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Re: [問題] 請問大家都怎麼看待病人投訴

DrBear 發表於 2022/4/26 上午8:48:37
看板medstudent標題Re: [問題] 請問大家都怎麼看待病人投訴作者
DrBear
 (老熊)時間推噓27 推:27 噓:0 →:16

※ 引述《suchcnn (...)》之銘言：
: 臨床看診幾年，前幾年完全沒接過投訴，最近換區域工作，沒幾個月接到兩個投訴
: 有一個是看診了至少五分鐘，覺得檢查都做了沒我們科的問題，請他看別科，而且沒給他收
: 費=沒醫德
: 另一個是也看了五分鐘，幫他排檢查被他拒絕其中一項，另一項則是檢查完還解釋了=醫生
: 冷漠覺得我裝病
: 我不會生氣或酸溜溜的講話，該區確實也以奧客多出名，不過醫院主管總是要你解釋的: 至少有五年都沒被投訴，或許是我運氣好？
: 不知道大家都怎麼看待或調適這些投訴
: 謝謝

年輕人就是年輕人
年輕時的命運就是會被投訴然後心情不好
這種狀況大約會持續個幾年
過個幾年後你就會...............習慣了

投訴的種類不過就是幾種，你看太慢害我趕不上車(看別人時)；
你看太快讓我覺得草率(看我時)；
你居然限號害我掛不到(怎麼可以讓我不方便)
我11:35來居然不讓我報到(我不過就慢5分鐘)
你看那麼慢還不讓我插隊趕不上別科門診(自己不早點來)；
你解釋不清楚讓我都不知道(自己忘了)；
你講一大堆專有明詞讓我聽不懂(不接地氣)；
你都沒有查房(我在時你沒來)；
你都沒有解釋病情(跟別的家屬說的不算)；
你都沒說清楚這個要自費(簽了自費同意書是我根本沒注意)

最後一個是朋友遇到的
病人簽了自費同意書
刀也開了
東西也用了
然後說以前在榮總都不用自費(病人是榮民)
投訴以外又說要找G8署，要說要找衛生局
然後醫院妥協，找醫生和醫院共同負擔
一肚子大便還是要憋著

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標題 [問卦] 懶叫比雞腿，哪個好？ ───────────────────────────────────────

推 a000000000: 有錢人家吃你懶覺 沒錢你吃雞腿就好05/05 07:10

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※ PTT 留言評論
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Nagato04/26 08:58部份負擔上路這種奧客會變更多...

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cyic04/26 09:27精闢XD

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Tosca04/26 09:31原來自費還可以這樣灰

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DoctorTime04/26 09:35客訴大補帖！(筆記)

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Ddylan04/26 09:49自己開診所就可以把奧客轟出去,爽,林北美送看

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terminator304/26 09:55我也看過 心外開完40萬不付 最後主任凹廠商...

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hs0004/26 10:06謝謝指教 我們會根據您的建議做改善 即可

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rainsilver04/26 10:21其實就院方鄉愿 管他投訴 不爽不要看

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rainsilver04/26 10:21醫院這麼多 另請高明

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deolinwind04/26 10:58所以對岸就是先付錢才做檢驗跟處置，醫德哈哈

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aliceeeeee04/26 11:17其實感謝醫師的人比投訴醫師的人多非常多 尤其在鄉下
推

aliceeeeee04/26 11:24超級有人情味 還會收到各種食物和感謝卡.手工禮物...

推

ULTIMA100204/26 11:29民眾眼裡醫師就是服務業。

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ULTIMA100204/26 11:29鄉下很兩極，好的很好，爛的很爛

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terminator304/26 12:47鄉下好啊 耍賴的都都會區

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krosiswang0104/26 12:58想起來很久以前病人裝心臟支架，裝之前開口要最貴

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krosiswang0104/26 12:58最好的，出院那天投訴醫護人員笑他光頭不願付支架

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krosiswang0104/26 12:58的自費部分

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alexstag04/26 13:22不要以為鄉下都很好...我在花蓮的經驗不是如此，但是玉

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alexstag04/26 13:22里關山民眾就真的不錯

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candra04/26 13:25有回覆的攻略嗎？還是一律“謝謝指教”XD

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PTstyle04/26 14:26萬用回覆當然是「臣亮言…臨表涕泣，不知所云」（誤）

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jiinder04/26 16:38應該先付錢 或是訂金才幫忙開刀

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DrBear04/26 16:56先付錢也沒用，人家要投訴你硬要灰你也沒辦法

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PTstyle04/26 17:04投訴這件事感覺關鍵在上面挺不挺…

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inconspicous04/26 17:33病人不付錢這件事，醫院好像都沒輒

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silverowl04/26 17:40要錢沒有，爛命一條，真的就是爛

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rainsilver04/26 18:17在台灣根本不用擔心沒錢看病

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rainsilver04/26 18:18費用欠幾十萬 照樣讓他可以進來看診拿藥

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MicroGG04/26 18:31欠錢這種吃霸王餐的，醫院都不敢提告詐欺

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dashon04/26 21:07鄉下不會比較好 你不開轉診單看看 高血壓也要轉診

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dashon04/26 21:08因為要去都會區看親人順便拿藥…

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dashon04/26 21:08我就被去衛生局投訴過

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asongforyou04/27 01:09欠錢的不怕麻煩就再把他抓去開一次, 換成健保的

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hygen04/27 11:34推經驗豐富～

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TheFaith04/27 13:23如果你不是老闆，那欠錢又沒差，醫院/老闆還是要付你診

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TheFaith04/27 13:23費阿，關你屁事

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TheFaith04/27 13:24轉診單又更沒差了，確實是轉診就開阿，又沒人會因為你

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TheFaith04/27 13:24開轉診單而感謝你

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TheFaith04/27 13:24*你不開轉診單而感謝你

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changmada04/27 14:55你是住澳洲嗎 太慘了
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YCR04/28 15:29推五樓

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k663528561905/19 22:27台灣鯛一堆啊
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Re: [問題] 請問大家都怎麼看待病人投訴
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