[問題] trade in 誤按同意按鈕

leon3627283510/08 16:08你最後一句….不ok吶

tsaiteddy 10/08 16:10我有點著急 但我也不知道該怎麼形容這個狀況

tsaiteddy 10/08 16:10客服表示他沒有權限可以處理 我可以理解

tsaiteddy 10/08 16:11但難到誤按 就沒有辦法更改嗎......

tsaiteddy 10/08 16:11但難道誤按 就沒辦法更改嗎...

sjclivelo 10/08 16:12契約訂了 你再歡 被法律制裁的是你吧

davendaven1 10/08 16:12住北部的話，下次直接跑直營店吧，直營店店員都不太

davendaven1 10/08 16:12檢查直接給你線上預估的價格

leon3627283510/08 16:13沒了就學個教訓 拿的回來是賺到不是應得的

tsaiteddy 10/08 16:14To L大 我也只能這樣安慰自己

Hakone 10/08 16:15看打回收商客服還有沒有辦法救

tsaiteddy 10/08 16:16to H大 有這個管道嗎...？

PeterHu0827 10/08 16:17自己沒看清楚那也沒辦法 蘋果看要不要破例幫你吧

a516013 10/08 16:17為什麼會變成0元？

tsaiteddy 10/08 16:19最慘的話我也只能自己蠢了

tsaiteddy 10/08 16:20最慘我也只能自認自己蠢了

Sougetu 10/08 16:21把回音關掉

lizard30923 10/08 16:24搭版問一下，請問如果是要直營取貨直營trade in

lizard30923 10/08 16:24那當初購買要勾選trade in嗎，還是不要勾直接去

derlin12345 10/08 16:27你自己用自由意志按的

derlin12345 10/08 16:27契約應該成立了

s705166 10/08 16:29不懂為什麼不直接打電話問？這裡的人看起來像蘋果

s705166 10/08 16:29客服？還是店員？

a888s1636 10/08 16:30樓上有看內文？？

tsaiteddy 10/08 16:34D大我懂你的意思 所以我也手足無措

griffick 10/08 16:35誤按的邏輯可以通的話，是不是人人都可以說誤簽本

griffick 10/08 16:35票或是誤刷精品呢？

yixiang921 10/08 16:38我只想知道，按鈕到底多近

tsaiteddy 10/08 16:39我也很想截圖 但也沒辦法了

tsaiteddy 10/08 16:39昨天跟前天都按拒絕 都顯示錯誤要我打客服

tsaiteddy 10/08 16:39然後客服打了90分鐘沒接 有夠難打

tsaiteddy 10/08 16:40然後今天用手機按 手殘就按錯了...

Aqulia 10/08 16:44Email刪了嗎？

yojj 10/08 16:47你簽完合約再去說你誤簽 誰理你

aimez13je 10/08 16:50為什麼會是0元 iPhone 7以下嗎？還是你選到回收 不

aimez13je 10/08 16:50然也有殘值價

tsaiteddy 10/08 16:52email還在 顯示回收中

JonBrockman 10/08 16:54這個我在台籃板看過類似的，「婉拒trade in」嗎？

a888s1636 10/08 16:56幫你RIP，不過剛看了別人文章其實按鈕蠻明顯的

a888s1636 10/08 16:56https://i.imgur.com/lJvheOF.png

tsaiteddy 10/08 16:58我的按鈕是左右欸 不是上下

tsaiteddy 10/08 16:59email裡面按的 這個應該是app裡面

zenjinhwang 10/08 17:00誤殺人了，誤殺能反悔嗎

ziso 10/08 17:03問補救可以拉 你加最後一句就很靠北了 難怪風向亂

tsaiteddy 10/08 17:04我只是很急而已 大家想怎麼評論我沒有意見

tsaiteddy 10/08 17:04最一開始錯在我沒錯

YOOBI 10/08 17:08比喻誤殺人是有什麼毛病？

Mimmature 10/08 17:17我比較好奇零元還回收的用意在哪

tsaiteddy 10/08 17:18apple的想法可能是環保吧？

kalmia 10/08 17:19有些人就沒有想收藏吧 把手上用不到的電子產品清掉

kalmia 10/08 17:19的概念

davendaven1 10/08 17:19不過為什麼最近Trade in的取消鈕都會顯示失敗，看前

davendaven1 10/08 17:19幾篇也是這樣，偏偏同意一下就過了，Apple計劃通喔

davendaven1 10/08 17:19…= =

tsaiteddy 10/08 17:21真的......我按好幾次拒絕 都不行

tsaiteddy 10/08 17:21然後按同意 沒有double check就出去了

tsaiteddy 10/08 17:21誤按完全沒救

ho83leo 10/08 17:22拍拍，沒做二次確認的確是小缺點，但立場你站不住

ho83leo 10/08 17:22腳。

linfn 10/08 17:22沒意外99%被0元收走了 畢竟蘋果沒有強迫你按

dahlia7357 10/08 17:23正常人0元不會回收的，當備用機也好

wush 10/08 17:25是你同意的，會有甚麼法律問題

tsaiteddy 10/08 17:25謝謝 H大拍拍

tsaiteddy 10/08 17:26謝謝各位版友 一個下午 我心態調整差不多了

tsaiteddy 10/08 17:26只能當個教訓了 也給大家參考 千萬不要誤按 沒

tsaiteddy 10/08 17:26有防呆機制

Aerodynamic 10/08 17:37馬上打電話表示拒絕就把同意撤回了吧

vanii40 10/08 17:39應該沒什麼殘值吧 幫QQ

hsen 10/08 17:39說真的 誤按自己的責任歸屬還是比較大的

hsen 10/08 17:39客服就算沒辦法協助也只能認栽

lf2416126 10/08 17:44自己按同意的，怪誰，拿回來幹嘛？判定0元的再賣人

lf2416126 10/08 17:44？

busters0 10/08 17:44同意了有什麼法律問題

tsaiteddy 10/08 17:46To aero 我真的馬上打電話 他們也說沒辦法

tsaiteddy 10/08 17:47拿回來 我當鬧鐘或是備機都可以 沒想過賣人

ggyy744 10/08 17:52真衰小

aSqwq 10/08 17:52法律？我是很想看你被蘋果法務弄到哇哇叫啦 嘻嘻

linjason506810/08 17:56哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

choobii 10/08 17:57什麼法律啦 事實不就是你本人按下同意嗎？

aa97531aa 10/08 17:58過去就讓他過去吧

wtgcarot 10/08 18:01又沒多少錢有什麼好難過

wwwsss1229 10/08 18:02笑死 那我以後股票也能說誤按484

tsaiteddy 10/08 18:05股票按下購買 好像至少還要輸入密碼

tsaiteddy 10/08 18:06完全沒有double check的同意鈕 好像無法比較

motheregg 10/08 18:09你的券商app買賣股票需要密碼喔

motheregg 10/08 18:09哪家這麼爛講一下 我以後不用

ziso 10/08 18:11連股票都能雲喔XD

dandes0227 10/08 18:13下次小心點吧...

dandes0227 10/08 18:13離苦得樂 放下吧 你沒本錢跟蘋果耗

tsaiteddy 10/08 18:14真的 而且本來的金額是6500 我心累了

tsaiteddy 10/08 18:14說實在好像真的不值得 也不是幾萬塊

jaannddyy 10/08 18:19這個本來就可以反應，客戶的抱怨他們UI就要改

jaannddyy 10/08 18:19扯法律沒什麼意義，這是客戶訴求問題

tsaiteddy 10/08 18:20他電話有說 可以幫我反應按鈕距離問題

tsaiteddy 10/08 18:20但是這次按了同意就是同意了 無法改

flywater 10/08 18:21券商app買股票不用密碼？不是都要憑證密碼

jaannddyy 10/08 18:22只是每天客訴案件這麼多，這麼雜，資源有限只能優先

jaannddyy 10/08 18:22處理會上新聞，會大幅度影響商譽的優先，你的問題不

jaannddyy 10/08 18:22是不能處理，只是優先順序很低，能隨便應付你就先隨

jaannddyy 10/08 18:22便應付

jaannddyy 10/08 18:23蘋果可能要跟他供應商去談，然後供應商也要跟下包再

jaannddyy 10/08 18:23談，一串會花很多時間成本

tsaiteddy 10/08 18:23然後五天之後等主管回 我的手機早就被回收了

tsaiteddy 10/08 18:23 我猜應該明後天trade in就完成了

CGary 10/08 18:27如果他真的幫你註記了等主管回 那麼也不會明後天就

CGary 10/08 18:28trade in完成...雖然責任歸咎於你 但是以我對蘋果處

benjaminchia10/08 18:28用iPhone的人 不要那麼丟人獻眼了

CGary 10/08 18:28理事情的經驗來看 他倒不一定不給你rollback...這種

CGary 10/08 18:29事情真的是50/50...有些他很阿莎力就OK,有些則是盧

CGary 10/08 18:29半天不給 不過因為你按了 所以你也只能等對方回你了

tsaiteddy 10/08 18:30謝謝Gary的分析

st880517 10/08 18:31奧客

cliff2001 10/08 18:32自己按了也只能認了吧 再講下去就難看了

ZengMaktub 10/08 18:35怪誰

wwwsss1229 10/08 18:44股票登入需要憑證沒錯啊

wwwsss1229 10/08 18:45登入之後按購買也是跟你Trade in一樣按確認

wwwsss1229 10/08 18:45難道你trade in不用先登入Apple ID嗎？

ccucwc 10/08 18:45沒有法律問題哦！因為你按同意了

wwwsss1229 10/08 18:46人家白紙黑字寫清楚 有人拿刀逼你按確認?

jaannddyy 10/08 18:51對啊就是奧客不然你要怎樣，客戶這麼好處理的話還需

jaannddyy 10/08 18:51要蘋果成立客戶部門嗎？每個人裡面喝下午茶下班就好

jaannddyy 10/08 18:51了啊

tsaiteddy 10/08 18:52嗯嗯 謝謝各位指教 我不太知道股票交易市場能不能

tsaiteddy 10/08 18:52這樣類比

tsaiteddy 10/08 18:53所以我也沒辦法回答上面的問題...

tsaiteddy 10/08 18:53沒有法律問題 我知道了 只能怪我自己

abomgo 10/08 18:56蠢

ultratimes 10/08 19:04笑死 民法74條看一下 蘋果最好站得住腳

ultratimes 10/08 19:04法律行為，係乘他人之急迫、輕率或無經驗xxxxxx

ultratimes 10/08 19:05如果沒有個Double Check 可以視為乘他人輕率吧

guanting886 10/08 19:06外觀有損 例如玻璃破了 變成0元還蠻容易的 別懷疑

ultratimes 10/08 19:06誤簽本票這種爛比喻就不用拿來比了

ultratimes 10/08 19:07如果有Double Check 甚至還要輸入驗證碼之類的

hotanger 10/08 19:07你活該喔

ultratimes 10/08 19:07那蘋果就站得住腳，但如果點了就同意

guanting886 10/08 19:08大部分就是確認UI顏色會加重，次要的會比較輕

ultratimes 10/08 19:08這在民法上就會有問題

ultratimes 10/08 19:08說原PO活該的通通出來道歉啦 我解釋過了

guanting886 10/08 19:08嘲笑原PO沒意思啦 等你下次類似事情就能體會了

tsaiteddy 10/08 19:10不用道歉啦 每個人都有自己的立場 被看笑話我無所

tsaiteddy 10/08 19:10謂

tsaiteddy 10/08 19:10如果po出來引發討論 可以讓大家更注意一點 那也

tsaiteddy 10/08 19:10不錯...

guanting886 10/08 19:12原Po這樣思考很好啊 我覺得糗事分享出來被這樣酸還

guanting886 10/08 19:12能正面應對心理素質還可以

tsaiteddy 10/08 19:13不然也不能怎樣啊（攤手

c0800805 10/08 19:13也覺得沒有Double check不太合理

tsaiteddy 10/08 19:13謝謝gu大給我些正面能量

guanting886 10/08 19:14這些UI在設計時本身就不考慮修訂後的價格對消費者

guanting886 10/08 19:14不利時的處理方式，有時候一個鬼遮眼就同意了

guanting886 10/08 19:14因為我老實講這篇樓上去續約電信合約 真的有看合約

guanting886 10/08 19:14條款的有多少

guanting886 10/08 19:15這種事真的不用講這麼滿

c0800805 10/08 19:16一堆人只是喜歡踩別人獲得優越感 原PO拍拍

jeliang 10/08 19:16如果不按呢？他應該就會退回？

CGary 10/08 19:17首先,民74條的成立是沒那麼容易的 乘他人急迫,輕率

tsaiteddy 10/08 19:17如果不按 14天後會直接拒絕 然後寄回來

tsaiteddy 10/08 19:18只是我有看到 就想趕快處理完這件事 拿回手機

CGary 10/08 19:18都是需要舉證的事 不過話說回來 因為蘋果判斷這個東

CGary 10/08 19:18西不具有回收價值,只是代客人進行環保處理 所以要求

CGary 10/08 19:19取消這個約定 不是一個不合理的請求 所以我才判斷蘋

CGary 10/08 19:19果很可能會跑一下流程就把東西退回來了 畢竟流程還

CGary 10/08 19:19是需要時間跑的...而第一線客服也沒有權限馬上答應

tsaiteddy 10/08 19:20希望主管回覆處理的速度會比回收速度快

tsaiteddy 10/08 19:21嗯嗯嗯 我懂 我沒有為難客服 我只是希望他能幫我

tsaiteddy 10/08 19:21轉告我的事情

CGary 10/08 19:21我建議你隔一兩天再打一通電話給客服 問一下有沒有

dahlia7357 10/08 19:21CG大的邏輯不錯

dahlia7357 10/08 19:22如果蘋果證明這支手機只值0元

neil25 10/08 19:22蘋果律師團熱身完畢

CGary 10/08 19:22進展吧...也等於可以換另一個客服 確認他有做個註記

dahlia7357 10/08 19:22那顧客要求不要回收，其實算合理的要求

dahlia7357 10/08 19:23一個毫無價值的東西，蘋果沒必要玩顧客吧

dahlia7357 10/08 19:23只是要求蘋果別拿去回收

CGary 10/08 19:25比較有風險是因外包,東西本來就不在它們手上XD 所以

CGary 10/08 19:25追客服我是建議你多花一點點時間追幾次啦XD

BellCranell 10/08 19:27你都按同意就代表結案還有法律問題？

asdfzxcv321 10/08 19:27拍拍原po

UrFather 10/08 19:28單純員工懶得幫你到系統撈吧

tsaiteddy 10/08 19:29好的 我之後再主動追客服問看看

tsaiteddy 10/08 19:29客服真的是有夠難打...

BellCranell 10/08 19:29首先民法你要舉證讓法官認同 不是瞎搬出一條法條就

BellCranell 10/08 19:29說吃掉這條 法盲好可怕

tsaiteddy 10/08 19:32https://i.imgur.com/jZjrJsj.jpg

tsaiteddy 10/08 19:33結果剛剛看手機 trade in已經 完成了

tsaiteddy 10/08 19:33果然速度真的很快，似乎沒有被暫停

god145145 10/08 19:45你沒馬上再寄拒絕的郵件?

tsaiteddy 10/08 19:46我已經馬上打電話給客服了.........

Anthonypapa 10/08 19:48不能整筆交易取消嗎

trickart 10/08 19:48自己按同意的 別人會有法律問題？

Aqulia 10/08 19:49我剛也是正想說，打電話不行用寄email的。之前我有

Aqulia 10/08 19:49過買完電影下載到一半才發現買錯，馬上停止下載然

Aqulia 10/08 19:49後趕快給客服寄信

LonyIce 10/08 19:49我明白你的感覺，最近玩日麻超容易誤點到隔壁的牌

davendaven1 10/08 19:51oh My god ，iPhone 11留著當備用機都還綽綽有餘，

davendaven1 10/08 19:51速度也沒慢到哪

Aqulia 10/08 19:52然後有成功退費。雖然覺得case不一樣但是當下應該

Aqulia 10/08 19:52試試看。然後trade-in真的建議直營店當面弄，Appl

Aqulia 10/08 19:52e Store其實真的沒有檢查那麼細

Jielolz 10/08 19:52那你就整筆取消啊 新手機退掉 這樣還拿不回來？

tsaiteddy 10/08 19:56應該沒辦法 trade in已經結束了

benson86111910/08 19:57幫補血 站在工程師的角度 這種重大決定都沒有做二次

benson86111910/08 19:57確認真的爛到極點

LoYuMing 10/08 19:59新手機退掉的話，回收的還是會回收的樣子

god145145 10/08 20:03那只好證據留著找法務泡茶了

avcds1111 10/08 20:04無法挽回也太超過

samnpc 10/08 20:23當然有法律問題，你合約簽好了然後說要違約，怎麼

samnpc 10/08 20:23會沒有法律問題，現在是廠商要不要跟你計較的問題

coon182 10/08 20:24u大師出來講啦，賣弄什麼法律

BellCranell 10/08 20:25重大決定 笑死

stefanie 10/08 20:27是你自己的問題

daNpaX 10/08 20:29乖，下次別再栽在同一個坑了

ISISxDOG 10/08 20:31有法律問題的是你，你小心啦

ISISxDOG 10/08 20:31同意還不給手機

ANava 10/08 20:34自己選的

p4585424 10/08 20:34每個都是說誤按

ultratimes 10/08 20:44笑死 簽名和點一下本來就不可能拿來比較

ultratimes 10/08 20:45簡單說，法律上認為簽名一定是自己的意識才簽名的

ultratimes 10/08 20:45點一下，且沒有任何確認的按鈕，就可能不是當事人的

ultratimes 10/08 20:46意識表示，當事者只要說非自己意識表示就好

ultratimes 10/08 20:46至於要什麼證據，就證明這個東西容易誤碰就好啊

ultratimes 10/08 20:46這個東西容易誤碰就是最好的證據了

ultratimes 10/08 20:47簽名絕對不可能誤簽，但點有可能誤點

mike7689 10/08 21:02我比較好奇什麼機況的11只值0元？

mike7689 10/08 21:02我的8拿去trade in判定都有2300

jantim102 10/08 21:19最後一句笑死 鄉民舉例王我也是笑死

CGary 10/08 21:20官網14天無條件退貨,你還沒到14天應該是trade in無

CGary 10/08 21:20法結束的 而Apple那封信應該是標準的程序而已 因為

CGary 10/08 21:21大部分狀況下 你同意了就是同意了 所以他會跑那程序

CGary 10/08 21:21所以事情一律都是看客服有沒有幫你開始跑例外的程序

CGary 10/08 21:23u大師 你明顯對IT行業的訴訟不太理解 很簡單的"證明

CGary 10/08 21:23這東西容易誤碰就好" 正是最難的所在...

CGary 10/08 21:23客戶要舉證這東西很容易誤碰 基本上可能比登天還難

CGary 10/08 21:24我雖然覺得這案情有可願(他就不小心而已),但是各家

CGary 10/08 21:26廠商將UI設計成這樣易碰 就是後續訴訟成本相當低...

ultratimes 10/08 21:26那以後簽本票要不要不小心劃到或點到就叫有簽名？

ultratimes 10/08 21:27不然講白的就不交出手機讓他去告啊，告贏也一支手機

ultratimes 10/08 21:28而已，看頻果要不要一支手機去告人

CGary 10/08 21:28網路金錢交易是因為金管會很機歪 不然很多國外交易

ultratimes 10/08 21:28不過唯一最怕的就是直接被告刑事詐欺罪

CGary 10/08 21:28成立就是點那一下...只要確認是你本人點的 你基本上

CGary 10/08 21:28就要舉證舉到翻過來...

ultratimes 10/08 21:29但這種民事問題告詐欺罪，應該是訴棍才會做

CGary 10/08 21:29至少到目前為止 我不認同網路交易這麼兒戲 跟他就是

CGary 10/08 21:29這麼兒戲是沒有關聯的 他現在就是這麼兒戲 而且法律

CGary 10/08 21:29還沒啥可以保障你的

CGary 10/08 21:30告民事 你要舉證 光是找律師 處理這些有的沒的 真還

CGary 10/08 21:30不如找記者 哭說把我的iPhone 11還給我...

ultratimes 10/08 21:31那換做邊，手機不交出去，看蘋果會不會為了iphone11

ultratimes 10/08 21:31去告人，反正輸了也只是一支iphone 11

CGary 10/08 21:32沒辦法換邊 他要你先交出去 才幫你估價...

ultratimes 10/08 21:32除非人家直接告詐欺罪，但擺明詐欺不可能成立

CGary 10/08 21:32你知道整個trade in流程嘛? 東西都已經在外包的手上

CGary 10/08 21:32了 他才會開始幫你做估價流程的

InfocusM510 10/08 21:32原PO心態也太好了吧 幫推一個 希望拿得回來

ultratimes 10/08 21:32雖然法務團隊強，一直用不會成立的罪來告也是可行

YukiPhoenix 10/08 21:33法律問題？ 你按確定了欸？

zazazas 10/08 21:41 https://i.imgur.com/isMLHG1.jpg

zazazas 10/08 21:42這是不是代表退貨可以拿回舊的？

CGary 10/08 21:42對...樓上:我就是說這個條款...退貨叫他把整個交易

CGary 10/08 21:42復原

CGary 10/08 21:43在法律上蘋果在這點上是真的有復原的義務...在交易

CGary 10/08 21:43無條件取消後 所有的東西都得復原

vanii40 10/08 21:54原po還有機會

tsaiteddy 10/08 21:58我八點已經再次打給客服，他確認手機已經被回收了，

tsaiteddy 10/08 21:58我也當下跟他說，我下午一點第一時間致電客服，但是

tsaiteddy 10/08 21:58中間有六個多小時，apple還是讓我的手機被回收了，

tsaiteddy 10/08 21:58我覺得不太合理......他還是跟我說要等經理回覆

CGary 10/08 22:00你先按退貨吧 不管怎樣...

tsaiteddy 10/08 22:00to Cgary可是我的信已經表示我的手機被回收了，他

tsaiteddy 10/08 22:00們要怎麼還原我的手機呢...

CGary 10/08 22:01你以為蘋果的回收是放到廚餘桶嘛? = =

tsaiteddy 10/08 22:01可是他前提是我拒絕此估價，我已經誤按同意了...

CGary 10/08 22:01他是把你的手機原封不動往再後一關送 你要退貨 他就

CGary 10/08 22:02要復原整個交易 你看到上面有人貼條款了嘛?...

tsaiteddy 10/08 22:02我覺得是配合的第三方回收，可能真的已經處理掉了

CGary 10/08 22:02至於怎麼把回收掉的手機退貨退回來 那是蘋果的責任

CGary 10/08 22:02就跟你無關了...

CGary 10/08 22:03無論他怎麼處理 條款白紙黑字說交易失效他的tradein

CGary 10/08 22:03失效 tradein 0 元依然是tradein

ChinaKlay 10/08 22:03這一波Trade in 一堆人被判定0元真的也好怪，它們

ChinaKlay 10/08 22:03的標準到底是什麼

CGary 10/08 22:04如果你覺得這樣太麻煩不願意跟他耗了 就是6000元的

CGary 10/08 22:04教訓

tsaiteddy 10/08 22:04https://i.imgur.com/lG9i3mq.jpg

tsaiteddy 10/08 22:05目前看訂單 是到10/20以前都可以退貨

CGary 10/08 22:05接下來 你打電話去跟客服說 交易取消了要怎麼拿回

CGary 10/08 22:05你trade in的物品 這才是唯一可能有機會無痛拿回的

CGary 10/08 22:06方式啦... 當然這只是我的建議 你可以考慮

tsaiteddy 10/08 22:06了解 我明天客服上班時間試試看

tsaiteddy 10/08 22:15可是我的手機是9/23到的 為什麼是10/20前可以換？

tsaiteddy 10/08 22:15 現在不是14天嗎

tsaiteddy 10/08 22:17抱歉我看錯了 我的時間超過了 不能退貨了

y06170705 10/08 22:18有法律責任也是在你身上吧

tsaiteddy 10/08 22:19還是很謝謝 CG大幫我想這麽多方法

tsaiteddy 10/08 22:21https://i.imgur.com/LkpMK1s.jpg

hengchieh 10/08 22:43加油！我相信是拿得回來的，簽名跟按按鍵不能混為

hengchieh 10/08 22:43一談,畢竟以前那麼多案例轉錯帳也是有拿回來的，沒

hengchieh 10/08 22:43拿回來又是另一回事了，真的想拿回,apple不還的話

hengchieh 10/08 22:43你就辛苦一點去咨詢正確管道吧！

tsaiteddy 10/08 22:50版友給我滿多正面能量的~

tsaiteddy 10/08 22:50不過我想如果沒拿回來 我也沒心力去搞這些了

tsaiteddy 10/08 22:50光打一次客服電話 就死一堆腦細胞....

mingchei 10/08 23:10認真覺得去媒體鬧一下手機就回來了啦，我覺得客服

mingchei 10/08 23:10都說詢問了結果trade in 照跑蠻扯的吧

Subscript9 10/08 23:22幫你補推，但你也只能等他們回電，

Subscript9 10/08 23:22你第一時間已經立刻去尋求解決問題了，

Subscript9 10/08 23:22剩下的著急也沒辦法Orz

shachitw 10/08 23:25誤按也是按，自己做的決定造成的結果卻不敢自己承擔

shachitw 10/08 23:26嗎？應該不會這樣吧，客訴也客訴過了，就乖乖等五天

tsaiteddy 10/08 23:26to ming 對阿我最不能理解的是這一點

shachitw 10/08 23:26看蘋果怎處理，拿得回來算幸運，拿不回來不也是你一

tsaiteddy 10/08 23:26代表打完客服的同時 trade in還持續進行

shachitw 10/08 23:26手造成的，國慶連假就別糾結在這事情上了

tsaiteddy 10/08 23:26樓上回我說 每個人都說按錯

tsaiteddy 10/08 23:27我很想說 不是按錯 到底誰會同意0元換購呢??

tsaiteddy 10/08 23:27我真的拿舊手機回來擺在桌上都可以吧.....

shachitw 10/08 23:28所以呢?事實上不管你怎麼想,現階段你就是同意他0元

shachitw 10/08 23:28回收阿,有問題嗎?

tsaiteddy 10/08 23:28我沒有不敢承擔拉 不要預設我的立場 頂多就是6500

tsaiteddy 10/08 23:28我現在覺得 聽到大家給我的反饋 真的滿好的

tsaiteddy 10/08 23:31我的想法還是認為我沒有同意啦，是誤植，上面有網

tsaiteddy 10/08 23:31友提到，簽名什麼的可以二次確認比較好，一個同意鈕

tsaiteddy 10/08 23:31，真的太容易出錯

tsaiteddy 10/08 23:31在申明一下我不覺得自己沒錯，我覺得我就錯在我誤

tsaiteddy 10/08 23:31按了，但客服的處理程序我覺得可以更好

Subscript9 10/08 23:36https://apple.co/45pk5V0

Subscript9 10/08 23:36你去看看有什麼是你可以站得住腳的吧，

Subscript9 10/08 23:36但基本上內容都是霸王條款啦，

Subscript9 10/08 23:36我認為現階段除非您未滿18歲，

Subscript9 10/08 23:36本質上就不符合資格以外，

Subscript9 10/08 23:36蘋果能做的都是恩惠性給予的，

Subscript9 10/08 23:36並不是基於條款所闡明

Subscript9 10/08 23:38當然您也可以主張這是消費的一部分，

Subscript9 10/08 23:38畢竟您有購買新的iPhone，

Subscript9 10/08 23:38那就屬於消費爭議，

Subscript9 10/08 23:38有消基會等途徑可以尋求協助

balbalbanana10/08 23:40回應最後一句

balbalbanana10/08 23:40觀感不佳，查無不法 結案

Subscript9 10/08 23:42對了再補一點，

Subscript9 10/08 23:42我認為無論如何原Po 的手機都回不來，

Subscript9 10/08 23:42最有利原Po的結果就是補原本估價的禮品卡而已

Subscript9 10/08 23:45這也能說明為什麼客服會說要請示主管，

Subscript9 10/08 23:45但是還是看到手機被回收完成的原因，

Subscript9 10/08 23:45或許設備的所有權根據合約本來就不是蘋果的，

Subscript9 10/08 23:45因此蘋果有裁決權的點在於是否給予禮品卡，

Subscript9 10/08 23:45那這個就跟回收程序無關了

tsaiteddy 10/08 23:47SUB大解釋的好清楚 看了條文 能理解

tsaiteddy 10/08 23:4815. 根據[台湾]適用法律所規定的二手經銷商許可要求

tsaiteddy 10/08 23:48，法律要求賣方在完成以舊換新交易時必須完成ID檢查

tsaiteddy 10/08 23:48。您必須提供由政府簽發的身份證明，以顯示您的全名

tsaiteddy 10/08 23:48，照片，當前地址和簽名。如果您的身份證明不包含您

tsaiteddy 10/08 23:48的照片，則需要提供由政府簽發的其他身份證明，連同

tsaiteddy 10/08 23:48第一份身份證明一起顯示您的全名，當前地址和簽名。

tsaiteddy 10/08 23:48您的簽名還必須與您提供給我們的身份證明中的簽名

tsaiteddy 10/08 23:48相匹配。如果供應商沒有看到必要的身份證明文件，則

tsaiteddy 10/08 23:48供應商將取消以舊換新交易。

MartyFriedma10/08 23:48不用理這裡一些人的言論 合約成立也不是你按一下按

MartyFriedma10/08 23:48鈕就能代表成立的 今天蘋果假如UI有二次確認才站得

MartyFriedma10/08 23:48住腳

tsaiteddy 10/08 23:48找到一條說要簽名??

MartyFriedma10/08 23:50但真要拿回來也是曠日費時也不一定能成功

BellCranell 10/08 23:58https://i.imgur.com/x2JQzMc.jpg

Subscript9 10/09 00:04回覆原Po

Subscript9 10/09 00:04他那個條款的意思是你要出示一個政府簽發，

Subscript9 10/09 00:04然後有你的簽名的證件，

Subscript9 10/09 00:04並且回收商有義務去驗證你的簽名跟證件上的相同，

Subscript9 10/09 00:04問題是台灣根本沒有一個政府簽發的證件，

Subscript9 10/09 00:04上面會印有簽名的，

Subscript9 10/09 00:04這條款很明顯是英文翻譯過來的，

Subscript9 10/09 00:04而且他上面還載明根據台灣法律需要做這件事情，

Subscript9 10/09 00:04但我還真想不知道哪一個法律條例通則，

Subscript9 10/09 00:04有寫到這件事情，

Subscript9 10/09 00:04換言之這條款本身就有問題哈哈哈xD

tsaiteddy 10/09 00:13了解了XD 我真的是法盲

eternalyang 10/09 00:34我怎麼記得原Po 這樣算是法律上的意思表示錯誤 雖然

eternalyang 10/09 00:34的確有部分責任應賠償 但也不代表合約就無轉圜餘地

eternalyang 10/09 00:34或無法調整 推原Po繼續爭取 拍拍

benson86111910/09 00:49某些推文真的蠻可悲的 完全不用理會 祝他們一輩子都

benson86111910/09 00:49不會遇到這種鳥事：）

mcharuko 10/09 00:57蘋果估值0元 跟這手機對蘋果有沒有價值 兩回事喔

mcharuko 10/09 00:57簡單說光回收廢手機內的稀土金屬就有賺了

mcharuko 10/09 00:58不要覺得蘋果口號是環保就真的覺得他在做善事

mcharuko 10/09 00:58他是委託回收業者取出廢棄手機的稀土金屬啦

Crios 10/09 02:48大家那麼搬出多條法律 但如果走民法 我看大多還是

Crios 10/09 02:48看法官自由心證

sc2x2 10/09 03:59有簽名欄的官方證件應該就是護照了

sc2x2 10/09 04:00不過護照上硬是不簽名也不會怎樣

akialan2020 10/09 05:29你要先證明你誤按

lf2416126 10/09 06:22沒人拿槍逼你按，老實講就退貨就好，不然好處你也

lf2416126 10/09 06:22拿，看到0元又想拿回，然後誤按就覺得不服

god145145 10/09 07:54所以時間上，10/7號是退貨最後一天，但是當天才收到

god145145 10/09 07:55郵件？

tsaiteddy 10/09 08:54沒人逼我按啊 但我就是不小心誤按了...

tsaiteddy 10/09 08:55我昨天才誤按 就不能退貨了...

tsaiteddy 10/09 08:56我整理了一段時間才把手機寄回去的

SHIRAYUKI 10/09 08:56噓最後1句。

lovebbqjim 10/09 09:05很明顯就是蘋果有問題，一顆按鈕在那邊就過也能護

lovebbqjim 10/09 09:05航，沒有簽名確認至少也要做個雙重確認的機制吧？

lovebbqjim 10/09 09:05反正那群護航仔在其他地方遇到類似的情況就會雙標

lovebbqjim 10/09 09:05啦，嘻嘻

BellCranell 10/09 09:08好好笑 乾脆買人生重來槍 誤按就能反悔 差低

cphe 10/09 09:11不寄回去會怎麼樣？怎麼急著寄回去

cphe 10/09 09:12推文有人提到的退貨看起來是個辦法，但如果你連手

cphe 10/09 09:12機都寄回去應該就很難處理了

victoryss 10/09 09:19支持原po 祝你成功回來報告

tsaiteddy 10/09 09:29主要是超過14天不能退貨了

tsaiteddy 10/09 09:30謝謝大家 不過五個工作天真的超級久...

zazazas 10/09 09:42最嘔的應該是前兩次都按拒絕卻顯示錯誤第三次誤按

zazazas 10/09 09:42同意直接成功，我可以理解原op的心情，認為蘋果多

zazazas 10/09 09:42一次確認或是提示會更好

tsaiteddy 10/09 09:48是啊，而且我前兩次按拒絕是用電腦按的，他要我打

tsaiteddy 10/09 09:48客服，我還等了80分鐘，他們都沒接，換用手機就誤

tsaiteddy 10/09 09:48按了

Zerg309 10/09 10:06當然有法律問題，書面同意又來口頭返回

dahlia7357 10/09 10:06如果是一直失敗導致看錯，情有可原

dahlia7357 10/09 10:07所謂的書面同意是因為按錯

dahlia7357 10/09 10:08法律無解，不代表蘋果這種設計ok

dahlia7357 10/09 10:11事主只是想拿回0價值的手機

dahlia7357 10/09 10:11這跟那種投資賺賠自負，是兩碼子事

dahlia7357 10/09 10:15蘋果先處理按拒絕失敗這種鳥事吧

tsaiteddy 10/09 10:17而且我不太理解為什麼無法更改"同意"這件事

tsaiteddy 10/09 10:17我們客戶端無法更改可以理解，我致電過去也不行

tsaiteddy 10/09 10:17難道我的手機 是我按下同意那刻就被回收了嗎

tsaiteddy 10/09 10:18第一時間進線客服，當時換購狀態也還沒完成

tsaiteddy 10/09 10:19克服卻表示無法更改須請示主管5天

tsaiteddy 10/09 10:19換購也繼續進行 晚上7點才發現已經完成換購

tsaiteddy 10/09 10:26不過我真的也滿好奇 都沒有人也按錯過嗎?

BoomJames 10/09 11:06不小心射進去了 可以重射嗎

Birdy 10/09 11:19幹，什麼叫做「不理解無法更改同意」

Birdy 10/09 11:19他媽的你就是同意了啊，你懂不懂同意的意思?

willy945tw 10/09 11:24誤按就是誤按，誤按也是你自己按的…是要有啥法律

willy945tw 10/09 11:24問題？

girlismight 10/09 11:34蘋果：不能只有我被0元購

SHIRAYUKI 10/09 11:38如何證明誤按？

lf2416126 10/09 12:04沒有啥誤按的啦......，就是看到0元不爽要拿回來賣

BellCranell 10/09 12:06從昨天跳針到現在還在跳

a888s1636 10/09 12:16樓主不用理那些人啦，想把自己手機賣掉被說成拿好

a888s1636 10/09 12:16處，想把自己手機拿回來被說貪心，有些人邏輯真的

a888s1636 10/09 12:16很可悲

a888s1636 10/09 12:16消保會申訴試試看吧，我上次有問題投完蘋果過幾天

a888s1636 10/09 12:16就打來了

yomax 10/09 12:23手抖就要去看病好嗎

lf2416126 10/09 12:33下次自己不要拿有瑕疵的東西去官網鑑定吧

linfn 10/09 12:42只能噓了 自己按到自己的鍋不認賠還要想各種方法拿

linfn 10/09 12:42回來 我是蘋果公司遇到你真的覺得可憐

dahlia7357 10/09 12:47Trade in是蘋果一直瘋狂推薦的模式

dahlia7357 10/09 12:47結果事主按錯選項叫做不認賠

dahlia7357 10/09 12:47謝主隆恩

dahlia7357 10/09 12:49我就問

dahlia7357 10/09 12:49有一人按不同意，結果顯示錯誤

dahlia7357 10/09 12:49那蘋果要不要道歉阿

dahlia7357 10/09 12:49蘋果的鍋你就吞，自己的鍋叫不認賠

dahlia7357 10/09 12:50按不同意結果顯示錯誤，蘋果自己還可以和謝

deolinwind 10/09 13:03你年紀低於16歲嗎？可以用行為能力限制讓契約無效

daniel02147710/09 13:30其實這就跟你簽名一樣，如果今天簽名不算數，那這

daniel02147710/09 13:30世界要如何簽訂契約

ds0121 10/09 15:13幫QQ，我要按不同意，也一直顯示錯誤，最後是打客服

ds0121 10/09 15:13接幫我取消，為什麼按同意就這麼順呢？

cphe 10/09 15:33雖然酸民很多，但我覺得你真的沒有了解什麼叫做契

cphe 10/09 15:33約一直在推文為這件事取暖，現在資訊時代電子契約

cphe 10/09 15:33跟你手寫一樣重要好吧

acxsport 10/09 16:30像行動支付那樣做二次確認就不會有爭議

tsaiteddy 10/09 17:08我是沒有要理這些人啦，我是跟願意討論的人解釋，

tsaiteddy 10/09 17:08說我跳針我也不懂，我問題還沒解決啊，我在跟其他人

tsaiteddy 10/09 17:08解釋

tsaiteddy 10/09 17:09a88大 你跟消保官申訴之後 問題有解決嗎？

bigbang5101110/09 17:27那個a邏輯也是死亡 在按下同意的時候 手機就不是你

bigbang5101110/09 17:27的了 還想拿回來不是貪心？誰管你是不是誤按

kuomika 10/09 17:35換購回收是第三方的公司，看到的換購完成，是第三

kuomika 10/09 17:35方公司回饋給Apple 你已經按同意的結果，至於原PO

kuomika 10/09 17:35只想聽到自己想要的答案而已

HolyMilk 10/09 17:58應該是要有二次確認的按鈕走的

tsaiteddy 10/09 18:49不懂貪心的點欸？？ 就誤按到底貪心是什麼意思

jasontongton10/09 18:56貪心xdd不小心按錯

jasontongton10/09 18:56腦殘兒也可以扯到貪心

svcc 10/09 19:21stop換購的動作

ArgoVesta 10/09 19:35我記得手抖是一種病

jimmy12332 10/09 20:46絕對可以拿回來 拿不回來絕對會有法律問題

jimmy12332 10/09 20:50上面推文才真是沒有法律概念

BellCranell 10/09 21:19樓上法盲蠻可怕的 拍拍

tsaiteddy 10/09 21:19JIMMY大怎麼說

dahlia7357 10/09 21:47換購回收是第三方，但按鍵是蘋果自己弄的

dahlia7357 10/09 21:47按拒絕還會跳出錯誤

dahlia7357 10/09 21:48按同意永遠不會出錯，偉哉

zeratulbt 10/09 22:01補血，噓的人祝你一生都不要手滑。

ArgoVesta 10/09 22:35手滑手抖要看醫生 不是在這哭

Sauter 10/10 01:35要先去看醫生

jefflin1229 10/10 10:45笑死 人家都說誤按了 從根本就不相信樓主就別發言

jefflin1229 10/10 10:45了

chram 10/10 11:49回收0元 假設你能證明殘值不止0元 是可以試試法律

chram 10/10 11:49途徑

chram 10/10 12:00即便你是同意後反悔，因無收到任何補償或回饋（因

chram 10/10 12:00為回收價值是0元）且立刻致電或反應誤點選項，且只

chram 10/10 12:00要能證明東西是有殘值的，例如還能在網路賣個幾百

chram 10/10 12:00，那APPLE的回收價0元站不住腳

tsaiteddy 10/10 15:26而且我前一天按了拒絕兩次都錯誤，都有截圖，打客服

tsaiteddy 10/10 15:26但客服沒接都有紀錄，隔一天才誤按同意的，不相信

tsaiteddy 10/10 15:26我誤按我也沒辦法了

dahlia7357 10/10 15:32有拒絕出現錯誤，這就可以投訴了

danieltu 10/10 16:50自己的問題扯法律問題