[問題] 退貨運費賣家不願意出怎麼辦
各位大大好
事情是這樣的(文長
日前我在蝦皮買了一箱營養品24瓶要給長輩喝
結果收到貨之後發現24瓶全部都是凹瓶
https://i.imgur.com/yKqWC9M.jpeg
跟店家說明後並沒有結論於是跟蝦皮申請退貨
蝦皮也審核通過了,確定可以退貨
所以我拿著原本賣家寄來的那一箱
從原來小七的管道準備退貨
結果問題來了
小七店員說我這箱超重沒辦法寄
我立馬打給蝦皮客服,客服也只叫我跟賣家討論看看
起初很友善的跟賣家用聊聊看能不能討論出結果
賣家只回覆:請將商品寄回來
前前後後講了四五次一樣的話
我實在是受不了打去門市
他們請我分成兩箱,先退一半回去
另一半等他們討論後再跟我說
結果過了兩天問他們結論如何
居然還是說這一箱我要自己想辦法寄回去
不然後續就看著辦
言下之意就是他們不會負擔這一箱的運費
也一直把錯推給物流
(問題是箱子是完整的,撞成這樣箱子早壞了吧)
再次詢問蝦皮,他們只能請我發聲明給賣家
https://i.imgur.com/HrDO6i9.jpeg
發了聲明後萬一賣家提起訴訟什麼的
感覺處理來處理去很花時間跟精力
再來就是因為我下週要到國外出差
所以家人都叫我直接花一百多塊寄回去就好不要麻煩
想請問各位會怎麼抉擇呢?
感謝各位大大耐心看完。
--
百分之百買家要出的費用他是要提什麼訴
訟?
*賣家
如果網購平台允許退貨退款,只要退貨就好
不是嗎?
跟他收保管費
這個凹的太誇張了 這些都不可能喝了,
喝了有高機率會拉肚子
所以當初怎麼寄來的 既然會超重?
我以前是買了兩箱,然後其中有十幾罐凹
罐,賣家讓我全退,他找物流來收,賣家
人還不錯
完全是賣家需要負的責任,不需要勉強自己
不用理他 退款後就不干你事了
有問過蝦皮客服 你何時可以收到退款嗎?如
果賣家沒來收也是可以收到退款的話 那就安
心出國吧
解釋一下賣家為什麼能超重寄出:直接拿
去物流中心寄,上限會放寬到10公斤
如果賣家不是原箱出給你,我會懷疑他是
故意寄凹罐,因為我自己常常收/寄這種
罐裝營養品
個人覺得你當初不應該先寄一半回去,要
再次跟客服申訴,請客服去跟賣家要求更
改退貨方式,請宅配上門收貨
現在既然已經先退一半……剩的你就按照
蝦皮客服提供給你的聲明傳給賣家,然後
把剩下的商品裝箱打包好,上面貼張紙寫
字註明是蝦皮退貨,告知家人如果有宅配
上門收取退貨,就給他這箱
剩下的就是賣家要煩惱的了
千萬不要自己多花錢寄回!
紙箱丟掉,塑膠袋裝就好
再不行就少寄幾瓶回去
寄貨到付運費的阿
第一次看到凹這麼誇張
找官方退款就好
好扯 但這種飲品或是食品用看的就大概
會超重的東西,我都會選擇賣家到府收退
貨,自己跑超商又重又累的真的划不來
紙箱外觀沒事的話,百分百賣家寄凹罐給你
如果超商會超重,那賣家是宅配給你?
聯絡客服
24瓶應該是原箱,賣家是另外用紙箱裝?
是的話我懷疑是把每次凹的罐合寄給妳
普通物流怎麼可能凹成這副德性
這家業者也太不老實
好意思出這種貨
沒那個時間和精力處理就認賠吧,廠商肯
定也抓你這個弱點擺爛,沒必要跟他玩這
種無聊遊戲。
這凹的也太多罐太誇張了吧
叫宅配來收啊 這有什困難點?
60
[問題] 蝦皮退貨運費誰負擔(已更新)大家好 想問蝦皮若退貨 運費誰負擔 (有些店家會負擔 有些會叫你自己付) 前提是商品可能就單純不符合預期這樣39
[抱怨] 蝦皮奈看服飾-違反蝦皮鑑賞期*店家名稱:奈看服飾 *店家連結: *商品名稱:奈看實拍 顯瘦遮肉靠這一件 自定經典黑白撞色條紋 100棉 百搭有感 24H出貨 有大碼 棉麻顯瘦哈倫褲 九分薄款小腳褲 透氣親膚 純棉麻 *溝通截圖:24
[問題] 蝦皮退貨 賣家要求私下寄貨前幾天在蝦皮買了爸爸的手機殼 但是爸爸跟我說錯手機型號所以昨天領回來後發現裝上 去不合 於是就在訂單申請了退貨 然後賣家變得有點激動 說我按退貨會害他們被記點 叫我把申請退貨取消 自己先把東西 用711店到店寄回去之後 再按退貨申請 這樣記點他就可以自己吸收?! 因為我很少買網拍 以為網拍都有7天鑑賞期 又看到有退貨申請就直接按了 因為是我自己13
[問題] 蝦皮退貨 賣家沒來收貨 卻說收回商品受損各位好 我在蝦皮個人商場買到了假的 homepod mini 當時有開箱錄影並且按下退貨 賣家一開始不讓我退 後來看到我附的證據同意退貨7
[問題] 蝦皮海外退貨運費蝦皮海外買工具組有瑕疵 11件套組裡9件有問題 賣家不同意補寄好的 聊聊上就叫我直接退貨寄回 但是隔天蝦皮平台上按退貨,換賣家不同意提異議6
[問題] 蝦皮海外訂單退貨Hi 想要請問各位蝦皮海外訂單退貨,要怎麼處理 我訂購三樣東西,兩樣東西是損毀不能用 跟賣家商量要全部退貨,他也同意 但是不建議退貨,破損的商品,賣家退我錢,完好的商品我保留使用,但是我堅持全部退5
[問題] 蝦皮退貨:已收到款項但商品還未寄回我於1/14收到商品,並於1/15日申請退貨,賣家先是私訊我要求我直接寄回,但我認為應透過蝦皮官方的退貨編號寄回較有保障賣家也回應OK 隔日賣家又再訊息說 “蝦皮那邊退貨程序填不了退貨地址 您直接退回這個地址” ,我並無回應(我想說要等官方的退貨編號) 1/19退貨申請自動通過並收到退款款項,但應寄回的商品還並未退回,請問可以如何處理? 有詢問過蝦皮小編,但沒有得到想知道的答案,想請教:在點選退貨申請的地方,賣家可以點選「選擇超商退貨地址」但不填門市嗎? 還是除此之外,他只能點選「直接退款給買家」呢?3
[問題] 蝦皮賣家已完成退款如何退貨回去呢?想請問一下大家 6/18在蝦皮買了一箱咖啡, 但一直到6/24貨都還沒到, 聯繫賣家,賣家很不耐煩的直接叫我退款。 6/28收到貨了,賣家叫我直接退回物流。1
[問題] 蝦皮退貨後續問題本人於蝦皮購買植物用氮肥,結果賣家寄來硫酸亞鐵,因此提出退貨要求,賣家於聊聊中 不 現在問題來了,因賣家沒操作退貨,蝦皮系統也無超商退貨編號,錢雖然退了( 200 元 )? 深怕貨品沒退回,會衍生法律問題,請問有人有遇過這種事情嗎?後續該如何處理,謝謝