[問題] 蝦皮關於"沒收到貨申請退款"的頁面在哪?

PTTHappy 發表於 2022/1/11 下午2:26:18

看板e-shopping標題[問題] 蝦皮關於"沒收到貨申請退款"的頁面在哪?作者

PTTHappy

(no)時間Jan 11 14:26:18 2022推噓 1 推:3 噓:2 →:18

PTT評價

蝦皮上訂購某商品，原先下訂時有的數量（且下訂成功），賣家用「聊聊」表示實際存貨量缺了一半份量的貨，賣家說仍會寄出現有的部份存貨量，希望我取件並先按照下訂的數量全額付款，賣家再退缺貨的一部分金額給我。

賣家表示：

"並於取貨時一樣先付訂單的全額!訂單先不要按完成!之後再到頁面對未收到的缺貨項目申請退款!並選項選擇【我還沒收到訂單商品】此選項"

我看不懂。因為我在我的蝦皮購買清單頁面中，以往去超商領貨付款後，也沒有去管蝦皮頁面按或不按什麼，如今先前那些領貨的商品也自動顯示「完成」，換言之跟我「要不要去按完成」無關啊？只要我一領了（份量有缺的）貨，還有機會申請退款？

此外，頁面是哪個頁面？我整個購買清單關於此一商品（或先前其他已經領貨的商品）部份的畫面上上下下看了一遍，沒有看到可以選擇「我沒收到訂單商品」的選項可以選..。

所以請比較懂蝦皮頁面的網友講解一下。

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.44.59 (臺灣)

※ PTT 網址

推

ivynuo 01/11 14:31按照賣家說明的，先去取貨，不要按完成訂

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ivynuo 01/11 14:31單，盡快申請退貨退款的按下去申請就對了

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ivynuo 01/11 14:31，就跟一般商品有問題，申請售後服務的流

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ivynuo 01/11 14:31程一樣

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rex4253 01/11 14:52就算點錯選項也會由退貨退款客服改為正

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rex4253 01/11 14:52確退貨理由處理差額退款

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ninison 01/11 17:26就叫你不要用蝦皮真的太累了訂單畫面就

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ninison 01/11 17:26有退款按鈕不要點完成訂單

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PTTHappy 01/11 19:22我是用電腦版畫面不是手機上網沒看到退

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PTTHappy 01/11 19:23款按鈕..這下頭大..上看下看沒看到在哪

噓

GalladonLin 01/11 19:31不就在待出貨的頁面找嗎

噓

charlieinin 01/11 19:50問客服就能解決的事情，覺得打電話浪

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charlieinin 01/11 19:50費錢可以寫mail

推

hsu0416 01/11 20:06又是你==

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broseph 01/11 22:37看ID，你要不要考慮不要再用蝦皮了

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monya9750820 01/12 00:54其實蝦皮問與答很詳細如果再看不

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monya9750820 01/12 00:54懂真的考慮別再使用

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PTTHappy 01/12 05:42蝦皮有免運所以還是會用蝦皮只是想儘

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PTTHappy 01/12 05:43早弄懂所以在ptt也發個問~

貨品進度是「包裹送往物流中心」。在「待收貨」的頁面，可以「點選」的小橫框大致有：（在貨品上方）聊聊、查看賣場；（在貨品下方）完成訂單（目前反灰中，無法點選）、聯絡賣家（點了就是跳出「聊聊」）、延長訂單撥款。經過分別點按，上述小橫框都跟退款無關，所以才疑惑網友說「退款」到底出現在待收貨頁面的哪處。剛剛看了蝦皮的Q&A說明，不是很清晰，難道退款按鈕是在領貨付款後才出現在頁面上嗎？

※ 編輯: PTTHappy (101.137.177.202 臺灣), 01/12/2022 05:56:29

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rex4253 01/12 11:24等到商品待收貨或取貨就會有退貨選項

推

Jackdada 01/12 12:22要先取貨付款完才有退貨退款的選項給你

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Jackdada 01/12 12:22按

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PTTHappy 01/15 14:21十分感謝～

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