[閒聊] 電子票證聯名卡換卡餘額處理
18年玉山icash被盜刷
隨後撥了2小時才進線客服(假日晚上)
確認非我消費後才列爭議款&協助換卡(2筆香草機票)
也與客服確認說icash餘額會回沖至帳單
當時主力卡是Line pay,所以換新卡後也就沒再啥再刷了
今天打算把很久沒刷的icash聯名卡剪卡
這時才想起帳單一直沒收到餘額回沖
本來還以為是直接將餘額轉到新卡上
但把新舊卡都拿去ibon查詢
餘額還是在舊卡上(沒測試,但應該還可以消費)
隨後進線客服進行剪卡
同時也與客服確認舊卡餘額該如何處理
客服表示不可能
換卡後,該卡&電子票證就不能再使用,也無法查詢
但事實上,我拿著舊卡還是可以進行餘額查詢(不確定是否能餘額消費)
我又問那是否要自行與icash公司退款
客服才請我稍等,她查詢是否能幫忙人工退款
聽了2分鐘音樂後,客服再度接起
表示已人工處理退款,請我30個工作天後再確認帳單是否有入帳
如果當初收到新卡後就把舊卡丟了
那不就平白損失餘額&死無對證了
還好有留存舊卡&舊帳單的習慣
不然真的很難回查是否有將餘額退款..
--
可以寫信給金管會。請銀行提出改善的流程。
餘額本來就不可能轉到另張卡 就退帳單而已
當初客服&事後爬文都是說會退回帳單 但此案就是沒退回帳單,當然會下意識以為是轉到新卡
也不用噓吧,這流程本來就對使用者不利
餘額應該要退進帳戶,退到帳單強迫消費?
有在刷玉山其他卡是還好
何時的事?通常停卡要一段不短的時間才會入信用卡帳戶!
2018年6月盜刷..同月換新卡.. 2020年還未退款入帳.. 這也是要剪卡了才發覺..
補推 但其他家的電票 剪卡後 都會退回帳單 玉山掛失缺
沒退有點奇怪 難道說是要等卡片到期才會退嗎QQ
今日剪卡時 客服說要等到icash票證到期(非信用卡)才會退款 這張聯名卡只有信用卡期限,也沒票證期限.. 那不就永遠不退了XD
以前國泰也是這樣,卡丟了要到信用卡到期才退,確實有退
不是票證到期,是信用卡到期,票證跟著信用卡期限走
剛剛查了一下,似乎要到ibon操作?
請至ibon操作(生活服務->icash查詢->icash 2.0->停用
icash2.0聯名卡icash功能),icash2.0餘額將透過發卡
銀行返還至持卡人信用卡帳戶。
ibon可以手動退拉
不同票證聯名卡的流程和票證/銀行間溝通方式似乎都不太
一樣,有時會出現票證沒被通知到要停用的情形,保險方
式還是自己先花完,或到機器停用
我到ibon查詢時有看到退卡選項 剪卡時詢問客服舊卡是否需自行操作退卡 客服也不確定 所幸最後客服幫忙人工處理退款 就看30天後有沒有退了..沒退可能在自己去操作一遍了
※ 編輯: a9910330 (59.127.50.49 臺灣), 03/07/2020 16:09:52好像一卡通停卡後沒多久就退了,悠遊卡和ICash要等效期…
玉山不意外 我也遇過 還有爭議款聲明搞超過半年
活動漏回饋 也是要很多遍 才給了"已經過期"的抵用券
有用過別間 愛金、悠遊 都是卡片提前換卡就退帳單
要不是玉山廣受大家愛戴 我早就發文了
我的經驗,玉山服務蠻好的,直接找銀行處理最快!
我的玉山剪卡都會自己退到帳戶耶
我icash直接去ibon退一退
其實避免麻煩自己把餘額花完或是去超商機台退
42
[問題] 悠遊聯名卡 餘額花到剛好0元近期因辦了新的悠遊聯名卡 舊的卡餘額尚有490元 因想把舊卡內的餘額花完 但是舊卡有開啟過自動加值功能 (進線詢問過客服確定無法關閉)28
[討論] LM 有預繳話費的記得檢查帳單餘額原方案為 Line Mobile 111 今天一早收到了遠傳話費出帳的簡訊通知, 想起年初才又預繳了 1000 元話費,便來檢查一下餘額。 這才發現 LM 由遠傳接管之後,舊的帳單已無法存取, 只看得到五月新出的帳單,原本預繳的餘額也沒反應在帳單上。22
[問題] JCB悠遊聯名卡10%,舊卡還可以用嗎?爬了文,但不知道用什麼關鍵字來查… 因為上星期手上二家銀行的JCB悠遊聯名卡正附卡都提早寄新卡來, 自己也全部開卡了。 說明書上有說,舊卡的悠遊卡還可以用2、3個月。 照說我新卡開卡後,舊卡已不能刷信用卡,但仍可以用悠遊卡。9
[問題] 卡在蘋果被盜刷,是否有其他申訴方式?去年12/27晚上18點的時候,短時間內信用卡在itunes上被連續刷了四筆(70*2、490*2) 的消費,當時我玉山手機app直接跳刷卡訊息,起初只有刷70,玉山客服請我確認一下, 搞不好是訂閱服務自動續訂,後來查詢當下又刷了70、490、490,直接馬上打給玉山客服 停卡,當下客服請我打電話致電apple退款,其實我有點不明白為何不直接列爭議款項就 好?13
[心得] 華南卡取消-又快又有效率華南銀行-取消信用卡心得 結論:打0800,卡片在手,1分鐘完成。給100分。 背景與步驟: 1夢時代聯名卡,因為有附加ICASH功能,先檢查裡面有沒有餘額。 有的話確定要取消卡片,會退款至信用卡帳戶。7
[抱怨] 京東退款請不要退到京東餘額(已修復)=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:京東臺灣 *店家連結:7
[問卦] 被熊貓A錢除了消保會還有哪裡可以申訴?上個月初用FOODPANDA 訂餐 但APP發生系統錯誤 導致我下的訂單交易失敗 已付款但是訂單沒有成立 當下客服表示會全額退費5
[情報] 08/31銀行聯名卡HappyCash功能停止服務銀行聯名卡HappyCash功能停止服務 2022.05.31 ----------------------------------------------------------------------------- HappyCash銀行聯名卡HappyCash功能停止服務公告:3
[問題] 被熊貓A錢該怎麼辦因FOODPANDA APP系統錯誤 導致我在APP下的訂單交易失敗 已付款但是訂單沒有成立 當下客服表示會全額退費 但是截至今天都並未完成退款2
[問題] Meierq漏退款問題想請問各位是否有遇到過Meierq退款問題? 我在11/25收到包裹,並在12/1申請退貨,最近12月信用卡帳單寄來稍微瀏覽了一下,發 現沒有這筆退款,隨即上Meierq 官網查詢,官網上顯示12/8退貨處理完成。 於是我又查詢了信用卡未出帳紀錄,想說會不會是退到下一期帳單,但也未查詢到這筆退