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[問題] 有關蝦皮退貨頻率

看板e-shopping標題[問題] 有關蝦皮退貨頻率作者
fx600
(GO)
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最近買蝦皮真的是...衰到底
短短一個月,先遇到A店寄錯東西,賣方同意退貨
接著又遇到B店瑕疵品(功能不良),賣方同意退貨

本周四又遇到C店,下單前特地詢問是否可週四出貨,表明我急單
店家回覆我可以,我立刻下單付款,並再次禮貌提醒一定要出貨
結果現在週六了不但沒出貨,私訊追問怎麼回事
還丟罐頭回覆給我六日休假中(明明常上線)
說好當日出貨,變成至少4天後才出貨
這種失信於人的交易我覺得非常惡劣
C這筆單商品無論好壞都打算退貨或拒領

明明不是要一直蓄意退貨,但就是衰小一直遇到
請問版友~

1.買家的退貨頻率,蝦皮官方/店家兩方會有相關警示紀錄嗎
例如退貨頻率多少次,會影響買家日後權益之類?

2.收下商品後的退貨,VS 到店故意不領包裹的退貨
兩種狀況結果論是一樣的嗎?何一種較會影響買家日後權益

謝謝熱心指教

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.18.8 (臺灣)
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※ 編輯: fx600 (1.200.18.8 臺灣), 05/07/2022 14:28:49

altec021 05/07 15:32並不會影響你,你申請退貨時都讓你

altec021 05/07 15:32選"原因"了,賣家寄錯東西,商品瑕疵,

altec021 05/07 15:32你選這些選項,怎麼會是你問題?如果

altec021 05/07 15:32你是選這些原因應該是賣方會被紀點

我想說如果退貨太頻繁,會不會有相關顯示是賣家才看的到的警示 所以看樣子賣家無法知道買家的退貨頻率就是了? 原來有記點這種規則,感謝告知

Jackdada 05/07 16:221. 退貨影響的是賣家訂單未完成率,和

Jackdada 05/07 16:22買家無關,退再多都不影響,頂多賣家不

Jackdada 05/07 16:22爽封鎖你

謝謝說明 請問訂單未完成率是只包含退貨率嗎? 取消訂單(尚未寄出被買家取消),包裹未領取..等其它只要是交易失敗都算數?

Jackdada 05/07 16:222. 退貨:賣家損失逆物流運費(可申請補

Jackdada 05/07 16:22助),賣家訂單未完成被記點,買賣雙方

Jackdada 05/07 16:22無法給評價,買家無影響

一直很好奇,那個補助逆物流是每月補助多少金額嗎? 還是說類似官方會幫付N筆退貨運費?(譬如每月3次退貨補助) 請問記點影響是甚麼?(對賣家)

Jackdada 05/07 16:22不取貨:買家被記點,買賣雙方可互給評

Jackdada 05/07 16:22

Jackdada 05/07 16:25買家半年內不取貨兩次還三次就會被封掉

Jackdada 05/07 16:25貨到付款選項,而且基本上一定吃負評,

Jackdada 05/07 16:25沒有好處

所以簡單說就是還是取貨就對了(按正常退貨流程)

ashkaze 05/07 16:42現在還沒寄出不能選取消訂單嗎?

kaoru7568 05/07 18:46還沒寄出可以取消

確實可取消,但我不願意(言而無信耍人,總要付出代價) 還是說我取消,賣家也會有相關損失?類似樓上說的「記點」?

imbattle 05/07 19:31還沒寄出可以按申請取消,但賣家不一定

imbattle 05/07 19:31會同意,不同意的話一樣有可能寄出,我

imbattle 05/07 19:31上次遇到惡意的賣家時有請示蝦皮客服,

imbattle 05/07 19:31客服是建議就不要領,但會被記點,最後

imbattle 05/07 19:31我取了還是申請退貨有成功,也是有風險

imbattle 05/07 19:31,就是你賣場有販售東西的話,可能會被

imbattle 05/07 19:31報復

謝謝分享~但好奇怪喔 您的賣家不願意讓你取消,硬要寄出,但卻又讓你退貨? 不太懂賣家這套路是敲甚麼算盤 意思是對賣方來說,取消訂單的損失,比退貨還痛嗎?

※ 編輯: fx600 (180.217.25.240 臺灣), 05/07/2022 21:29:34 ※ 編輯: fx600 (180.217.25.240 臺灣), 05/07/2022 21:33:20

imbattle 05/07 22:00時間線是這樣,我是下單要送人的,等了

imbattle 05/07 22:00賣家一週都不出貨也無消無息→看到別的

imbattle 05/07 22:00賣場有現貨於是跟原賣家說急著購買要送

imbattle 05/07 22:00人的,請勿出貨,我要取消訂單→賣家拒

imbattle 05/07 22:00絕,然後三小時後就出貨了(擺明我前面

imbattle 05/07 22:00完全是白等的)→請示蝦皮客服建議我不

imbattle 05/07 22:00要領,但就得吞記點及被負評→蝦皮的安

imbattle 05/07 22:00心退功能剛好那陣子才剛推出適用全站所

imbattle 05/07 22:00有賣場,於是我就取貨錄影重包裝申請退

imbattle 05/07 22:00貨,理由是等待太久都無告知影響我權益

imbattle 05/07 22:00,已溝通過不要出貨但賣家堅持(以上都

imbattle 05/07 22:00有附截圖)→順利退款,但是惡意賣家有

imbattle 05/07 22:00來私訊罵我,我就封鎖他並把全部我的賣

imbattle 05/07 22:00場先下架一個月左右避免被他的人頭戶報

imbattle 05/07 22:00

完全懂了,謝謝分享! 不過目前在想取消訂單是不是對賣場也會有損失 如果有,我是可取消訂單,省去後面還要退貨的麻煩

※ 編輯: fx600 (180.217.25.240 臺灣), 05/07/2022 22:08:00

Jackdada 05/07 23:03 可以參考下面蝦皮說明

Jackdada 05/07 23:03https://i.imgur.com/xKlOBKk.jpg

Jackdada 05/07 23:03https://i.imgur.com/mxdPnGZ.jpg

原來如此,謝謝分享!

※ 編輯: fx600 (180.217.25.240 臺灣), 05/07/2022 23:24:50

ashkaze 05/08 00:19如果是買家主動取消的訂單對賣家記分是

ashkaze 05/08 00:20沒有影響的

ashkaze 05/08 00:21如果能成功取消訂單還是比較省事,賣家少

ashkaze 05/08 00:21賺你一筆就已經算損失了

ashkaze 05/08 00:25如果真要給個教訓就是照樣領貨然後再退貨

ashkaze 05/08 00:25讓賣家白忙一趟(只是你自己也麻煩)

ashkaze 05/08 00:27怎麼打了三次如果XD

是的原本就是想給教訓,但翻了翻賣家負評記錄...我猜應該也不在乎吧 算了取消訂單+封鎖了事,算我衰

goldmask 05/08 01:16建議可按取消訂單還是申請取消,確實是

goldmask 05/08 01:16可以取貨後再退貨,但這個賣家言而無信

goldmask 05/08 01:16的態度有可能退貨流程要耗點時間心力,

goldmask 05/08 01:16為了個不值得的人花時間,我是覺得有點

goldmask 05/08 01:16浪費生命啦

確實後來想想氣歸氣,但玩下去浪費生命是事實 畢竟對方出貨量大不在乎我這小客戶吧 後來直接取消訂單+封鎖了,認衰

star61 05/08 18:04急的話可以找有標快速出貨的

順便請教,快速出貨標誌具體來說是怎麼判定的? 例如是因為這個賣家根據出貨記錄,幾乎都會一天內出貨之類嗎?

Jackdada 05/09 14:56快速出貨是報名制的,蝦皮審核過去14天

Jackdada 05/09 14:56內的平均出貨天數小於一天就會通過,所

Jackdada 05/09 14:56以如果賣家申請通過後就擺爛慢慢出貨還

Jackdada 05/09 14:56是可能被雷到

Jackdada 05/09 14:56https://seller.shopee.tw/edu/articl

Jackdada 05/09 14:56e/858

Jackdada 05/09 15:00https://i.imgur.com/gZhTXgs.jpg

Jackdada 05/09 15:00https://i.imgur.com/skxIhak.jpg

謝謝熱心分享,已清楚了!

※ 編輯: fx600 (61.228.140.104 臺灣), 05/10/2022 09:24:43