[抱怨] lookfantastic 寄錯東西不乾脆

nasher1224 發表於 2020/12/27 下午2:04:03

看板e-shopping標題[抱怨] lookfantastic 寄錯東西不乾脆作者

nasher1224

(Nasher)時間Dec 27 14:04:03 2020推噓19 推:19 噓:0 →:30

PTT評價

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：

＊店家名稱：lookfantastic

＊店家連結：https://www.lookfantastic.com/darphin-oil-elixir-nourishing-botanical-wonders/12670097.html

＊商品名稱：
Darphin Oil Elixir Nourishing Botanical Wonders

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

https://i.imgur.com/OUNFcVn.jpg

https://i.imgur.com/lG8jUhG.jpg

https://i.imgur.com/X8cDs7V.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/ceAaVJ6.jpg

https://i.imgur.com/jYwvaip.jpg

https://i.imgur.com/CJBIeBp.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

我在lookfantastic 上買東西差不多有10次以上了吧，之前遇過毀損，東西消失（要自己去問，才查到說被退回去）都和平解決。

11/27左右難得Darphin 有開放寄台灣，外加8折。不知何時結束，就趕著上班前透過line 導購趕快下訂（之前不曉得可以導購沒用過）

不知道是不是因為用line 導購所以12/2收到中文的信...因為我向來都在英國站買。
在收到信之前我登進去看訂單都變成卸妝+二瓶精露，以為真的是我太匆忙訂錯，因為我就是很想試精露覺得套組（四罐精露）划算才訂的，收到信整個傻眼，因為卸妝我囤貨很多，這種不是我慣用的，也不會花那麼多錢在這上面，如果一開始是卸妝我根本就不會買，只要一半的錢但我不需要啊！

於是我回了一封怪腔怪調的中文信，要求退貨。
（現在登進帳號完全不能看到溝通過程，也是傻眼，大家絕對不能刪信啊）

等待過程中看到外國YouTuber有買到4罐精露的心得影片...
回頭看我一開始的訂單，原本價格根本就不一樣，根本不是放錯照片又寫錯描述吧

12/15收到一封中文的回覆，完全誤會我的意思，於是我再重新寫一封英文信重頭描述一次要求退貨，寄return label給我（之前長住美國有這東西，不曉得英國有沒有）

12/17就收到英文的回覆，說退貨把東西寄回去可以退郵資，郵資的上限是商品價格的15%...（大概不到300元）我也懶得再溝通了，看來是沒有return label 的服務。

12/22默默收到我的東西，買到90幾鎊竟然用平信寄。裡面的滿額贈不知道沾到什麼，因為都是買精露，其他東西也沒漏。

現在收到東西心情一點也不好，看到也不太想用。
這次經驗真的讓我覺得大扣分，以後會再考慮。

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.12.211 (臺灣)

※ PTT 網址

推

tienfei 12/27 16:23我11/27買CR，等了一個月自己查貨況是損

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tienfei 12/27 16:23壞退回，客服來信說是我要求退貨(我根本

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tienfei 12/27 16:23沒收到)，現在要求補寄的信超過24小時每

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tienfei 12/27 16:23回，也沒退款，也沒看到補寄，不知道他們

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tienfei 12/27 16:23是不是放假去了...這次黑五都等了快要20

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tienfei 12/27 16:23天，真心覺得爛

推

clairetsai 12/27 17:10慘了，11/30訂到現在都還沒動靜……

推

honeygrass 12/27 17:26我收到塞滿紙團的空包裹，反應到現在

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honeygrass 12/27 17:26超過一星期了，一來一往到現在毫無進

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honeygrass 12/27 17:26展，覺得心累

推

gigi1012 12/27 18:51突然覺得我很幸運，第一次也是唯一一次

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gigi1012 12/27 18:51訂lookfantastic的東西貨有好好送到，

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gigi1012 12/27 18:51品項沒錯也沒損壞

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nasher1224 12/27 19:07我覺得留言反應用英文會比較快回，這

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nasher1224 12/27 19:07次第一次用中文反應等了超過一週。但

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nasher1224 12/27 19:07之前反應東西毀損，每次回答都換一個

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nasher1224 12/27 19:07客服，話都要重講一次很累，這次就學

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nasher1224 12/27 19:07到一次全部講完始末

推

skullxism 12/27 19:26這是訂單錯誤不是寄錯吧？

推

starscat 12/27 21:50這什麼詭異又恐怖的網站啊QQ 居然還會收

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starscat 12/27 21:50到塞滿紙團的空包裹...

推

wingyen 12/27 22:03薄紙箱折角有虛線，裂開從小縫滾出

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wingyen 12/27 22:05紙箱又大又薄，我唇膏還好沒滾出去

推

metta 12/27 22:40我最近也是買LF發現重複買了，下標沒多久

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metta 12/27 22:40就申請退貨了，結果客服過了好幾天才回復

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metta 12/27 22:40，根本無法再退，且回覆的都是罐頭訊息，

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metta 12/27 22:40中文語法也很奇怪。這家真的是不要出問題

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metta 12/27 22:40，一有問題真的求救無門

推

arbie 12/27 23:09這家真的建議信件跟線上客服雙管齊下

推

souin44 12/27 23:57黑五購買到11/30就沒有動靜，覺得怕

推

agehachyou 12/28 01:09這樣比起來，上篇抱怨文的客服Yolky

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agehachyou 12/28 01:09還比較有在做事

推

ikimisscandy 12/28 02:49 https://i.imgur.com/ITFFQlZ.jpg

之前買洗髮精溢出三分之二罐，DHL當時送來有跟我說有回報給他們。留言反應直接問我要退錢還是重寄

推

gina15 12/28 10:37以為買4罐結果是2瓶要退半價所以預期每

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gina15 12/28 10:37瓶的價格是一樣的多的卸妝可以丟為什麼

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gina15 12/28 10:37一定要退

四罐的價格比較高哦。不好意思，在美國買東西習慣了，個人覺得寄錯商品(?)的問題不是在買方，我沒必要接受哦。

推

severely21 12/28 19:42哇突然自己覺得幸運 11/27訂，上週

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severely21 12/28 19:42收到沒問題

※ 編輯: nasher1224 (118.167.35.144 臺灣), 12/28/2020 21:33:52 ※ 編輯: nasher1224 (118.167.35.144 臺灣), 12/28/2020 21:37:56 ※ 編輯: nasher1224 (118.167.35.144 臺灣), 12/28/2020 21:48:27

推

cute15825 12/29 15:55想請問有人已經運輸一個月了嗎我一個

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cute15825 12/29 15:55月了還在運輸中不知何時會到

推

hellohello 12/29 16:3411/27訂的也還沒收到，顯示在途中然

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hellohello 12/29 16:34後就沒有然後了...

推

Ryder 12/30 08:3911/29的新加坡出貨卡快一個月昨天終於收到

推

jocund0218 12/30 10:5511/30訂的，12/8寄出，到現在也還沒收