[抱怨] 教育客人用點餐機的麥當勞店員

a2758867905/28 16:47這有什麼好氣的

a2758867905/28 16:47雞毛小事

KKyosuke05/28 16:50不爽是難免啦 但如果已經不爽到上來po文

KKyosuke05/28 16:50我是建議順便複製一下內文寄到客服信箱去...

Goog1e05/28 16:58問就是客訴 一式兩份 一個填官網 一個填App問卷

Goog1e05/28 16:58填好填滿 客訴和問卷分數對績效有影響 有填有幫助

judogirl05/28 17:03我上次去肯德基也是點餐機前一堆人我就改去櫃台點，店

judogirl05/28 17:03員也沒說什麼。我也贊成這種情況直接客訴反映，推點餐

judogirl05/28 17:03機推到走火入魔本末倒置了

greg757505/28 17:06汝不悅，勿食

Goog1e05/28 17:07我這邊有家店看到點餐機排隊時 店員還會引導客人去櫃台

Goog1e05/28 17:07店員直接跑出來帶著隊伍中排序第一個的客人到櫃台

Goog1e05/28 17:07這樣比較正確 有效消化等待人潮

aalittle05/28 17:10不爽就客訴

mengmengcats05/28 17:11後來我就3年沒買過麥當勞了，舒服

valen62705/28 17:16還好我附近的麥當勞都可以手機點餐了~不用碰那台爛機器

mytoychiu05/28 17:18這是新安裝點餐機的店嗎？我常去那間 當初新安裝點餐

mytoychiu05/28 17:18機時 店員也宣導得很勤 顧客要求人工點餐的話 店員還會

mytoychiu05/28 17:18晾著顧客。但過幾年後的現在 店員也變回會積極處理顧

mytoychiu05/28 17:18客點餐事宜了

gfiba05/28 17:30客訴是你的權力，本來客訴就可以幫企業調整服務

oselisdu05/28 17:44感覺每個站櫃檯的做法都不一樣 我這間有時候機台滿的話

oselisdu05/28 17:44還會叫人去櫃檯點 但是有時候滿了也是在裡面裝忙

jior05/28 18:00我這邊比較特別，大家都愛擠在點餐機，櫃檯看到點餐機人多

jior05/28 18:00要開櫃檯點餐後，沒人要去櫃檯點

Xration05/28 18:14這篇比較適合在脆上出現

kmkr12271905/28 18:20之前我去台中某家麥當勞點餐,整個櫃台就只有我一個客

hooll11105/28 18:21氣到發一篇 沒必要吧

kmkr12271905/28 18:21人,我想用人工櫃台點餐還被拒絕,店員堅持要我一定只能

kmkr12271905/28 18:22點餐機,總公司要求成這樣也太不合理了

suhaw05/28 18:27這種事情愈多了 你就習慣了

suhaw05/28 18:28排隊等點餐機-排隊等結帳-排隊等取餐

suhaw05/28 18:28我都習慣直接跳過第1步驟 給你參考

Jintsu05/28 18:36麥當勞這麼愛點餐機又不把手機點餐普及

hellofatty05/28 18:42環保杯還是要在櫃檯點餐不是嗎

Barefoot2405/28 18:45反正你先點也不會做比較快，反而他幫你點沒時間出餐

weiike05/28 18:46連這也要氣 看不出來是誰在記仇

cytochrome05/28 19:05客人就是欠教育，多教育幾次才有機會改正

ad2112090305/28 19:11直接0800客訴，既然提供多元點餐方式就是讓客人自

ad2112090305/28 19:11己選擇才對

foxey05/28 19:16我不想用點餐機排隊都直接點歡樂送(X)

Marzzze05/28 19:21等遇過櫃檯不開放、點餐機排爆、店員全在聊天的麥當勞

Marzzze05/28 19:22你就知道肯開櫃檯至少還好

kloah05/28 19:25跟一個領最低時薪的生氣 還要客訴弄他？

rinkai05/28 19:53早該全面只用點餐機了，跟猴子點餐誰受得了

james414198905/28 20:11不想工作就滾，客訴當然沒問題

lo17593ve05/28 20:41點餐機看前面的人猶豫半天有比較好嗎

dantes101305/28 20:42這類的店員，當下跟店長投訴，轉頭再電話投訴一次

k2294192005/28 20:42現在常常我比店員有禮貌 你遇到這種不意外

dantes101305/28 20:43點餐機已經標示環保杯到櫃檯點餐，店員還說要去點餐機

dantes101305/28 20:43點餐，當下就請店長解釋

LysD777705/28 21:37現在直接手機點餐 連點餐機都能不用 只是不能付現而已

Czernin05/28 21:39可以理解想宣導點餐機的用意，但是沒必要死嗑在點餐機

Czernin05/28 21:39當然是以便利快速的方式點餐為主啊

pcfox05/28 21:40怎麼看店員都比較像猴子吧 不要以為先講先贏耶猴子

PPPGGG05/28 21:54直接走得來速阿

Behave05/28 22:11更猴的是不知道在疼惜店家什麼意思的那些人

calculus905/28 22:14有些店家會引導排點餐機的去櫃檯

calculus905/28 22:14不過我習慣自己按了

sam61305/28 22:34你再怎麼氣還不是繼續買

yao0391105/28 22:47我家這邊一開始有點餐機會強制你用，後面可能被投訴太

yao0391105/28 22:47多次？現在點餐機沒人也可以直接走去櫃檯點餐

a45661805/28 23:00點餐機真的一堆憨兒按超級久

popololi05/28 23:04我視力不好，點餐慢，習慣先拿菜單看好後再去排隊點餐

popololi05/28 23:04，免得讓後面的人等。我用點餐機會很慢，所以剛開始有

popololi05/28 23:04點餐機時，我想在櫃台點結果也是被很不客氣的要我去點

popololi05/28 23:04餐機，之後我就再也不去麥當勞了~

sgracee05/28 23:14突然想到最近看到的一支影片XD

sgracee05/28 23:14https://youtu.be/dhrodJgtBYM&t=10

Barefoot2405/28 23:16比店員有禮貌很正常吧XD 第一你還消費他又沒抽成，第

Barefoot2405/28 23:16二你一天面對幾個人他面對幾個人

wervh05/28 23:28以後機械製餐你連人都無法抱怨了

kaodio05/28 23:47我會直接臭回去 我就不想用 怎樣

kaodio05/28 23:48我不用那種東西的 還沒被嘴過

MK4705/28 23:56有時候人多真的會等很久 一堆低能兒不知道有什麼障礙要用這

MK4705/28 23:56麼久 拜託app點餐快點普及

li7271605/29 00:35店員很有事

li7271605/29 00:37他要不要順便教育該怎麼吃

jgfu05/29 00:48點餐機可以直接結帳，不用再到櫃檯排隊結帳，不要誤導別人

nobodyshare05/29 00:49不只一家店這樣，點餐機明明滿了排一堆人卻不讓人工

nobodyshare05/29 00:49點餐，超奇葩，後來乾脆都走得來速最快

li7271605/29 00:53去過一家肯德基沒有點餐機 要用手機掃碼點餐 那次我要用

li7271605/29 00:53電子兌換券直接去櫃檯被嗆去用手機掃碼點餐 我回問“你

li7271605/29 00:53不知道兌換券你們掃碼點餐系統不能換嗎!?”也另外投訴讓

li7271605/29 00:53客服知道他們的點餐系統有多爛 店員有多麼搞不清楚狀況

li7271605/29 00:54後來再去手機掃碼點餐就可以直接兌換了

Obama1905/29 00:57還好吧 覺得沒什麼不妥 對了 你下次記得用點餐機

li7271605/29 00:57有改進才是進步 沒改進讓店員客人為難是有病喔

roger262390005/29 00:59我算被教育成功 有一次去跟店員講點餐機客滿我要用

roger262390005/29 00:59櫃檯點 但是店員堅持要陪同讓我用點餐機 所以當下

roger262390005/29 00:59我不爽就直接走了 等之後很久再吃麥我就完全不想去

roger262390005/29 00:59和店員吵 乖乖排點餐機

darkMood05/29 01:031. 大家都點餐機前就可以搞定結帳。 2. 你可能沒感覺

darkMood05/29 01:04到為什麼店員請你回點餐機排，因為人人都需要排隊喔

LastAttack05/29 01:09這是滿靠北的 排滿了不開櫃檯是吃噁爛全聯的口水484

roger262390005/29 01:09但是也有店員看你排隊主動叫你去櫃檯點的 真的就看

roger262390005/29 01:09店員會不會變通

since867505/29 01:39現在不去消費...大聲嚷嚷告訴大家，是想表示什麼嗎？然

since867505/29 01:39後原Po你下次可以用點餐機

brella05/29 02:04有些店員的素質真的很草

scottbaken05/29 02:16手機點餐這麼久以前的東西了台麥都還要分階段開放笑死

Violence556605/29 03:34兌換 應該點餐機都能點出來 只是那台點餐機真的難用

Violence556605/29 03:34 設計又智障

mono102305/29 03:59因為你櫃檯點也是一樣排單

mono102305/29 03:59但是用點餐機點 店員可以幫忙備餐

mono102305/29 03:59這就是目前連鎖餐飲榨工資效率的方式

mono102305/29 04:00不過你重點應該是 男店員記仇的部分

exyu05/29 04:39我只想到我家附近一家麥當勞的櫃台更猛 根本不站店員的

exyu05/29 04:39而且領餐區的視角是看不到櫃台有客人要點餐的

exyu05/29 04:39雖然有給個呼叫鈴 但就很擺明要客人去用點餐機

exyu05/29 04:40不過當個服務員還想教育人 是覺得自己有啥三小高貴嘴臉嗎？

exyu05/29 04:40有種對公司發脾氣 對著客人發脾氣 不覺得很像一隻狗只是路過

exyu05/29 04:41還要被人衝過狠狠踢一腳 你誰啊？

exyu05/29 04:41雖然花錢不是大爺 但服務員也不是大爺啊

airphone05/29 04:47走得來速就沒問題了 叫我用點餐機? 門的沒有

airphone05/29 04:48點完餐還要去櫃台排隊結帳 時間太多是不是 ㄏ

steven6011605/29 06:31一堆人再氣還不是繼續支持這個爛台灣企業。

wpd05/29 08:05臉的問題吧 如果是正妹店員跟你說第二次？

a4316491005/29 08:09還好我都用手機點餐 看一堆人在現場排隊很懷疑這些人

a4316491005/29 08:09沒手機嗎==

zChika05/29 08:51手機點餐才推多久，大多數人根本不知道

chidori72805/29 09:18原po重點是服務態度吧，

chidori72805/29 09:18若服務生是誠懇的建議也許就沒這篇

leptoneta05/29 09:24罵得半死 日後還不是乖乖掏錢消費

Ron5132005/29 09:47幸好你沒暴怒去砸了那幾台機器

wifeislife05/29 10:15我前天去肯德基櫃檯點餐，店員直接跟我說：點餐機點不

wifeislife05/29 10:15到嗎？ = =

enjoyyou05/29 10:24看起來就公司政策 你投訴也是為難他而已

KKyosuke05/29 11:10宣導客人用點餐機這個大家都能體諒

KKyosuke05/29 11:10主要是後面領餐再靠杯一句這個行為吧 是真的欠客訴

GXIII05/29 11:31不要太不滿 當心吃到小強快樂水

Pochafun05/29 11:39我家附近的店剛開始也堅持一定要用機台點 後來就放棄了

Pochafun05/29 11:39所以不是非要用機台不可 可以大量投訴看看

sean9592805/29 14:16上次點餐機都是人，櫃台沒人，我過去櫃台點也沒被教育

Woyun9905/29 14:20看店家，遇過點餐機人多還會引導去人工點餐的店員

a7911101005/29 14:24店員流動很快 真的不要覺得他一定知道你知道的東西

tej53105/29 14:38櫃台故意不站人或故意晾你在那邊就拿椅子去前面坐

okkeye605/29 15:20本末倒置了都

ARCHER223405/29 15:21看店沒錯，我就這邊的麥還是讓點，反而是肯在逼人去

ARCHER223405/29 15:21機器

ARCHER223405/29 15:21我家

roea68roea6805/29 16:57當面嗆把店員當狗罵啊 來這發文幹嘛

Xylazine05/29 18:03人家好意，氣什麼？

Xylazine05/29 18:04就是太多這種人新聞才常播這種鳥事

bq9905/29 18:09沒教育的話，我還真不會改

ph77705/29 18:53我親愛的我時薪才190 是要我跪著幫你點餐你才會比較開心嗎

ph77705/29 18:53 微笑

s870084605/29 19:27會在PTT發文 不會用點餐機

Anahata05/29 19:32問題不是點餐機滿人原PO才排隊等人工嗎，怎一堆替換概念

calculus905/29 19:37跟上次沒掃到載具反被怪罪一樣

calculus905/29 19:37有些事真的不用往心裡去

IS5F556605/29 20:38釣出一堆店員

exyu05/29 20:42店員真的有種去嗆公司啊~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

gotohikaru05/29 21:11幫補

nching205/29 22:50小題大作，大家都乖乖排隊點餐，就你最聰明

Andydream05/30 01:40不懂憑什麼點餐機排滿了不能櫃台點餐? 那乾脆櫃台也

Andydream05/30 01:40不要有人算了? 就算點餐機沒滿我也覺得為何不能櫃點

Andydream05/30 01:41點餐?

Andydream05/30 01:43還是點個餐對店員來說是件很困難的事嗎?

Andydream05/30 01:45那你人員站在那邊是要幹嘛? 如果今天櫃台也大排長龍

Andydream05/30 01:45那也就算了,又不是

a7911101005/30 03:18人站在那是要出餐啊 不然你去廚房拿啊

a7911101005/30 03:20外面有出餐 包裝 飲料要處理 你以為外面很閒是嗎

exyu05/30 04:06不 你站在那裡又不是在準備餐點 都是別的員工在跑跑跑

exyu05/30 04:07不就是應該去幫忙點餐結帳嗎？

exyu05/30 04:08當沒有看過 都其他員工在備餐出餐 有個站在哪裡一副沒事幹的

exyu05/30 04:08員工= =

marvin668805/30 06:35點餐機用半天沒有人工快

sgracee05/30 10:04我倒是覺得點餐機的好處，是不會不知不覺或腦波弱的狀態

sgracee05/30 10:05下，又點了一堆 XD（如「XXX 買一送一，有需要嗎？」）

pcfox05/30 13:17會在PTT發文卻沒有看到點餐機排滿人嗎？要不要先去眼科掛號

a7911101005/30 13:27點餐機會在你點餐的時候推促銷 所以腦波弱還是沒救

sgracee05/30 14:06應該是說，在點餐機點餐，原本就知道想吃什麼的話，就快

sgracee05/30 14:07速點完後進結帳頁面，如果是看到促銷還會停留或點進去，

sgracee05/30 14:07可能是還沒想好吧？就像一些人總是會在那邊滑很久很久...

yao0391105/30 14:44點餐機真的很爛啊，超級lag，還有遇到掃碼掃不出來

yao0391105/30 14:44換一台才能掃，線上點餐結果不能用點點卡付款，要不然

yao0391105/30 14:45你也多一個現場結帳

sgracee05/30 15:09樓上說的掃碼是掃會員？優惠券？載具？還是付款碼？

cblade05/30 16:33現在的店員餐飲服務 未來怪事只會更多吧

Andydream05/30 19:34推exyu 我意思就是這樣 明明就是有1.2個都是站在櫃台

Andydream05/30 19:35或櫃檯(點餐櫃檯)附近，又不是在裡面備餐，也不是在出

Andydream05/30 19:36餐櫃檯那邊幫忙弄飲料還是包裝

Andydream05/30 19:37為何不行請店員幫忙點餐? 一群人都看不懂原文，笑死

Andydream05/30 19:38引進點餐機用意是可以分流人數，並不是全剝奪點餐櫃檯

qqplusqq05/30 19:38投訴信店員名字要寫清楚，店員才知道自己哪裡錯了！有

qqplusqq05/30 19:38些店很好笑，有自助點餐機，但不能結帳，一定要去櫃檯

qqplusqq05/30 19:38結，那我何必排2次隊？？脫褲子放屁～

Andydream05/30 19:38都讓他沒事做耶，既然點餐機滿滿人潮，你點餐櫃檯不幫

Andydream05/30 19:39幫忙分散人流，還站在那邊指引他用點餐機是在幹嘛???

Andydream05/30 19:40你不就應該讓一些人說，來來來，櫃台也可以幫忙點餐喔

qqplusqq05/30 19:40而且我覺得點餐機app設計的不好用，不想浪費時間去摸索

qqplusqq05/30 19:40，直接櫃檯點餐不行嗎？？

Andydream05/30 19:41也推qq，上面一堆人也很好笑，你既然都要引導到點餐機

Andydream05/30 19:42那一堆人在點餐機點完就去櫃台結帳，還不是要用到櫃台

Andydream05/30 19:42既然你人就是閒在點餐櫃檯，幫忙點一下是會怎樣

Andydream05/30 19:43明明就是個人取向，不管你點餐機人滿不滿，我要用點餐

Andydream05/30 19:44餐機還是要人工應該是隨我客人意願吧，不然妳就改全自

Andydream05/30 19:45動阿~

Andydream05/30 19:45這又不是什麼奧客要跟你吵架、還是凹你罵你，只是點餐

Andydream05/30 19:45而已好嗎

oocooc05/30 19:57麥當勞是做慈善的是不是?櫃檯那麼小一個，錢怎麼進得來

oocooc05/30 19:57點餐機點一點還是要去櫃檯結帳

oocooc05/30 19:57客人在那邊戳螢幕，怎麼比得上口頭點餐店員選的速度，有

oocooc05/30 19:57的還要手機載具

oocooc05/30 19:57中午黃金時間就是固定的，不趁午餐時間多賺一點

oocooc05/30 19:57台麥你們賣的是速食不是素食好嗎？

pepe556605/30 22:13媽的 客人自己用點餐機 效率幾乎就跟新手店員差不多

pepe556605/30 22:14等於每一組點餐客人都是新手店員的速度

pepe556605/30 22:14真的很白痴 手機點餐如果有全面啟用就還好

pepe556605/30 22:14現在是都能用了還是只有部分店可以用？

nogood8605/30 23:00麥當勞就是把台灣人當智障，你還是去被教育阿，這

nogood8605/30 23:01就是你要的

cvspka0295305/30 23:03直接0800下去就是了

sgracee05/30 23:21手機點餐，目前是雙北與宜花吧？基好像也有，另外似乎預

sgracee05/30 23:22計六月會全面上線的樣子？

UNLINK05/31 01:08不想排隊就說

pepe556605/31 02:32平常都直接得來速買完回家吃

pepe556605/31 02:32今天難得到外地需要在麥當當內用

pepe556605/31 02:32結果二林這鄉下分店竟也改成只有三台點餐機

pepe556605/31 02:32開app優惠券 開載具 開linepay

pepe556605/31 02:32我他媽自認已經夠順了 還是覺得點超久

pepe556605/31 02:32後面還有講台語的在地人一直台語ggyy

pepe556605/31 02:32結果最後忘記最重要的飲料去冰 去你md

ManCity556605/31 04:150800催下去～

kywater05/31 11:28甜心卡優惠券同樣的組合機器不能點兩次，最後還是得人工

kywater05/31 11:28點餐

sgracee05/31 11:35LINE Pay 如果有設定載具，會省掉一些時間，在其他通路有

sgracee05/31 11:36看過客人是發票 App 或桌面刷完載具後，再開 LINE Pay。

liberaloner05/31 12:45直接客訴，麥的點餐機本來就是脫褲子放屁

roy5305/31 21:56不要吃就好了

jimhall05/31 21:57現在去速食店就是去被教育 不乖乖聽訓也不行

cat020306/01 01:29希望改網路點餐，像必勝客那種，還能設定幾點幾分拿

sgracee06/01 07:37手機點餐已陸續開放，但目前無法選取餐時間。