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[問題] 蝦皮退貨 標準疑問

看板e-shopping標題[問題] 蝦皮退貨 標準疑問作者
mozmoz
(沒想到)
時間推噓 9 推:10 噓:1 →:31

我是賣家。
將過去使用過的二手擠乳器在蝦皮上販售。
商品頁面照片拍得很清楚,有什麼配件就拍什麼東西傳上去,但文字內容只有說「二手擠乳器」。東西也是便宜賣了(才賣130元)。
但對方買家收到後,認為沒有「完整」商品,認定有缺件,還說「不能使用」!(其實就是少一個類似蓋子、輔助墊,但我擠奶一年多來根本不需要那個蓋子及輔助墊,出售的擠乳器本體已經完全可以發揮功能了,且商品頁面本來就也沒有放)

我想請問各位:
商品頁面文字說明,沒詳載「缺少部分零件」,而僅以「二手」商品代稱
而商品照片裡,已將商品的全部狀態呈現的非常相盡……並無隱瞞商品狀態的意思

我還是有義務接受他的退件申請嗎?

其實售價沒多少錢,但我很氣對方責備我出售的商品「缺件」!(我沒有錯吧!對方語氣好像是指責我沒有告知詳盡一樣)
如果他知道完整的商品應該包含的配件,而照片裡又沒有那些配件,對方不是也有責任嗎?本來就應該知道不屬於我出售的範圍啊…

我應該要對他的申請同意嗎?



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※ PTT 留言評論
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※ 編輯: mozmoz (175.182.176.115 臺灣), 04/18/2020 06:47:18 ※ 編輯: mozmoz (175.182.176.115 臺灣), 04/18/2020 06:49:05

alice199048 04/18 07:41就算你不按退貨也會進入蝦皮爭議,

alice199048 04/18 07:41由第三方判斷退貨

haru04041015 04/18 07:50錯版 有賣家版

haru04041015 04/18 07:52你以為對方靠圖片就能知道裡面有什

haru04041015 04/18 07:52麼 對方以為你沒有全拍到

ming5920 04/18 08:28你當初要是補一句所有配件如照片所示,

ming5920 04/18 08:28問題就不會那麼多

Usamiakihiko 04/18 09:01以買家立場覺得他也沒錯 雖然妳不是

Usamiakihiko 04/18 09:01有意

Usamiakihiko 04/18 09:01給他退吧

amy0826 04/18 09:49我也覺得你應該寫清楚有附什麼配件,因為

amy0826 04/18 09:49不能靠通靈認為買方會知道,寫清楚也是保

amy0826 04/18 09:49護妳自己,你用不到不代表別人也用不到

keddy1978 04/18 10:23如果我是賣家,即便是二手品,有缺什

keddy1978 04/18 10:23麼品項絕對會寫清楚,省的後續麻煩,東

keddy1978 04/18 10:23西是一套的,有少就該說,這是義務

iuo 04/18 11:03說不定人家就是想買那個缺件才下單二手的啊

iuo 04/18 11:04不然缺配件卻買全新不是很虧嗎

iuo 04/18 11:05結果寄來一個他想要卻沒有的「全套」商品。當

iuo 04/18 11:05然是你的錯。

iuo 04/18 11:06你這種人擔任賣家或負責人,絕對都很雷的那種

sunny790615 04/18 11:10這邊是不是不能賣家貼文啊?不過二

sunny790615 04/18 11:10手不代表缺件 是你沒寫清楚

goodtape 04/18 11:36我也有賣過二手東西,要賣的東西有什麼

goodtape 04/18 11:36配件,務必要詳實說明,還會寫有使用痕

goodtape 04/18 11:36跡,介意者勿下標等等之類的,我是賣遊

goodtape 04/18 11:36戲主機畢竟還是沒有面交來的方便,還有

goodtape 04/18 11:36價格比較高的也會在寄件前詢問,盡量避

goodtape 04/18 11:36免遇到退貨。

charlieinin 04/18 11:47錯版

charlieinin 04/18 11:49另外缺件就缺件,自己都說文字沒打清

charlieinin 04/18 11:49楚了,你覺得沒差不代表每個人都覺得

charlieinin 04/18 11:49沒差,什麼樣的人都會有,有疏失在先

charlieinin 04/18 11:49就不用這麼理直氣壯了。

littlebunny 04/18 12:38二手只代表用過 不等於缺件 然後真的

littlebunny 04/18 12:38不會知道有什麼零件

yocpswang 04/18 12:51自己不寫清楚怪誰

raviyen 04/18 16:16沒標示清楚,當然賣家理虧

QQmouse 04/18 22:29自己要隨便寫怪誰

skullxism 04/20 05:50只拍照片個人覺得其實蠻懶的,也不嚴

skullxism 04/20 05:50

bill219012 04/23 19:34蝦皮不要賣2手、很容易錢貨2失