Re: [資訊] ANA 航班改票退票作業辦法
簡單分享剛剛撥打英文客服退費經驗給版友參考
1. 一開始語言可選英文或日文
2. 撥電話到專人接聽約等候20分鐘
3. 表明因官網公告打算取消航班
4. 客服核對事項:訂位代號、所有乘客姓名、來電對象是否為乘客
5. 客服確認行程航班細節
6. 確認後客服會告知每人退費金額
7. 客服確認退費原因是否為新型病毒
8. 整通電話大約10分鐘
9. 官網查詢訂位代碼已無資料
10. 掛斷電話後約5分鐘收到退費明細
原本買的是去年11月Blue Sale不可退票不可更改的促銷票,三月底往東京的航班,
以上希望有幫助,謝謝。
※ 引述《imjkg (JKg)》之銘言:
: https://ana.ms/2uDgLun
: ANA即日起公告以下特殊改票退票作業辦法。凡是開立ANA國際線機票 (機票開頭為205),: 且原本行程為台灣出發前往日本,在2020年2月26日 (含) 前開票,且第一段由台灣出發: 前往日本的日期落在2020年2月28日至4月30日 (含) 間 (請注意,經由日本前往美國的機: 票不適用此作業辦法),可以免費更改一次,該機票最晚必須於2020年6月30日前全程使用: 完畢。更改時,航空公司、路線以及訂位艙等不可變更。若無法取得原訂位艙等,有可能: 需要請您考慮更改至其他日期或航班。
: 欲辦理退票的旅客,則無論票種為何,免扣退票手續費,退票期限為開票日算起一年加30: 天內。請注意,已經收取的開票手續費和改票手續費,我們將不予退還。
: 跟日航一樣能改到6/30
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感謝分享
我也是買BLUE SALE,能請問退費是連「機票費用」都可退嗎
?還是只有退「稅金+手續費」呢?謝謝您
收到信件是全退,等同當初購票價格
謝謝樓上分享!!!太感人了
感謝分享!!!準備來好好打電話了
打完電話但沒收到退費明細…
感謝分享
打完電話還沒收到退費通知+1,謝謝分享
還沒收到退費明細,聲音真的好小耳機開最大聲還是聽不太
到
打完沒手到通知 但已查不到訂位資料
打完電話還沒收到退費通知+1
查不到訂位資料,還沒收到通知+1
打完電話還沒收到退費明細,但已查不到訂位資料+1
請問透過平台買的機票也可打電話去退票嗎?
我剛剛打電話,的確必須透過平台退款。
我真擔心travel2b這個網上平台會收費
呃..... OTA很多怎麼選travel2b XD
打英文客服,ANA Number(10個數字)輸入完要輸入AMC pass
word(4個數字)。一開始我沒聽清楚,輸入了兩次會員號碼
,語音一直提醒「it is not correct」lol ,輸入一直是錯
的就會轉進一般流程。昨晚22:00打了五通,各5、10、15、20
、25分的電話,都沒等到...今早輸入正確會員號碼+密碼,
等15分鐘就接通了。大家輸入正確會員,一定會快很多~供
參考。
非常感謝分享!
感謝分享!剛剛也退成功,聲音非常的小,真的要找非常安
靜的地方打電話...
請問輸入完會員+密碼直接轉客服嗎?
沒打會員等20分左右,第一次退客服可能不知道台灣退票
免手續費,後來掛斷後過幾分鐘客服直接打過來確認說錯
是免手續費然後就退成功了
忘了說要慢慢講,因為我講訂位代號講很多次她才聽懂..
回k大:密碼輸入完好像就直接轉客服人員了,但會聽到一系
列音樂+語音的「請等待..目前忙線中..please hold or call
later..」當你聽到嘟嘟撥號聲,就表示客服要接通了~別
掛斷哦
請問c大,輸入完號碼及密碼,有請我在選1or2...?
輸入密碼之後問了什麼問題有點忘記...但我記得是輸入1,
哈哈
感謝c大,出現等待音樂聲,漫長等接客服人員
剛剛退了一張來回機票,4/30去、5/5回,結果被收2000
手續費...
感謝以上各位提供訊息。因為沒有會員,剛剛等了45分鐘終
於進線,但5分鐘內解決了取消手續。客服說十天內會收到確
認email,我再耐心等待好了。
謝謝樓上板友來信,經與客服聯絡後,確認我的情形
也可全額退費,雖然花了56分鐘等待,但還是值得!
請問如果網路上的AMC密碼不是四位數怎麼辦
打完電話還沒收到退費明細,但已查不到訂位資料+1,希望能
快點收到
請問登入的帳號是ANA No.,那密碼就是AMC pass word嗎?
我的很多位數耶,不是4位數...還是說是要AMC pin碼?但我
不知道pin碼是幾號,該如何查詢呀......?有人可解答嗎(T_
登入網路之後 到更改密碼 其中有一個選項是可以更
改AMC pin碼 我想應該就是那個吧
ANA Number是10位數字,AMC password是四位數字,Web pass
word則是登入網頁會員的密碼。我打客服時只聽到要我輸入前
兩個~
有人打完電話有收到確認mail嗎?隔多久呢?
禮拜日晚上申請退票,目前還沒收到確認mail
那天晚上打日文客服,很快就接通了,只提供會員帳號跟訂
位代號,再確認一些資料就取消完成了
我2/28打去退訂,已經沒看到訂位紀錄,但還沒收到確認信
3/2打電話退,3/8號收到退款信
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想請問一下有沒有版友去申請4月30日後機票退票的 我是去年買到5/1出發東京,5/6回台...但看這個態勢應該不可能出去了 只是上周日寄信給ANA台北客服信箱沒有回音, 這周一電話問ANA台北客服說公告只到4月30日。 官網也沒看到對可退票的範圍有所更新....3
也分享一下ANA里程票的狀況 但我是2/28出發 3/8回程的機票 當時還沒宣布可退/改 於是利用ANA里程票的優勢改票(但所有中途點都不可改) (開票後除了一些小限制,一年內你想改幾次都可以)5
我也來分享一下ANA里程票退票 : 表定4/10 出發東京, 4/13回程 這幾天打爆ANA客服專線了 (無論是台灣免費/付費客服or中國客服or日英文客服) 應該打超過60通,每通等待少則10分鐘,多則1小時 打到最後真的是很灰心阿!48
首PoANA即日起公告以下特殊改票退票作業辦法。凡是開立ANA國際線機票 (機票開頭為205), 且原本行程為台灣出發前往日本,在2020年2月26日 (含) 前開票,且第一段由台灣出發 前往日本的日期落在2020年2月28日至4月30日 (含) 間 (請注意,經由日本前往美國的機 票不適用此作業辦法),可以免費更改一次,該機票最晚必須於2020年6月30日前全程使用15
2/29 更新: 我已收到ANA的確認通知,帳戶也已查到退回的哩程(期限為三年後) ^^ 我來分享一下哩程票的退票 :) 我的哩程是去年八月底到期,在到期前開票 剛剛我打了免費全球訂位專線00801-814-750
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[分享] 台日航線10間航空公司退改票規則總整理可先參考日旅版置底yhls大的整理 圖文網誌版(目前更新至2/29) 最近因為新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響,台日間航線可以說是影響相當大50
Re: [情報] 星宇航空胡志明市航班異動說明電話客服根本打不進去,線上客服更扯 之前線上客服可以登入進去排 現在連線上客服也不能排,跟你說忙線中31
[資訊] ANA外國人機票退票+新安東京旅程延誤日旅版首po,感謝惠我良多。 其實本來對這段國內線的退款退票不抱希望 (因為ANA並沒有針對這條線做任何的官方公告) 但在爬文看到有版友打進客服退款成功後燃起一絲希望,決定也打客服一試。 果不其然,台灣客服超級難打,打了一整天都在電話中,連等待的機會都沒有。3
Re: [問題] 長榮札幌四月中航班取消有版友寫信來詢問改ANA哩程票的問題 直接回文跟大家說明一下 4/13-4/27長榮桃園飛札幌的班機都取消了 我的機票是4/15飛札幌所以也取消了 第一我是先打電話給ANA客服說明要改票2
[問題] JAL主動通知更改轉機航班,可否要求?前兩天接到JAL電話主動通知 之前我在JAL官網買的TPE-NRT-NGO的轉機機票 因為後段NRT-NGO航班時間有更改(提早了) 可能導致後段轉機時間來不及 故客服來電希望我改當天另一航班或前後一天航班,2
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