[心得] 淘寶海運直郵，賣家寄空包裹

choh 發表於 2025/5/15 上午6:23:31

看板e-shopping標題[心得] 淘寶海運直郵，賣家寄空包裹作者

(基韋斯特)時間May 15 06:23:31 2025推噓 5 推:5 噓:0 →:10

買的是農用凳子車重量有4公斤，
物流到達轉運倉當地快遞站點後，
卻一直沒有派送到轉運倉，
卡三天後請賣家協助確認物流情形，
賣家說會再確認看看，但遲遲未回報，
最後自己直接到微信找快遞小程序客服，
結果快遞客服回覆，包裹重量不足300克，應該是賣家寄錯商品，
建議我直接退款或請賣家重新寄貨，
當下趕快申請退款，理由是空包裹，且未收到貨，
並把快遞客服給的訊息截圖上傳，
接著第二天顯示賣家正在攔截包裹
第七天也是期限的最後一天賣家以包裹已簽收為由，要求買家退貨退款，
實際上包裹是被快遞站點代簽收，賣家是可以要求快遞退回包裹的，但他卻沒有這樣做，然後我再修改成僅退款後，再把快遞在站點的訊息截圖上傳，
接著要求淘寶小二介入，
小二留24小時給賣家舉證，結果賣家一直沒有舉證，
最後小二審核後就支持買家進行退款了。
插曲：要發出結果前小二需要用電話溝通，結果打的是轉運倉電話無人接聽，發了封郵件說聯繫不上我，最後我直接找淘寶客服留了台灣手機號給小二專員

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.136.80 (臺灣)

※ PTT 網址

推

LonyIce 05/15 10:23你最後面說的留台灣電話，真的有接到電

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LonyIce 05/15 10:23話過嗎？我前幾個月遇到一直鬼打牆說要

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LonyIce 05/15 10:23幫我處理，留了好幾次電話說三天內會打

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LonyIce 05/15 10:23來，結果沒有收到過半次，過了N次三天都

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LonyIce 05/15 10:23沒下文

推

angelgirl13 05/15 11:56真的會打我有接過不只一次

推

shokotan 05/15 12:07如果是菜鳥物流會播電話香港口音

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choh 05/15 12:19有接到電話，大陸口音，看來電是台北打來的

推

arosshyi 05/15 13:19之前收到瑕疵品，要賣家退半價，也是小

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arosshyi 05/15 13:19二介入直接打我手機給我

推

flower666 05/15 17:22有接過+1 來電顯示是台北的室內電話

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flower666 05/15 17:23中國口音然後雜訊很嚴重聲音很空靈XD

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s910928 05/15 20:16應該是轉接的吧，不是真的從台北打電話

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rich55720 05/15 21:52客服好壞差很多，很常沒有下文，也有過

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rich55720 05/15 21:52很積極的

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