[抱怨] MOMO宅配拒絕送按摩椅上有電梯的八樓
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:MOMO
*店家連結:https://m.momoshop.com.tw/goods.momo?i_code=7632114
*商品名稱:【FUJI】愛沙發按摩椅 FG-915(溫感升級版;3D肩頸按摩;深層按摩;舒適工學;漂浮模式;仰躺;省空間)
*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/iA1dtzL.jpg
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/luj6GZY.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
一開始是看在momo有送夢幻美足,奇摩跟pchome是送別的或缺貨,才選momo。
下訂單當天客服有來電確認信用卡資料,我有先問是否可以送上華廈八樓,客服表示可以,說會有宅配約送貨時間。
我們社區一直以來都是管理員收包裹後搬上樓放在門口,訂過很多次網購,物流公司都會避開管理員的休息時間送貨,從來沒接過物流公司的電話。
宅配到樓下後打電話問我在不在家,我表示我白天要上班可以等我三點半下班,宅配說不行,我說那要找管理員,管理員有大門鑰匙會帶他坐電梯上八樓,一併告知管理員上班時間、中午休息一個半小時,宅配表示那會放一樓的管理室,沒有在送上樓的,問了兩次還是堅持說沒送上樓、要自己搬。
我覺得我已經告知「找管理員收、還有管理員上班時間」,那應該會在管理員上班時間到,並且找管理員收,結果不是,又在管理員休息時間送到&打給我,第一句問「有沒有在家」,我說沒有 我有告知白天要上班,要找管理員收,問宅配知不知道,宅配說知道,也知道管理員休息時間,問他打給我幹嘛?他說想告訴我貨到了,我黑人問號,其他物流公司從來不會打來,都是管理員傳line說有包裹,為什麼這間一直打?送貨單上也有寫管理室、避開管理員休息時間。
後來宅配終於在管理員上班時間送到,但是拒絕送上樓,管理員爭執了很久才送上樓。一個快50公斤的大型傢俱,我第一次遇到宅配拒搬,他搬都很吃力了我一個女生怎麼可能搬得動。
我跟朋友們、管理員買傢俱家電從來沒碰過自己搬上樓,都是物流或賣家搬上樓、組裝、定位,更何況一開始客服自己說會送上樓。
室友有他自己的生活作息時間,是被吵醒起來開門,一直以來都是管理員開大門把東西放門口,傳line告知,鄰居都認識,沒有偷的問題。
反應給客服,客服表示宅配以上否認,難道每通電話都要錄音保障自己的權益?!
--
看不懂.你不是說你不在家,那送上樓給誰
花錢請管理員找人搬上樓吧
怎麼不買新款的?還可以按小腿。我買了這
款沒幾個月就出新的,真嘔
大型家具送貨到家是基本常識啊
如果只送到一樓 就直接退貨吧
不過可能是這類網站 物流跟出貨商沒關係
導致物流的員工會覺得管我屁事
畢竟送到一樓或八樓 送貨員錢一樣
自然是能躲就躲
你不在家 送上樓誰保管?
你把家裡鑰匙給管理員?
不是應該fu家親自送上門安裝嗎?還要測
試不是嗎?osim按摩椅是這樣
這應該要問fuji,怎麼是叫宅配送?
管理員有大門鑰匙,一層樓只有兩戶,
而且有監視器,包裹管理員都幫我們
放門口。是刻意選這個沒有按摩腳的。
momo的宅配是自己公司的一個單位,
到貨當天我室友開門讓宅配人員搬進去
,不過放了就走,沒有要測試的意思。
Fuji和momo都有責任
請管理員收不就是放1樓的意思??
你中文表達很差,你說請管理室收,我
理解就是就是送到一樓,而且大型家具
沒有在到府,上樓不用收費的,除非賣
家請人來送
請自己員工上樓才是不用收費
我的意思是找管理員開門送上八樓
請管理員收不就是放1樓+1
一開始客服說可以送上八樓。樓上真厲
害,可以自己搬大型傢俱。
但這種我會用請他,我在才送來,他不
會想擔東西不見的責任
你的中文真的不太行 你有跟宅配說管理員
會幫你開八樓的家門嗎?
請管理員收就是放一樓
請管理員收感覺是放一樓代收+1
一般理解,請管理室收就是放一樓,不曉得您
是否有向司機說明清楚管理員會上樓開門?(
就您與客服反映的文字敘述中看不出來有特別
講)
請管理員就是一樓收啊 這是常識
而且我覺得您特別講管理員休息時間也沒必要
(我覺得您們管理員白天還有休息也很妙),
宅配完全無法保證送到您那戶是幾點啊!
幫國文老師QQ
有室友在屋裡,為什麼不請室友代收?真的看
不懂XDD
請管理員收就是放管理室吧,讓他上
樓放門口丟了誰負責
換成小型貴重包裹,電話裡你跟宅配說管
理員收我也覺得是放管理室。而且宅配人
員沒有幫安裝測試的服務……
宅配不就是物流公司而已 除非是原廠送不
然不測試合理啊
請管理員收感覺是放一樓+1
二樓以上扛不動
看不懂 如果有朋友在 就直接說室友會收貨
管理員代收→直覺就是放一樓保全那邊代收
管理室收就是一樓 你本人收可以上八樓 不就
這樣嗎 就算一層只有兩戶 也不可能把東西
丟在家門口
但推文又說宅配人員有搬進去 卻沒測試???
如果對方只是宅配 那把貨送到就責任已了
如非是你到該廠商店家購買 那對方送貨到
府+拆箱定位檢測+教你使用方式 這些都有
那你有室友一開始就請室友收不就好了
管理員代收>>放一樓+1
是說…宅配不會看時間不是滿常見的嗎?
主要是看他現在在哪區送貨,如果剛好在
附近就會打電話問能不能送貨,畢竟都在
附近了,一起送才有效率。如果你不在,
相信他也不會硬送,但你說管理員代收,
那他當然就送過去啦
即使管理員代收,我遇到的宅配也都會簡
訊或打電話告知我貨到了,我覺得蠻貼心
的啊XD
不清楚是不是你們習慣管理員直接把東西放
家門口這種模式 但我住過幾個社區還真沒
這樣的 東西保全或管理員代收後 住戶要領
室友在家為啥不直接留室友電話給宅配?管
理員可能覺得你真找麻煩
都得要簽收才能拿
你的中文好難理解
管理員代收+又強調管理員休息時間,感覺就
是放1樓啊!
一般管理員代收就是放一樓啊
因為妳指定管理員代收!所以宅配自然不會
送上樓啊!
幸好不是只有我看不懂
請管理員收就是放1樓+1,誰會知道管
理員可以幫忙開門,你是有跟宅配說?
?
管理員收=放一樓
不好意思 光看這篇會覺得你的表達實在
不太好理解 會不會當時溝通上也有讓宅
配誤解的部分?
請管理員收就是放一樓啊
表達能力待加強
測試?宅配人員為何要幫你測試?你搞不
清楚狀況哦!前面表達不清就算了,但你
怎會覺得對方應該要幫你測試產品?好好
笑
論表達能力的重要…
按摩椅應該是廠商直送哦,因為要安裝跟測
試
請管理室收就是放一樓啊
你請管理員收他當然放管理員那啊
管理員收就是一樓啊...
管理員收件就是1樓+1 @@
哪個管理員會沒事開住戶的門?,沒生活常識
麻煩多爬文
中文表達…
「請管理員收」這句感覺就是放一樓啊,
你室友在家的話,為什麼不請宅配跟室友
聯絡?要直接上樓,不就是請室友簽收?
跟管理員有什麼關係?難道室友沒辦法開
大門?
中文真差,難不成以為宅配還會通靈看到
管理室代收字樣就知道管理員會開大門讓
人送上樓還有室友屋裡等?
義務教育大失敗
宅配很棒啊!真的就如妳說的請管理員收
了啊...按照妳說的去做還要抱怨?
請管理員就是一樓收啊 這是常識+1
唉
我宅配啦 這篇文看得我整個滿頭問號
管理員代收不就是一樓嗎?很難懂嗎?
管理員代收就是放一樓的意思啊!
我的理解也是管理員收就是放一樓…
表達能力gg
不知道是在整宅配人員還是管理員
你是買家 宅配打電話通知你哪裡有問題
你補充內文後,仍覺得打電話給你沒什麼
不對,還是你有備註千萬不要打給你?至
於其他不予置評,若最一開始客服有說會
搬上樓,後面也的確拒絕搬上去的話,那
就不太合理了
我覺得是因為你說要管理室收,一般我們說
管理室收就是放ㄧ樓所以對方也這樣理解
請管理員收就是放一樓
得饒人處且饒人吧 打擾室友就請室友喝
飲料就好
仔細再看一次反而覺得宅配蠻盡責的
畢竟貨不是放著就好 要確實有人簽收顧著
收件人不在家的情況下送上樓很詭異
管理室代收=管理員送上樓
老實說你對於「給管理室收」的理解異於常
人,這就是放一樓的意思,有些人大夜班不
喜歡睡到一半被宅配打擾,就會叫他給管理
室收,如果你是要他找管理員開大門你要說
清楚而不是給管理室收,收就是收件,請管
理室收≠請管理室開大門讓他進去給你室友
收或放你門口(放你門口這叫沒人收)
管理室代收=管理室送上樓或是你去跟管理
室拿+1
請管理員收就是放一樓管理室,你有在電
話中向宅配說請他搬上八樓嗎?還是有請
管理員轉達宅配說不要放管理室,請他搬
上樓?還有怎麼會覺得宅配會幫你測試?
我想宅配也不會操作吧?又不是請廠商那
直接配送然後安裝,幫你測試那還要不要
送其他人的包裹...
管理員收件就是1樓+1
妳的鍋 表達跟理解待加強 貨運不會知
道客人是孤身女子搬不動 也無法通天眼
預知你家門口有監控不會遭小偷
大型物件沒先打電話才奇怪,而且非本人
簽收打電話通知送達很好啊
沒聽過給管理員收還要幫忙搬上樓的 你的
想法跟一般人真的不太一樣
感覺是沒溝通清楚,大型傢俱要消費者怎
麼自己搬啊?
我覺得妳欠Momo跟宅配一個道歉,要不要
在這邊公告一下。
別的小大學就算了,大型又貴重的物品,大部
分物流都沒辦法接受只擺在門口(東西掉了或
被搬走,誰負責?),而且妳的“溝通”真的
沒什麼人看得懂
別的小“東西” 按錯XDD
管理室代收就是一樓啊 難道你家的是在你住
的那層嗎 = =
請管理員收=放一樓自己搬啊
誰知道妳家多安全,有沒有偷盜的問題
?你要簽切結給物流嗎?不然就乖乖照
規矩來好嗎!
覺得宅配好可憐遇到這種收件者 。。。
宅配員工辛苦惹
買家電網頁也會註明運送到一樓
加樓層加價啊!
你家的模式的確滿少見的 不知道跟宅配說家
裡有人 請管理員陪同他上樓即可會不會比較
清楚
宅配者還能通靈知道你家很安全 可以
放門外?
一般來說請管理員收就是放在一樓,
是你們大樓比較特殊管理員會幫拿上
樓,大部分大樓沒有這種服務,而且
大門鑰匙給管理員不會很不安全嗎?
管理員又不會做一輩子,把鑰匙給陌
生人跟不鎖大門沒什麼差別
是電梯需要磁卡之類的嗎?但請管理員代
收這個說法的一般認知確實是放在一樓
原po拍拍
管理員收=放一樓
你好像有點太理所當然認為別人一開始就
該理解你們家這種-『管理員會帶你上去
幫你開大門貨放門口且鄰居不會偷』的模
式 。但坦白說 ,以你的表達能力真的有
辦法在電話中明確傳達“可以這樣做”給
對方知道嗎?另外,我覺得這種住戶不在
讓其他人帶宅配進入的做法, 宅配可能
會擔心 ,要是到時發生在什麼東西碰了
掉了還是貨放門口沒了 ,你們翻臉不認
,他怎麼辦? 不要提啥有監視器或鄰居都
認識很安全之類的,你不能期望外人有通
靈 ,馬上能清楚了解你們社區這種狀況.
..
好險不是只有我看不懂...
辛苦送貨司機了
完全看不懂……中文需要再加強
笑死 放門口勒
宅配哪會幫你測試...你在想什麼啊,
這是常識
買過兩次按摩椅 宅配都會聯絡買家在家的時
間才送啊...... 按摩椅那麼重 就算放在門口
你也無法自己搬出來吧
管理員代收就是一樓收+1
管理員有1.5hr的午休時間也很特別耶XD
管理員收=放1樓 +1
有電梯的話,宅配可能送上樓不收錢,但
是要有人在家簽收啊......你要管理員收
,又沒先跟管理員說要直接上樓,那就是
照往例管理員要幫你搬,不搬是你跟管理
員的事情,跟宅配無關
放一樓+1
應該是原po家電梯需要磁卡,所以要先找
管理員才能上去呀~ 一層兩戶這樣的情
況算是蠻常見的@@ 而且,有的隔壁住的
還會是自己親戚,也有監視器 大貨放門外
算蠻正常的~ 只是 原po表達的不太好
反應給客服的也是一樣ww
感覺,就是妳跟宅配人員之間溝通不良…
…
按照你的意思,收貨地址要寫
八樓(需管理員代逼磁卡)
一般社區不會把包裹隨便放在門口的
少來你們社區怎樣所以其他人都要怎樣
根本奧客起手式
那就應該說找管理員幫他開電梯上去,而不
是說成給管理員收件
你不在家怎麼送上來,誰知道你家一層
才2戶還有監視器。怎麼可能放門口,
弄丟誰賠...
如果照你的方式,反正東西出問題的話
也是會被客訴,我覺得最好的方法就是
被你客訴但東西沒壞,然後建議你到專
櫃買,他們基本上可以配合你需要的時
間送貨,還幫你安裝,完全符合你要的
完美服務。
沒人會送貨到家門口的,賠不起
另外你要求 到高樓層的服務,去專櫃買吧,
應該可以加價到指定樓層(猜的)
好可怕 論中文的重要
放1樓+
原po事前就確認過華廈可以送高樓了,
就算放門口也是經管理員簽收過的不是
丟了就跑,沒什麼不可以
我覺得既然事前都有電話聯絡確定,管
理員也都知道要怎麼處理,那就只是物
流自己想省事而已
管理員如果簽收那就是放一樓啊 丟門口就是
便宜行事 對自己方便的時候說為什麼不可以
東西不見就說為什麼可以這樣
只要有人簽收,並且是由業主自己要求
要放門口,東西不見就跟物流沒關係,
如果是無人簽收直接丟門口物流才會因
為有疑慮而拒絕
有沒有人簽名責任差很多
溝通加油 我也看不懂
樓上你有人簽名,東西不見或磨損,這
責任你要叫管理員吞嗎,你真的想太多
,再來個退貨大招,宅配回來在搬一次
,又不是吃飽太閒
看他的敘述這就是他們社區運作的常態
,不管是不是叫管理原吞都是社區的事
,物流不需要管這麼多
電話聯絡要他給管理員收他才這樣吧
就跟你自己簽收完包裹後把包裹丟在大
門口,東西被偷走,也跟物流沒關係
至於退貨,物流來收包裹也是算業績的
,這就是他們賺錢的方式,不用替他們
煩惱
我誤會意思,跟物流沒關倒是真的,如
有磨損買家最後會被收整新費確定的事
情
中文好差
看標題還以為Momo雷,點進來才發現中文
不好= =
覺得是位理解力和做事情邏輯特別的買家
呢
語焉不詳,難怪貨運人員聽不懂,幫貨運
人員跟momo承辦人QQ
中文表達能力也太差了吧
管理室收就是放一樓
有點聯想到這兩天有個叫麥當勞漢堡不要加
番茄醬結果最後駡怎麼沒加番茄醬的新聞
根本奧客,室友明明在家起來收一下會怎
樣嗎?浪費這麼多人時間,宅配打給妳也
不行喔?東西誰買的?別再糟蹋辛苦的物
流人員了啦
中文差不差另說,被推文說一下大眾
普遍的理解就直接反酸網友真是棒棒
spp大,我覺得你想的沒錯,但事實就
是東西出問題,消費者還是會客訴,物
流那邊也一定會被追究。
物流想省事,還不如說承擔不起責任,
畢竟事後出爾反爾推卸責任的顧客還真
不少。
遇多了奧客,物流小心翼翼完全可以理
解。
中文不好又不願接受大家的解釋
每個字我都會唸,怎麼整篇有點不懂
太好了不是只有我看不懂,原PO國文
能力要再加強喔,一般人講管理員代
收就是放一樓,宅配不會通靈呀
專賣店沒這問題
宅配要人送上樓其實是奧客 又沒給小費
人家算件數
我買宅配都是自動送上樓,除非我交代給管
理室才會放一樓
1. 管理員代收就是放一樓
2. 抱怨宅配把午睡的室友吵醒 結果不爽
宅配沒等安裝、測試就離開?? 表面體貼
室友 實際上就是不滿宅配 所以把想得到
的罪名安在他身上
3. 純噓我一個女生怎麼搬得動 說你搬不
動就好
4. 酸板友可以自己搬大型傢俱 我大型傢
俱會自己想辦法搬回家 不是一句女生怎麼
可能搬得動就期待別人幫你做好
管理員收就是放一樓........
最後東西有上樓吧?
我跟大家有相同疑問 管理員代收怎麼能
指定宅配人員在屋主不在時,送貨入屋內
更不要說安裝了,買這種東西不是應該
指定你在家的時間送到嗎? 這樣安裝也有
保障 還有我真的很討厭看到我一個女生
怎樣怎樣的
真的超討厭看到拿性別當擋箭牌,我一
個女生我也會動腦筋想辦法借推車或是
請管理員幫忙啊
正常送貨和安裝是分開的吧
妳要求好多中文又太差,辦事不夠妥善,
宅配好倒楣,結案!
妳留可以接電話的人不行嗎?留你自己的
又怪宅配一直打給妳?啊就有事才會打電
話,留一支不能處理的電話幹嘛啦!
Momo投訴的內容也是表達的很慘又沒重
點...,阿不過最後結論還不是有送上
樓???
有確實送到不就好了
你中文表達好差,請管理員代收 = 1F管理室
收啊
應該是原PO住的大樓代收規定跟其他不太一
沒有偷的問題是你在說的阿,萬一被
偷走妳是不是又要怪momo了?都是你
的話,澳洲來的客人
84
[問卦] 住透天的都怎麼收宅配?住大樓會有管理員代收 不過有些健身公寓也是沒管理員 像南部都住透天居多 如果平時上班沒人在 又必須買宅配的 這種會怎麼收件? 直接丟門口? 請鄰居代收? 住透天也真的麻煩耶 --77
[抱怨] 慎選蝦皮宅配!手機排版請見諒,有更新格式了,感謝版友指正! *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?是 *店家名稱:蝦皮官方宅配 *店家連結:蝦皮宅配/49
[閒聊] 管理室退錯我的包裹vs雅詩蘭黛黑洞倉庫****** 再更 ******* 各位!!大好消息~~~~!!! 暨上午雅詩蘭黛客服電話連絡我的4個小時以後也就是現在 客服再度打電話來通知 包裹找到啦!!!! 真是普天同慶謝天謝地可喜可賀可歌可泣27
[問題] 雙方都有錯,主管要我先道歉(文長)我是某間物流公司的司機, 這一個多月以來陸陸續續都在配送關懷包 印象中是關懷包剛開始投入配送時 其他大樓管理室配送關懷包都沒什麼問題 也都是請我們把包裹集中之後再蓋章簽收10
[問卦] 什麼時候宅配才能送上樓?自從疫情爆發升三級 宅配物流運量暴增 等個一個禮拜以上是家常便飯 那時也開始不送上樓 疫情嚴峻時是可以理解啦8
Re: [問題] 雙方都有錯,主管要我先道歉(文長)樓 : 而我照公司的防疫規定配送 : 管理員因此事一怒之下,竟然要衝出來打我 : 我趕緊躲到貨車旁 : 傍晚回站所向主管反映此事3
[抱怨] 蝦皮宅配-FSE全速配=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:蝦皮宅配-FSE全速配 *店家連結:2
[抱怨] pchome 24h 送貨 退貨問題*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:pchome 24h *店家連結: *商品名稱:iMac 27"X
[問卦] 外送放管理室,可以叫管理員送上樓?今天才發現,原來還有社區是可以叫管理員把送到的餐點,管理員再送到樓上門口 我住的社區,是得自己坐電梯下去拿耶! 請問各位鄉民們,你們都是自己下去拿還是管理員會送餐上門啊?究竟哪種方式才是主流? 住戶真的有權要求物業派人送餐上樓嗎? --X
[問卦] 為什麼宅配晚上不送貨大件物品沒辦法超取就只能宅配 可是家裡白天沒人在 宅配晚上又沒送貨 宅配公司是不是以為每個人都是住在有管理員的大樓啊 現在有些宅配人員還很囂張