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[討論] 關於修車糾紛

看板car標題[討論] 關於修車糾紛作者
miraclesam
(miraclesam)
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近期聽到妹婿有修車爭議,沒想到自己也遇上了。

我開的是2011年Mondeo TDCI(柴油)
昨日開到一半突然亮起engine malfunction

我趕緊開到平時小保養的臨近店家看能不能解決。插了電腦跟我說他們沒辦法解決,叫我回原廠。

回原廠檢測,技師跟我說「壓差閥」與「汽化器」壞掉,更換需要約12000。

之前有在新北知名的名店保養,自己也去過幾次略熟略熟,請教老闆怎麼解決。

老闆利害關係分析給我聽:「你的車子殘值也不高了,壓差閥與汽化器壞了,下一次可能就是DPF,他壞掉換新約50000。」

「如果你不是強烈環保意識,建議可以廢除DPF,以後EGR、汽化器等相關東西壞掉就一勞永逸」

(我聽了他的建議,好就採納你的方法)
(我聽了他的建議,好就採納你的方法)
(我聽了他的建議,好就採納你的方法)

因為很重要,所以說三次,故事跟這段有強烈關係。

我說:「好,老闆我等下開車找你」

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我車開過去,老闆立即幫我開刀處理了

開完刀我繳了18000,車子開回宜蘭路上,又再亮起engine malfunction的燈,我又從坪林再折返新北。

我:「老闆救我,不要再讓我開第二次折返了QQ」
老闆:「阿是在亮三小」

(插電腦檢測發現,是渦輪管破掉)

我:「誒,老闆,那我不就跟DPF沒關係」
老闆:「原廠搞你阿」

我:「老闆,也不能這麼說吧,車子都牽來你這了,最後我要找原廠追究責任?」

(老闆一臉無奈)

我:「老闆,不然東西換回去,錢你退我,工資我照算給你。」

(因為廢除DPF需要改電腦,他請外面專業的人來改電腦費用5000,老闆的工資1000)

我:「電腦的費用我們酌情分攤,一人2500」

老闆:「老闆你這樣說對嗎?今天是你叫我做,責任怎麼會是我幫你分攤。大家都是成年人了,你做的決定怎麼會是我需要幫你扛損失」


我:「老闆,我們事後來看,如果一進廠,若你有double check插電腦確認問題,是不是就沒有今天紛爭?難道因為我少說『老闆拜託再次幫我檢查』,責任就在我嗎?」

老闆:「今天是你下指導棋,我只是幫忙代工的技師,我一點責任都沒有」

我:「老闆,今天也不是我自己就知道要廢DPF,是採納你的建議,我才這樣說的」

老闆:「難道我叫你去死你就去死嗎?」

(往後我們紛爭議論2個小時沒有結果)


最後我說:「老闆,你有你的立場,我也不會說你完全沒道理,我也有我的立場也有我的道理。但我們雙方沒有共識,不然我們請第三方出來仲裁」

他聽到這就略微不爽地說:「今天你請消保官來我也一派輕鬆,我站得住腳」

老闆:「你的車我不敢修了」

最後他生氣也不修渦輪管,我默默地開回宜蘭,線上申請消費糾紛。

申請前我諮詢我妹、父親與相關朋友。
申請後,想諮詢板友的看法,懇請板友不吝賜教,感謝。


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shamanlin 10/31 21:07按照你的描述你確實也要負責任

我沒有不負責,費用雙方酌情分攤,但老闆任為全責在我

shamanlin 10/31 21:07你車還沒開過去就跟老闆確認說是那兩個東西壞掉

rfvujm 10/31 21:07所以說啦,自己準備一台檢測儀很難嗎?整天在搞這種

rfvujm 10/31 21:07鳥事

belucky 10/31 21:08說真的 修車還是找原廠最實在 畢竟他們還是最懂

WORLDKING56 10/31 21:08都是口頭口說無憑啊,說實話修車真的是老闆說了算,

belucky 10/31 21:08自己的車

WORLDKING56 10/31 21:09除非你很瞭解行情行情或通病,所以保養廠慎選,老闆

WORLDKING56 10/31 21:09自己也沒再檢測一次,我覺得他也有錯,但…我覺得你

shamanlin 10/31 21:09你文中還強調開過去就直接手術也沒有讓老闆重新檢測

rfvujm 10/31 21:09你自己跟老闆說那裡壞掉的,自己不懂車,怪誰

WORLDKING56 10/31 21:09佔不到便宜,除非你公審

hcshin 10/31 21:09所以問題根源是出在福特原廠技師。這好像也不意外。

shamanlin 10/31 21:09那就像那老闆說的,他是幫你代工

skthree 10/31 21:09這老闆還真倒楣

shamanlin 10/31 21:10如果你從一開始就是讓那老闆自己檢測,他修錯了,那

shamanlin 10/31 21:10再來說是這老闆全部負責,就很合理

rfvujm 10/31 21:10這就像你盲腸炎肚子痛要割盲腸但是衝去醫院說要割包

rfvujm 10/31 21:11皮,割完問醫生說我肚子還痛,醫生才說幹你怎麼不早

rfvujm 10/31 21:11講肚子痛

我轉診第二位醫生,也不是說直接按照第一位醫生的判斷直接下藥或開刀吧! 即使健保可以看到病例,醫生也是再檢查才醫治

tyantmf 10/31 21:13那是你給了錯誤的指示

morrishh 10/31 21:13原廠你也一樣信不過阿

Aixtron 10/31 21:14當初沒和老闆談過換渦輪算便宜一點

其實渦輪我會照付不殺價,只是這18000總要酌情分攤,談到最後沒共識

hcshin 10/31 21:14不過至少對壓差閥、汽化器、渦輪管、DPF有學習知識

PsMonkey 10/31 21:16你相信原廠所以跟老闆這樣講,老闆聽你的話所以這樣

PsMonkey 10/31 21:16修,的確是原廠搞你然後轉嫁到老闆身上沒錯阿

PsMonkey 10/31 21:18「廢除DPF」已經是結果了,不是原因

sunlin18 10/31 21:19你的問題比較大,除非你有要求他再確認一下,他拒

sunlin18 10/31 21:19絕。

※ 編輯: miraclesam (118.165.152.114 臺灣), 10/31/2021 21:20:32

fenderrb 10/31 21:21不過,你有上fsc查過你這個年份的tdci是不是這些都

fenderrb 10/31 21:21會有問題。

fenderrb 10/31 21:22確實那個年份的DPF費掉,有好沒壞又省麻煩

fenderrb 10/31 21:22然後里程有到渦輪管也會有問題

ckgodboy 10/31 21:22你的問題吧......都是照你的要求幫你處理

我也不知道怎麼處理,我是按照老闆的建議 他從電話遠端判斷廢除DPF,非常相信原廠福特技師判斷。

weijinsusu 10/31 21:23所以他沒說錯吧,你把原廠說的告訴他修理,結果是

weijinsusu 10/31 21:23原廠找錯故障原因,他也因聽你的修錯,所以要算誰

fenderrb 10/31 21:23你的處理方式真的是奧客級的。

weijinsusu 10/31 21:23的?

csco 10/31 21:23很奇怪,我遇到每台柴車都說DPF會有問題要廢掉;明明

fenderrb 10/31 21:24我倒不認為有糾紛,看起來是你的問題

csco 10/31 21:24從國外買全新副廠DPF寄來台灣找認識的外廠裝也不用

csco 10/31 21:2525k TWD(至少VW大Passat是這樣)

fenderrb 10/31 21:25你說原廠抓到問題,要求要做,做好了燈也消了

fenderrb 10/31 21:25又亮燈發現渦輪管有問題,那不代表原本那些沒問題

※ 編輯: miraclesam (118.165.152.114 臺灣), 10/31/2021 21:26:06

fenderrb 10/31 21:26你實際一點把剩下的部分修ㄧ修比較實際

Aixtron 10/31 21:27您有沒有想過本來原廠換那兩樣,您去這家店換好了順

fenderrb 10/31 21:27福特tdci甜蜜期大概抓十年二十萬公里差不多

Aixtron 10/31 21:27便加做一項,然後很巧的短時間內又壞了一個?

fenderrb 10/31 21:27時間到里程到真的會換一大堆

fenderrb 10/31 21:28我養過07 tdci ,真的是egr 進氣歧管清積碳好麻煩

SShirakawa 10/31 21:30聽你描述是你直接用原廠檢測結果問老闆意見

SShirakawa 10/31 21:31老闆給建議你同意施作,我認為老闆沒什麼問題

Aixtron 10/31 21:32做生意是看總價的,賠錢生意沒人要做

hydeless 10/31 21:33最好老闆沒問題啦

hydeless 10/31 21:33你去問大部分信譽好手錄好的外場老闆,客人講什麼

hydeless 10/31 21:34甚至客人回原廠,原廠說什麼客人轉述,全部聽聽就好

hydeless 10/31 21:35最多當個指引方向,絕對是自己在查過一次到底問題

Aixtron 10/31 21:35fend大也常修機器喔!有時修機台會修到,覺得誰設計

Aixtron 10/31 21:35的爛機台,修好甲馬上乙又壞了

hydeless 10/31 21:36在哪?免得頭痛醫腳被客人砲死(但還不是客人亂猜

venetoclax 10/31 21:36針對你回覆提到的,如果第二位醫師直接依照第一位

venetoclax 10/31 21:36醫師診斷開刀,之前有判例,第二位醫師敗訴

hydeless 10/31 21:37原廠亂修,甚至本來頭腳都有問題)

iPadProPlus 10/31 21:37找原廠最實在,外面一堆所謂的修車師傅只會試誤法

rfvujm 10/31 21:38台灣修車界就是印度土炮醫生啦 誰管你那麼多

iPadProPlus 10/31 21:39然後幫你搞了一輪還沒找到問題

iPadProPlus 10/31 21:39最後兩手一攤沒輒

iPadProPlus 10/31 21:40原本只有壞A,結果搞一搞BCDEF都壞了。這就是外廠

rfvujm 10/31 21:40媽的外廠一堆連故障碼不會看在亂修的

hydeless 10/31 21:40原廠一樣會發生這種事你放心

iPadProPlus 10/31 21:41原廠會發生 可是原廠沒辦法甩鍋

hydeless 10/31 21:42原廠甩鍋才厲害咧

hydeless 10/31 21:42你們這種國慘的不用甩鍋啦,最多才幾萬而已

hydeless 10/31 21:43豪車的多的是二三十萬收走然後開始超級大甩鍋

areonice226 10/31 21:43老闆照你說的換阿,當然你自己要吞

lkj12tw 10/31 21:52我覺得老闆也有問題,他是專業的,當然要再判斷一下

lkj12tw 10/31 21:52問題啊!

mio10000 10/31 21:58我覺得你的問題比較大,不懂的話不要裝會,一開始

palapalanhu 10/31 21:58

mio10000 10/31 21:59直接車開過去給老闆檢查找問題也許就沒這些問題了,

mio10000 10/31 21:59換了就換了,接下來把車修好才是最重要的

aletheia 10/31 22:00廢DPF大家吸廢氣

hydeless 10/31 22:05其實真的廢掉DPF蠻無良的

pushpull 10/31 22:05我覺得是你的問題,檢查車子故障原因是修車廠老闆

pushpull 10/31 22:05的事,你跑去直接說原因幫他擔這個責任做什麼?

hydeless 10/31 22:06不懂裝懂是客人的天性,就是想壯一下聲勢怕被騙

hydeless 10/31 22:07隨便就聽客人的話不重新查察就是便宜行事

hydeless 10/31 22:07摸魚摸到大白鯊

hydeless 10/31 22:08不過就算是賓士柴油引擎,壞了壓差閥,沒多久渦輪

hydeless 10/31 22:09管又破了,也不是甚麼罕見的情事,更何況福特

tphua 10/31 22:09「感覺」你責任多點,但是聽信你的話直接施工沒多

tphua 10/31 22:10檢查也是貪圖方便。

KarlMarx 10/31 22:10講原廠沒辦法甩鍋的是不是太天真?

tvbic 10/31 22:14沒寫出店名都是假的啦

hydeless 10/31 22:22國慘外廠維修水準良莠不齊,包山包海都修,先不論

hydeless 10/31 22:22精修豪車的,哪個老闆不知道打臉原廠就像解每日任務

hydeless 10/31 22:22因為他們自己就是原廠組長廠長出來開的

hydeless 10/31 22:23留住一個客人的方式就是在他面前狠狠打臉原廠

hydeless 10/31 22:24怎麼可能有人天到原廠說什麼就修什麼不重新查的

SEEDA 10/31 22:29原廠廢 外廠爛 這種後勤真的可笑

ryanbin 10/31 22:39我覺得原po 責任大一點

gn00010569 10/31 22:52十年車了,也很有可能第一次修的方向其實是正確的,

gn00010569 10/31 22:52只是時間點問題,故障一排除之後馬上出現故障二的可

gn00010569 10/31 22:53能性,畢竟也老了

freedomx20a 10/31 22:57不懂裝懂 by修車人

p5287058 10/31 23:08不懂裝懂出事哭哭,給你紅色拍拍

我不知道什麼叫做裝懂? 我把原廠技師跟我說的問題轉述叫裝懂? 一個專業修車廠老闆要聽一個不懂車的消費者的建議,那修車廠也不要開了。 況且我是聽老闆的建議才決定,最後說是我裝懂???(黑人問號)

※ 編輯: miraclesam (118.165.152.114 臺灣), 10/31/2021 23:27:39

WORLDKING56 10/31 23:47我比較挺原po,修車廠老闆都沒看車,只聽原po片面之

WORLDKING56 10/31 23:47言就幫他修,這…誰是外行誰是內行啊,不是每個人都

WORLDKING56 10/31 23:47很懂車還有什麼零件的,原po只是轉述原廠的說法,只

WORLDKING56 10/31 23:47是雙方口說無憑,這就是為啥好的外廠很難找,原廠貴

WORLDKING56 10/31 23:47至少比較好吵,畢竟不是每個人都功課很好啊

fenderrb 10/31 23:49反正跟你說是你的問題你也不能接受

fenderrb 10/31 23:49你真的覺得是民事糾紛就去開告

cvsd04957 10/31 23:51老闆是有點雷 但你沒什麼立場吵

zen0812 10/31 23:53 https://i.imgur.com/MEX2cvU.jpg 我是挺老闆啦!

WORLDKING56 10/31 23:56我是不覺得老闆只是代工的角色,把責任推得一乾二淨

WORLDKING56 10/31 23:56,那以後誰敢找他,如果我去了跟老闆說那個壞了那個

WORLDKING56 10/31 23:56怎樣,結果他完全都沒看就直接換新?這…不奇怪嗎?

WORLDKING56 10/31 23:58客人會比老闆專業?在老闆的場地修欸,老闆都不怕自

WORLDKING56 10/31 23:58己名聲打壞,一句客人下的指導棋可以解決嗎

fenderrb 10/31 23:58他不是客人自己說什麼壞,是客人說原廠檢查結果

fenderrb 11/01 00:00不過確實,我自己去的店,都是會自己重新檢查

cvsd04957 11/01 00:00就卡在問題是原po講的 所以老闆抓住這個點 如果今天

cvsd04957 11/01 00:00他全程不發一語給老闆檢查 那就是老闆的疏失大

fenderrb 11/01 00:00不會相信別人說的,但是如果已經口頭契約就是成交

fenderrb 11/01 00:01他是在原廠檢查,叫別人收尾

fenderrb 11/01 00:01因為他相信原廠檢查結果,又不想付原廠維修金額

WORLDKING56 11/01 00:02但照理說老闆自己也應該再檢查一次吧?就這麼放心原

WORLDKING56 11/01 00:02廠的檢查,還是經過原po的轉述,完全相信還是僥倖?

fenderrb 11/01 00:02結果談好了,人家做了又發現還有問題

fenderrb 11/01 00:03我覺得現在的問題是,他沒辦法證明當下那些東西沒壞

fenderrb 11/01 00:03渦輪管究竟是第一次就壞沒檢查到,還是又新壞的

fenderrb 11/01 00:03還是根本那些東西跟渦輪管都是壞的

fenderrb 11/01 00:04所以保養廠才需要做功課找固定的,不能到處亂跑

fenderrb 11/01 00:05同一個問題分給兩家做,很容易出問題

fenderrb 11/01 00:08不過還是可以去FSC找資料,看看是不是車友都壞了

fenderrb 11/01 00:08如果是通病或耗材壽命設計,都差不多要壞了

fenderrb 11/01 00:09反正車是自己的,該修的都跑不掉

fenderrb 11/01 00:09我是覺得 你的這幾項零件是tdci十年二十萬公里幾乎

fenderrb 11/01 00:10都會遇到,我之前focus tdci也同顆引擎

fenderrb 11/01 00:10時間到也是fsc上車友都在回報上課期程

fenderrb 11/01 00:11幾乎時間到大家都在返校日

begreedy100511/01 00:18如果.....你一開始就聽原廠的,換壓差閥,會多花120

begreedy100511/01 00:1900,再來修渦輪管

linsintz 11/01 00:33原廠搞你沒錯啊 你也是針對原廠說有問題的去提問

linsintz 11/01 00:33 老闆給你的解決方案 也是按照你給的方向 然後電話

linsintz 11/01 00:33問診後 你就直接答應過去處理了 現在要誰負責?自己

linsintz 11/01 00:33負責啊

p5287058 11/01 00:42一開始跟你報的兩個零件還有隱藏的第三個就是渦輪

p5287058 11/01 00:42管你信不信?再給你一個紅色拍拍不哭不哭

diogofseixas11/01 04:12跟追究醫師害你得菜花一樣好笑

s128222582 11/01 05:52單純論仲裁糾紛我覺得店家不會有問題 你可能得吞

s128222582 11/01 05:55你不能確實證明到底是什麼東西壞掉 店家也依照你提

s128222582 11/01 05:56供的指示修換 費用等也是經過你同意 也沒有強迫消費

s128222582 11/01 05:56 更不能證明這前後壞的東西有沒有因果關係 在仲裁

s128222582 11/01 05:56那我認為你可能沒有優勢

s128222582 11/01 06:00你提供給他的訊息他可以選擇聽或不聽 但他給你的建

s128222582 11/01 06:01議你也可以選擇要或不要

s128222582 11/01 06:05我是覺得你渦輪也就給他修 凹他算便宜可能會好過你

s128222582 11/01 06:05跟他追朔前一筆的費用 反正橫豎都是要修了 順便再

s128222582 11/01 06:05請他‘’仔細‘’檢修

geniept 11/01 06:57消費者直接要求換的 沒人會在幫你檢查

Derrick906 11/01 08:15哪家名店講一下

missile16b 11/01 09:33拆DPF很爽對大眾好嗎?看到烏賊車看一次檢舉一次

UooU5566 11/01 11:34s128先生講的最有譜 不再去名店那的話 只能再找一

UooU5566 11/01 11:34間外場幫你修渦輪管了

aimlin 11/01 11:50廢dpf 柴油仔真環保

heliotropism11/01 12:00老車壞東壞西很正常,你車又是福特,就渦輪管再修下

heliotropism11/01 12:00去就好了。改天你買bmw還是vag,你會佔據車板

Ericcws 11/01 12:26修車講殘值很好笑,新車空車算80萬、修車算4萬就好

Ericcws 11/01 12:26,差額76萬誰要出?有本事就換新車,沒本事多少都

Ericcws 11/01 12:27要修,正常修可以正常使用也不會超過10萬

cashliu 11/01 14:09覺得老闆有問題啊,原廠說什麼屎他都聽嗎?

yesyesyesyes11/01 14:38車主卻實有問題吧 都已經指定更換料見了

yesyesyesyes11/01 14:38車主這麼愛原廠 那就叫原廠更換阿

yesyesyesyes11/01 14:38幹麻拿原廠的意見 叫外廠更換

zzlzz 11/01 15:24如果有繼續修渦輪管,老闆可能會在那部份折讓,但

zzlzz 11/01 15:24修之前就要老闆先吐錢,老闆當然不爽

miraclesam 11/01 16:13我補充一下,我渦輪也要給他修(錢這算不凹他),

miraclesam 11/01 16:13但要他吐出18000他都不退讓

rfvujm 11/01 17:35誰要吐18000給你- -

nfsps 11/01 20:18就你自己的錯啊,原廠修一修不就什麼事也沒有,至

nfsps 11/01 20:18少原廠修錯你可以含扣阿

esido 11/02 13:10說不定一開始2個都有問題,一個先一個後,你去原廠

esido 11/02 13:10也有可能同樣結果,技師插電腦也不可能診斷出所有

esido 11/02 13:10問題,你沒錯老闆也沒錯,只是碰到這種爛結果

caa1221 11/02 22:43又不是一開始一定沒有壞