[心得] 早不該期待，星展你是間爛銀行

jack2007110508/23 18:15我連提款卡都沒收到== 客服又打不進去 還在努力中

kkkk123408/23 18:15用Skype可以打吧

willieliu08/23 18:21意外嗎XDDDDDDD

timboy51208/23 18:21skype可以免費打0800 但是星展有嗎...

willieliu08/23 18:21原PO在歐洲不如錢全搬去HSBC好了

willieliu08/23 18:22我香港滙豐留台灣手機 怎麼就沒他什麼格式問題

willieliu08/23 18:22說得好像自己是global banking 結果系統這樣掉渣XD

my900508/23 18:27Skype免費撥+886809002889，而且接通很快！

my900508/23 18:28回1F：客服跟我說補換卡只能親鄰分行了，沒有其他解

catuncle108/23 18:29我不知道這兩天在各大媒體替星展緩頰那位官員做何感想

aljust1208/23 18:30銀行主動回撥台灣手機為主 你要銀行吞越洋電話費?

aljust1208/23 18:32就看你資產是不是大戶 能讓銀行主動打國際電話聯繫

boycome08/23 18:41樓上在說什麼？星展說要回我到台灣手機耶？

boycome08/23 18:44而且合併後的問題是客戶造成的嗎？

aljust1208/23 18:44不回你代表 你不夠大咖慢慢等 目前轉換期太忙沒空理

aljust1208/23 18:46財富管理放個3000萬 應該就優先服務拉

catuncle108/23 18:46誰說的？我就曾經在日本接過某銀行越洋電話，打到手機

catuncle108/23 18:46而且是兩通，每通都是說了五分鐘左右

catuncle108/23 18:47不是忙不忙，是你有沒有把客戶的需要放在心上

boycome08/23 18:49另外我自費打了幾次電話了，問題有解決嗎？問題解決的話

boycome08/23 18:49，我稀罕他回撥電話給我嗎？

willieliu08/23 18:56馬上釣到一隻XD

willieliu08/23 18:57原來自己沒屁股吃掉花旗導致便秘的問題 要先看客戶有沒

willieliu08/23 18:57有3000萬才能決定要不要先解決 長知識了 嘻嘻☺

aljust1208/23 19:01挖賽 被貼標籤喔 被吊啥? 我又不再金融工作XD

aljust1208/23 19:04想用他服務就繼續打 不然不開就銷戶不要用 銀行很多可選

aljust1208/23 19:04 心

dantes101308/23 19:28花旗沒把你的德手機列入，感覺對他沒什麼怨言

dantes101308/23 19:29罪魁禍首是花旗吧?即使死了，該鞭屍還是要的

mathrew08/23 19:32系統好好搞，就沒那麼多問題，說穿了，星展自己在那邊亂

mathrew08/23 19:32搞，就不要怪客戶刁難

Noice08/23 19:37澳洲花旗可設台灣手機收驗證簡訊 換卡也會寄到台灣

fastfu08/23 19:48星展沒那個屁股就不要吃那個瀉藥

cytochrome08/23 21:41我覺得你可以告星展或直接在國外委任律師提告耶，星

cytochrome08/23 21:41展合併前有告訴客戶這些改變嗎？富邦合併日盛，問與

cytochrome08/23 21:41答裡面鉅細靡遺的假設了超級多種可能的狀況，以及客

cytochrome08/23 21:41戶該如何應對

cytochrome08/23 21:41星展有嗎？他們甚至連自己問與答寫的，和他們一線被

cytochrome08/23 21:41告知的都完全矛盾，有改變你要客戶提前因應，就要先

cytochrome08/23 21:41寫，不是一句要客戶自己回台灣處理

cytochrome08/23 21:41花旗台灣的客群就是很多本身長居國外的客戶，星展不

cytochrome08/23 21:41知道？只是裝死不想處理而已罷了

cytochrome08/23 21:42擺爛誰不會阿

cytochrome08/23 21:43什麼都要客戶自己碰壁了才告知變化，合併花了一堆資

cytochrome08/23 21:43源？騙鬼耶

kido18308/23 21:50其實絕多的銀行根本不理你外國的手機

kido18308/23 21:51我自己有多個德國銀行帳戶 回台後也是換卡要在德國

kido18308/23 21:52甚至還有知道你Ab過的就要直接銷戶的

iamkher08/23 22:24那你應該轉開HSBC了 星展國際化只在港星吧

ilovejesus08/23 22:30推樓上k大，abmelden 真的大多銀行都會要你 甚至強制

ilovejesus08/23 22:30銷戶

now9908/23 23:05HSBC

vestinland08/23 23:33這種人在國外沒辦法處理也是我遇到的狀況，提款卡在

vestinland08/23 23:33換銀行後，是用外幣帳號號碼註冊登入網銀後才發現根

vestinland08/23 23:33本沒幫顧客做，當初公告還說會讓顧客順利銜接（？）

vestinland08/23 23:33，還好花旗時代有留他行約定帳號，還能夠把錢轉出去

vestinland08/23 23:33，現在只能等回國再去分行處理金融卡沒製發這種鳥事

vestinland08/23 23:35原來星展面對這種會有問題的時候，先把問題消滅，難

vestinland08/23 23:35怪當初信誓旦旦說會順利換卡，因為直接消失了

kido18308/24 00:15我不是幫星展講話 因為我早因為覺得他很鳥剪卡了xD

kido18308/24 00:15還是本來花旗留任何電話他都會打國際電話聯絡?

kido18308/24 00:16某方面來講你留歐洲過六個月 對台灣來說也是除籍的概念

snowoffish08/24 00:20真的頗爛，錢全轉出去就沒有VIP資格要被收費

zjk445108/24 00:46花旗以前應該不少海外留學生有吧 希望他們能儘快支援國外

zjk445108/24 00:46手機號碼

zjk445108/24 00:49星展有免費電話0809 大家別再打要錢的或說沒有0800了

meowmeowmi08/24 00:58原花旗用戶。一直都是跟理專用Line聯繫，有事理專撥海

meowmeowmi08/24 00:58外電話帶進電話中心三方通話處理。會有原po這種狀況不

meowmeowmi08/24 00:58是錢放不夠多，就是理專太菜。

meowmeowmi08/24 01:03德國的國際金融服務更是爛，可以考慮HSBC Expat

BabyWolf08/24 01:15羨慕樓上Noice大的澳洲花旗 美國花旗開戶時不擋我臺灣地

BabyWolf08/24 01:16址臺灣手機 結果不讓我收OTP認證@@

BabyWolf08/24 01:16https://i.imgur.com/pzgvdHm.png

runrunkaka08/24 01:23天下客服一般爛啦，我卡片問題台新說隔天要回電已經

runrunkaka08/24 01:23兩天都沒有，我連續打兩天都打不進去，平均15分鐘

justaID08/24 02:46看完上面那篇新聞，對這個標題覺得認同...

tndh08/24 07:47分享一下連金管會留言也沒用 轉派的星展客服也沒法解決問題

tndh08/24 07:49問題就是無法註冊 指派專員說要回電超過三天沒消息

tndh08/24 07:50星展真的很勇 金管會有再管嗎?

vivaforever08/24 08:47我人在美國也是碰到一樣狀況，沒辦法收簡訊OTP，也無

vivaforever08/24 08:48也無法開網銀，打給客服他們說OTP如果要更改電話號碼

vivaforever08/24 08:48得臨櫃，我說要剪卡，也得等專員打電話到美國跟我確

vivaforever08/24 08:50確認後才能辦理，所以我弄這件事好幾天都無法解決

willieliu08/24 09:06為什麼整篇看下來星展什麼都要臨台灣櫃 這樣的格局也

willieliu08/24 09:06太local了吧XDD

willieliu08/24 09:06明明電話客服身分確認就能處理的事情 硬要臨台灣櫃

tonyian08/24 09:23星展說正常啊，你要習慣這是正常的

willieliu08/24 09:41你不說我還以為這是什麼本土小信用合作社呢XD

cytochrome08/24 10:08花旗台灣就是什麼事都能透過電話辦，超強

kashima22808/24 10:17花旗這點真的很不錯==

zjk445108/24 10:18花旗已經拋棄台灣客戶啦 好也沒用

cytochrome08/24 10:50要怪就怪CEO

carpkuo08/24 12:41話說，我上次澳盛被併，沒那麼多問題，花旗怎麼那麼複雜

carpkuo08/24 12:41……

willieliu08/24 12:58大概是因為花旗提供的服務 不是星展那個檔次的吧？

Heterocyclic08/24 13:59金管會根本在睡覺？為什麼不好好管一管

even021308/24 14:24原本覺得認同;但再認真看,原PO你覺得銀行要建幾個手機欄

even021308/24 14:25位給你?如果雙方銀行資料不同,以誰以哪欄為準?

even021308/24 14:28第一段看起來就是花旗本就沒作到變更(德手機)

even021308/24 14:33或現在台灣的哪家銀行可以任意指定系統簡訊的發送欄位?

even021308/24 14:43從台新簡訊詐騙事件後,應該沒有銀行會放寬OTP的限制

even021308/24 14:49有哪位大神知道 可以同時發送OTP給國內 外手機的銀行?

whmclschuhw08/24 16:27看起來是花旗及星展間的手機資料交換有問題，家母帳

whmclschuhw08/24 16:27戶要申請網銀，說未留可收otp資料手機，客服要她臨櫃

whmclschuhw08/24 16:27申請。後來用電話語音系統卻有登記手機號碼可收otp開

whmclschuhw08/24 16:27卡，她現在放棄使用網銀，只用電話語音系統

tomap4101708/24 16:32我早就放棄花旗跟星展了

cutekenny08/24 17:16去跟金管會說啊！

Faipince08/24 17:30改個國外提款密碼都要臨櫃，還有甚麼不能臨櫃的？

Alphaz08/24 17:31花旗系統感覺就是一堆爛帳 好久以前的網頁都還在

even021308/24 22:48我沒看錯啊 你說花奇以台灣手機 新增德國手機；所以你

even021308/24 22:48期待銀行有幾個欄位來發otp?

even021308/24 22:52很多台灣人喜歡放二支手機號甚至以上在銀行。哪家銀行可

even021308/24 22:52同時發送二支以上otp? 用爻杯還是通靈決定？系統合併有

even021308/24 22:52問題是一件事，不合邏輯的想法是另一件事。

cobras63808/25 00:11我認同fas大說的沒那個屁股就不要吃那個瀉藥

BabyWolf08/25 00:20聯絡是一回事 我比較好奇 還在花旗時 如果用到OTP是發哪

BabyWolf08/25 00:23一支手機 如果設定是臺灣 那轉換時被改成德國是有轉換錯

BabyWolf08/25 00:24如果原設定是德國 因此不能發 那就是星展系統較弱不支援

hyde31508/25 03:27星展是真的爛 從澳盛時期用到現在 最近要把錢都移走了 (

hyde31508/25 03:27同樣住在歐洲的人路過

aloness08/25 08:44看起來culprit是花旗…