[抱怨] 在momo資生堂國際櫃買東西要小心！
＊店家名稱：momoSHISEIDO資生堂國際櫃
＊店家連結：https://momo.dm/EuvJAE
＊商品名稱：百優精純乳霜
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/KCBHQYA.jpeg
https://i.imgur.com/gZg9NUl.jpeg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/zejygXZ.jpeg
https://i.imgur.com/nokIDia.jpeg
https://i.imgur.com/FFwr2VN.jpeg
訂單縮圖不同是因爲現在頁面已更換成其他商品所以會影響縮圖顯示
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
5/5在momo買了百優50ml的組合，
當時商品頁面的圖示上及結帳頁面寫買1送7
（買正貨50ml贈百優7ml*2+緊緻霜5ml*5）
但5/6收到貨卻只有正貨*1加小百優*2，
看了商品評論不少人都有贈品短缺的情況，
店家的評論回覆是要向客服反應，
於是我5/6向客服反應後，一開始收到的回覆是要跟相關單位確認，
今天收到客服回覆相關單位給的回應是贈品數量有限送完為止
我看到這個回應整個爆炸，先去原頁面看是不是有相關字眼
但原頁面已經改成其他套組了，
不過因爲我在購買時有預料可能也會碰到贈品短缺情況
於是當下有截圖，商品照片上的確有小小字樣寫贈品數量有限送完為止
但但，我要這樣摸摸鼻子就放棄嗎？
想想還是很不甘心，店家用這麼聳動的標題吸引消費者購買
加了這種但書，那搞不好贈品從頭到尾只有一件？
其他沒收到的消費者算你倒楣嗎？
如果送完不是應該停賣或是在商品頁面加註嗎？
而且我在晚間看其他組合，也還有該款小乳霜在搭贈
所以說送完是在？
但我發現更可怕的一點就是，
在momo資生堂旗艦店上所有商品組合通通有加上（贈品數量有限，送完為止）這個警語
但在官網沒有，所以在momo買相對沒保障
我個人覺得這已涉及詐欺，所以投訴消保官也再次反應給資生堂和momo客服了
就在剛剛資生堂用評論回覆我請我再次聯繫momo客服，會再安排補寄
......
如果我當初真的摸摸鼻子就認了呢？
本來不想發表文章，但覺得momo乃至於資生堂這行爲都很不應該
所以還是發文提醒大家要注意
沒有在官網買的原因是因爲太晚決定購買，怕來不及送人，
前幾年在官網買都大概要等一星期才能收到貨
而且momo購買也沒送紙袋，
再次提醒大家從momo通路買資生堂要三思！
--
mo家不意外
一般贈品送完在商品頁面就會寫已贈完了
，他在牽拖吧！更何況客服說以結帳為主
，妳的結帳畫面就有說要送啊
他有註明數量有限送完為止 應該不會構
成詐欺
momo有的商品贈品送完會在加入或結帳時
顯示 這個感覺是商品上架沒弄好
之前遇過這種贈完的覺得不划算直接退貨
覺得看到有這種小字備註就要有心理準備
拿不到贈品 有就好，沒有直接退不要多想
說被詐欺是我單方面不甘心的說法QQ 知道他這樣寫滿無敵的，且對消費者很沒保障 根本隨他們任意出貨 雖説小罐的名義上是贈品、但其實在我看來他就是一整個商品組合 因爲單買百優其實更便宜 不退貨是因爲週末就要送人了，我來不及去其他通路買 本來也打算就這麼算了，但越想越不甘心XD
※ 編輯: DAGI (114.34.204.247 臺灣), 05/08/2025 22:56:26抱歉好像編輯到別人的推文了
只要你的訂單上有,就是有的,可以叫他們
補,但真的送完,你又沒注意到沒在訂單裡
面,那就沒辦法了,反正就是依訂單內容,不
高興只能退貨了
就是因爲當初結帳時顯示有送贈品我才安心下
單（有截圖），且從5/3到5/8這段期間陸續有
消費者反應贈品短缺，資生堂官方也只是回應
會再補寄，沒有把商品下架或加註標語，因次
看到他們的最終回覆才會這麼生氣認爲自己被
騙
其實之前蠻常看到類似情況 各種品牌都有
我是在PCHOME遇到的 應該就電商常規操作
這種陷阱最噁心的是實體賣場的買額打折
好不容易湊了幾千結果回家看發票才發現額
滿沒打到折 那個限額真的久了就知道要怕
消保官檢舉
網購沒有在給紙袋的吧
前幾年在官網買都有附紙袋
他們官網效期還會給很短
實體店還給的很新
我在京東買飛利浦刮鬍刀，禮盒包裝
連紙袋都有
我買資生堂安耐曬也是有這個問題，客服看
起來也不是很清楚，只會說贈完為止。但我
急用就摸摸鼻子了，感覺多說他們也不會讓
。
有反應才摸頭 這樣很鬼島
送完我記得他們就會直接標已贈完，進購物
車還有的我自己買好幾年了是都有拿到
哇原來會這樣......好瞎喔，感謝提醒
高手寫的 頂多觀感不佳 大牌子沒差啦
結帳畫面有就應該要給 不然就不要秀在主畫
面上
感謝提醒...之後買東西都要截圖了QW
你的訂單詳情打開有贈品的出貨狀況嗎？
裡面的贈品數量有跟頁面寫的一樣嗎？
買momo有沒有送贈品，看購物車裡面有沒有贈品
在裡面，沒有就是沒有送了
這種事越來越多了，都要申訴才給你原本
就該給的東西
momo本來就是垃圾平台
訂單的贈品出貨詳情的確少了那五小罐，但我
認爲那也僅能代表他們的確也已知沒出貨給我
，畢竟我在結帳購物車是標示有贈品的呀！
希望您能拿到贈品，但MOMO這間就是這樣
momo為了搶母親節檔期 吃相也太難看了吧
而且有時候價格都低到懷疑是不是水貨 我一
律建議靠櫃或官網買
mo的回應真的讓我傻眼，還好我有截圖證明自
己沒錯，再次提醒大家，在mo上買這種特惠組
合的贈品是有可能會被取消的，不像專櫃或官
網可以百分之百拿到！
回購資生堂N次的我 每次專櫃買小樣都
拿好拿滿 甚至效期也很合理 只能說電
商真的無良
在momo買過國際牌電動牙刷、未來美
買洗臉機，都遇到贈品短缺（購物車
跟頁面都有），國際牌跟momo互推對
方疏失，後來是我申訴反應，國際牌
才同意補寄；未來美直接說是momo員
工行銷圖檔製作錯誤，一概不認，因
為已經送人，只好算了…（以上兩間
都旗艦店），在momo買東西，真的都
要截圖才好…
我覺得是要用訂單截圖最準吧，你給
購物車截圖，有可能半天後才結帳，
贈品就已經送完了，如果你結帳的時
候還有贈品，你把訂單點開，贈品也會
有出貨歷程
商品圖感覺就是特惠組的概念，商品價格
本來就包括他聲稱的贈品，說贈品其實也
是花錢買的，沒給很不應該
我截圖時間上面有寫是11點，訂單11點01分成
立，這樣有算半天後才結帳嗎？
a版友說的就是我想表達的，買了這麼多年保養
品特惠組，去櫃上或官網買從來都是給好給滿
從不缺貨，因爲他們聲稱的折扣是有將贈品的
價值也算入的，所以mo的這種做法才讓我傻眼
他們很常這樣 還有事後才寄 都過猶豫期才
跟你說沒了
看來以後買momo要多留意 有點離譜
現在是欺負消費者的時代
好糟喔 momo這樣就是在a消費者的權益
蝦皮還會自動截圖下訂畫面 台資企業
要一直那麼沒良心 就不要怪消費者喜
歡用陸資企業的平台
國際櫃超爛的 叫我去領會員禮還要先
登記才有
結果到櫃連結打不開客服說送完了就
把網址拿掉
如果你的截圖是訂單完整內容的話，那麼
就是你下單時根本就不會出那五瓶給你，
momo就是這樣
可以去公平會檢舉廣告不實 他們真的會找
廠商調備貨跟出貨資料 但需要消費者提供
證據！
想請問樓上i版友mo有寫上贈品數量有限贈完爲
止這個無敵條款，我們去公平會檢舉有用嗎？
如果我們消費者真的站得住腳那我絕對檢舉到
底！
Momo居然沒有訂單快照這種東西......，感
謝排雷，這個品牌也是拒絕往來了，一點
都沒有大品牌的感覺
我沒檢舉過 只是有看過他們的裁罰書 可以
去官網看看！
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[閒聊] momo購物買保養品內容物要看清楚喔！是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y 想跟大家分享一下近期這一波雙12 於momo買 雅詩蘭黛的購物經驗，希望大家下單前也能看仔 細。 12/11時有在momo看到這組無敵霜滋潤限定組![[閒聊] momo購物買保養品內容物要看清楚喔！](https://i.imgur.com/rrrQ7psb.jpg "[閒聊] momo購物買保養品內容物要看清楚喔！")
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[抱怨] Momo中獎贈品造假不實詐騙=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：Momo購物 ＊店家連結：www.momoshop.com.tw![[抱怨] Momo中獎贈品造假不實詐騙](https://i.imgur.com/2vPaQzVb.jpeg "[抱怨] Momo中獎贈品造假不實詐騙")
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[抱怨] momo購物與嘉里大榮11/22更新：昨日客服電話通知已安排派送，昨日已到貨，電話中再次跟客服強調嘉里大 榮的惡評與不推，沒到貨的苦主務建議直接打momo客服繼續反應，千萬不要傻傻等待，噓 我的您是貨運行是吧，看看大家的反應就知道多少苦主，希望您的家人親朋好友不會遇到 這種狀況 =============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============![[抱怨] momo購物與嘉里大榮](https://i.imgur.com/3C76ENJb.jpg "[抱怨] momo購物與嘉里大榮")
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Re: [情報] 哈根達斯一日活動謝謝版友的情報 當日為了想要折疊車贈品，下單實付2393元 下單前也確認購買頁面的商品圖片都還有標示滿2388元會送折疊車 但今日詢問店家贈品何時寄出後 店家回覆因有於活動頁面標示「數量有限 送完為止」![Re: [情報] 哈根達斯一日活動](https://i.imgur.com/VSs63oMb.jpeg "Re: [情報] 哈根達斯一日活動")
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[心得] Philips X2HR 購買提醒（反推momo)先說結論： 在momo網站買任何東西，務必截圖，保護自己的權益。 內文： 板上多人推薦的X2HR，近日於momo 網站看到特價，可以使用折價券且還有贈品，一時心動? 單。![[心得] Philips X2HR 購買提醒（反推momo)](https://i.imgur.com/BcrFxTVb.jpg "[心得] Philips X2HR 購買提醒（反推momo)")
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[抱怨] 品牌公司的姿態-買到試用品＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：東方美企業集團官方旗艦店 ＊店家連結： ＊商品名稱：Kanebo 佳麗寶 DEWS 潤活角質美容液 20mL(效期2024.06)![[抱怨] 品牌公司的姿態-買到試用品](https://i.imgur.com/ZgfT1NEb.jpg "[抱怨] 品牌公司的姿態-買到試用品")
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[抱怨] PChome買東西要注意廣告不實..店家名稱：PChome 店家連結： 商品名稱：黑科技氮化鎵智慧雙孔快充 購買頁面截圖： 商品照片：![[抱怨] PChome買東西要注意廣告不實..](https://i.imgur.com/7djeFq6b.jpg "[抱怨] PChome買東西要注意廣告不實..")
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[抱怨] momo購物-兩光售後服務經驗.＊店家名稱： momo購物網 ＊店家連結： ＊商品名稱： 【OXOPO】三號+四號快充鋰電池 2+2入 內附USB四槽充電座 (任選2件送智能鬧鐘) ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)![[抱怨] momo購物-兩光售後服務經驗.](https://i.imgur.com/ajh18PDb.png "[抱怨] momo購物-兩光售後服務經驗.")
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[抱怨] momo客服與網頁標示不清文多圖多慎入 =============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： ＊店家名稱：momo/ 理膚寶水![[抱怨] momo客服與網頁標示不清](https://i.imgur.com/kwRvbJ7b.jpg "[抱怨] momo客服與網頁標示不清")