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[問題] 淘寶7-11取貨門市異常

看板e-shopping標題[問題] 淘寶7-11取貨門市異常作者
ncu97
(ncu97)
時間推噓 4 推:4 噓:0 →:22

我從淘寶買了電腦用的USB-C線。5/6日有用EZ Way認證進口成功,
但是一直沒收到後續貨品狀態。
後來用EZ Way的分提單號再加前綴861,用7-11查貨網站:
https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
查到"因門市因素,請連絡廠商客服重選取件門市"。
我以為7-11能幫我處理此問題,打了客服電話0226853501轉1,
但客服的講法跟上述訊息一樣。
我問7-11客服,淘寶有可以重選7-11取件門市的地方嗎?她說不清楚。QQ

所以我現在要去跟淘寶賣家反應此問題嗎?會不會賣家也不清楚要怎麼處理QQ
有沒有人遇過相同問題?QQ

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.77.214 (臺灣)
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※ 編輯: ncu97 (1.163.77.214 臺灣), 05/10/2020 09:37:58

vicky811104 05/10 09:49你可以試試看練習報關行 Ez way上應

vicky811104 05/10 09:49該有寫是哪個報關行

amy0826 05/10 09:49你要問的是 集運的客服

vicky811104 05/10 09:50*聯繫

amy0826 05/10 09:51另外,淘寶賣家沒有辦法處理的,不用問賣

amy0826 05/10 09:51

amy0826 05/10 09:52如果你是官方集運,你就爬爬文,就能找到

amy0826 05/10 09:52人工客服聯繫方式了

ncu97 05/10 10:00剛才的進度囧:問賣家,賣家要我問集運。我

ncu97 05/10 10:01以為是圓通速遞,問了圓通客服也不是。

ncu97 05/10 10:03我再找a大建議的集運客服試試...

chiwen1987 05/10 13:25你是官方直送嗎?最近才解決

※ 編輯: ncu97 (1.163.77.214 臺灣), 05/10/2020 14:35:20

ncu97 05/10 14:36對,是官方直送。c大也是聯絡官方客服嗎?

ncu97 05/10 14:39我問官方客服,他說會再用E-mail聯絡我...

chiwen1987 05/10 18:25對,直接聯絡官方客服,修改派送地址

chiwen1987 05/10 18:26我後來是把門市改從送貨上門

chiwen1987 05/10 18:26不過他們的物流處理要等7-8天才上才會

chiwen1987 05/10 18:26寄出(東西要退回去物流倉後重送)

chiwen1987 05/10 18:27改成送貨上門(錯字)

chiwen1987 05/10 18:287-8天以上(錯字)

ncu97 05/10 18:34謝謝c大 QQ

ncu97 05/10 18:42另外我還有問原收件7-11店家出了什麼問題,

ncu97 05/10 18:43店家認為應該是該門市有寄件數上限,超過了

ncu97 05/10 18:44就只能改別的收件店家。所以應該不是因為關

ncu97 05/10 18:45店的問題。總結來說,淘寶買的東西最好不要

※ 編輯: ncu97 (114.25.127.180 臺灣), 05/10/2020 18:46:03

ncu97 05/10 18:46寄小7-11店,不然一寄失敗,就超麻煩!?QQ