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[問題] 蝦皮退款時優惠券的處理方式

RanInPTT 發表於 2021/11/26 上午11:38:26
看板e-shopping標題[問題] 蝦皮退款時優惠券的處理方式作者
RanInPTT
 (宅宅類卿)時間推噓 7 推:7 噓:0 →:16

標題有點不知道怎麽寫比較清楚XD

我在蝦皮有一筆訂單，訂單內有兩項商品，結果收到時只有其中一項商品

詢問賣家之後得到的答覆是另一項商品缺貨，請我直接申請單項退款即可
(這邊也讓人想吐槽怎麽不是出貨前就先講...)

但是因為該筆訂單我有使用一張60元折價券，我進入退款系統後，發現系統自動把折價券給平攤在兩項商品內了


假設該筆訂單總額為300元，我收到的商品為A-200元 要申請退款的商品為B-100元

結果選擇單筆退款B的話，系統顯示只退70元

但這邊我個人的想法是，B我本身是沒有收到的狀態，甚至可以視為我沒有買這項產品了

因為賣家缺貨卻要吸收掉我折價券一半的30元，感覺不太合理

應該要把折價券的60元都算在A商品才對（也就是我實際有收到的A商品折價後變成140元）

不好意思不知道怎麽講解比較簡潔明白@@"

我跟賣家反應後賣家似乎也聽不懂我的意思，只跳針說我用了優惠就是退優惠的金額

(問題是我用優惠本來是用來買東西不是用來讓你退款用的啊啊啊)


跟蝦皮寫信詢問此狀況也都沒有回信

今天訂單就要被系統自動完成了，所以想上來問問看板友們有沒有碰到類似的狀況

這樣是不是只能自己認賠吞下去呢？還是之後系統有可能會補給我呢？

雖然金額不大，券也是當初用蝦幣換的沒有虧多少，只是純粹覺得心裡不爽快XD

希望有板友幫忙解惑，謝謝~



--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.179.123 (臺灣)
※ PTT 網址
推

judogirl 11/26 11:44優惠券是照價格比例分配 並不是直接除

→

judogirl 11/26 11:44以品項數目 我覺得還滿合理的 不會特別

→

judogirl 11/26 11:44想去追討

推

q2520q 11/26 11:46全退然後跟客服反應看看能不能補券給你啊

→

q2520q 11/26 11:46，賣家也是很垃圾，缺貨不主動說，等人收

→

q2520q 11/26 11:46到後才叫人退單項

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judogirl 11/26 11:46不過你是用蝦幣買的 去跟蝦皮客服反映

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judogirl 11/26 11:46或許會補償給你 這個跟賣家講沒用

推

g666666o 11/26 11:47拍拍原PO，這賣家好雷

推

kd124 11/26 12:38我是買過蝦皮24h的商品用蝦幣(32元)折抵

→

kd124 11/26 12:39後來商品有問題退貨退款 跟客服盧才給我
→

kd124 11/26 12:3950元的折扣碼

推

Noemi1106 11/26 15:52我也覺得合理 淘寶也是這樣按比例退的

→

Noemi1106 11/26 15:52 是賣家缺貨不先說 才造成的

→

Noemi1106 11/26 15:52蝦幣折抵的部份退款的時候本來就會退回

→

Noemi1106 11/26 15:52來不是嗎@@？

→

Noemi1106 11/26 15:53蝦幣的部份我是回應樓上kd大

推

beita0404 11/26 21:11可以申訴 我剛申訴成功 拿到其他補償

→

beita0404 11/26 21:11跟免運券一張 順變申訴賣家

→

shimimay 11/26 21:29不管怎樣時間內要按退貨 之後再用爭議處

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shimimay 11/26 21:30理改退貨價格 我覺得被抽30是不合理

推

misslove35 11/28 11:05申訴可以成功嗎 之前有遇過收到部分是

→

misslove35 11/28 11:05壞的要部分退款
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