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Re: [抱怨] 反推奇摩購物中心

看板e-shopping標題Re: [抱怨] 反推奇摩購物中心作者
HyperactiveX
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原文很多,全部吃掉

電商物流基本上除了廠商自送(尤其是xx貨運後綴的),大部分物流都是廠商透過電商平台簽約的,然後廠商直送大部分都不是3-24小時到貨,商品上也都會說明。

然後電商平台的簽約價格會比廠商自己去簽約的運費價來得划算,並且沒有那麼多的條件限制,例如一天要到多少件,司機才願意來收。

當然電商平台不是只有提供一個廠商,但是大部分來說,廠商得從費用跟品質選一個平衡點,這個選擇大部分都是宅配通。

因為貨運後綴的運輸品質相對不穩定,黑貓又價格偏高,那郵局在消費者的整體印象可能也不如黑貓跟宅配通。

但這邊幫郵局說話一下,基本上特急件跟假日派送大部分除了通路自己的自建(網家物流跟富昇物流),還有願意接爛差的其他貨運公司。

然後除了蝦皮,大部分的問題都是透過電商平台再轉交廠商處理。

但貨運上有點複雜,如果是快速到貨,就是一切物流問題都是電商通路負責,如果是廠商自送,就是通路接收到消費者問題再轉由廠商負責,通常處理事件是收到訂單的當天或者隔一天要處理完成,但通常寄不到,相信我,大部分都是配合物流的問題而不是廠商,因為廠商的工作只是收到訂單後,包好貨品直接請貨運來收,如果收到訂單的隔一天沒出貨,通路是開始罰錢的,所以廠商基本上是不想找這個麻煩,就算是超大型的企業也是盡量避免。

所以這次原po遇到的就是貨運出包,但貨運出包原因其實很多,大部分都是為了包裹的時效性,不想被罰款就亂壓資料,這種反應給平台都會好好處理,或者有一些延遲獎勵。

btw 留言有提到yahoo超級商城跟yahoo購物中心的關係,基本上合併後運作體系也不一樣喔,這個比喻就有點相似mo+跟momo一樣。

再來y購的合作條件跟罰則比超級商城差很多,我自己本身對平台跟品牌都有了解。只能點出y購現在的問題是物流時效性非常不好,比起網家跟momo。






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※ PTT 留言評論
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uuei 06/29 14:02

tinabjqs 06/29 17:15

jipee 06/30 00:38謝謝Hyper板友條理清晰的說明,獲益良多。

jipee 06/30 00:38ㄧ開始我誤以為Yahoo自營較能信賴,出問題

jipee 06/30 00:38後,發現聯繫、溝通效率差,罐頭式回覆,

jipee 06/30 00:38對於解決問題,毫無幫助,浪費時間。退貨

jipee 06/30 00:38退款等了兩週,看下禮拜是否會有進度。

jipee 06/30 00:43後來我在momo 另訂了飼料,不到12小時收到

jipee 06/30 00:43貨,郵局運送的。

jipee 06/30 00:50奇摩購物的供貨商選擇合作物流是否以成本

jipee 06/30 00:50考量爲優先,我不清楚,但ㄧ次經驗後,決

jipee 06/30 00:50不可能再透過這平台購物。浪費時間又傷神

jipee 06/30 00:50

niceperson99 07/01 19:20感謝提醒