[抱怨] Coupang 首次使用直接被雷

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＊店家名稱：coupang

＊店家連結：
https://www.tw.coupang.com/products/21008552451763?itemId=21024764682738&vendorItemId=21091772949939&wPcid=17487600045270310669533&wRef=&wTime=&redirect=landing

＊商品名稱：YEDAUM 2層旋轉式原木腳踏板 400, 天然

＊溝通截圖：https://imgpoi.com/i/FZ8MOV.jpg

＊事發經過：5/17下訂 下訂時沒發現收貨電話打錯一個字 但註冊資料裡是正確的
所以在23日時coupang客服來電跟我確認一次住址與電話
確認後我就沒特別注意 直到28日打開APP看到我的訂單變成已退貨
當下我馬上去電客服了解情況 他們回覆說:貨運方說我電話給錯
因為放超過時間自動被退單
我就直接問 你們23日那天不是有跟我確認過住址跟電話了
怎麼還會發生這種事?
當下我只提出一個需求:東西應該還沒被退到韓國去 幫我找出
並寄過來 我可以再付錢 要貨到付款還怎麼樣都可以
最後只說會調查 原本說端午連假結束會給我答覆
結果直到6/7來上圖簡訊 沒了
後來我在6/11打電話再次表明我23日的要求 他們說會請示上級
問我何時方便接電話 我回答你們下班前都可

當日晚上約8點接到一位"客服經理"來電 說明系統沒辦法貨到付款
也沒辦法獨立開賣場給我付款 也不知道東西在哪
後來只說會給我一個200元庫彭幣 這案件就這樣結束。

心得：我實在是難接受一通電話訂單編號給貨運就可以解決的事情可以拖到將近一個月 拖到自己家的東西被退到哪可以不知道
喔 對了 我當初下單是796元 他退給我200庫彭幣
然後今天看這東西變1005元 反正我帳號刪了 誰買誰傻

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你如果看得懂中文的話 23號酷澎""親自打電話""來把資料確認完正確的了 28號東西就不見 中間過幾天了 算數? 一通電話能解決的事情可以拖到東西不見 嗯?