[問題] 淘寶賣家和集運互踢皮球

justice2008 06/05 23:06去申請客服介入? 這問下去是死胡同

justice2008 06/05 23:06兩邊都推掉責任了

toplvgirl 06/06 00:31去圓通網頁找真人客服看看，看能不能

toplvgirl 06/06 00:31從物流這裡要到什麼證明

toplvgirl 06/06 00:35我之前是東西少發，即使集運有秤重但

toplvgirl 06/06 00:35怕賣家不認，有去物流網頁找真人客服

toplvgirl 06/06 00:35對話要物流方的重量。

DoveX 06/06 03:37我都直接叫賣家幫我查簽收人是誰。上次賣家

DoveX 06/06 03:37不願意查也是物流截圖說已簽收，叫我自己打

DoveX 06/06 03:37給快遞公司確認，再次跟集運確認沒收到我直

DoveX 06/06 03:37接從淘寶物流頁面按客服選沒收到包裹，淘寶

DoveX 06/06 03:37給賣家寄信要求24小時處理。我到快遞網查簽

DoveX 06/06 03:37收，發現簽收地不是我的集運地又跑去找賣家

DoveX 06/06 03:37，賣家才說幫我問集運，隔天我再查就看到包

DoveX 06/06 03:37裹入庫

oupeiyi 06/06 10:38我之前有遇過類似狀況，東西顯示在集運

oupeiyi 06/06 10:39然後集運說沒有貨，賣家也說它有發貨

oupeiyi 06/06 10:39也是踢來踢去，我也打淘寶客服要協助退款

oupeiyi 06/06 10:40最後接了三次電話還是退不了款我就算了

peter25871 06/06 11:21跟淘寶線上客服多反應幾次，

peter25871 06/06 11:21有時候客服會直接退款

maxinehou 06/06 15:53微信加入園通小程序 找人工客服拿簽收

maxinehou 06/06 15:53面單

maxinehou 06/06 15:54但這個看起來 集運就是簽收了

phenom42 06/06 17:06先查簽收再查單號流向，一般的賣家可能

phenom42 06/06 17:06不會好心到幫你一直盧物流確認包裹走向

phenom42 06/06 17:06我遇過一次是物流包裹不見，集運那邊不

phenom42 06/06 17:06知道怎麼簽收進的，無主包裹也沒有，賣

phenom42 06/06 17:06家（工廠）直接重寄

sskyis 06/06 18:57大陸物流虛假簽收很多,集運早就很聰明的

sskyis 06/06 18:59每家都有特別的簽收格式,直接淘寶客服

sskyis 06/06 19:00會要求兩方面都提出證明,賣家和物流都不管

sskyis 06/06 19:02就淘寶直接賠你錢或紅包,淘寶會再找賣家或

sskyis 06/06 19:03物流賠償,你都不用等那麼久

s9816 06/06 21:15直接找淘寶官方處理，找集運跟賣家通常都是

s9816 06/06 21:15推託

temp327 06/06 21:55關集運屁事 人家就真的沒收到 不找物流

temp327 06/06 21:56在那怪收貨的

DoveX 06/06 22:46有時候不是集運沒收到是還沒入庫。遇過包裹

DoveX 06/06 22:46簽收好幾天都沒入庫，集運叫我跟賣家要簽單

DoveX 06/06 22:46，賣家給了簽單的確是倉庫工作人員簽收，集

DoveX 06/06 22:46運客服說他們會再找，幾天後順利入庫。因為

DoveX 06/06 22:46遇過所以只要集運說沒收到我都直接找賣家要

DoveX 06/06 22:47簽單

tactics2100 06/07 09:06直接淘寶申訴虛假發貨