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[心得/抱怨] 在Mao買Pidan的貓砂請注意

看板cat標題[心得/抱怨] 在Mao買Pidan的貓砂請注意作者
iamallan
(雪野森)
時間推噓21 推:21 噓:0 →:29

我於2022/1/13於在Mao網站購買了Pidan的豆腐砂20包,並使用寄倉方式分批取。

但在4/7時,向客服要求再寄2箱,客服當時回應會安排出貨,2週過去了,沒消沒息…

後續再次跟客服詢問,他們才回應(而且回應效率超慢):目前他們預訂的貓砂都延誤到貨,沒有貓砂可出!

我已經付完錢的商品,暫放在店家那,現在要用的時候卻領不到? 是有沒有這樣的道理?這樣不就是等於商家把我擁有所有權的產品,先拿去賣給別人嗎? 然後不出貨也不主動告知,還要等客戶主動詢問?

所以在這邊提醒大家,在Mao購買貓砂,使用寄倉服務的話請多加注意自身權益…

下面為與客服的對話截圖:
https://imgur.com/a/PJgTw9L


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更新4/28與客服溝通後續:

下午氣到向消保會填完消費申訴後3小時,
客服終於回應說我的貓砂已寄出了,
由於我仍不信任該公司,
故要求將我剩餘的12包全部歸還給我,
目前暫時將消費申訴撤銷,
若後續仍未收到,則會依循法律途徑處理!

只是看到那麼多人遇到跟我一樣的問題,
後續我絕不會再用他們的寄倉服務了!





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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.75.177 (臺灣)

※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/cat/M.1651126934.A.A32

ivonne04/28 14:26我也發生一樣的事,週末說週一出貨,結果禮拜五還沒到,問

ivonne04/28 14:26了才得知大缺貨不確定到貨日。告知錯物出貨日,沒有主動告

ivonne04/28 14:26知缺貨,還要等客人問。

ivonne04/28 14:26請寄倉的大家一定要預先備貨!!我都提早兩週叫下一箱了,

ivonne04/28 14:26還是等到貓砂見底,趕快跑去實體店搬貨。

larry855004/28 14:48中國封城關係吧 有要用得趕快叫貨吧

ily945204/28 15:07我4/20買混合貓砂兩箱禮拜一就收到了

crazypeter04/28 15:12目前好像都缺貨

iamallan04/28 15:26目前Mao客服還擺爛已讀不回…

konejr204/28 15:47寄倉好像問題一大堆,品質有會有問題,我都蝦皮買4箱

cristian072904/28 16:44我蝦皮訂了兩個禮拜 也還沒出貨

Lancelotstar04/28 18:30我一個月前訂的貨蝦皮訂單都要自動完成了他們還沒

Lancelotstar04/28 18:30出貨

hlaotvee036904/28 20:09我一樣1月寄倉,從4/12跟客服說要出貨,到今天4/28

hlaotvee036904/28 20:09終於送達了,過程跟客服溝通不知道翻了幾百次白眼,

hlaotvee036904/28 20:09寄倉沒貨完全不合理啊!

spirit112504/28 20:14Mao蝦皮也很爛…想買玩具類,來回訂單三四次我最後只

spirit112504/28 20:14好放棄

flawlessday04/28 22:06買20箱寄倉,剛好在4/7收到貨(記得應該是4/3後台備

flawlessday04/28 22:06註出貨),結果來的這批貓砂跟之前使用的狀況不太一

flawlessday04/28 22:06樣,鏟起來很軟爛(之前都會成硬塊);最近有跟客服

flawlessday04/28 22:06確認寄倉方案,官方回覆如下圖,只能趕快再買兩箱來

flawlessday04/28 22:06屯 不然就要換其他牌子了

flawlessday04/28 22:06https://i.imgur.com/K90y4Y3.jpg

pinktings04/28 22:26想換牌子+1

※ 編輯: iamallan (1.161.73.62 臺灣), 04/28/2022 23:28:58

OwOc04/29 09:36看來這個寄倉只有先跟消費者收錢的功能

crazypeter04/29 11:01有推薦的可以更換嗎唉

joymidi04/29 14:17這家客服真的很爛

q2013604/29 17:524/7 要求出貨

q2013604/29 17:524/13 主動詢問出貨時間 客服告知尚未出貨會儘速處理 也不

q2013604/29 17:52說什麼時候可以出貨

q2013604/29 17:544/17 再度詢問客服才說要「再」等10-20天

q2013604/29 17:554/28 收到貨 以後不想跟他們買了 體驗很差

lo1120may04/29 18:15應該是因為中國封城的關係吧...飼料還有很多其他原物料

lo1120may04/29 18:15也都有這個狀況 很多店家現在都蠻困擾的

jans04/29 19:39哇之前三月多寄倉出貨沒遇到@@,看來要提前請他們送了,也想

jans04/29 19:39知道有沒有他牌推薦

lo1120may04/29 21:32應該是因為中國封城的關係吧...飼料還有很多其他原物

lo1120may04/29 21:32料也都有這個狀況 很多店家現在都蠻困擾的

f002024604/30 00:08我一直都是pidan的老客戶,客服一直都覺得他們很有耐心

f002024604/30 00:09應該是最近換新官網,又加上訊息量很大,所以回覆速度

f002024604/30 00:09有點慢,但感覺得出來他們很認真在依序解決問題中

Anaksunamun05/01 10:32寄艙已經付錢了,當然先出給零售的呀

yuei05/01 13:024/28看到這篇文也去叫了一箱貓砂,昨天就收到囉!這家客服

yuei05/01 13:02回應是真的比較慢也不主動,不過應該還是有在處理,建議寄

yuei05/01 13:02艙這陣子都提早叫比較好

JCA5311305/02 09:44這家就這樣啊 態度很差物流又慢 品質也沒很好 雷爆

pkroehler05/03 20:54我是最近剛開始用pidan,倒是覺得他們客服挺盡心盡力服

pkroehler05/03 20:55務的,雖然現在寄倉有點狀況,但他們都還蠻認真回覆問題

pkroehler05/03 20:55的說