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Re: [交易/心得]大嘴巴邊櫃客服極差

看板cat標題Re: [交易/心得]大嘴巴邊櫃客服極差作者
morinooo
(moriii)
時間推噓22 推:22 噓:0 →:24

後續在約莫11/7先寄到朋友家(租屋沒人可以幫忙收貨),跟朋友約11/13拿到立馬打開

如圖
https://i.imgur.com/pkifGJY.jpg

某隻腳直接鎖錯

當初在收貨前就知道其他貓友也有遇到一樣問題,也是想說自己鎖回去就好了吧

但還是跟廠商反應一下
結果態度神差
https://i.imgur.com/7I1rLTr.jpg

https://i.imgur.com/Yd2UWC1.jpg
https://i.imgur.com/mlimo6F.jpg
https://i.imgur.com/8pB77GU.jpg
https://i.imgur.com/HERgzmI.jpg
https://i.imgur.com/jLxBDjO.jpg

這明顯的瑕疵我當然知道自己鎖回去就好,後續我當然也沒空載去郵局,也沒辦法在家裡等
貨運來收貨,就自己拆了處理好

最讓人生氣的點是廠商一句「對不起」都沒說,只要消費者看清楚「版規」,但商品並不是
我不喜歡或是我個人不要才打算換貨,是廠商出貨給的是「瑕疵品」^^

11/28發現他們又再開一團,在底下留言提醒要跟團的人記得看「版規」,立馬被刪留言後封鎖
https://i.imgur.com/KFWT6aj.jpg

https://i.imgur.com/H6uOgpf.jpg

再被截圖到社團公審

https://i.imgur.com/SIRJxmA.jpg


真是偉大的廠商

https://i.imgur.com/GkeiBUO.jpg

補充我家貓用的很開心
但後續服務真不敢恭維

再補後續有po文一樣是上述的對話截圖

但我還是被封鎖無法回應呢
我只需要你們的道歉呦^^
https://i.imgur.com/OM7dwEy.jpg



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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.69.216.170 (臺灣)
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※ 編輯: morinooo (203.69.216.170 臺灣), 11/28/2023 09:37:49

rankim11/28 09:43廠商如果沒辦法接這麼大的量,就不要說湊一百個才開團,

rankim11/28 09:43當初等待期也不短,出貨之後鎖錯腳跟消費者道個歉就可以

rankim11/28 09:43解決的事情,但他們好像不覺得自己有錯…

yu76043011/28 09:44幫推

b1023502811/28 09:46希望老闆可以在版規加註「椅腳可能會裝歪,如果真的裝

b1023502811/28 09:46歪要自己搬去郵局寄回」這樣相信大家都沒話說欸!

※ 編輯: morinooo (203.69.216.170 臺灣), 11/28/2023 09:48:58

draving11/28 09:49其實我覺得他們態度還好?

ninimo11/28 09:49幫推

clyanal11/28 09:51傻眼@@用版規就要消費者概括承受品管不良造成的困擾...

tengsweet11/28 09:55推 受害者+1

※ 編輯: morinooo (203.69.216.170 臺灣), 11/28/2023 10:10:44

aiueoRu11/28 10:26態度哪有還好 簡單道個歉 請消費者自己解決又不難

aiueoRu11/28 10:26能理解 上班族去郵局寄回真的不方便...

Amoebababa11/28 11:07開團門檻高 一個又兩千多 這種售後真的是開八觀..

q2520q11/28 12:50失誤就道歉就好了,什麼時候廠商失誤最後變成是消費者的問

q2520q11/28 12:50題了...

k2294192011/28 13:31其實看前面回覆問題沒有很大 態度也還好

k2294192011/28 13:31也有說可以請貨運去你現在的地址收件不是嗎

k2294192011/28 13:32不過之後被封鎖 感受會差是真的 但我看起來廠商有

k2294192011/28 13:32要幫忙處理

ally92911/28 13:51這麼重的東西還要人家搬去郵局寄,明明是他們自己沒鎖好

ally92911/28 13:51不是嗎?一開始就先道個歉,再出圖解釋一下可以怎麼鎖回

ally92911/28 13:51正確的位置,如果真的無法處理他們再派車收回處理,這有

ally92911/28 13:51很難嗎?後面又截圖公審,從頭到尾他們都不覺得自己有錯

ally92911/28 13:51啊!雖然答應要派貨運了,但看對話還是一直說板規有寫要

ally92911/28 13:51自己寄...這是瑕疵品耶!

MagicYif11/28 14:24一個兩千連腳都可以鎖錯 什麼爛公司

emo2911/28 15:35可以接受出錯,但是至少該對客人表示歉意,至少要道歉吧

loverubio9911/28 16:40好誇張的廠商喔,幫高調

miraai11/28 18:01雖然是可以自己處理,但是這種態度真的很討厭,既然這麼

miraai11/28 18:01簡單的事為什麼要搞錯?不管買什麼網購,要退貨我都覺得

miraai11/28 18:01很麻煩,上班就算貨運來公司收,也要帶去公司、等貨運這

miraai11/28 18:01些,也都是成本,這個態度真的不行

knnioio11/28 21:00幸好沒跟團購…..

knnioio11/28 21:03是說有無類似的東西可買?

eAsumi11/28 23:49廠商好誇張,這麼大的東西,一般上班族難道還要請假搬去郵

eAsumi11/28 23:49局寄,只因為廠商自己造成的瑕疵?廠商後續態度+公審消費

eAsumi11/28 23:49者真的是很令人傻眼耶

allubatwo11/29 00:15原本要買,看到這篇滅火,不考慮這家

hesione11/29 02:09瑕疵品廠商負責更新跟運費,但堅持要求某特定貨運方式,

hesione11/29 02:09這大概在消費者保護很好的國家都不太可能,有點強人所難

hesione11/29 02:09了。覺得廠商比較有問題在封鎖跟公審,其他還好。這個腳

hesione11/29 02:09如果可以自行重鎖,很怕送運的麻煩重鎖一下其實就能解決

hesione11/29 02:32演變成這樣只能說廠商跟客服不太會說話做人,怕未來再遇

hesione11/29 02:32到類似情形可以有比較好聽委婉的處理方式

no136111/29 10:12態度真的不太好,錯了就說個抱歉,還不如不要裝…

RyeRenner11/30 16:23腳能鎖成那樣很迷幻欸那樣可以站好嗎…?