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[問題] Expedia客服完全打不進

看板Aviation標題[問題] Expedia客服完全打不進作者
sasapin
(希薇亞)
時間推噓14 推:14 噓:0 →:22

想問問版上大家,是否有人最近因為武漢肺炎影響航班有跟expedia退票成功的呢?
我們原本訂了國泰航空台灣經香港轉機飛倫敦的航班,目前國泰已豁免退票,但是因爲我們是透過expedia訂票國泰無法處理,但expedia又只能打電話客服處理(已寫信,信件估計還在大海中)電話打了三天,中英客服都試過,還打到expedia美國也被轉回來繼續等,最長在線等六小時都沒成功接上…這情況實在令人很心慌,線上客服便利性之糟糕與不友善程度真的是領教了,但眼前問題還是得解決,不知道大家是否有經驗或聯繫方式可分享?感謝!

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assanges02/09 02:44真的沒有,等英文客服可能會比較快

cow960219502/09 07:28在國籍航空官網直接訂票最有保障,有事直接找國籍航

cow960219502/09 07:28空就好

alstonfju02/09 08:18我上週打了幾次,平均要等40分鐘才能接通

jetang02/09 08:37用英文推特私訊客服,非常快速

shav02/09 11:13請問樓上J大,是去expedia官方推特私訊嗎?謝謝。

jason79010102/09 12:09我打了三天 最後英文客服接通 成功退款

s82473202/09 12:10我退票成功,他有online-chat可用. 全額退, 八周入帳

jetang02/09 15:02對的,加expedia Twitter 官方帳號,可以私訊問客服

unya02/09 15:10哈哈我美國expedia推特等了3小時,回覆有一句沒一句

gitans02/09 15:41打不通就繼續打到通為止啊!

sasapin02/09 15:52謝謝大家!請問英文推特有成功處理退票嗎?我來試試!

zapzone02/09 15:59到底透過航公司官網買票還是其他通路買比較好啊

sasapin02/09 16:11請問s大online chat退票成果也是twitter嗎?

sasapin02/09 16:12我剛才使用twitter客服很快就回了但說他們沒有權限處理

sasapin02/09 16:12只能跟我要電話轉回台灣客服處理><

unya02/09 16:16樓上我也差不多,推特不回,然後我打美國直接轉台灣,看來下

unya02/09 16:16次要用美國網站定比較好

XXism02/09 16:24想請問在網路上有查到台北101有expedia辦公室,那邊有機會

XXism02/09 16:24協助處理嗎?

s82473202/09 16:45我不是用twitter. 我用expedia的app.打開你的行程,拉到

s82473202/09 16:47下方:管理行程,點選:expedia智遊網 客服中心, 點選後, 畫

s82473202/09 16:47面右下角會有個對話藍色圈圈, 點進去選agent就可線上對話

s82473202/09 16:49(先說我當時機票是在美國的expedia買的所以美國客服處理)

s82473202/09 16:53online chat快的話大約15分鐘可處裡完退款. 馬上在國泰官

s82473202/09 16:53網上的訂票紀錄(我自行加入的)也同步取消

sasapin02/09 17:33謝謝分享!因為我用台灣網站訂,剛試app此路也不通了,

sasapin02/09 17:33還是非常感謝!

s82473202/09 17:44App我記得下載後,在設定處可以選擇國籍?請試試

sasapin02/09 19:20謝謝s大分享!不過我剛試了也失敗同步情況給其他人參考

sasapin02/09 19:20,app調整國家後會找不到訂單,看來客服還是只能以訂單

sasapin02/09 19:20當初下單時選定的國家為主

killindark02/17 14:27現在有人有成功的嗎?

peachblue02/22 07:48已成功,建議早上七點打電話,我大概等了十分鐘終於接

peachblue02/22 07:48通,如果購買的是廉航,建議先跟廉航客服取消航班,獲

peachblue02/22 07:48得成功取消的信件後,再打給expedia客服