[問題] 蝦皮海外清關耽誤後擅自更改到貨時間
想問大家是否買過海外賣家後遇到這樣的情況
我6/3下單活動要用的東西，海外賣家也在當天出貨
原本蝦皮內建的預估到貨時間是6/12
我活動是在6月底，所以我也就放心下單了
原本物流時間都很正常，6/5就到蝦皮的海外物流中心
但東西自6/8從義烏的物流中心離開後就完全沒下落了
因為東西還沒到台灣，所以蝦皮給的物流編號是沒東西能查的
我陸續又等了一個禮拜，6/15這時候我回去蝦皮看到貨時間
才發現早就不知道何時莫名其妙被蝦皮偷偷更改成6/30了，完全沒有任何通知
於是我聯絡賣家想了解情況，賣家以為是EZway的問題，但根本不是，我很久以前就認證過了
而且以前也跟這個賣家買過東西，東西都很快且順利地到我手上
賣家那邊也只知道卡在物流，他有的資訊跟我一樣，所以當天我只能打給蝦皮客服
瞎的事情來了
6/15撥電話至客服說明情況，6/16回覆我一封郵件
https://imgur.com/qTHPdJM.jpg
但昨天6/22時我真的等不了了，因為下禮拜活動就要用到東西了
所以又撥了一次電話給客服，詢問他們在信件裡不是說在清關了嗎?怎麼還沒辦法入關
客服回覆我，因為海外狀況不穩定，所以信件說的清關並非是在台灣清關而是其他地方喔
這時候我才真正傻眼，原來還有這種文字遊戲的操作?
我直接跟客服說，當初寫的出貨時間是假的嗎?
我可以理解海外情況不穩定所以物流有時候會出問題
但當消費者已經致電去詢問狀況時卻沒有告知仔細
甚至app自動修改到貨日期，也沒有寄信或是跳出提醒
如果有個提醒，消費者也才有時間反應
在電話裡我再次向客服確定一次東西究竟現在在哪裡
客服也只回覆我他要再跟物流確定一下，他也不能確定
於是當下就決定要取消訂單了，畢竟這跟當初預設的時間就是有很大的差異
但客服告知我，我只能等到時候東西到貨不領取讓它自動退回去，或是領包裹後申請退費但不管是哪種方法我都會有一筆紀錄在，而且這個紀錄變成是買家的問題
(到貨不領、買家改變心意申請退款這兩種)
我真的無奈
我已經提早一個月下單我要的東西了
東西沒辦法準時到貨，我要另外再去下單台灣賣家我也認了
但最後蝦皮物流問題變成消費者要去承擔
這是什麼道理?
有人也碰過這樣的狀況嗎?
我還能怎麼處理...
--
說在清關……沒說在台灣海關清關啊
啊，在大陸海關也是清關啊…
不過你問仔細他們可能又開始敷衍你了
XD
別買 海外的
這詐欺話術類似：有現貨喔！
結果是在中國的現貨
以目前的國際情事只有非急件才會在國外
買，建議活動物品還是趕快在台灣張羅吧
以後別買海外就好了
有看到FB有網友說義烏本來貨量就爆炸多，
所以只能等...，你可以到關務署網站查一
下貨是否到台灣了(搜一下關務署GB321，會
出現什麼進口簡易申報那個網站就是了)，
如果查有資料表示到台灣了，可能是清關方
面或實名制那流程卡住之類的問題，打電話
去報關行問一下，如果查沒有表示可能還未
到台灣，也只能等了......我自己也有一單
已到台灣但目前卻憑空消失還在調查中...
只能說能少買海外就少買海外，畢竟名字都
叫"蝦皮"了，個人都解釋為又瞎又賴皮XD
認真回不要買海外啊
很多麻煩事，尤其急需的時候
爆
[閒聊] 災情慘重蝦皮店到店的出貨速度請問大家最近是否有使用蝦皮店到店呢？ 我目前有個包裹已經卡在物流中心五天了QQ 只是土城送到板橋而已...... 賣家1/4下午寄出 1/6下午送到物流中心![[閒聊] 災情慘重蝦皮店到店的出貨速度](https://i.imgur.com/vpEVu19b.jpg "[閒聊] 災情慘重蝦皮店到店的出貨速度")
83
[閒聊] 雙12在原價屋海鮮下單超商取貨的要注意我是雙11海鮮屋未出貨的苦主之一， 所以來分享一下我的經驗， 特別是在海鮮屋下單超商取貨的人要多注意。 經過上次雙11之亂， 大家應該都已經知道，![[閒聊] 雙12在原價屋海鮮下單超商取貨的要注意](https://i.imgur.com/iOvrquXb.jpeg "[閒聊] 雙12在原價屋海鮮下單超商取貨的要注意")
73
[問題] 蝦皮海外包裹走萊爾富世界慢（蝦皮回覆）7/2更新 包裹陸續清關抵達，但沒有收到ezway通知直接到店@@ 更新 蝦皮回覆如下： 「此筆訂單為跨境訂單，![[問題] 蝦皮海外包裹走萊爾富世界慢（蝦皮回覆）](https://i.imgur.com/Z5dutdvb.jpg "[問題] 蝦皮海外包裹走萊爾富世界慢（蝦皮回覆）")
39
[問題] 蝦皮申請取消訂單 賣家仍出貨如題，蝦皮賣場 訂單畫面 對話畫面截圖30
[問題] 真的會有這種情形嗎？賣家委託物流我在蝦皮跟賣家A購買了手機套 我也是蠻天真的 有先跟賣家聊聊確認 「請問有現貨？最快何時可寄出？」 「有現貨，48H寄出」15
[問題] 蝦皮賣家突然說加收海外運費第一次遇到這個狀況，所以上來詢問一下 在蝦皮賣場挑了一組桌子 跟店家也事先確認過運送時間、以及原先沒設定到宅配請對方設定 原本表示該商品需要5~7天 後來下單的隔天，對方說8
[問題] 以全家寄送的包裹遺失在物流中心各位，是這樣的 我以全家“取件付款”的蝦皮包裹 在物流中心遺失了… （6/6）賣家已到店寄件 （6/7）包裹前往物流中心9
Re: [問題] 我的包裹是不是寄丟了原文恕刪，ES惠我良多，分享第一次買蝦皮跨境訂單就踩雷的經驗。 [結論] 我以後絕對不會再用蝦皮跨境購物。 [正文] 依時間線排序如下 9/28 我是會用淘寶私人集運的人，但因為只是想買個小東西（新台幣兩百多塊），就省麻煩在7
[問題] 蝦皮賣家取消訂單後又出貨蝦皮訂單過程如下 2/18晚上下標 2/19凌晨信用卡付款完成 2/23 08:00 賣家確認訂單 出現超取物流編號 稍晚賣家聊聊告知有一商品缺貨 經討論雙方同意由其他商品替代 2/25 聊聊詢問賣家何時要出貨(蝦皮給的出貨期限為2/23)![[問題] 蝦皮賣家取消訂單後又出貨](https://i.imgur.com/3nGRZJkb.jpg "[問題] 蝦皮賣家取消訂單後又出貨")
5
[問題] 蝦皮海外現在很卡？上次在蝦皮買海外的，大概一個禮拜就抵達台灣門市可以拿到了 上網看其他人分享的截圖 大概都是賣家出貨，一兩天抵達大陸物流中心，在一到三天會上飛機 然後差不多就快到台灣，接著在台灣就等清關就會抵達門市可以拿了![[問題] 蝦皮海外現在很卡？](https://i.imgur.com/tp5Q3bRb.jpg "[問題] 蝦皮海外現在很卡？")
![[問題] 蝦皮申請取消訂單 賣家仍出貨](https://i.imgur.com/1YILoCwb.jpg223.139.246.66 "[問題] 蝦皮申請取消訂單 賣家仍出貨")
![[抱怨] JZ TEE 圖很可愛但過程心累](https://wacaimg.waca.net/uploads/shops/3237/stores/52/5234247495812740311842c6609206ce.png "[抱怨] JZ TEE 圖很可愛但過程心累")