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Re: [抱怨] friday 還是著了你的道

看板e-shopping標題Re: [抱怨] friday 還是著了你的道作者
ifangliao
(天佑台灣)
時間推噓 7 推:7 噓:0 →:28

也是第一次購買friday iphone手機遇到這種爛問題

Friday購物平台真的很扯,
下訂10分鐘內申請退貨還寄出,
拖了20天到現在還沒退款,
我是原商品未拆封退回到現在還沒退款,而
且客服電話打了好幾次都沒人接
以後跟他們買東西都要三思

———————————
8/1下了一個訂單,後來想更換支付方式,
8分鐘之內取消訂單,結果硬是寄給我
聯繫他們為什麼我收到貨,
他們說沒收到任何退貨通知

請他們來收件:
結果客服給宅配通的地址只有xx縣00鎮po路,
住址不完整,宅配通只能自己取消收件,
我等了2-3天沒人收貨主動詢問宅配通,
為什麼收件被取消
結果他們說住址不完整,所以才取消

我聯絡Friday客服,他們才再重新收件一次,
這過程又整整拖了一個禮拜
8/13他們收到貨,到了檢查商品步驟,
iPhone條碼我連拆都沒拆還有錄影,
所以8/15寫客服信件去催商品檢驗進度,
8/16下班後回覆說8/14已在退款到linepay上

目前8/20Friday平台到現在上面也是顯示沒退款,
我打電話去linepay問也沒有收到退款通知和記錄

linepay請我打電話給Friday客服,打過去10分鐘完全沒人接
今天再打一次,也是超過20分鐘,完全沒人接

再詢問客服平台上的客服退款進度也是一天一夜無聲無息,
感覺好像遇到了詐騙集團,
現在也不確定是否要等下去還是晚一點投訴消基會

提醒大家還是不要用Friday購物,平台有夠爛也找不到客服
著了一次道就再也不會想再購買


※ 引述《jrtan (呆呆勇)》之銘言:
: =============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============: *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
: 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):y
: *店家名稱:friday
: *店家連結:https://shopping.friday.tw/
: *商品名稱:switch 動森版+健身環
: *溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)
: https://img.onl/iP3WV
: https://img.onl/QOteHA
: *商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
: https://img.onl/LQuaZc
: *事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
: 11/25(三)收到物品 當天下午直接退貨
: 退貨原因.大舅子說有一台沒再玩.被罵浪費錢只好直接退貨
: 接收免費的一台
: 11/26(四)詢問何時來取件 回復3-5天
: 11/27(五)打槍他 .官方說詞2-3天會來取件(官方問與答可以看到)
: 然後就不回復也不回電
: 11/30(一)早上來電說剛通知廠商要來取件(有沒搞錯.都辦退幾天了.才通知廠商)
: 傍晚就來簡訊說廠商會叫黑貓來收.(推給廠商了)
: 12/2(三) 還是沒消沒息.投訴消基會.並留言告知..馬上客服就來電.電爆客服
: 隔沒一小時就收到黑貓的電話要來收件(欠電嗎?)
: 12/4(五) 客服來電告知已收到東西要檢測時間 需在1-2個工作天
: 12/8(二) 還是完全沒消沒息(完全沒拆的東西要檢測多久.繼續催客服人員)
: 噓我吧~不爬文就中招...momo跟pc 退貨都沒這麼糟糕.都兩週了. 等刷退又不知道要多久: 接著12/12購物節要慎選電商阿...

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.166.52 (臺灣)
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※ 編輯: ifangliao (59.124.166.52 臺灣), 08/20/2024 14:46:28

beareight 08/20 16:35慘,直接威脅要去提告看看?

awin519 08/20 20:51消保會申訴 他們收到公文才會怕

ifangliao 08/20 20:56好的,謝謝你們回覆,我已經打算申訴

ifangliao 08/20 20:56消保官了

LuciusMalfoy 08/20 22:24整個很落漆

Banridi 08/21 00:39申訴一紙公文,不痛不癢,若真的怕早就

Banridi 08/21 00:39改善了

popbitch 08/21 03:38我的經驗申訴還是有差的,至少主動來電

popbitch 08/21 03:39講退款,雖然也是來回拖很久還沒收到

popbitch 08/21 03:39但沒申訴可能就像上一篇那樣拖更久

KirkSynder 08/21 09:54是不是早知道當初不要收貨會不會就沒

KirkSynder 08/21 09:54這麼多麻煩

ifangliao 08/21 11:09我更換支付方式有再新下一筆訂單,所以

ifangliao 08/21 11:09一次寄來兩隻手機(放在同一盒)

ifangliao 08/21 11:10拆封錄影的時候嚇到,想說怎麼會兩隻

ifangliao 08/21 11:10我一直查訂單才發現原本那一筆退訂還寄

ifangliao 08/21 11:11出,還好iphone有保護條碼貼,所以我只

ifangliao 08/21 11:11拆一隻,另外一隻放在原箱等退貨收件

ifangliao 08/21 11:14https://i.imgur.com/h5oFs70.jpeg

ifangliao 08/21 11:15順便回覆最新狀態,經過2天不讀不回,

ifangliao 08/21 11:16昨天線上申訴消保官之後終於收到退款

ifangliao 08/21 11:16不確定是否消保管給力,但客服一樣沒回

ifangliao 08/21 11:17系統網頁仍然是尚未退款(爛系統)

Yuan12 08/21 21:23每一家電商 搭到 宅配通 都會爛到

Yuan12 08/21 21:23爆,大型家電要約定配送日,他們司

Yuan12 08/21 21:23機聯繫用公司電話約送貨時間,沒接

Yuan12 08/21 21:23到電話就會隔超過三天才聯繫,主動

Yuan12 08/21 21:23回撥他們公司電話(電商給的發貨站

Yuan12 08/21 21:23聯繫電話) ,上班時間不同時段,打

Yuan12 08/21 21:23了三天以上,永遠都沒有人接通,客

Yuan12 08/21 21:23服趨近於零,未來知道宅配通發貨到

Yuan12 08/21 21:23產品,直接取消訂單,避免氣死。

popbitch 08/22 05:42怎麼你的退款那麼快,我的一星期了還沒

ifangliao 08/22 16:02我是linepay交易紀錄端收到,銀行端還

ifangliao 08/22 16:02沒,但現在比較安心了