[問題] 全聯分批取貨退貨(更新後續)
賣場名稱：全聯福利中心
賣場分店：全聯線上購
商品名稱：美式咖啡(買一送一)
問題描述：
全聯線上購剛上線時，購買一組熱美式咖啡(買一送一)
http://i.imgur.com/KJ3uwfc.jp
只領取一杯，領取期限已過，只能申請退費
退費時已領取的部份依原價計算
結果申請退費一杯居然會扣款37元(原價25元)
詢問客服僅得到以下回應
http://i.imgur.com/JttMgG0.jpg
是我誤會什麼嗎？
2/7再次詢問客服扣款依據為何
分別於2/10&2/18收到以下的回覆
http://i.imgur.com/IEo0L4o.jpg
3/6收到客服主動回覆
延長取貨期限至5/31
http://i.imgur.com/lyaqyFW.jpg
心得：
客服一直有主動回覆處理狀況，給推！
但處理方式是延長商品取貨期限，而不是調整至正確退款金額。
寧願讓消費者多取杯，也不願意調整退款金額。
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Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z012DA.
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這樣看來福袋事件不意外啊XD
咖啡還好 我的衛生紙想取還取不到 一直缺貨到期限到了
超鳥
福袋就是用來掃滯銷貨的
退費計算也是用一杯37元計算嗎？
退款申請頁面直接扣37元
好鳥 直接投訴了吧
我記得當初頁面有寫 沒取完的 會用全部費用-n杯原價費用
全聯跟萊爾富退費機制一樣
就看現在咖啡原價多少
圖是當時活動的圖吧 上面自己寫原價25， 37元是唬誰啊
沒錯，光拿圖就可以找消保官了。
可自訂原價37元未來原價直接訂活動價，只要換過1杯就GG
明顯的廣告不實，罰很重喔
希望後續進度能繼續更新
全聯現在的有時候有買二送一的活動加上周一特價一杯15，
反而比這個便宜。三杯30,雖然喝起來真的沒有全家的單品
系列好喝（但是一杯10塊比自己煮便宜了）
可以去申訴消保官
熱美從沒責過30元
沒看過37元的熱美
前陣子也是取貨期限到被退款，已取貨的部分直接用原價
計算，覺得很不開心，以後不想買了
已取貨用原價計算有什麼問題嗎....?
超商有期限的預售也是這樣算，但這問題在於...原價太高
廣告dm寫原價25，退費扣原價37 什麼鬼
我也是同樣的狀況，麵包沒換完，也是說啥用原價去算
，沒半毛錢可退
退款部分我記得在買的時候就有寫了，要打消保疑義也不
一定會退你錢
冷靜看廣告，有20杯標注，看起來單杯價是適用於購買20
情況。
20杯的情況
那全家分配取貨退貨時是退當時購買價還是用市價算已取貨
價呢？
全聯在訂購先拿了，再用原價扣已取的數量，重點是你曾經
用這個價格在他們的賣場買過嗎？沒有！不然就缺貨或少量
給你去搶。這次學到經驗，給全聯在家隔壁的人買吧！不會
再用這個了，多花錢還要受氣
(更新)
3/6 全聯主動通知延長取貨期限，沒調整系統退款金額(依然不
是扣原價)
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