[閒聊] 在淘寶(天貓)購物 中通快遞連續搞丟包裹

文很長
懶人包：一個星期內
兩次小米商品的快遞包裹都被中通寄丟
登記的快遞員是同一人

全文如下

6月10號 00：00在小米官方旗艦店
購買了掃拖機器人G1和空氣淨化器2S
5月在淘寶別的商家買過一台空氣淨化器2S
賣家幫我發順豐快遞到嘉里集運倉
寄過來很順利，實際使用感受也不錯
爸爸也想要一台，當天因為有特價活動
所以我又買了一台掃拖機器人

掃拖機器人是從深圳發貨
嘉里集韻倉也剛好在深圳
而且還是順豐快遞
所以是隔天就收到

空氣淨化器則是武漢發貨
走中通快遞，我本來就知道因為距離遠
會多等幾天，顯示預計6/12收貨
6/12的確顯示已簽收，
但是嘉里集運那邊顯示未到倉
我以為是還沒那麼快key資料進去
所以一直等，沒想到等到晚上集運下班都沒等到
隔天6/13、後天6/14都是端午休假
等到6/15白天還是沒有跳簽收
我就開始慌張了
我先是問小米客服是不是單號提供錯
小米客服確定沒錯，而且說已經簽收了
我再去問嘉里集運，確定倉庫沒收到
嘉里集運客服真的很好，說有幫我問快遞員
“可能是送錯了”
我又再告訴小米客服，小米客服說要幫我核實
我等了一段時間都沒有回覆我
所以我就找上了中通快遞也是說要幫我核實
已經過了三天是很難追查的
我也擔心誤收的人會不會已經拆箱甚至使用
我就和小米客服表示我要退貨，重新下單
小米客服跳針回覆要我耐心稍等
隔天早上我又再請嘉里集運幫我問
反正中間陸續有請小米、嘉里和中通去追
都沒有得到回覆，我就在淘寶按申請退貨
這時候小米客服竟然跟我說退貨要收運費
我說我都沒有收到貨，哪裡來的運費
於是過了幾個小時後小米同意退貨
這時候已經是6月17日
空氣淨化器的商品頁面寫著6月18日
0點-2點 499人民幣
比我當初購買549還少一些些
反正都已經拖了那麼久就再等一下
499開始時我就購買了
這次是從佛山出貨 同在廣東
所以也是隔天就會到貨 變成圓通快遞
順利收到 我就申請集運

結果我媽媽突然說她618也要買一些東西
所以又要再買一個集運單的量
我訂了小米檯燈Lite
這次不是小米官方旗艦店
是一間叫「小米正品北京店」的淘寶賣家
從宿州發貨，收件一樣是在深圳
6/18賣家出貨，6/20早上10點顯示已經簽收
我怎麼等都等不到嘉里集運通知已收貨
我這幾天陸陸續續買了不下2、30樣東西
嘉里集運都是非常快通知已到貨
因為有前幾天的經驗，我很快就感覺有異
先通知賣家，賣家說會幫我去看看
不放心的我又去聯繫中通
中通客服這次直接跟我說
「我這邊通知業務員核實一下情況，讓他找到回覆您」
等於是默認商品又寄丟
最近是618，我相信貨品量真的非常多
也知道快遞員非常辛勞，但是我真的很懷疑
為什麼我買一些小東西或是比較便宜的就沒有這種問題
反而一個5、6公斤的機器和一個至少是紙箱裝的檯燈卻不見了
而且這位快遞員在淘寶的評價似乎常常有東西寄丟...

以後大家如果遇到類似狀況
我會建議直接按退款
如果有經驗的前輩有更好的處理方法
也請告知我，謝謝

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