PTT評價

[問題] 紐西蘭航空退票問題

看板Aviation標題[問題] 紐西蘭航空退票問題作者
lilian79323
(旋轉蒙布朗)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:13

手機發文,若排版不易閱讀,請見諒。


[問題]紐西蘭航空退票問題

家人在去年從紐西蘭航空官網預訂了5/2從台北飛奧克蘭的機票,但紐航從3/30-6/30這段時間所有航班都是停飛的,前幾天聯絡取消機票時,FB小編說我們票種無法退現金,只能退代金券(Credit),期限保留一年,但當初訂位的時候我們沒有買選位服務,只是買最基本的經濟艙,實在不懂航空公司的決策為什麼要消費者無條件買單,再次留言給小編他也說是按規定回答,致電客服跟寫信都沒人回覆處理,請問這種機票的買賣契約爭議跟消保會投訴會有用嗎?還是有辦法可以趕快聯絡上紐航的客服呢?

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.32.66.180 (臺灣)
PTT 網址

Mooky04/20 13:29你是不是票種和選位服務搞混了?

我們沒有買選位服務。

※ 編輯: lilian79323 (163.32.66.180 臺灣), 04/20/2020 13:54:36

tilasmi04/20 14:23票種各有不同票規,和你說的選位服務沒有關係

tilasmi04/20 14:25如果直接去看票規,可能退代金都已經比原本約定的寛鬆囉

loomissayles04/20 14:34你的票種(有可能是低價促銷票)沒辦法退現金 是票規

loomissayles04/20 14:34跟有沒有買選位的服務沒有關係 有買沒買不影響票規

請問要從哪裡看票種? (我只有電子機票的檔案)

※ 編輯: lilian79323 (163.32.66.180 臺灣), 04/20/2020 14:53:46

carllin88804/20 18:34如果有艙等應該多少看得出來,只是如果你當初飛奧克

carllin88804/20 18:34蘭價格沒超過三萬的話,極高機率是各種規定像是不可退

carllin88804/20 18:34不可改的便宜票種

kiosk04/20 20:17選位跟退代金是兩回事

kiosk04/20 20:20紐航現在政策就是退代金,但台北應該有分公司,建議你先投

kiosk04/20 20:20訴主管機關

enigmani04/20 22:04紐航官網的long-haul-fares有針對各票種的說明 參考一下

gdefend04/21 08:33航空公司停飛應該要退現金,但紐航現在就是擺爛只退cred

gdefend04/21 08:33it

已經有投訴相關主管機關了, 謝謝大家的回覆。

※ 編輯: lilian79323 (163.32.66.180 臺灣), 04/21/2020 10:42:00

nckuman04/21 11:31有飛不搭是票種問題 但是遇到航空公司不飛應該就跟票種沒

nckuman04/21 11:31關係了吧 理當應該要退現金才對 請各位大大解答了 小弟

nckuman04/21 11:31有遇到一樣的問題 但是是荷航

gdefend04/21 12:01請問原PO是投訴哪個主管機關?我也有買紐航也想投訴

TWUYW04/21 15:43也有買今年五月的紐航 不知道投訴有沒有用 感覺很難

我在紐航fb遇到一樣的是受災戶的旅客,建議我投訴消基會以及民航局,雖然機率渺小但 還是姑且一試。留下信箱或電話。他們會立案,可以隨時查詢案件進度。

※ 編輯: lilian79323 (1.173.110.173 臺灣), 04/21/2020 23:08:19