[問題] MOMO退貨處理速度（結案）
自從在MOMO按了退貨鍵後，到現在1個半月了，都還沒有來收貨，有人遇過這種狀況嗎？QQ
起因：
幫前輩（關係特殊，恕無法完整打出稱謂，以前輩稱之）從MOMO買了一台印表機，
前輩對印表機印出來的效果不滿意，
我請單位駐點工程師協助調整設定後，
自己覺得印出來的效果已經跟一般黑白印表機的成果一樣了，
但前輩對那台印表機已存在不信任感，
我想說不然看看有沒有其他前輩要接手，
但也沒有...
就想說研究看看，也許可以退貨吧？！
（我退貨事由明確寫了：印出的效果不符期待。
我知道很瞎...
但前輩都這樣說了，
我自己也沒有印表機的需求，
所以就照實寫。）
看到有退貨鍵，
按下去之後就被我老公說：3C產品退貨會被收一筆什麼什麼費用（我忘了什麼費用），
我說沒關係，費用我可以想辦法處理，商品趕快收走，費用讓我可以刷退就好。
以上這些是發生在1月的事情，
1/18下單，
印象中1/19還是1/20就收到，
前輩使用不滿意我馬上找工程師檢測與設定，
所以1/22就申請退貨，
系統也很快就顯示派車回收，
我天真的以為，
可以在過年前把這件事情處理掉...
以下先提供幾次跟客服詢問的對話截圖：
https://i.imgur.com/sxoDD8V.jpg
這是剛剛問線上客服的截圖（因為我突然找不到怎麼從客服聯絡紀錄那邊繼續留言QQ）
https://i.imgur.com/dw0irA6.jpg
這是目前商品狀況的截圖：
https://i.imgur.com/pd6Io51.jpg
我是覺得......
假如真的不能退貨，
也早點跟我說，
讓我可以想其他辦法處理，
而不是一直沒後續，
客服2/20回覆中提到2天內會聯繫也沒有...
心好累啊QAQ
——————3/19更新——————
這件事情終於在今天告一段落了。
話說我po完文之後就接到客服來電了，
3/7 12:27客服來電：會專案處理
3/8 9:38客服來電：今天安排兩個貨運來跟我收貨，若第一個貨運已收走就跟第二個說不用來收了
3/8 11:32第一個快捷司機跟我聯絡，不久後收走
3/8 14:36第二個貨運司機來電，我說已經有人收走了
3/9 15:44客服來電（我金魚腦忘了說什麼）
3/9 19:15贈品狀態變為退款中
https://i.imgur.com/koLm5RK.jpg
3/16 8:30收到退款簡訊
https://i.imgur.com/Zh5NV7a.jpg
3/19 22:00左右終於看到退款了
https://i.imgur.com/0XwMgL6.jpg
整整2個月......
不知道是不是退貨作業上有瑕疵（？）
所以才沒被收整新費？
真的心累。
--
最近也因為MOMO退貨處理流程很慢而聯
繫客服弄到心累...2/24下單電腦，當晚
就申請退貨並拒收，系統顯示2/25回收
商品，然後就沒有下文了Orz
主要是因為該筆訂單有用到紅利金，紅
利金鑑賞期是10天，得等到退貨完成才
能把紅利金也退掉
聯繫客服也只得到像樓主po的罐頭似的
回覆（一直說有聯繫相關單位處理）而
且發現10天過去了，貨居然還在站所，
感覺自己送還比較快=.=
整新費應該不便宜
請問i大有被收過嗎？大約多少呢？ 總不會超過我的購買價吧（驚
但你還有收到簡訊啊！ 雖然也是罐頭回覆啊...XD
※ 編輯: yms1202 (122.117.161.167 臺灣), 03/06/2021 23:13:55遇過，一直沒有正面回答，十幾二十天過去一
點進度都沒有，直到爆氣後，說會用簡訊或信
件通知我進度，結果變成打電話來，漏接後
立刻收到他們要我幾天內回覆的簡訊，覺得
姿態很高，前後不一官腔的邏輯也很差...
這有點扯，都不能漏接電話就是了(￣Д￣)ﾉ
之前退貨按二次，都只是罐頭簡訊，過了二十
幾天寄了第三封才有人打來說後續要怎麼處理
，這部分真的不行
退貨機制爛到早已拒絕往來
我從沒想過會有用上退貨鍵的一天...
每次按退貨都兩天內來收耶
H大爆人品啊（羨慕
打客服電話問問看?
momo的3c用品想退貨就是打電話給客服，其他
都是敷衍你用的，不用浪費時間了。
我最近在momo買了電視沒遙控器
沒遙控器是要怎麼看啦QQ
處理了快一週還是沒有遙控器
每次都要自己打電話過去確認進度
客服才會做事 真的很想退貨
打電話比較快
退過一次也是等很久 後來再也不買
黑白雷射耶 有什麼不符期待的？
第一次印出來的顏色很怪（很像墨水乾掉印出來的樣子）， 但我覺得新機印出來不可能這樣， 一定是設定有問題， 所以找了駐點工程師來檢測， 重新設定完正常了， 但確實跟原本印表機印出來的黑色的效果還是有差（不太會描述，但確實有落差）， 設定好之後印出來的資料若沒特別說， 就跟一般資料一樣， 但就像我文章裡提到的， 前輩對這台機器已經不信任了， 就算事後設定ok，他也不能接受了（心累） 3/8中午終於接到客服來電，説會再聯絡一次貨運（跟罐頭回覆一樣...） 但有說最慢禮拜二會來收走， 如果沒收走再請我跟他們聯絡... 再專案派快捷來收。 但我那時在騎車沒多想， 現在才覺得， 都過了一個多月了， 難道不是直接用專案處理嗎？
※ 編輯: yms1202 (122.117.161.167 臺灣), 03/07/2021 13:54:41機器、包裝整新一筆，用過的碳粉匣一
筆，看來是不少錢。鑑賞跟試用是兩件
事啊～
怕爆QAQ 唉我就沒需求也找不到人接手， 只好點退貨啊...（無奈 但我真的一朝被蛇咬十年怕草繩， 以後那個前輩的東西，我不想幫忙處理了， 直接請駐點工程師好了... 不知道這樣退貨我的帳號會不會留下什麼紀錄（哭
碳粉夾的錢會扣掉嗎?因為用過了...
我有機會會上來更新後續的...QQ
※ 編輯: yms1202 (122.117.161.167 臺灣), 03/07/2021 16:39:36辛苦了
我先生幫同事代購 1.先收錢 2.3C用品拆了
就不接受幫忙處理退換貨問題 都講得很明
白才幫一些真的比較不會網購的前輩同事買
這種太容易公親變事主 麻煩死了 有意見都
要對方自己跑一趟光華商場或三創咖緊
每次都等超久+1...
我上次也等超久，打電話爆氣之後隔天就
退了…
我真的忙到沒什麼時間管他... 偶爾想到就去留個言留個言， 最後順利我就心滿意足了QQ
想到之前買家電有問題申請換貨 有問題
的貨也拖很久才來收
還好不是彩色的，一次四支碳粉匣，印
表機除非高階貨，不然都是碳粉匣在貴
我有一台海報機，墨水一個顏色都不到2000元，但彩色印表機的墨水都要5000多元，所以 印海報都不心疼
最近刷卡付款退刷部分有夠慢
刷卡退刷慢是正常，你查一下流程就知
道，快慢銀行端佔很大因素。
照我這次的經驗看，大概4-5天（？）
※ 編輯: yms1202 (122.117.161.167 臺灣), 03/19/2021 22:13:0596
[心得] MOMO買手機退貨很有問題退貨後才發現原來PTT版上一堆MOMO買手機要謹慎的文章... 所以決定再分享我的退貨流程，讓大家在MOMO購買手機前請三思! 以下文長 --------------------------------------------------------- 因為之前在MOMO購買過兩次手機，很幸運都沒發生什麼問題，這次幫家中長輩買手機67
[心得] momo購物 switch主機購買請三思------10/14 傍晚進度更新------ 今天下午三點多接到momo客服打來的電話 告知會全額退款 並提醒我留意最近信用卡的紀錄這樣 事情應該是這樣告一個段落![[心得] momo購物 switch主機購買請三思](https://i.imgur.com/cMLzw1Ob.jpg?fb "[心得] momo購物 switch主機購買請三思")
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Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題之前在版上po過momo購買手機退貨的心得文， 更新結果讓大家知道，但也還是一樣希望大家購買前請三思! ---------------------------------------------------------- 先說結論，momo全額刷退了! 我訂購了手機+手機殼+手機保護貼![Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題](https://i.imgur.com/oY6rF5Jb.jpg "Re: [心得] (更新)MOMO買手機退貨很有問題")
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[問題] 請問momo廠商不願退貨的處理方式？請問在momo申請退貨並跟客服聯繫產品有問題 商品物流已經收走 但客服向廠商反映後只說是消費者使用不當 不願意退貨 後續反映問題momo也只是將廠商回覆轉知13
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