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[心得] momo購物 switch主機購買請三思

看板NSwitch標題[心得] momo購物 switch主機購買請三思作者
chenfc
(噗搭)
時間推噓67 推:70 噓:3 →:67

------10/14 傍晚進度更新------

今天下午三點多接到momo客服打來的電話

告知會全額退款

並提醒我留意最近信用卡的紀錄這樣

事情應該是這樣告一個段落


不過不知道是我態度很強硬還是來這個全國最大客服中心

所以才能很快又很順利得讓事情結束

還是留著文章供其他版友未來查詢跟好好思考~

謝謝大家的討論~~

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https://www.ptt.cc/MobileComm/E.RQj1b41zd1s8

https://www.ptt.cc/MobileComm/E.2bqutRpLh9W8

文章開始前各位看官可以先看看上面兩篇文章的苦主

------內文開始------

本人 9/17 於momo官網下訂動森機綁片的組合

到貨的時間剛好在外地遊玩

https://imgur.com/a/hDufh4q

9/22才從社區管理室取件回家開箱

結果回家開箱設定時發現右側手把安裝時異常不順
(家中已經有一台 新買的是女友喜歡的)

當下有拿家中另外一台的手把嘗試裝上新的動森機

右側手把都會異常的卡

然而新的手把裝上舊的主機卻沒問題

因此推斷是主機卡榫位置有問題

附上當天拍的照片

1.右側手把安裝後產生兩道清楚斜的刮痕(這也是momo告知我要換整新費用的原因)

https://imgur.com/a/AZxegfi

2.左右手把比對

https://imgur.com/a/FbWrftE

當下是想直接退貨

但是有鑑於搜尋一下momo的退貨經驗發現被刁難的案例實在不少

所以先詢問關於換貨的事宜

但是momo客服的回應是原廠無提供換貨服務 所以只能退貨

也踏入了冗長沒有效率的退貨之旅 Zzzz

由圖可知9/23 申請退貨

9月底收到貨

期間我有追蹤及詢問

因為之後有陣子不方便處理

為了避免委託家人處理會出現付錢了事的情形

因此我請他們若能盡速處理則盡快

終於在事隔一周多 收到了簡訊

https://imgur.com/a/dTxiikI

告訴我東西開過了要送原廠喔~~~


恩??

一週多你檢查進度是這個?


為了避免momo和原廠對於我退貨的問題點沒有溝通清楚

我也於收到簡訊後立刻致電仔細說明 並請客服轉告廠商

也因此他們於上面的圖片中有在晚間補一封簡訊要求附上產品照片

我也在當晚上傳圖片


又沉寂了一週

今天10/13中午左右收到momo客服電話

說有跟廠商聯絡 但是廠商還沒這麼快處理
(???? 廠商是多遠要送一週XD)

當下在忙故告知晚點再回電


於今天下午五點半前致電momo客服問關於中午打來的用意?

他們告知我 單子上的檢測結果是我需要負擔1050的整新費用才能退貨

因為我的產品使用過 手把有痕跡(上圖主機造成之刮痕)

我告知客服那就是我退貨的原因 為何會變成消費者還要負擔瑕疵品的部分?

當下他們給了我廠商電話02-23716000 #512

說我可以詢問這個分機的負責人相關事宜

結果打去之後告知我 他們是業務部 不負責這塊

要我再打給03-3810187 #502 陳小姐

打過去詢問後 他告知我momo並無跟他們交代退貨的原因

只收到要負責檢測的消息以及評估費用


------踢球囉 來喔看誰當球------

因此我又致電momo詢問為何我的查詢結果是這樣?

他們的回答是可能窗口不同

所以傳達的訊息會有問題 (??

等等等..?

那我附圖的用意?

是讓廠商來跟我說我的東西有用過嗎XDD

momo這操作太神我不懂


也請客服第一線辛苦的同仁告知主管此事

明天傍晚煩前請他們主管來跟我說明一下到底是怎麼回事

不然我一定直接投訴消保會

明天有後續我再來更新XD~


本篇旨在提供一下退貨受到的麻煩供版友參考

也許未來在購買3C產品時還是去實體店購買並現場確認無瑕疵比較保險

免得玩不到還被廠商弄到滿肚子氣呵呵

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.68.194 (臺灣)
PTT 網址

hipposman10/14 00:09下次找pc(拍肩

shadowalien10/14 00:11要找原廠就送原廠 我好像遊戲機沒找過購物中心之類

shadowalien10/14 00:11的處理

HRock10/14 00:12已經使用過就送展碁修吧,搞不好比找momo處理快

shadowalien10/14 00:12展基送過三次 都看發票就登記處理了

mballen10/14 00:12這是退貨走原廠變維修差很多啦

bigbowl10/14 00:13只會在momo買漢堡炸雞的餐券 從來不買3c

mballen10/14 00:13是我我也走退貨,起毛機差很多反正手上還有一台

shadowalien10/14 00:14展基是不維修的 一律查到非人為就是換新品

看來我太蠢 以為退貨比較簡單 結果過程冗長到已經自己跑去買一台原價現貨了 這台只能堅持要退了

※ 編輯: chenfc (114.36.68.194 臺灣), 10/14/2020 00:16:13

leamaSTC10/14 00:18你開箱時有存證的話就直接說你是檢查之必要適用鑒賞期吧

不知道我退貨理由再改來改去有沒有辦法 而且整新好像是原廠那邊說的 Momo拖半天然後直接叫我付錢而已呵呵

※ 編輯: chenfc (114.36.68.194 臺灣), 10/14/2020 00:21:12

Paulbio10/14 00:32富貴要人幫

mosquito14710/14 00:34超不喜歡用momo 買好幾次家電經驗都不太好XD

rabbit664210/14 00:43mo的退貨經驗真的不太好 這樣還能當獲利王 真奇怪

champion00610/14 00:43PC也雷過,出貨的原箱未拆退貨竟收到客服寄照片指稱

champion00610/14 00:43商品已使用且有瑕疵,要我付整新費

leamaSTC10/14 00:45退貨時有拍照的話就直接反過來指責他們賣瑕疵二手品了啊

matsurika10/14 00:58momo獲利王的理由不是很清楚嗎

soraheaven10/14 01:20卡一個

Kuge10/14 01:28以switch來說瑕疵品真的是直接送原廠最省事 出保直接換新

chuchuyy10/14 02:25momo總是不會讓人失望,真的廢XD

RoastCorn10/14 02:48好吧,不買momo了

JamesChen10/14 02:58Moms 就好用啊 沒辦法

JamesChen10/14 02:58Momo*

gink10/14 03:01真的很誇張

mio3000200010/14 03:08momo退換貨真的很多毛,momo一開始會以他們方便的處

mio3000200010/14 03:08理方式處理,之前買了一台不能開機的ipad也被搞過。

Asbtt10/14 03:40早就不買垃圾momo

shin569810/14 03:48PC也差不多 之前說我沒拆封過的主機有損

ericyou012210/14 03:59還是要看代理商或原廠,我之前買酷媽水冷裝上去散熱

ericyou012210/14 03:59膏也塗了,不過覺得太吵向pc家申請退貨也是不囉嗦,

ericyou012210/14 03:59momo退東西比較容易遇到問題是真的

msms10/14 06:42沒有分別,Pc也會是一樣,因為退貨都是送回展碁檢測,而展碁

msms10/14 06:42只要看你JC上有裝機的痕跡,就會叫你付整新費。這個是我在Pc

msms10/14 06:42家退貨的經驗。

camellia056010/14 06:55我也是買了主機結果右邊握套有問題,momo客服跟廠

camellia056010/14 06:55商互踢皮球弄了1個月才讓我換,真的有後悔在momo買

shadowalien10/14 06:59保固內換新還要錢?確定是找展基嗎

yen082910/14 07:10流程,時間,窗口,踢來踢去拖那麼久,這個平台很勸退

hcdee9010/14 07:26幫高調,感謝勸世文

widec10/14 07:38去看過手機板就知道 不要在momo買任何3C

Carrarese10/14 07:47動森機的良率搭配MOMO的客服真是極品

goodevening10/14 07:57退貨問題 還是供應商佔最大因素 momo只是平台 我買了

goodevening10/14 07:57幾個高價品都很好退

shingtsai10/14 08:02Pc+退貨比較沒問題,桃子購物就出名的刁難人。

f1rc10/14 08:12動森機良率不好嗎? 我8月底在mo買一般版的還好沒問題

bonarno110/14 08:36想知道動森機良率怎樣+1,MO買的用過一陣子都很正常

WaitingTime10/14 08:38沒問題當然沒事兒,有問題就吃不完兜著走

hcdee9010/14 08:58動森機良率一樣低阿,我跟同事的右JC都接收不良,距離

hcdee9010/14 08:58超過1公尺就開始會斷線,等保固到期前再拿去修了=_=+

blue15530510/14 09:30希望這篇可以救到更多人

jaychou42110/14 09:44這2年幾乎都在momo買,動森機也是在momo買到便宜的組

jaychou42110/14 09:44合,也常退貨(覺得如果東西有問題換貨很麻煩,除非

jaychou42110/14 09:45重買會變貴),但通常都是看到更便宜的價格才退貨XD

jaychou42110/14 09:45 目前都還好,真的有問題反映了也會處理,目前遇到的

jaychou42110/14 09:45經驗,真的都是廠商的問題...

agwolf1110/14 09:46在momo買螢幕 買手機都是一樣的 拆了就找原廠不會給退

gameking10/14 09:59從三月到現在加自己幫朋友買總共6台動森機沒遇到過問題

likejerrycat10/14 10:07所以肥宅我網購只敢買電腦家…

horb10/14 10:12Pchome真的不錯。上次買到被開箱過的產品。退貨不囉唆

horb10/14 10:13不過這兩家我都不會隨便買。退貨還是很麻煩。太常遇到被開過

horb10/14 10:13的貨品了

neilisme10/14 10:18momo一直都是這樣啊 會去momo買根本是你自找的

z76521212110/14 10:23推分享

mahimahi10/14 10:23不用三思 根本就不會要去momo買

ricky469rick10/14 10:40又一個買momo

dearmiyavi10/14 10:59動森機手把公差問題很多遇到好幾台過

l2257372910/14 10:59在momo買過冷氣,出問題也是脫了三個禮拜,不會在mom

l2257372910/14 10:59o買東西了

smallcar80110/14 11:00台灣電商真的是欠競爭比爛的,錢要賺,服務就擺爛推

smallcar80110/14 11:00給廠商,有沒有立委能出來關切一下制度

silomin10/14 11:04也不少經驗分享了還願意挑戰桃子真有不怕麻煩的勇氣

applewarm10/14 11:18推心得

simon97810/14 11:19momo買3c只能說自己多保重

taebo10/14 11:20我的動森機也是上個月在momo買的,使用正常沒問題

swordsaint10/14 11:35就公差吧 滿常見的問題 展碁的確是要求已售出直接寄回

swordsaint10/14 11:35他們沒有給平台商判定的權限 都是他們自己判定

stupid5202010/14 11:42我的也是在momo買的 沒有問題

我的意思不是指說在momo買會買到有問題的 而是當買到有問題的商品時 MOMO會讓你很火 1.超級沒效率又拖 2.我已經詳細說明退貨原因 以及致電告知請他們務必轉告廠商 但是從廠商那邊看來並沒有收到相關的訊息 這也是我最在意的點 東西賣出去就不管你了 哭啊 3.可能是申訴的公文多到他們不在意了 目前都還沒人跟我聯繫呢XD

goodboy9810/14 11:50Momo不意外,就這種等級

ac19710/14 11:59之前看版上的文後都不敢在MOMO買東西了

可能買買衛生紙之類民生用品還行啦 偏高單價的3C產品還是算了 這種處理的水平體驗一次就好

※ 編輯: chenfc (114.36.68.194 臺灣), 10/14/2020 12:05:30

webermist10/14 12:00你一定沒爬文 先前板上就有案例

sewgo10/14 12:08momo退貨會挑東挑西,說會扣錢(自身慘痛經驗)

ethan31010/14 12:27老任這種品質,經銷商也很可憐。整天處理不良品

zxc137910/14 12:40忽然間發現實體店的優點 可以現場驗機

k987056710/14 12:59momo

iuiuisme10/14 13:23momo買ipad爽用 蛋捲桌退換貨兩次 服務還行

JamesBondDai10/14 13:51關鍵字momo

oo2830oo10/14 14:16實體店算現場驗機嗎 都馬付錢確定你買下去了才會拆封

oo2830oo10/14 14:16有亮暗點也不能退

ChaosKomi10/14 14:20我買的實體店會現場驗機確認無異常才交貨啊

ChaosKomi10/14 14:22真的出了有問題的機子客人又回去處理對他們也不好啊

ChaosKomi10/14 14:22反而是像原po這種沒有單一直接對口的很容易磨一磨就沒

ChaosKomi10/14 14:22了…

LengYu10/14 14:30我曾經兩週退了三次貨,momo應該把我列黑名單了

ricky469rick10/14 15:58講到重點了 推回來 MOMO的問題不是商品 是服務品質

ellen3210/14 16:08上次也是退貨搞很久(只有開包裝外箱),最後受不了留言

ellen3210/14 16:09告知考慮向消基會反應。馬上"當天來電"完成退款.....

Aquarius12610/14 16:50實體店面優點是現場驗機,當面拆封檢查,有問題就是

Aquarius12610/14 16:50新品不良直接換貨

Aquarius12610/14 16:51容易壞的東西只敢在pchome買+1

Aquarius12610/14 16:51退換貨沒被刁難過

savag10/14 16:56開箱要錄影阿,誰知道是誰弄壞的

ct379dmc10/14 18:01上網去消保會申訴最快,momo是常客了,他們客服會立刻來

ct379dmc10/14 18:01回覆

KONATSU10/14 18:20在momo買伊萊克斯電水壺 商品瑕疵二話不說就來收並且補

KONATSU10/14 18:20新品

KONATSU10/14 18:20算是蠻愉快的經驗

ethan31010/14 19:15應該是switch主機購買前請三思吧

diskdie704510/14 19:27任黑真可憐,買主機都要注意?那所有東西都不要買了

diskdie704510/14 19:27,反正都要注意

hix02042168010/14 19:42說到這個,momo大概又被詐騙集團盜資料了,今天打來

hix02042168010/14 19:42說我買的動森機設定成廠商出貨每個月都會扣款,翻

hix02042168010/14 19:42白眼了真是....

msun10/14 19:43你可以跟他說,我就分期付款,每個月扣款是有問題嗎?

juju632610/14 20:05@hix020421680 跟她說剛好想要12台動森機,太好了

weichen556610/14 21:07看了這篇,以後不去Momo買3c

※ 編輯: chenfc (114.36.68.194 臺灣), 10/14/2020 21:22:17

evermpeg210/14 21:22退貨就是你跟電商的事 跟展碁無關,有關的是刮痕是因為

evermpeg210/14 21:23你公差爛因素造成的,這部份要自己舉證,而且這個整新

evermpeg210/14 21:23費很奇怪,就等於是單邊手把價格,所以如果你妥協了,

evermpeg210/14 21:23一定要要求寄單邊JC給你,或是加價買成一組

pilitiger10/14 21:38我真的寧願買PCHOME,買原價我也爽

dickey210/14 22:02下一個受害者不知道會是誰

KITAN10/14 22:22買momo的人不知道是智能有問題還是勇氣可嘉

JC91010/14 23:46看來買momo的出事會比較沒保障?

newyellow10/15 01:02看起來主機這種東西最好還是現場買 直接驗貨

youwilldie10/15 01:54Momo超不推 配送慢處理更慢 我受害者

EXGG10/15 10:40momo 現在只有每年買志玲姊姊桌曆才會用.....

EXGG10/15 10:42買主機現在不是巴哈就小賣

allenz7810/15 15:34momo在手機版超黑的,momo 3C再添一樁案件

mainsa10/15 22:44買momo主要就是便宜啊 缺點是速度慢 然後聽說退貨會被刁

mainsa10/15 22:44難 不過問題是一般人買東西不是要買來退貨的 當然大部分

mainsa10/15 22:44的人還是買的很開心 至於遇到瑕疵品的 那就是運氣不好 我

mainsa10/15 22:44自己是對小瑕疵無視 所以3c家電含手機螢幕電視遊戲機吸塵

mainsa10/15 22:44器除濕機幾乎都在電商買 開箱也都不會錄影 P M Y都有買過

mainsa10/15 22:44超過30次次 輕微小瑕疵幾乎都跑不了 但從來沒因此退過 至

mainsa10/15 22:44於會影響使用的大瑕疵倒是命蠻好的 都沒遇過

onionxeno10/16 10:56怎麼還有人會再拉基山買東西啊

Gamelop10/16 11:51但我覺得安裝會卡刮傷手把不算是小瑕疵欸...畢竟已經影

Gamelop10/16 11:51響功能了

craic4510/18 01:24推PCHOME