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[問題] 淘寶海運掉件

看板e-shopping標題[問題] 淘寶海運掉件作者
bugz
(czw)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:24

沒在淘寶買過衣服,這次雙12試買看看
在UnderArmour買了6件衣服,用官方海快運送
沒有在其他店鋪買東西,所以不用合併包裹

前天收到包裹1個
內容有一張清單,清單有6件衣服,包裹實際只有4件
找了物流客服,客服說沒有合併包裹,所以是店家的問題
找了店家客服,客服調了監視錄影,確實是拿6件衣服進包裹
因為我開包裹沒有錄影
不知道接下來大家有沒有什麼建議

附上店家的影片
https://drive.google.com/file/d/1L5Ds7yDDHOUk-zRwVnLiPS9e_DE8fvSP/view?usp=sharing
短網址
https://tinyurl.com/y7y9syax


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.214.246 (臺灣)
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uhawae 12/22 22:32 好屌

Dragonz 12/22 23:16秤重看和集貨收到時的重量有沒有差別

DoveX 12/22 23:26店家有把影片傳給你嗎?有沒有特寫,如果很

DoveX 12/22 23:26肯定收到的包裹破壞袋完好無損,快遞單上資

DoveX 12/22 23:26料也正確,說不定影片裡包的根本不是你的件

DoveX 12/22 23:26

DoveX 12/22 23:26店家不願處理只能當學個經驗,以後拿到包裹

DoveX 12/22 23:26先把包裹拉遠拉近360度轉一圈拍一遍,證實

DoveX 12/22 23:26完全沒拆再拆,然後每拿出一個包裹都要給包

DoveX 12/22 23:26裹單來一遍特寫。(這是我集運商要求的,只

DoveX 12/22 23:26有這樣才能被他們視為有效證據XD

※ 編輯: bugz (111.71.214.246 臺灣), 12/22/2020 23:46:39

bugz 12/22 23:47補上店家傳的影片 看起來是沒問題

bugz 12/22 23:49我覺得是運送中被人拿走

bugz 12/22 23:50少的兩件剛好是單價最低的兩件

raulbase0 12/23 00:09會不會剛好被海關抽查,然後就被拿走

raulbase0 12/23 00:09

Dragonz 12/23 00:27塑膠袋看有沒有拆過痕跡,還有比對一下

Dragonz 12/23 00:28重量就知道問題出在哪一端了

cvj 12/23 10:14客服查每件衣服重量,估算包裝重量,再打電話

cvj 12/23 10:14到當地快遞照號碼查出貨重量 除非是短袖薄衫

cvj 12/23 10:14,不然很容易找出落差

marrylamb 12/23 10:42官方不會拆包裝 收到時袋子有破損嗎

DoveX 12/23 14:39如果你確定她掃的都是你買的那責任就不在店

DoveX 12/23 14:39家了。現在因為你沒有開箱視頻所以也沒有辦

DoveX 12/23 14:39法向任一方物流索賠。

bugz 12/29 21:56我看商家給順豐的寄件貼紙 上面記錄0.83kg

bugz 12/29 21:57淘寶官方集貨的紀錄是 0.899kg

bugz 12/29 21:58後來仔細看 店家的包裹是自黏包裹 有被拆開

bugz 12/29 22:00的痕跡 封口最外又用透明膠帶重新黏上

bugz 12/29 22:01最近有點忙 就懶得處理了