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[協尋] 被順豐集運遺失的包裹...

看板e-shopping標題[協尋] 被順豐集運遺失的包裹...作者
momoco0302
(腌)
時間推噓 5 推:5 噓:0 →:10

原本標題是想用抱怨,不過和順豐線上客服對話
只要退出就清除,沒有完整的對話
所以標題用協尋,也是想找看看有沒有寄到鄉民那

事情是這樣的
8/4禮拜二收到順豐集運的包裹
裡面本來應該要有5件商品(不同店家)
順豐外面帆布袋的單據(下圖)

https://i.imgur.com/MxGeoaz.jpg

https://i.imgur.com/vy7Du2L.jpg

不見的包裹是5金掛鉤價值60多人民幣不多
不過工作急需要用到,所以很緊張的跟線上客服反應

第一天反應,客服告知明早會有專員來電

第二天下午還是傍晚還沒收到來電,再次詢問線上客服,結論就是倉庫還在核實,一樣要隔天會有專員來電告知

第三天早上大概10-11點左右還沒收到來電
我就急了(隔天工作需要用到)
一樣詢問線上客服,又回答有專員會來電
我就火了

用強硬態度回應客服說:你前兩天都說會有專員回覆,你們還要再拖?(大概意思)
最後客服有允諾下午會來電

下午專員來電瞭解情況
有回傳順豐包裝前流水線的照片(下圖)
https://i.imgur.com/9R3KctU.jpg


專員有標示作業台上有紅色標示5件商品
我有回傳藍色圈起來的商品沒在包裹裡
我問有商品裝進袋的影片嗎?
還有回傳以下的影片


以順豐的立場當然可以懷疑我有收到,卻說沒有收到
我是把收到的包裹再裝進去順豐帆布袋拍成影片
讓他們知道塞不進第五件商品
(當初是用美工刀直接切開)(下圖)


回傳後順豐專員有再來電
我有告知專員,就算你今天找到,而我明天工作就要用到也來不急

我想要了解到底你們順豐是那個環節出錯
包裝袋上有5個包的單號卻只有4件
最後專員也告知會瞭解狀況後,再請人來量我收到商品重量

就在今天早上有派收貨員來量重量
拍照後回報給公司

今天下午另個專員來電
說他們確實有拍到商品裝進包裹
所以無法給我什麼補償

我就火大說那你們有影片嗎?
專員說有但不能外傳,只能我到他們總部還是公司看
我說我為了60元人民幣還要請假去你們公司看!?就掛電話了


最後上來ptt這問看有沒有人收到可能裝錯包的商品,我可以原價+運費買回。雖然也沒多少https://i.imgur.com/SKjJNeD.jpg

(遺失的是上面商品)
感謝各位看到這!


在我要po的時候突然想到
我拆商品時有支攝影機有拍到我
我剪輯一下再傳給順豐,看他們還有什麼話說
https://i.imgur.com/7nsSJGS.jpg


如果有後續,我再上來報告,感謝!



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※ 編輯: momoco0302 (114.40.40.183 臺灣), 08/10/2020 23:32:39

momoco0302 08/10 23:34https://i.imgur.com/vZi8CEr.jpg

keio53 08/11 08:31包裹一樣會丟何必還在選貴鬆鬆順風

momoco0302 08/11 10:49沒辦法因為急用,目前最快穩定是順豐

momoco0302 08/11 10:49不然也有用習慣的私人集運,買了10幾

momoco0302 08/11 10:49年第一次包裹弄丟不認的也是順豐..

dawn5566 08/11 12:17還以為順豐不會出這種包…沒想到…

pha123661 08/11 13:30貴死還出這種包

Mywifi 08/11 13:34太慘了,弄丟還不認帳

Veronica0802 08/11 13:37好雷喔......之前貨不見 集運那邊

Veronica0802 08/11 13:37找了七天沒找到就直接退款了

Veronica0802 08/11 13:37沒有調影帶也沒有要我秤重量

fifybl 08/11 18:45所以現在只要拆包裹 一律都錄影.....

momoco0302 08/11 20:41之後真的要錄影

kaoru7568 08/12 01:17學生時代買到現在遇過一次,找了一個月

kaoru7568 08/12 01:18原本以為要吞了,忽然收到遺失的包裹XD