[問題] 蝦皮 部份退款與無須寄回商品
我是買家
（案例ㄧ）
本來有一件完全未使用的商品要申請退貨
結果賣家選擇了部份退款且不需要寄回商品
我按了同意接受退款 蝦皮也已經完成手續
但事後賣家又私訊我 為何收到退款卻不寄回商品
我整個黑人問號 不是你選擇這個流程跟協商建議的嗎
現在改口要我自己私下寄回 是想省運費？
後來也查了蝦皮的退貨規範 的確也有這一條
賣家提出【部分退款】，且買家無須寄回商品
蝦皮客服也回覆我 這樣情況下是不需要寄回商品的
那我現在應該不需要 再理會賣家私下的其他要求了吧
（案例二）
之前收到一本盜版翻印的書籍 申請退貨
系統已經產出7-11退貨編號
隔天要去退貨時 發現賣家直接按下確認
蝦皮也完成退款手續了
原本產出的退貨編號也消失了 現在也沒法寄回
請問我可以直接把書扔了嗎 謝謝
--
※ PTT 留言評論
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※ PTT 網址
推
若我是賣家依規定兩案例是都不用買家
→
寄
推
案例一我會請對方派人來收或是提供你超商寄
→
件碼給你 並同時告知物品只保留7天 有的賣
→
家有別的方式拿到比較省的方式寄 就看你要
→
不要配合 案例二就直接訊息告知保留7天
→
叫賣家給超商碼or派人來收，商品保留不
→
是30天嗎？
推
我是賣家，依照經驗2案都不用寄回喔
推
第一個例子有退全部款項嗎?
→
沒有全退 僅退部份 所以事後還要我退回
→
商品 我覺得實在是不合理 我不等於是賠
→
錢還沒買到東西嗎
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