[問題] momo到貨卻沒收到
1/16晚上快12點訂了快速到貨3樣物品
1/17簡訊通知會分兩批到貨
1/17momo上顯示下午第一批貨到貨(內有2樣物品)
1/18momo上顯示下午第二批貨到貨(內有1樣物品)
但1/18晚上去管理室取貨時就只有第一批到貨的包裹
第二批到貨的包裹管理室登記本沒紀錄
晚上的管理員不是當時值班人員也無法詢問清楚
1/19聯絡momo客服調閱簽收單
告知兩天可以得到答覆
過程中也有再度詢問當天簽收管理員(表示所有簽收物品都已記錄)
透過momo線上真人客服、留言多次詢問
並去電詢問當天運送的新竹貨運(表示只有momo可以調簽收單)
1/21晚上留言momo線上客服表示調簽收單還要再等兩天
這筆交易後兩天的另一筆一般出貨商品都收到了
不解為何該快速到貨的物品卻不知去向
只能被動的等待momo回復請耐心等待
而且僅能由momo調閱簽單
買了20多次第一次出這種包
一次就抵掉前面20次了
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.234.3 (臺灣)
※ PTT 網址
推
等簽單 急啥
→
就是急才訂快速到貨，謝謝
推
有單號可以去站所調簽單
→
新竹貨運說只有momo可調，問了兩次都不
→
給
推
新竹貨運超爛的，之前給我送到隔壁社區，
→
還死不承認
推
物流通常不會給非寄件方調資料
→
原po打momo電話客服問問看？之前打去處理蠻
→
快的
→
問了三天終於有消息
→
這就是momo態度，售後不是普通的差
→
電子商務做得很好，結果售後爛到靠北
→
如果momo要做仲介，麻煩做好協調者，出問
→
題都是消費者售後主動自行處理
→
快速到貨，有本事推出快速到貨服務，那就
→
要有本事跟廠商及物流
→
用最快時間幫消費者詢問貨運或產品狀況
→
簽收單要那麼久還真搞笑
21
[心得] 不推薦momo/特力屋/好好生活 買源氏木語6/25在momo下單源氏木語家具，到今天7/5尚未得到任何配送聯繫和通知 打電話去客服4次，都是同樣答案： 會幫你聯繫盡快排單，大型家具要等7-14天 罐頭式的一直重複回覆，完全沒有在解決問題 問他們說有現貨的話，如果能幫我馬上出貨，我重新下訂 把這單有加安裝的先退掉，但客服也不知道重新下定沒安裝的是否會盡快出貨![[心得] 不推薦momo/特力屋/好好生活 買源氏木語](https://i.imgur.com/xVTueJjb.jpg "[心得] 不推薦momo/特力屋/好好生活 買源氏木語")
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[問題] momo不認延遲到貨回報跟momo客服詢問的結果： momo計算時間的起算點是「出貨時間」，而不是「下訂時間」， 因此從下訂到出貨之間的耗時，皆不列入計算。 換言之，只要momo壓著不出貨，讓客人等再久都不算延遲到貨。 相比之下，pchome就是用下訂時間開始計算，非常乾脆！10
[問題] 雙11下標momo顯示已送達但實際根本還沒送這次的雙11 11/10在momo購物下標妙而舒尿布 附上下標截圖: 系統在11/11 18:48顯示已送達![[問題] 雙11下標momo顯示已送達但實際根本還沒送](https://i.imgur.com/Rr8bzzMb.jpg "[問題] 雙11下標momo顯示已送達但實際根本還沒送")
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[問題] Momo把貨寄丟，怎麼辦？首次發文，如有違反版規還請告知 前天幫家人在Momo上訂了iPad Air和Apple pencil套組，昨天中午收到網站通知到貨，但 今天下午去樓下管理室詢問，管理室卻說沒簽收包裹 後來有與線上真人客服聯繫，客服是說要等開工後才能和貨運調簽收單 有聽說Momo售後風評不好，現在離開工日也還有很多天，有點擔心。想問版上大家：若是
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