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[分享] 星宇航空被改期 更改機票分享

看板Aviation標題[分享] 星宇航空被改期 更改機票分享作者
YYYuMan
(木瓜汁城)
時間推噓19 推:19 噓:0 →:20

10月要去檳城遊玩,選擇星宇航空
當初會選是因為時間不錯,去回都有高鐵能搭
且當時也有在促銷,就買了。
https://i.imgur.com/fN4ffp1.jpg

今天一早收到星宇的更改航班郵件
點進去看是下個月檳城的行程,回程從原本下午三點改到晚上六點…
雖然能待的時間變長,但對於南部要搭高鐵的人已經沒有末班車,所以打算提前一天回國。
https://i.imgur.com/VH9QH8o.jpg
畢竟從小到大,沒遇過改時間的經驗
一急之下,先看看官網對於改期的規定
有寫到能夠更改前後14天之航班
心裡有比較放心的感覺…..
https://i.imgur.com/lfQ92Lg.jpg

上午11:00開始進網路客服,約等了80分鐘才等到我(從順位10開始排隊)
必須讚嘆一下客服系統,即便手機畫面切換 但系統還是會繼續排隊 不會斷掉!
https://i.imgur.com/YYZuMjE.jpg
回覆的速度很快,告知我的需求後
客服回應有兩個方案。
1是全額退費,2是改期
我選擇提早一天回國,客服告知因原本我的艙等沒了,所以會給其他的艙,但不需加價
更改完成後,會寄到我的信箱
https://i.imgur.com/lLfo1bd.jpg

與客服回應的時間,短短十分鐘左右
也幫我完成改票的需求 已非常感謝
還以為流程會很麻煩 沒想到那麼簡單
(雖然客服真的他x等超級久…..)真的很考驗等人的耐性

還沒搭過星宇,雖然被改期蠻賭爛的==
不過處理的過程 客服的態度 都蠻好的
出發前的印象還ok
希望下個月搭機能有好的體驗
單純分享星宇的改票經驗,謝謝觀看~
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※ PTT 留言評論
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manpower00109/13 13:39推分享

seLain09/13 13:41但10/29不也是17:50起飛嗎?還是打算桃園住一晚?

因為只請五天,打算搭夜車 隔天休息補眠XDD

ak5462809/13 13:53星宇客服不錯 就是要等很久

jack168168tw09/13 14:01之前在線上填表單,隔天就打來,也還不錯

d357143209/13 16:04去兩次檳城加送朋友回去幾次,從來沒看過JX721/722沒del

d357143209/13 16:04ay

casualk09/13 16:23這樣少玩了一天還是不太開心

casualk09/13 16:25上次從維也納回來,華航取消班次,幫我改後一天回台,

casualk09/13 16:26我堅持無法配合。華航最終幫我簽轉BR當日維也納經BKK回台

preppie09/13 16:38沒被取消就要保佑了,星宇非熱門航點被取消好多班次。

silversnow2409/13 17:08線上客服要等很久,最近打電話的話都蠻快的

meatballisme09/13 17:29似乎星宇被改時間案例很多,是比較菜的關係嗎?

ray020809/13 17:46很多時間帶都是臨時的,三不五時取消航班也就見怪不怪了

Forfun116809/13 17:54明年過年的票也被改了,改成早上6點多去、10點多回的

Forfun116809/13 17:54超爛時段,現在要改訂過年別家航司的票也太晚了,超悲

Forfun116809/13 17:54憤!

ashdum09/13 19:32螢幕關掉系統還是繼續排隊,是螢幕電源關掉?

沒打清楚,是手機切換到別的畫面 再切回來 系統還是會繼續排

hsiao2809/13 19:39不知道星宇有沒有考慮這種狀況直接提供線上修改訂單就好

hsiao2809/13 19:39,虎航捷星都是這樣改,很方便!亞航是AI客服對話修改也

hsiao2809/13 19:39蠻好用

hsiao2809/13 19:40我今年買一組星宇也是被改時間,感覺案例不少

coolfish110309/13 19:46怕改又想搭星宇就買當季班表比較不會出事。

penghuman09/13 20:2310月底的好像都被改時間…

更新 今天下午五點就收到電子機票了 當天申請就拿到了~ 看來是因為冬季航班更改時間

wayne61509/13 22:43有時候被改時間,如果是因為過年出發太貴所以買在過年

wayne61509/13 22:43附近,不就可以直接改到過年出發,就少請很多假,子艙

wayne61509/13 22:43等還有機會升上去,比如Q變成Y累積比率高很多。

wavier09/14 01:23客服是寫同艙等吧(Q艙),沒變啊

更改後一樣還是Q沒錯

Herodotus09/14 04:32很多熱門航點的時間都滿了,星宇這種新加入的航空公司

Herodotus09/14 04:32自然搶不到理想或固定的時間。

XJY1309/14 06:28有夠精品的

wayne61509/14 09:02我法航被改時間 我主動改成其他時間及路線,他們把O艙

wayne61509/14 09:02變成C艙 VS里程累積從零變成400%

wayne61509/14 09:14我講的有機會哈

a21603409/14 10:01線上客服要等80分鐘還能讚嘆喔…佩服

ken2nd09/14 10:47線上等80分鐘=服務不錯...哇台灣人真善良

問題來了 當下就是要解決… 至少得到的結果跟過程是可以接受的 就夠了 如果覺得很差 那你可以選擇迴避這家航空公司

chenyei09/14 11:18以前搭廉航捷星航空,航班異動會主動email乘客,讓乘客在

chenyei09/14 11:18網站上更改航班,全程只需要一分鐘……

只能說新上線航空 還有很多地方需加強的…

※ 編輯: YYYuMan (110.28.48.70 臺灣), 09/14/2023 11:22:54

diogofseixas09/14 23:16往南部一樣有夜車啊

golala112309/14 23:5612月星宇沖繩時間也被改晚