Re: [請益] kidsroom三月中出貨 還沒收到
我3/29在kidsroom下訂單
然後DHL貨運顯示4/3退回kidsroom
之後在網頁上面留言或寄email都不會有人回應
某一天抓到線上客服上線的時候問了他們
確實是因為疫情的關係無法寄送
我反應說如果是這樣,應該要再訂購網頁部分稍微加註
這樣消費者至少有個心理準備,線上客服給了很制式的回答
「我們會向上面反映」就沒有然後了...
聯絡完我就寫了email說我想要退單,不到10分鐘
kidsroom回信說如果不急建議我再等等,
之後就算貨運恢復再訂購,也是要依據訂單順序給貨
到了5月初,kidsroom從國外打手機給我問我願不願意加50歐的運費
用DHL EXPRESS寄送,這樣大概5個工作天就收到了
我想說這樣跟在台灣買好像價差不大,就拒絕了
過了一周再問線上客服寄出了沒
沒有意外的還沒,還補充說目前我訂的東西缺貨,要也要再等2周
那上週要我用express是用心酸的嗎
個人對Kidsroom這次的處理方式不太滿意
※ 引述《zsxdaqwe ()》之銘言:
: 3/13下單買 Kidfix II XP SICT
: 3/18 IPZ Frankfurt
: 然後...就沒有然後了
: 之前買過一次,大概兩個禮拜收到
: 這次受到疫情影響知道會比較晚,不過也真的太久了3/18清關...
: 新冠肺炎關係中華郵政跟德國DHL不相往來,問客服說有出關沒有被退貨
: 有人也是差不多時間訂還沒收到的嗎?
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dhl就不送了 改用express會送?
這次因為疫情關係,很多快遞的貨都限制嚴格..
也取消了一些經濟型的寄送方式,只剩下比較貴的
我也遇到一樣的情形 被退回貨倉一個月 我也希望能退
我買的時候網頁還寫貨物運送正常我才下單的
基本上如果要等比較經濟型的快遞,可能要等疫情緩的
時候了.......
現在都沒有經濟型 運費變貴很多
我也覺得妳可以再等等,前陣子貨運大停,現在開始
陸續都能消化了,但疫情高峰時的貨都壓在艙底,現在
上面先消化掉,就可以逐漸恢復正常發貨了
我4/16在kidscomfort買推車 前幾天也寄信說目前無法
寄送 問要等嗎 預產在9月 先等看看了
如果能夠多花點錢 確保能送+更快到我倒是蠻樂意的,
因為想要的台灣價差很大or很難買,不過網站上似乎就
無法指定選express
現在貨運都很塞又很貴呀
如果沒有這麼急的可以考慮緩緩,現在是連b2b的都會
塞了
台灣郵政目前也是停止收寄德國郵件的QQ
我年底下單的推車三月才有貨又遇到疫情,現在有貨了
但DHL不寄,只能再等等了
郵局哪時會開放收件 ??
年初買就等兩個月有了,再等等吧
先生說之前不少貨會被拉下來,所以延誤的很多
害我都不敢買國外的東西XD
線上客服告知express可以寄, 官網也有這個選項可以
選擇了, 只是如果是買汽座的話, 運費會相當驚人
以我想買的 Britax dualfix i-size 來說
原本 DHL 運送的運費是 77.7 歐, 改用 express 的話
運費變成 239.2 歐, 折合台幣約 7800 元...
運費換算台幣 2500 & 7800 的對決...
想請問哪裡可以改成express呢?
最近也是收到改express的信,還好金額不大就決定改
了,原本也是擔心台灣不收德國件,結果今天看物件會
從第三地進來
點選購物車結帳就可以看到 express 的選項了
點選之後會顯示該貨物的運費計算...
我已經放棄Britax改找NUNA了, Britax加上運費就和
台灣的售價差不多了, 雖然網站上面是新款,台灣是舊
的款式, 當初沒想到這個災情會連帶影響這個
早知道就先訂了 orz
請問有人最近收到貨了嗎?
3/8下單汽座 3/12IPZ Frankfurt 5/18到台北 請參考
4/12下單到現在還顯示尚未出貨發mail問給的答覆都
是DHL沒有去拖貨
看起來還要再等一陣子了
04/09下單 問客服 收到跟樓上一樣答覆
3/15下單, 3/27到Frankfurt, 4/7退回Nohra,
到現在DHL還沒有任何更新...
客服說改express可以馬上寄出, 但要加105歐...
昨天收到信 客服說改UPS可以3-5天發貨 但運費要多
補50歐…
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我在5/13下訂Recaro推車 6/3東西到德國郵局之後就再也沒更新過了 寄信問了客服也只回叫我繼續等 It is not unusual for a parcel to Taiwan to show no change in shipment status for 10 days. The delivery times are unfortunately often delayed due to the11
首Po3/13下單買 Kidfix II XP SICT 3/18 IPZ Frankfurt 然後...就沒有然後了 之前買過一次,大概兩個禮拜收到 這次受到疫情影響知道會比較晚,不過也真的太久了3/18清關...
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[寶寶] Kidsroom國外寄送加收危機處理費?等了兩個月的汽座,在今天終於收到DHL恢復運送的消息,趕緊詢問客服,得到如下回覆: 您好目前dhl普通郵政包裹已經恢復可以郵寄了,但是每公斤要加收危機處理費,您的包裹大概要收取58歐,或者如果您比較急的話 可以幫您使用特快寄送,一般3-5個工作日內就可以送達,如果您感興趣的話 我們幫您問下倉庫。但是如果對您來說 時間太晚了,我們也可以為您取消訂單,訂單取消後,款項會在14個工作日退給您 ——- 怕是被詐騙了(但又似乎不像) 想問問有沒有人也遇到類似情形呢?19
[問題] kidsroom到貨速度這個問題有點尷尬XD 我是準新手媽媽 預產期是今年三月底 想在kidsroom購買推車和提籃 請問板上的大家18
[問題] 請問有人也是近期到Kidsroom買東西的嗎?1/28下訂汽座選擇透過DHL寄送 結果運送資料到2/3後就沒在更新了 We, 03.02.2021, 10:35, IPZ Frankfurt 多次詢問kidsroom客服、一拖再拖 終於拖不下去後說會幫我啟動包裹調查15
[問題] kidsroom經由DHL送台灣的速度買提籃時剛好遇到新冠疫情 前一波DHL開放送台灣時才出貨 DHL網頁上顯示6/12在法蘭克福 Fr, 12.06.2020, 07:05, IPZ Frankfurt 已經有internation shipping number了12
[問題] kidsroom補DHL危機處理費在kidsroom買了安全座椅 遲遲未出貨 後來收到一封信要補「危機處理費」 第一次聽到 請問有人遇過嗎?9
Re: [問題] 請問有人也是近期到Kidsroom買東西的嗎?請問最近有人也到kids room消費的嗎? 我在11號下單 到現在都還沒有出貨 在網站上面的客服頁面寫上問題詢問也都沒有回應 信用卡已經請款收到帳單了6
[問題] DHL沒有貨物追蹤碼能查詢嗎?六月底在Matchesfashion 下了一筆訂單,到現在還沒收到貨,海關實名也沒查到貨。 寄了四封email 問Matchesfashion到底寄出了沒,以及跟他要追蹤碼,客服快一個禮拜才 回,死都不給我追蹤碼,只叫我確認有沒有收到包裹,後來再傳的信都不回,快被氣死! 據我所知Matchesfashion寄到台灣是用DHL寄送,而且要繳稅,所以如果貨到台灣後DHL應 該會通知我。- 想請教一下 如果我沒記錯 Kidsroom 公司在德國 這幾天發現都沒有線上客服人員上線 (之前都會有中文客服在線) 寄 Mail 過好幾天也沒人回