[閒聊] 小心淘寶定制商品，退款維權失敗

keepgoingKH本來想說訂製品只能吞了，可是失敗

keepgoingKH後連貨都沒得收是怎麼回事？

jiankein西安是你的集運？

jvc50 10/15 08:00地址寄錯，還挺買家很奇怪，以前我遇過快遞

jvc50 10/15 08:00寄錯，賣家直接退貨

longsre 10/15 09:04為何賣家寄去西安，買家根本沒收到貨也要

longsre 10/15 09:04自己吞？問題不在商品是否訂製，是賣家送

longsre 10/15 09:04錯地址耶

PAGBR 10/15 09:34你是請西安代收？

shuoyuan 10/15 09:47你有和賣家確認收件地址是廣東嗎？

wi22900 10/15 09:54你隨便下一個東西看默認住址有錯嗎？不然

wi22900 10/15 09:54沒收到貨淘寶介入都會判買家這邊對，應該

wi22900 10/15 09:55是賣家有舉證你給的地址是西安

wi22900 10/15 09:56或是你申請退貨時理由或溝通證明沒打清楚

wi22900 10/15 09:56，讓官方認為你是收到貨要退貨 而不是寄

wi22900 10/15 09:56錯地方

daccdacc 10/15 09:57向淘寶舉證賣家寄錯地址就好了

justice2008 10/15 10:04有跟淘寶的對話嗎 很好奇是怎麼拒絕

justice2008 10/15 10:04的 說真的 沒收到貨可以拒絕也滿瞎的

justice2008 10/15 10:05而且問題是你根本沒簽收啊

sun1993 10/15 11:06不需要強調自己是台灣人 而是強調東西並

sun1993 10/15 11:06沒有送到指定的地址 而且沒送到指定的地

sun1993 10/15 11:06址不能叫退貨 沒有貨何來退貨XD

LUSTBOY 10/15 11:17我每次維權沒有不成功的 要舉證很重要

girlo 10/15 11:19如果西安不是你提供的地址，不就是很好的

girlo 10/15 11:19證據嗎？

survivalteru 10/15 11:20感覺有貓膩

fcz973 10/15 11:26非送到指定地址也叫簽收笑死

aaqq 10/15 11:51賣家出貨到非指定的收件地址 ,跟你是哪裡人

aaqq 10/15 11:51有甚麼關係？

aaqq 10/15 11:54建議一再重申 要求賣家吧正確的商品送到你指

aaqq 10/15 11:54定的地點

sun1993 10/15 11:56如果是賣家強調就帶有惡意了 搞不好那個

sun1993 10/15 11:56西安還是故意搞出來的 努力找客服 再不行

sun1993 10/15 11:56就看看能不能線上檢舉這家店 把握一顆星

sun1993 10/15 11:56評價制度

vimeo 10/15 11:59你要不要把你跟賣家的對話截圖、訂單物流

vimeo 10/15 11:59都截圖放上來，大家才能幫你

sun1993 10/15 11:59總之沒有收到貨 不要就這樣放棄 就算就算

sun1993 10/15 11:59最後真的沒貨沒退到錢 一顆星評價也要打

sun1993 10/15 11:59好打滿

vimeo 10/15 11:59不然這樣不清不楚的，很難知道錯在哪

jog7788 10/15 12:15淘寶很偏買家耶！維權幾乎都贏

sun1993 10/15 12:31貼截圖+1 一般流程是 如果真的沒有填錯地

sun1993 10/15 12:31址且沒收到貨 按退款寫未收到貨物即可退

sun1993 10/15 12:31款 但是如果是「自己」填錯地址並且已簽

sun1993 10/15 12:31收 這時候誰簽收的不知道 但是是在送達地

sun1993 10/15 12:31址與「填寫」地址一致 等於收到貨 又訂製

sun1993 10/15 12:31品不可退貨 就會判定退款失敗 所以為什麼

sun1993 10/15 12:31會判定退款失敗真的需要截圖看到底是什麼

sun1993 10/15 12:31原因

sun1993 10/15 12:34要是原PO說的都是真的且能提供出地址沒有

sun1993 10/15 12:34錯誤 可以報警的吧 不可能連地址提供都用

sun1993 10/15 12:34語音通話？這樣會讓人懷疑這篇文是不是假

sun1993 10/15 12:34的

erin0554 10/15 12:39所以你當初收貨地址到底是什麼哪裡

sun1993 10/15 12:47能截圖申訴的頁面嗎 是怎麼打的 賣家應該

sun1993 10/15 12:47也有提供證據 維權提供證據好像雙方都能

sun1993 10/15 12:47看見 如果不能請客服提供判定維權失敗證

sun1993 10/15 12:47據

vimeo 10/15 12:52再不然就是找淘寶台灣FB，請小編幫你處理

DrTech 10/15 13:09我買了淘寶超過10年，都沒這問題

DrTech 10/15 13:16其實你可以考慮到當地派出所報案

nkk012 10/15 13:32你是買了什麼東西需要客製

kinkifan 10/15 13:43賣家都沒幫你查東西怎麼寄到西安嗎？好

kinkifan 10/15 13:43奇怪喔

yaokut 10/15 13:46會不會是因為用非淘寶平台討論，以及沒有

yaokut 10/15 13:46對話內容，所以舉證失敗？

topgunjason 10/15 14:03你直接貼送貨收貨地址不就知道誰對

topgunjason 10/15 14:03誰錯，何必跟客服扯那麼多，賣家送

topgunjason 10/15 14:03錯絕對可以退啊！難道你自己填錯地

topgunjason 10/15 14:03址還要對方吃下？

sqb021 10/15 14:18沒看到任何紀錄

sqb021 10/15 14:18真的很難幫你

whitelady 10/15 14:27你要申請的不是退款，而是讓賣家把貨追

whitelady 10/15 14:27回來，寄到你要的地址。

whitelady 10/15 14:28地址發錯，這紀錄賣家一查就知道了吧？

whitelady 10/15 14:29若你沒填錯地址，這是賣家問題，但是定

whitelady 10/15 14:29制商品即便在台灣也是無法退款的。

whitelady 10/15 14:33賣家會不會騙錢，你看他的評價可以知道

whitelady 10/15 14:33，若是多年網店，而且評價高出同類平

whitelady 10/15 14:33均賣家，基本不用擔心。

shawncarter 10/15 15:19你被詐騙了 中國賣家就會玩這種花樣

shawncarter 10/15 15:19 故意引導你去別的地方溝通 故意不

shawncarter 10/15 15:19留文字紀錄 這個絕對是賣家故意騙你

shawncarter 10/15 15:19錢的

sun1993 10/15 15:30好扯 原來淘寶現在還有這種方式的詐騙 所

sun1993 10/15 15:30以真的要堅持不在淘寶之外的地方溝通還要

sun1993 10/15 15:30堅持不在評價不好的地方下單 不曉得網路

sun1993 10/15 15:30舉報詐騙會不會抓

jvc50 10/15 15:35這種不是很像用蝦皮，賣家故意加你進入LINE

jvc50 10/15 15:35對話，淘寶我一直以為只有代付才會有詐騙，

jvc50 10/15 15:35以前我用代付也是怕怕的。

steffi2 10/15 15:36這個賣家不曉得這樣坑多少人了！

sun1993 10/15 15:46看看中國有沒有網路警察 查了一下可以要

sun1993 10/15 15:46求淘寶客服給賣家真實資料 如果可以網路

sun1993 10/15 15:46報警 就報警吧

MisuzuXD 10/15 16:05用微信 難怪不能當證據

MisuzuXD 10/15 16:05以後去別的平台討論的就別買了

whitelady 10/15 16:44用微信對話真的很怪，若是我還真不會買

whitelady 10/15 16:44為什麼不能直接透過淘寶留言?

whitelady 10/15 16:51透過淘寶留言才容易舉證，微信你大概只

whitelady 10/15 16:51能報警之後才能當作舉證吧.....

HSUJIA 10/15 16:57看下你收件地址是不是設錯了，基本順豐也

HSUJIA 10/15 16:57不太會送錯地址，可以提供你的收件地址給

HSUJIA 10/15 16:57淘寶客服看，明明是廣東的地址不應該是送

HSUJIA 10/15 16:57到西安去，以這點去強調打賣家，可能會比

HSUJIA 10/15 16:57較有利於你，跟淘寶客服溝通還是得儘量以

HSUJIA 10/15 16:57對你有利的去強調

justice2008 10/15 17:01說真的 你只給結果 也看不懂是哪個

justice2008 10/15 17:02環節導致淘寶不給退 所以不太敢上車

justice2008 10/15 17:02不然到時候翻車會很糗

justice2008 10/15 17:07剛剛看到圖片了 如果不能公開賣家的

justice2008 10/15 17:07話 可以私底下要賣家名稱嗎

yenii 10/15 17:16直接舉證截圖下標時的地址給淘寶客服

amoroe13 10/15 17:37送到西安太奇怪了，請賣家拿底單來對呀

amoroe13 10/15 17:37，不然你直接拿單號去問順豐，看運單上

amoroe13 10/15 17:37地址究竟是哪裡

sabbat 10/15 18:24堅持沒收到要看底單啊

nosugartea 10/15 18:29整個滿滿片面之詞，勿忘督割啊

girlo 10/15 18:33最後的收件地是在軒之苑便利店，你有去查

girlo 10/15 18:33過這個地方在哪嗎？

vimeo 10/15 18:35我有遇過一樣的事，東西到別的地方簽收

vimeo 10/15 18:35z

vimeo 10/15 18:36退全款，我是覺得你要再爭取一下，別放棄

vimeo 10/15 18:37有什麼問題就再來板上問，很多老手別擔心

girlo 10/15 18:37剛查了一下寶雞在陝西欸，那你有去跟賣家

girlo 10/15 18:37詢問過嗎？直接問他為什麼給的地址是廣東

girlo 10/15 18:37寄到陝西去

girlo 10/15 18:39我覺得你的對話和資訊給的很不完整，不見

girlo 10/15 18:39得要不回來，但前提是你提供的資料要夠和

girlo 10/15 18:39真實啊orz

Mywifi 10/15 18:56會不會是店家填錯單號了？你這個在西安簽

Mywifi 10/15 18:56收的包裹可能是其他人的單號？

toplvgirl 10/15 19:46看有沒有人可以幫你去12315舉報店家跟

toplvgirl 10/15 19:46淘寶！

tn601374 10/15 19:58淘寶講的是證據，沒在管你是不是臺灣人

LonyIce 10/15 20:11淘寶講證據？笑了，我大約10年多前在淘

LonyIce 10/15 20:11寶被騙錢，我先給出對話截圖，而且明顯

LonyIce 10/15 20:11我是台灣人，過幾天後，對方用一個不知

LonyIce 10/15 20:11道是跟誰的對話圖說是跟我的對話（？？

LonyIce 10/15 20:11？ 說我說謊？？？ 上面還用的是QQ跟簡

LonyIce 10/15 20:11體中文對話，時間點也完全不對，小二判

LonyIce 10/15 20:11我維權失敗。淘寶客服很多明顯都是幫中

LonyIce 10/15 20:11國人那一方，我猜你賣家也是知道這點才

LonyIce 10/15 20:11會特意強調。

Starstarboy 10/15 20:39可能實際物流單號跟填上系統的不同

wingyen 10/15 20:45之前支付寶被盜，淘寶客服 台灣就推給中

wingyen 10/15 20:45國，中國客服就在那繞圈圈……

wingyen 10/15 20:48請中國親戚調支付寶轉帳給我紀錄也消失

tn601374 10/15 21:03淘寶只接受阿里旺旺當證據，用qq聊你也

tn601374 10/15 21:03太聰明了

tn601374 10/15 21:05我淘寶玩15年，不會比你不懂啦

landing 10/15 21:31我覺得訂製不是問題 問題是你在其他平台

landing 10/15 21:31溝通 沒有留下可作為證據的紀錄

anils 10/15 22:11講到現在也沒貼出你填地址的截圖啊。一句自

anils 10/15 22:11己知道自己填的地址是正確的就好了？你想提

anils 10/15 22:11醒網友的話標題應該改成不要線下交易吧？

vimeo 10/15 22:19第一張圖的收貨地址是廣東呀

LonyIce 10/15 22:22@tn601374 我覺得你才聰明，我就是說我

LonyIce 10/15 22:22沒用qq 跟對方聊過，客服還接受他當證據

LonyIce 10/15 22:22，你能看成我用QQ跟對方聊，真的很聰明

anils 10/15 23:11抱歉，剛剛沒看到原po塗的廣東。但是線下交

anils 10/15 23:11易應該也沒辦法申訴

ismiumiu 10/15 23:15感謝分享 感覺賣家或許是個詐騙老手了

alicegaga 10/16 00:03現在下單當下對話框都有地址確認紐

alicegaga 10/16 00:03啊，截圖那個給客服就好了，貼一堆

alicegaga 10/16 00:03送貨路程幹嘛..

SherryHungC 10/16 00:07之前用淘寶的截圖對話，賣家同意收

SherryHungC 10/16 00:07到退貨就退款，結果賣家裝死，傳截

SherryHungC 10/16 00:07圖給小二，小二跟賣家商量結果只退半

SherryHungC 10/16 00:07價，所以現在能不用就不用了～

pig0216 10/16 00:22你的主要原因應該是沒有在淘寶平台跟賣

pig0216 10/16 00:22家溝通，維權申訴需要是把旺旺對話全部

pig0216 10/16 00:22給小二，只有旺旺才有效

voicepig 10/16 00:31很多都要加微信聊，不留証據啊

justice2008 10/16 00:32大概咬定你沒辦法去對岸報案

justice2008 10/16 00:33才故意用別的軟體聊吧?

homegoing 10/16 02:08覺得是詐騙+1 再加上看你是台灣人沒

homegoing 10/16 02:09辦法報警

jvc50 10/16 06:19有些店家是是不會傳送地址確認，我就遇過好

jvc50 10/16 06:19幾次，溝通最好還是用旺旺，蝦皮也有發生這

jvc50 10/16 06:19種溝通在LINE被騙，沒有用蝦皮溝通系統

sana113821 10/16 11:02跟是不是訂製根本沒關係 地址就錯了

sana113821 10/16 11:02不該申請退貨 應該先回報送錯地方才對

waynoct 10/16 11:06之前維權是用微信當作證據，也

waynoct 10/16 11:06成功退款耶

DoveX 10/16 11:18包裹偏離運送路線就要開始追了。

DoveX 10/16 11:18遇過幾次都是在途中偏離就立刻聯繫賣家讓賣

DoveX 10/16 11:18家去追件

longsre 10/16 11:26我疑惑的是，下單地址頁面就是淘寶的，截

longsre 10/16 11:26那個訂單圖不就能證明賣家送錯地址，導致

longsre 10/16 11:26買家沒收到貨嗎？跟他們用什麼軟體溝通有

longsre 10/16 11:26什麼關係？又不是原本訂單頁面寫西安，後

longsre 10/16 11:26來才溝通要求賣家改送廣東

canlest 10/16 11:36whitelady大說的對 只能重發不能退款

camerara 10/16 11:48這賣家也太靠北了吧 天知道他寄了什麼垃

camerara 10/16 11:48圾去西安

gamemamy 10/16 13:22跟訂製沒關吧，送貨就送錯地址，不可能

gamemamy 10/16 13:22不重寄吧，截圖證據不明顯啊小二也叫你

gamemamy 10/16 13:22再給一次地址

gamemamy 10/16 13:22你要求退款當然他不理你，你要求重寄也

gamemamy 10/16 13:22不行嗎？

shen0001 10/16 14:02說自己吞的是怎樣==

C4F6 10/16 14:10就詐騙啊，報警

longsre 10/16 14:36境外交易糾紛警察不受理，要求對方重寄比

longsre 10/16 14:36較可行

mayii1020 10/16 14:39寄丟貨物=交易失敗 關訂製什麼事 沒退

mayii1020 10/16 14:39應該有其他原因

angelchien 10/16 15:05去小紅書求救吧

ispan 10/16 17:21如果付款方式是刷卡，可以與發卡行申請爭

ispan 10/16 17:21議款，打給信用卡客服會引導你怎麼做

ispan 10/16 17:22為什麼沒有人提出這個建議，還是我眼脫哈

ispan 10/16 17:22哈

rainynightj 10/16 17:38雖然原po是用微信跟賣家溝通 但是現

rainynightj 10/16 17:38在情況是他沒收到貨又退款失敗 這個

rainynightj 10/16 17:38跟微信對話紀錄可能會沒辦法當證據也

rainynightj 10/16 17:38沒關係啊 他是用淘寶下單又不是私下

rainynightj 10/16 17:38交易 提證據也只需要提簽收地址跟原p

rainynightj 10/16 17:38o集運倉地址不一樣就夠了

skullxism 10/16 21:17微信可以轉文字吧？而且為什麼地址不

skullxism 10/16 21:17一樣這麼簡單的事能扯不清楚

skullxism 10/16 21:19他們真的不愛打字

MrOnePiece 10/16 22:02我用過賣家虛假發貨，丟訊息也不回，

MrOnePiece 10/16 22:02直接投訴虛假發貨，沒多久平台每件商

MrOnePiece 10/16 22:02品額外補償我五塊人民幣，補償的錢差

MrOnePiece 10/16 22:02不多就是購買商品的金額了。淘寶是很

MrOnePiece 10/16 22:02重視買家的

chi0103 10/16 22:50你應該問賣家說是否單號給錯了

sindygirl 10/16 23:16我遇過賣家寄錯地方，跟賣家說，對方

sindygirl 10/16 23:16也是重寄。可能我買的單價不到500，所

sindygirl 10/16 23:16以很順利吧

neromeri 10/16 23:58拍拍原po

neromeri 10/16 23:58相較之下我的200人民幣好像好多了....

thomaschion 10/17 00:14你在蝦皮用場外交易一樣沒保障，哪

thomaschion 10/17 00:14裡都一樣

titi123918 10/17 00:55嗨～這位朋友 要不要試試小紅書上交

titi123918 10/17 00:55的支付寶舉報呢 可以看看這位薯友的

titi123918 10/17 00:55分享 畢竟一萬台幣是不小的一筆

titi123918 10/17 00:55https://i.imgur.com/17vSNPo.jpg

titi123918 10/17 00:56https://i.imgur.com/xVLjWb5.png

titi123918 10/17 00:56https://i.imgur.com/GhdiXb3.png

titi123918 10/17 00:56https://i.imgur.com/BZVODlr.jpg

titi123918 10/17 00:57我拿我的訂單當範例 點選訂單上的右

titi123918 10/17 00:57上角 會出現舉報畫面

Dragonz 10/17 03:14這應該是淘寶的員工判定錯誤導致的

Dragonz 10/17 03:16除非賣家能證明是你自己要求更改地址的

Dragonz 10/17 03:19如果真的有補寄給你，記得讓集運拆包驗貨

dearqq 10/17 14:27跟他要簽收紀錄，你明明沒簽收阿...