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[問題] 退貨運費賣家不願意出怎麼辦

看板e-shopping標題[問題] 退貨運費賣家不願意出怎麼辦作者
WeiChiehL
(胖胖)
時間推噓17 推:17 噓:0 →:36

各位大大好

事情是這樣的(文長
日前我在蝦皮買了一箱營養品24瓶要給長輩喝
結果收到貨之後發現24瓶全部都是凹瓶
https://i.imgur.com/yKqWC9M.jpeg

https://i.imgur.com/RCXDyjT.jpeg
https://i.imgur.com/7SDYDFX.jpeg
https://i.imgur.com/vZjJDaB.jpeg
這樣子的商品我當然不敢給長輩喝
跟店家說明後並沒有結論於是跟蝦皮申請退貨
蝦皮也審核通過了,確定可以退貨
所以我拿著原本賣家寄來的那一箱
從原來小七的管道準備退貨
結果問題來了
小七店員說我這箱超重沒辦法寄
我立馬打給蝦皮客服,客服也只叫我跟賣家討論看看
起初很友善的跟賣家用聊聊看能不能討論出結果
賣家只回覆:請將商品寄回來
前前後後講了四五次一樣的話
我實在是受不了打去門市
他們請我分成兩箱,先退一半回去
另一半等他們討論後再跟我說
結果過了兩天問他們結論如何
居然還是說這一箱我要自己想辦法寄回去
不然後續就看著辦
言下之意就是他們不會負擔這一箱的運費
也一直把錯推給物流
(問題是箱子是完整的,撞成這樣箱子早壞了吧)
再次詢問蝦皮,他們只能請我發聲明給賣家
https://i.imgur.com/HrDO6i9.jpeg
我想請問的問題是
發了聲明後萬一賣家提起訴訟什麼的
感覺處理來處理去很花時間跟精力
再來就是因為我下週要到國外出差
所以家人都叫我直接花一百多塊寄回去就好不要麻煩
想請問各位會怎麼抉擇呢?
感謝各位大大耐心看完。

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.97.58 (臺灣)
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※ 編輯: WeiChiehL (27.51.97.58 臺灣), 05/02/2024 15:21:56 ※ 編輯: WeiChiehL (27.51.97.58 臺灣), 05/02/2024 15:28:20

pillooow 05/02 15:43百分之百買家要出的費用他是要提什麼訴

pillooow 05/02 15:43訟?

pillooow 05/02 15:43*賣家

julang 05/02 15:52如果網購平台允許退貨退款,只要退貨就好

julang 05/02 15:52不是嗎?

justice2008 05/02 16:37跟他收保管費

Gavatzky 05/02 16:38這個凹的太誇張了 這些都不可能喝了,

Gavatzky 05/02 16:38喝了有高機率會拉肚子

tomsawyer 05/02 16:41所以當初怎麼寄來的 既然會超重?

Gavatzky 05/02 16:47我以前是買了兩箱,然後其中有十幾罐凹

Gavatzky 05/02 16:47罐,賣家讓我全退,他找物流來收,賣家

Gavatzky 05/02 16:47人還不錯

cixiani 05/02 17:08完全是賣家需要負的責任,不需要勉強自己

ruru0827 05/02 17:32不用理他 退款後就不干你事了

Kai88 05/02 18:30有問過蝦皮客服 你何時可以收到退款嗎?如

Kai88 05/02 18:30果賣家沒來收也是可以收到退款的話 那就安

Kai88 05/02 18:30心出國吧

Dasiqwai 05/02 18:45解釋一下賣家為什麼能超重寄出:直接拿

Dasiqwai 05/02 18:45去物流中心寄,上限會放寬到10公斤

Dasiqwai 05/02 18:46如果賣家不是原箱出給你,我會懷疑他是

Dasiqwai 05/02 18:46故意寄凹罐,因為我自己常常收/寄這種

Dasiqwai 05/02 18:46罐裝營養品

Dasiqwai 05/02 18:59個人覺得你當初不應該先寄一半回去,要

Dasiqwai 05/02 18:59再次跟客服申訴,請客服去跟賣家要求更

Dasiqwai 05/02 18:59改退貨方式,請宅配上門收貨

Dasiqwai 05/02 18:59現在既然已經先退一半……剩的你就按照

Dasiqwai 05/02 18:59蝦皮客服提供給你的聲明傳給賣家,然後

Dasiqwai 05/02 18:59把剩下的商品裝箱打包好,上面貼張紙寫

Dasiqwai 05/02 18:59字註明是蝦皮退貨,告知家人如果有宅配

Dasiqwai 05/02 18:59上門收取退貨,就給他這箱

Dasiqwai 05/02 18:59剩下的就是賣家要煩惱的了

Dasiqwai 05/02 19:00千萬不要自己多花錢寄回!

Thragna 05/02 19:08紙箱丟掉,塑膠袋裝就好

Thragna 05/02 19:08再不行就少寄幾瓶回去

Larisa 05/02 22:20寄貨到付運費的阿

steffi2 05/02 22:58第一次看到凹這麼誇張

ma721 05/03 08:24找官方退款就好

Scorpio17 05/03 13:44好扯 但這種飲品或是食品用看的就大概

Scorpio17 05/03 13:44會超重的東西,我都會選擇賣家到府收退

Scorpio17 05/03 13:44貨,自己跑超商又重又累的真的划不來

Mercnus 05/03 19:49紙箱外觀沒事的話,百分百賣家寄凹罐給你

Mercnus 05/03 19:49如果超商會超重,那賣家是宅配給你?

meowmeowgo 05/03 22:46聯絡客服

popbitch 05/04 13:4824瓶應該是原箱,賣家是另外用紙箱裝?

popbitch 05/04 13:49是的話我懷疑是把每次凹的罐合寄給妳

kueicjl 05/04 17:42普通物流怎麼可能凹成這副德性

sqb021 05/04 20:34這家業者也太不老實

sqb021 05/04 20:34好意思出這種貨

camerara 05/04 21:18沒那個時間和精力處理就認賠吧,廠商肯

camerara 05/04 21:18定也抓你這個弱點擺爛,沒必要跟他玩這

camerara 05/04 21:18種無聊遊戲。

g98675 05/05 09:44這凹的也太多罐太誇張了吧

bada 05/05 12:09叫宅配來收啊 這有什困難點?