[分享] 紐航退款心得
各位晚安
今年原訂三月底要飛紐西蘭
但因為疫情導致班機取消+出入境限制
時間軸：
7/29 寄信詢問點數與退款
8/6 客服回覆
9/7 收到官方退款通知
9/9 信用卡入帳
當時紐航的官網公告機票會轉換成點數
日後可以再兌換
所以我接下來幾個月就沒那麼積極處理這件事
一直到八月的時候才又去官網查我的訂位代號
發現狀態還依然卡在處理中
加上板上對紐航不少負面的聲音，所以就直接寄信給亞太區的客服詢問退款或兌換的處理
約莫一週後收到很簡潔的回應
https://i.imgur.com/qvZGxeY.jpg
接著因為工作忙碌就沒再特別關心
直到前幾天突然收到退款通知
信上表示15個工作天會入帳（應該是銀行作業的部分）
而且是「全額退」
除了原先的票價，還有當初加價升等成豪經艙的部分都退回了
這是我第一次選擇紐航，雖然最後沒順利出發，過程中也對紐航的辦事效率有一些疑慮
但至少最後的結果是好的，未來有機會還是希望能搭乘
--
※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.135.21 (臺灣)
※ PTT 網址
推
請問是國際線嗎 我國內線退不了QQ
國際線 TPE-AKL，國內我就不太清楚了
推
※ 編輯: Polestar (39.12.103.54 臺灣), 09/19/2020 10:28:17
國內線不給退+1
推
你遇到的狀況比較好。我三月退款說靜候兩個月內刷退，結
→
果到七月去催才處理好
→
中間一度找不到任何會回應的管道
22
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