[問題] 賣家回覆感覺不老實

gati 06/12 03:20直接打給客服詢問。同時妳也在系統上提出申

gati 06/12 03:20訴，只要是賣家寄錯妳完全不用替賣家負擔任

gati 06/12 03:20何運費。

maplelove422 06/12 04:13超商寄出就是要等七天沒取才能退回

maplelove422 06/12 04:14原店 已經付款的訂單（轉帳/刷卡）

maplelove422 06/12 04:14賣家無法給評價 只有貨到付款沒取才

maplelove422 06/12 04:14能給 現在的狀況是因為東西還在超

maplelove422 06/12 04:14商沒有退回 如果他通過退款但你跑去

maplelove422 06/12 04:14取貨 他就會財貨兩失 這是蝦皮的bug

maplelove422 06/12 04:18所以他是要確保東西不會被你取走 才

maplelove422 06/12 04:18能退你款 所以現在這個包裹 你可以

maplelove422 06/12 04:18選擇取貨再退貨退款 賣家要負責退回

maplelove422 06/12 04:18的運費 但他可能會不爽然後封鎖你

maplelove422 06/12 04:18 你就找別的賣家 或是取消申請退

maplelove422 06/12 04:18款 訂單就會回到進行中的狀態 等包

maplelove422 06/12 04:18裹超過取貨期限退回寄件門市 然後你

maplelove422 06/12 04:18再下一單 但可能會影響你的取貨率

maplelove422 06/12 04:18 但不會有負評

maplelove422 06/12 04:22他說的寄回應該是指直接讓「包裹」

maplelove422 06/12 04:22寄回

sbuh0111 06/12 07:48賣家的做法沒有錯啊，你不要取貨的話讓

sbuh0111 06/12 07:48商品寄回就好了，一來賣家不用負擔逆物

sbuh0111 06/12 07:48流的運費（算是逾期未取貨退回），二來

sbuh0111 06/12 07:48賣家只要跟買家協調不要給負評就好了，

sbuh0111 06/12 07:48而且買家使用信用卡付款未取貨，賣家是

sbuh0111 06/12 07:48無法給評價的，而系統無法判定你們的交

sbuh0111 06/12 07:48易過程只知道產品是沒有取貨退回，也無

sbuh0111 06/12 07:48法得知是不是寄錯商品，第三因為商品還

sbuh0111 06/12 07:48沒有退回原門市，買家已經提出退款，萬

sbuh0111 06/12 07:48一買方又跑去取貨，而之後蝦皮判定賣方

sbuh0111 06/12 07:48退款給買方，這樣買方就會拿到錢要拿到

sbuh0111 06/12 07:48貨賣家就會損失了，所以他提出爭議，這

sbuh0111 06/12 07:48樣流程都是沒有問題的因為現在太多買家

sbuh0111 06/12 07:48使用詐騙的方式在取貨，賣家為了自保提

sbuh0111 06/12 07:48出爭議是沒有問題的

sbuh0111 06/12 07:50而買家如果想要原本正確的商品，重新下

sbuh0111 06/12 07:50一筆新的訂單，賣家重新寄出，買家用正

sbuh0111 06/12 07:50常方式去取貨就可以了，這邊應該比較沒

sbuh0111 06/12 07:50什麼問題

sbuh0111 06/12 07:56假設如果買家去取貨後按退款，一樣是退

sbuh0111 06/12 07:56款流程，賣方需要付退回商品這段的物流

sbuh0111 06/12 07:56費60元（或因七天鑒賞期買方退回或賣家

sbuh0111 06/12 07:56收回的商品），而賣家無法享有蝦皮的逾

sbuh0111 06/12 07:56期未取貨退回的運費（俗稱逆物流），目

sbuh0111 06/12 07:56前逆物流的運費都還是蝦皮優惠給全部的

sbuh0111 06/12 07:56賣家，所以如果你使用了這一個方式退回

sbuh0111 06/12 07:56，賣家的損失$60我想應該是賣方會蠻不

sbuh0111 06/12 07:56高興的

sbuh0111 06/12 07:58確實這邊寄錯是賣家的疏失應該要認賠運

sbuh0111 06/12 07:58費，看雙方怎麼協調，通常兩邊的考量都

sbuh0111 06/12 07:58沒有錯，溝通協調好比較重要

A710229 06/12 08:05賣家一開始就寄錯貨,寄錯貨負擔運費很正

A710229 06/12 08:05常,賣家要求買家不取貨來幫賣家負擔運費,

A710229 06/12 08:05不就是走漏洞嗎?影響買家評價,又不是買家

A710229 06/12 08:05的問題,牽拖買家詐騙的沒看到一開始就是

A710229 06/12 08:05賣家寄錯好嗎?蝦皮系統設計就這樣

Mrazs 06/12 08:41他說的沒錯，但你不爽的話就取了再退吧

Mrazs 06/12 08:41只是這樣比較麻煩，不如直接讓系統到期退貨

littleqs 06/12 08:57同a大看法 賣家寄錯商品 買家不需要配合

littleqs 06/12 08:57賣家不取貨 這樣會影響買家自己的評價

Zhang97226 06/12 09:35出錯貨卻要買家吃一次不取貨紀錄，這

Zhang97226 06/12 09:35樣未取率都會被紀錄下來......

Zhang97226 06/12 09:36買家態度還比賣家好那麼多，哎

chienlihui 06/12 09:51我也是認為不是我的問題卻讓我影響取

chienlihui 06/12 09:51貨率很奇怪，對我而言60元運費能用錢

chienlihui 06/12 09:51解決的是小事，但信用這塊對我來說我

chienlihui 06/12 09:51很在意...

freeway3018 06/12 10:47為什麼要把責任轉嫁買方？賣方自己疏

freeway3018 06/12 10:47忽說不要取貨，於官方來看只會是買家

freeway3018 06/12 10:47不取的問題。該負擔的責任賣方應要自

freeway3018 06/12 10:47行負責，而不是佔蝦皮跟買方便宜

freeway3018 06/12 10:54牽託買家詐騙，現在的做法是賣家詐騙

freeway3018 06/12 10:54在先吧！引導買家不取卸下賣方自己的

freeway3018 06/12 10:54責任

Piaok 06/12 11:52因為叫買家不取貨會被蝦皮警告吧

Piaok 06/12 11:53你不取貨賣家沒損失，但你會吃未取貨記錄

blue28082 06/12 12:09未取紀錄還好，過一段時間就會重新開始

blue28082 06/12 12:09。你這筆直接不取是最單純的，你要取貨

blue28082 06/12 12:09後再退貨，其實對你來說是比較麻煩

Mrazs 06/12 12:43信用卡的話未取他不能給你評價，但送達紀錄

Mrazs 06/12 12:43的%會下降一點

somehow 06/12 13:57有未取紀錄，過一段時間會重新開始？紀錄

somehow 06/12 13:57會歸零嗎？要過多久？

mayii1020 06/12 14:00說真的不去取讓他自己退回比較簡單 你

mayii1020 06/12 14:00去取了要退還要寄件 那個紀錄不太會影

mayii1020 06/12 14:00響什麼

carousel9 06/12 14:32直接不取讓商品退回賣家那裡就好，取了

carousel9 06/12 14:32又再聯絡退回反而更麻煩，有未取紀錄真

carousel9 06/12 14:32的不會對之後買東西有什麼影響

carousel9 06/12 14:35網購買東西有時候就是會有寄錯商品的可

carousel9 06/12 14:35能，我也遇過，不用先假設對方是在詐騙

carousel9 06/12 14:35你，而且你也還沒收到東西，他也還沒

carousel9 06/12 14:35拿到錢，讓事情單純化就好

blueminion 06/12 14:39好像是3個月內有2次以上未取貨紀錄才

blueminion 06/12 14:39會有影響（某些功能受限），然後只要

blueminion 06/12 14:40再3個月沒有不良紀錄，就又開放了。賣

blueminion 06/12 14:40家可能想省退貨運費，但你如果取貨再

blueminion 06/12 14:40退貨，在開箱跟退貨時可能要錄影一下

blueminion 06/12 14:40，確定商品沒問題比較沒爭議。

doris9421 06/12 16:13不取直接退回比較簡單，但你三個月內會

doris9421 06/12 16:14有未取紀錄。看可不可以這次不取，再

doris9421 06/12 16:14次購物跟賣家拿一點折扣

kuraki156 06/12 16:37為什麼買家要承擔賣家寄錯的錯誤...現

kuraki156 06/12 16:37在是賣方都好兇

bohemianismR 06/12 16:38沒必要吞不良紀錄

DoveX 06/12 16:39領了後申請退貨退款，等對方同意後你輸入資

DoveX 06/12 16:39料申請寄件編號，退回後等賣家收貨，期間買

DoveX 06/12 16:39家無需負擔任何費用。建議全程錄影證明，不

DoveX 06/12 16:39要私下退，到時候為了退回運費還要浪費時間

DoveX 06/12 16:40。到時退款的款項就是你刷卡的總金額，一開

DoveX 06/12 16:40始付的運費也會退。至於賣家怎麼申請逆物流

DoveX 06/12 16:40補助就讓他自己去煩惱，跟你沒關係

DoveX 06/12 16:45話說我也遇過，賣家裸寄商品撞壞申請退貨退

DoveX 06/12 16:45款，賣家也口頭同意了，但最後卻拒絕退貨退

DoveX 06/12 16:45款，賣家還跟蝦皮說買家(我)同意不追究要撤

DoveX 06/12 16:45回退貨申請。我氣炸，把所有對話紀錄貼給蝦

DoveX 06/12 16:45皮

catny87059 06/12 17:05紅明顯，是我就會去取貨並且全程錄影

catny87059 06/12 17:05，證明賣家寄錯商品，再退貨退款，原

catny87059 06/12 17:05因是這樣才不會有未取紀錄，且因為是

catny87059 06/12 17:05賣家出錯，你就選一個你方便的寄貨方

catny87059 06/12 17:05式就好，不管是郵寄還是超商，畢竟這

catny87059 06/12 17:06本就是賣家的問題。

catny87059 06/12 17:21推回來

AHAAA 06/12 20:02領了之後又寄回去不是更麻煩嗎

filet 06/12 20:15版上就是會有一堆神邏輯啊，直接不取在蝦皮

filet 06/12 20:15根本不會怎樣

cching1021 06/12 20:16這個賣家就是自己弄錯但想讓原po被紀

cching1021 06/12 20:16錄以便讓自己不用承擔損失 所以隨口

cching1021 06/12 20:16唬爛買家同意取消

wenmilkyway 06/12 20:16刷卡不取印象好像不影響紀錄

skullxism 06/12 21:06我覺得不管怎樣騙人就是不對吧

chienlihui 06/12 23:19補充一下，我一直都沒有認為賣家要詐

chienlihui 06/12 23:19騙我，我只是在意程序怎樣是合理的。

chienlihui 06/12 23:19今日已致電蝦皮客服，進入爭議的案件

chienlihui 06/12 23:19就是要走審議的流程（官方說有爭議小

chienlihui 06/12 23:19組負責），判定退款後還要約兩週才會

chienlihui 06/12 23:19刷退，有可能這個月已入帳，下個月才

chienlihui 06/12 23:19刷退。另外因為今天已過取貨期限，詢

chienlihui 06/12 23:19問了取件率的問題，官方答覆，刷卡未

chienlihui 06/12 23:19取不影響，貨到付款未取才有影響，我

chienlihui 06/12 23:19也只能相信然後就等待退款。大家要小

chienlihui 06/12 23:19心，若是選擇貨到付款請不要為了方便

chienlihui 06/12 23:19不取，的確是會有影響的

tsanning 06/12 23:38樓上那篇晚取貨被騷擾到fb留言的就被罵

tsanning 06/12 23:38不取貨

tsanning 06/12 23:38這篇又說蝦皮不取貨根本不會怎樣

tsanning 06/12 23:39風向真亂唉 要是我是會去取貨確認是否寄

tsanning 06/12 23:39錯啦

tsanning 06/12 23:40如果要我不取貨那我會跟賣家索取比運費

tsanning 06/12 23:40高的折扣

a85316 06/13 01:42風向哪有亂 上篇原PO和推文

a85316 06/13 01:42都沒提到未取紀錄累計問題好嗎？

a85316 06/13 01:42而且上篇原PO貨到付款拖四天未取貨

a85316 06/13 01:42最後還毀約 須負部分責任 被噓很正常

a85316 06/13 01:42這篇原PO根本沒做錯 店家要負100%責任

a85316 06/13 01:42原PO寧願麻煩也不願意多一筆無傷大雅的紀

a85316 06/13 01:42錄

a85316 06/13 01:42店家作為過失方本來就該予以配合

hannah5269 06/13 02:48賣家問題+1，某幾樓別把責任推給買家o

hannah5269 06/13 02:48r蝦皮

Clayborne 06/14 10:05把私訊紀錄提供給客服就好啦