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[分享] 阿聯酋停飛退票分享

看板Aviation標題[分享] 阿聯酋停飛退票分享作者
seagirl715
(小妞)
時間推噓15 推:15 噓:0 →:15

從武漢肺炎之後就一直很關注這個版,想說撐到最後總有機會拿回機票錢

昨天宣布提升杜拜為第三級之後,心裡總算稍稍鬆一口氣

不過因為自己是早上打了將近一小時的電話才被接通,真心覺得客服也忙翻了

所以直接和大家分享退票方式,應該也可以緩解大家的焦慮吧!

我們原訂3/25晚上從台灣出發,經由杜拜到伊斯坦堡,4/6原路線回程

在各種天人交戰和煎熬當中已經先放棄旅程了,只是對錢有點捨不得

昨天提升警戒後,去程的班機已經宣布停飛了,但是回程沒有

早上和中文客服聯繫,客服表示只要當初是買來回票,去程取消,回程便可以直接退費
(不收手續費!)

客服其實是讓我們自己透過網路操作,所以如果一直打不進客服可以自己先操作看看

進入阿聯酋網頁點選上方的說明,按下聯絡我們
https://i.imgur.com/sCHDGIw.jpg


點選左邊數來第四個的要求退款
https://i.imgur.com/Xud6yqY.jpg


往下會看到"Refund request due to Coronavirus",先給它複製起來
https://i.imgur.com/B3AQRHr.jpg

https://i.imgur.com/zf0zEO3.jpg

將下面表格的四個方框都先打勾
https://i.imgur.com/H01jGnV.jpg

填入你的機票資訊及旅遊資訊,Refund type的選項中選擇第一個理由
https://i.imgur.com/R1W2urA.jpg
https://i.imgur.com/cRjF9M3.jpg

ticket or document要回去翻自己的電子信箱,找到前面兩個附加檔案後打開
https://i.imgur.com/1suRL3l.jpg
https://i.imgur.com/MNH4M7d.jpg

文件的右上方會有Ticket number,後面的數字就是了
https://i.imgur.com/cSOPqGl.jpg

購買及付款方式依當初購買的方式填寫即可
https://i.imgur.com/YemJNpo.jpg

最後要按Add comments前面的+,把最前面的Refund request due to Coronavirus貼上客服表示:如果可以寫上班機停飛的狀態會更好
https://i.imgur.com/JmiXpT8.jpg

接下來就是等待阿聯酋接獲申請後回信了!

這種特殊時刻希望可以幫助到一直打不進客服的版友們~


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.105.135 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: seagirl715 (111.253.105.135 臺灣), 03/15/2020 10:19:48

derainr03/15 10:16請問寫了表單之後還要打客服cancel機票嗎? 謝謝

應該不用打了,因為所有的退票手續都是自己在網路上完成,我當初等待客服的原因是因 為回程沒有取消,不知道這樣退款會是只有去程還是來回

Secret10903/15 10:16請問你買的也是原本不能全退的票嗎?只要註記那句話就

Secret10903/15 10:16能全退嗎?

他沒有說到是不是原本不能退,主要是提及班機沒有飛,你的也是因為班機沒有飛嗎?

derainr03/15 10:17請問你是今天打台北中文客服嗎?謝謝(上面拼錯啊)

對!八點多打,快要滿一小時才被接起來,等待時間很久

※ 編輯: seagirl715 (111.253.105.135 臺灣), 03/15/2020 10:25:08

yoshilin03/15 10:27那旅遊險可以申請嗎?

我的保險是要繼續航程才有理賠,因為是自由行,主要是機票部分,所以你可能要先看看 你保險的條款才能知道

derainr03/15 10:30請問你有收到飛機取消通知嗎?還是看公告的 謝謝

我沒有收到通知,主要是看到其他版友說停飛,然後上官網看見去程已經完全不飛(app 也顯示這個航班取消),才著手下一步

Secret10903/15 10:34回原po, 我是台北<=>杜拜轉奧捷,但5月的...想趁這波斷

Secret10903/15 10:34航拿回來

如果是還沒公告停飛也不要急,我姐姐提早兩天取消班機(因為也比我們早出發),但是 取消隔天就宣布停飛,所以耐著性子等等看,我自己是認為這波停飛沒那麼快恢復,但是 太著急先退票,就完全沒有拿回金錢的可能

※ 編輯: seagirl715 (111.253.105.135 臺灣), 03/15/2020 10:39:38

cutenicole03/15 10:34請問我的機票原本是不能退票只能改期收手續費的,現在

cutenicole03/15 10:34是都可以免費取消了嘛?(4/25出發)

unimaybe03/15 10:58想請問3/24從台北-杜拜-法蘭克福是不是基本上也會停飛了

Kazamatsuri03/15 11:29基本上至少台北杜拜一定停 杜拜法蘭克福沒看到有列出

Kazamatsuri03/15 11:30不過前段停基本上也不能出發了 保險點問客服(如果有

Kazamatsuri03/15 11:31通的話)是否可全段(+來回)免費取消囉~

Kazamatsuri03/15 11:32還沒出發的確定取消行程後 可以申請你的保險取消退費

其實我比較清楚的還是全段取消的部分,不過可以確定的是如果已經不繼續旅程了,但是 日期還不再航空公司取消的範圍內,先不要急著退票,因為航空公司也在賭,所以基本上 就是一場耐力定性賽,我覺得可以思考成最差也不過就是機票錢自己認了,那就放到不得 不退票再說。 客服一開始是說台灣政策,後來又說土耳其目前也沒有班機過去,所以即便只有一段,我 覺得機會很大,可以先從app看一下有沒有其他注意事項唷!

※ 編輯: seagirl715 (111.253.105.135 臺灣), 03/15/2020 11:50:08

Kazamatsuri03/15 11:56杜拜土耳其確定是3/17到3/31兩機場都停飛了

Secret10903/15 12:34台北杜拜是寫3/16 until further notice, 這樣應該沒

Secret10903/15 12:34有限制時間?

alkuo03/15 12:56現在鎖起來的是到三月底的航班,早上看4/1以後都還在售票

alkuo03/15 12:56

ReneeJ03/15 22:52官網上有寫到台北了,應該可以退了

Kazamatsuri03/15 23:06英文版的凌晨就有更改到台北了 中文版的要到早上才改

Kazamatsuri03/15 23:08不過目前有提到暫訂截止日期的歐洲是三月底四月初

Kazamatsuri03/15 23:09四月中以後可能目前比較難退....

aitvxqsj50103/16 01:11剛剛發現我4/10出發台北杜拜的機型被改成波音777,

aitvxqsj50103/16 01:11而不是A380...更不是取消班機,所以是4月還會續飛就

aitvxqsj50103/16 01:11是了?

Kazamatsuri03/16 01:29是有可能 因為他們其他停飛截止日到三月底四月初

Kazamatsuri03/16 01:30目前比較確定是3/31前肯定不飛 4/1後看狀況了....