[抱怨] 反推臻刀具 令人失望的售後經驗

abc110857 09/13 09:30維修之前的弧形是怎麼樣呀？

Kokowaah 09/13 09:55覺得店家回覆還可以 只是時間隔那麼久了

Kokowaah 09/13 09:55 你也沒先說沒使用過 我覺得店家會以為

Kokowaah 09/13 09:55已經使用過情有可原

PopDarkman 09/13 10:06雖然店家修復的很粗糙是一個問題，但

PopDarkman 09/13 10:06如果有是裂掉了，的確是只能一直磨到

PopDarkman 09/13 10:07超過裂縫就是了

NTUnpc 09/13 10:24還好我對刀具不太懂 憨人有憨福

vio80588 09/13 11:54不太懂+1 一把刀要四千多有嚇到

fcz973 09/13 12:06五月買到九月才爭執這個很難主張吧

tinabjqs 09/13 12:46店家的回覆滿客氣的，5月購買，9月才說

tinabjqs 09/13 12:46沒用過，咬定是商品本身瑕疵也站不住腳

tinabjqs 09/13 12:46。另外，除了磨掉之外，有更好的修護方

tinabjqs 09/13 12:46式嗎?

PopDarkman 09/13 12:55有在看廚刀的4K應該還可以，小弟有把

PopDarkman 09/13 12:56鍔屋的換算台幣大概是8K，但是鋒利度

femlro 09/13 12:56你收到沒檢查還要怪店家？ 收到東西檢查本

femlro 09/13 12:56來就是義務吧。 店家回你的也沒有不對啊

femlro 09/13 12:56難不成你5月買想要換新刀 怎麼可能

PopDarkman 09/13 12:56真的好，好用又好維持

andysamlee 09/13 13:05好用的刀常用的會很有感 值得投資

andysamlee 09/13 13:06只是真的擺這麼久才反應 還要賠償?

andysamlee 09/13 13:07店家當然給不出來啊

Teliyana 09/13 13:09沒有檢查確實是我們的疏失，所以現在沒

Teliyana 09/13 13:09辦法退換也就認了啊…主要是針對所謂的

Teliyana 09/13 13:09「修復」發抱怨，就把刀修到變形了啊

Teliyana 09/13 13:09https://i.imgur.com/2ndgrI3.jpeg

mntonmylife 09/13 13:17是同一把嗎?還是換良品給你?

femlro 09/13 13:32這種鋼鐵的東西，他除了往內磨沒有別招了

femlro 09/13 13:32。

femlro 09/13 13:32總不可能補吧。

femlro 09/13 13:32下次自己檢查清楚。或者花錢請店家打折賣

femlro 09/13 13:32你一把新的，而且店家完全沒有說錯，這完

femlro 09/13 13:32全不影響使用。

femlro 09/13 13:32你要買來收藏沒有要用的話，那你一開始就

femlro 09/13 13:32要檢查仔細。

oldriver 09/13 13:47可以補 但是補完一樣會變形要重磨 沒用

Teliyana 09/13 13:58回mn大，內文是目前刀況 推文是賣場圖

Teliyana 09/13 14:03f大，就是有要用 會影響使用才送修呀，

Teliyana 09/13 14:03賣家說修復和我理解的有落差這樣：（

bettybuy 09/13 14:04覺得賣家應對合理

bettybuy 09/13 14:05如果想要店家補償的話，我覺得頂多寄回

bettybuy 09/13 14:06運費店家付。畢竟過四個月還真無法得知

bettybuy 09/13 14:06過失在誰

femlro 09/13 16:10你的影響使用 店家幫你磨了 你又不爽 重點

femlro 09/13 16:10就在你一開始就沒檢查已經變成你的責任 你

femlro 09/13 16:10如果七天內跟店家反應他不換新的給你 是他

femlro 09/13 16:10的錯 你不檢查還情勒廠商 不滿意就請店家

femlro 09/13 16:10打折賣你新的 完全看不出來店家有什麼錯

femlro 09/13 16:11你的餐廳 我上門吃東西跟你要求五個月前我

femlro 09/13 16:11肚子痛的醫藥費，你能接受嗎？

Teliyana 09/13 16:26我覺得用吃的東西比喻不太合適啦@@

Teliyana 09/13 16:26比較像買了一雙鞋發現鞋底裂掉，問賣家

Teliyana 09/13 16:27看看能怎麼處理，結果拿回來發現鞋底紋

Teliyana 09/13 16:27路被整個磨掉

Teliyana 09/13 16:27再告訴你不影響功能，這樣不能抱怨喔

PopDarkman 09/13 16:32上面這樣舉例也不對，因為鞋底紋路都

PopDarkman 09/13 16:33沒了應該真的很影響使用，現在這樣有

PopDarkman 09/13 16:33影響但應該是沒這麼誇張，而且看你上

PopDarkman 09/13 16:35不然就自己用砥石修吧，甚麼型都可以

QQmmmmm 09/13 17:11自認疏失就吞下去

Scorpio17 09/13 17:12確實是買教訓呀 不只這家 只要是網購我

Scorpio17 09/13 17:12覺得都要收到貨就錄影檢查 超過七天還

Scorpio17 09/13 17:12想灰真的…額我是做不到啦

Teliyana 09/13 18:39現在是吞下去也沒有灰店家一定要賠償呀

Teliyana 09/13 18:39過鑑賞期但還在保固期，覺得保固流程和

Teliyana 09/13 18:39修復方式有問題就算灰了嗎？

Scorpio17 09/13 20:06Who knows 內文也沒寫你在保固內啊 不

Scorpio17 09/13 20:06然你覺得隔了幾個月的保固應該怎麼處理

Scorpio17 09/13 20:06 重新冶煉嗎

a1533062 09/13 20:45我比較好奇其他賣家也是這樣做嗎

a1533062 09/13 20:46如果這是常規的保固方式 那...

Teliyana 09/13 21:04保固有一年，4個多月要保固很過分嗎…

Teliyana 09/13 21:04我也不會修刀怎麼知道賣家有什麼方式處

Teliyana 09/13 21:04理呢？他什麼都沒說就「修復」好了耶

yiyi015 09/13 22:07S大感覺也太刁難消費者了...

yiyi015 09/13 22:07原PO灰在哪了 走正常保固路線沒有問題吧

yiyi015 09/13 22:08把整個刀刃刀型厚薄都改變的保固模式真的

yiyi015 09/13 22:09讓人無法苟同...

yiyi015 09/13 22:11售價4000含售後保固 這種保固品質真的是

yiyi015 09/13 22:11花錢買到教訓

dslite 09/14 00:47VG10他最便宜 沒得選

Qua3small 09/14 01:34查了其他廚刀店保養維護 好像也

Qua3small 09/14 01:34只有 磨刀刃 拋光(也是磨 細磨)

Qua3small 09/14 01:34看對話原po似乎 想換新的一把…

Qua3small 09/14 01:34店家則因為隔n月+有使用痕跡，

Qua3small 09/14 01:34直接當售後服務的(免費?)重磨利

Teliyana 09/14 02:08發現非人為的出廠瑕疵，不否認能換新品

Teliyana 09/14 02:08會想換呀？只能保修我們也接受，只是修

Teliyana 09/14 02:08完也不能再當片刀使用，還說不影響功能

hahawo 09/14 15:25除了刀形改變外我還真看不出會影響什麼

hahawo 09/14 15:27如果原po自認比賣家更刀具專業的話要不要

hahawo 09/14 15:27實際說明一下

azure 09/14 16:37５月到９月 是不是把賣家當costco

Teliyana 09/14 16:55不知道為什麼一直有人認為在要逼賣家退

Teliyana 09/14 16:55貨或一定要換新？賣家說修好了我們就拿

Teliyana 09/14 16:55回來了呀…刀形改變不會有影響的話，為

Teliyana 09/14 16:55什麼還要分那麼多種刀來賣呢？

Aerogel 09/14 19:32開裂或缺口大都磨到不見再開鋒，所以刃

Aerogel 09/14 19:32口一定會退很多，拿到刀具店也大都這樣

Aerogel 09/14 19:32處理

yaokut 09/14 21:03謝謝分享，也是第一次知道修復會讓刀型完

yaokut 09/14 21:03全不同

steffi2 09/14 23:45裂開的確只能這樣處理。但買家沒有未使用

steffi2 09/14 23:45過的證據，所以無法換貨。但現有狀況也只

steffi2 09/14 23:45能當成客人使用造成的狀況盡量修復。

Qua3small 09/15 00:08一直不太懂所謂 刀型跑掉是指？

Qua3small 09/15 00:08商品頁原也是弧形刀面(不好磨)

Qua3small 09/15 00:08https://i.imgur.com/doRSJKA.jpeg

Qua3small 09/15 00:08店家看來是平行磨掉2mm左右吧?

Qua3small 09/15 00:08當然不否認$3200的刀變醜了啦…

Qua3small 09/15 00:08不過因此無法當片刀…不太懂@@?

fcz973 09/15 10:09既然沒有要退換，要求保固，這種缺口你覺

fcz973 09/15 10:09得廠商應該怎麼處理才符合您的期待

petitebabe 09/15 11:29都過這麼久了還要店家無條件換給妳嗎

petitebabe 09/15 11:37而且為什麼磨完就不能當片刀了

Teliyana 09/15 12:35期待修之前可以先說明修復方式和影響？

Teliyana 09/15 12:35落差感太大所以才很失望呀…

Teliyana 09/15 12:35謝謝Q大，點位的地方看起來是平行的，

Teliyana 09/15 12:35但是前後端比較明顯有變弧，會在使用上

Teliyana 09/15 12:35有影響所以才說「不能當(正常)片刀」用

Teliyana 09/15 12:56還有因為同居人是廚師，原本就是買來工

Teliyana 09/15 12:56作用的，這個狀態會影響到才會說不能用

loking 09/15 16:58刀要再打薄 不然的確會變不好切

missddd 09/15 17:00看這篇文 有種即視感 以前做服飾網拍遇過

missddd 09/15 17:00客人反應衣服瑕疵 寄回來時同事發現客人

missddd 09/15 17:00未誠實告知衣服已下水 所以我們只有送修

missddd 09/15 17:00補再還給客人 並告知已下水無法退換 結果

missddd 09/15 17:00被客訴他沒有同意要讓我們做修補（也沒

missddd 09/15 17:00有跟他收修補費）我們也只能無奈道歉 所

missddd 09/15 17:00以你希望店家怎麼處理呢？大家都是外行

missddd 09/15 17:00 若要修補這不知是出貨前還是使用後的瑕

missddd 09/15 17:00疵 刀型不變能不能避免真的不知道耶@@

Teliyana 09/15 18:47m大，就是希望能「先說」怎麼處理

Teliyana 09/15 18:47如果賣家先說有使用痕跡沒辦法換只能這

Teliyana 09/15 18:47樣修，我們也同意了就不會有後續問題呀

tinabjqs 09/15 19:37店家有修復，態度也沒問題，整體來說看

tinabjqs 09/15 19:37不出店家的處理有不當就是了

rabbychen76 09/15 22:08可能你也沒有「先說」全新未使用吧@@