[問題] 蝦皮退貨 標準疑問
我是賣家。
將過去使用過的二手擠乳器在蝦皮上販售。
商品頁面照片拍得很清楚,有什麼配件就拍什麼東西傳上去,但文字內容只有說「二手擠乳器」。東西也是便宜賣了(才賣130元)。
但對方買家收到後,認為沒有「完整」商品,認定有缺件,還說「不能使用」!(其實就是少一個類似蓋子、輔助墊,但我擠奶一年多來根本不需要那個蓋子及輔助墊,出售的擠乳器本體已經完全可以發揮功能了,且商品頁面本來就也沒有放)
我想請問各位:
商品頁面文字說明,沒詳載「缺少部分零件」,而僅以「二手」商品代稱
而商品照片裡,已將商品的全部狀態呈現的非常相盡……並無隱瞞商品狀態的意思
我還是有義務接受他的退件申請嗎?
其實售價沒多少錢,但我很氣對方責備我出售的商品「缺件」!(我沒有錯吧!對方語氣好像是指責我沒有告知詳盡一樣)
如果他知道完整的商品應該包含的配件,而照片裡又沒有那些配件,對方不是也有責任嗎?本來就應該知道不屬於我出售的範圍啊…
我應該要對他的申請同意嗎?
--
就算你不按退貨也會進入蝦皮爭議,
由第三方判斷退貨
錯版 有賣家版
你以為對方靠圖片就能知道裡面有什
麼 對方以為你沒有全拍到
你當初要是補一句所有配件如照片所示,
問題就不會那麼多
以買家立場覺得他也沒錯 雖然妳不是
有意
給他退吧
我也覺得你應該寫清楚有附什麼配件,因為
不能靠通靈認為買方會知道,寫清楚也是保
護妳自己,你用不到不代表別人也用不到
如果我是賣家,即便是二手品,有缺什
麼品項絕對會寫清楚,省的後續麻煩,東
西是一套的,有少就該說,這是義務
說不定人家就是想買那個缺件才下單二手的啊
不然缺配件卻買全新不是很虧嗎
結果寄來一個他想要卻沒有的「全套」商品。當
然是你的錯。
你這種人擔任賣家或負責人,絕對都很雷的那種
這邊是不是不能賣家貼文啊?不過二
手不代表缺件 是你沒寫清楚
我也有賣過二手東西,要賣的東西有什麼
配件,務必要詳實說明,還會寫有使用痕
跡,介意者勿下標等等之類的,我是賣遊
戲主機畢竟還是沒有面交來的方便,還有
價格比較高的也會在寄件前詢問,盡量避
免遇到退貨。
錯版
另外缺件就缺件,自己都說文字沒打清
楚了,你覺得沒差不代表每個人都覺得
沒差,什麼樣的人都會有,有疏失在先
就不用這麼理直氣壯了。
二手只代表用過 不等於缺件 然後真的
不會知道有什麼零件
自己不寫清楚怪誰
沒標示清楚,當然賣家理虧
自己要隨便寫怪誰
只拍照片個人覺得其實蠻懶的,也不嚴
謹
蝦皮不要賣2手、很容易錢貨2失
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