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[分享] 加拿大夫婦買到不存在的航班機票

看板Aviation標題[分享] 加拿大夫婦買到不存在的航班機票作者
MarchelKaton
(KatonKaton)
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住在加拿大渥太華的一名男子Jamie Christensen表示
他買到並不存在的Flair航空航班機票,
並花了幾個月才獲得退款,令他感到沮喪。

他三月份向Flair航空購買兩張五月直飛美國羅德岱堡的機票,花費600美元。
預定起飛前一天他收到邀請辦理線上登機的電子郵件,
卻收到錯誤訊息表示無法登機。

隔天凌晨夫妻倆收拾行李到渥太華機場時,
在Flair航空的櫃台才被告知該航空公司其實沒有這一航班。

「這有點像走進商店裡買了電視,然後你要去取貨時他們說抱歉沒賣電視。」

夫妻倆僅被告知說請致電客服專線處理,沒有提供退款或協助預訂替代航班。
他們最終另外購買別家航空飛奧蘭多的機票,貴了三倍且晚到很久。
原本Flair航空告知他們沒有資格獲取退款,因為尚未收取費用,
但他們提供信用卡對帳單證明已被扣款,經過兩個月才拿回機票錢。

該公司後來以電子郵件發聲明致歉,並表示有直接聯繫這對夫婦「試圖糾正錯誤」。
但Christensen表示他沒有收過類似的訊息。


根據加拿大運輸署的數據,
今年第一季Flair航空每100個航班收到約20.9起投訴,
相較之下,西捷航空10.7起、加拿大航空5.8起。
專家表示說航空公司出售不存在航班的案例不常見,
但因為LCC傾向浮動航班,若沒有售出足夠機票,可能會取消航班。
通常客戶也會收到通知。
對於Flair等運營商的實際銷售行為,專家認為監管機構應該增加更多關注與監督。

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abyssa107/30 17:04真「bug票」

xvited94507/31 10:19這真的扯,但加拿大有點不意外XD

xvited94507/31 10:21跟他們交手過就知道加拿大人的效率是世界上數一數二低

xvited94507/31 10:21的,太chill了

annbrosia07/31 14:48這種事台灣的雌貓旅行社早就做過了

yoshilin07/31 17:46以為美加都有懲罰性賠償

cityport08/01 06:43AC已經是有口皆呸的說,還能比AC爛