Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？
※ 引述《hueepf (tell me超愛買lulus XD)》之銘言：
: 幫姐姐代PO
: 姐姐人生中第一次買精品，前陣子請歐洲代購幫買dior 馬鞍包
: 但是今天收到後只有防塵袋，紙袋，購買證明，沒有紙盒
: 詢問代購後他說因為盒子太大，所以通常不會附盒子
: 但是原本詢問時說會附的保卡跟聖誕紙盒都沒有….
: 姐姐當初也是因為想要聖誕包裝所以才購買
: 但是直到收到東西時代購才說因為盒子太大 所以沒有附，感覺真的很不好
: 請問請代購沒有附盒子跟保卡是正常的嗎？
: 大家如果遇到這次的狀況會怎麼處理呢？
: 代購有表示抱歉說下次購買可以折價1000元...
: 姐姐第一次購買精品 本來很期待收到
: 結果他今天收到時卻很失望...
: 想問問大家的意見 謝謝
: 當初確定購買時有表示會附上保卡、聖誕包裝還有購買證明
: https://i.imgur.com/B6xRkui.jpg
: https://i.imgur.com/Fk05dAf.jpg
: https://i.imgur.com/O9t72hO.jpg
: 結果代購回覆說聖誕包裝有提供紙袋了
: 沒有表示會附上紙盒
: https://i.imgur.com/RSwQaN6.jpg
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文章要點：
1. Dior大部分包款都沒有保卡 (大多精品品牌都是)，拿購證就可至全球專櫃取得售後服務。
2. 找代購就是要犧牲一些專櫃有的服務，魚與熊掌不可兼得。
3. 如果超怕買到假貨，建議直接靠櫃購買 (因為買東西就是要開心)。
<重要聲明> 關於買方妹妹在Ptt和Dcard的貼文，有些網友在沒有經過詳細查證，就直接/間接在貼文上評論我賣給Seven小姐(買家)的是仿冒品，甚至連結到我的職業和其他相關個人資訊，以及發表與事實完全不符合的相關評論。就此我已全權委託「李明智律師」協助我追究其刑事及民事上之法律責任。
起因：我是闆娘(Elaine)有經營一個小小IG代購專頁，Seven小姐(買家)找我幫她代購一顆Dior馬鞍包。當時是我老公親自在法國購買，因為行李箱空間有限，包包盒子又過大，所以沒有將盒子帶回給Seven小姐。但是我有給購買證明、Dior防塵袋、Dior紙袋。其實這方面多少是我的疏失，因為我沒有說清楚不給盒子。隨後Seven小姐(買家)的妹妹就在Ptt和Dcard發文(最後有附上Ptt文連結)。
https://i.imgur.com/uNpilJZ.jpg
(上圖為我一開始沒給的包包紙盒)
發文後，很多人針對我沒給盒子的事罵我，再加上也沒有給保卡 (因為Dior那個包本來就沒有保卡)，所以很多鄉民提出質疑。另外，我給Seven小姐的不是今年的聖誕提袋，因為購買時沒有今年2022的聖誕大袋子，所以Sales就給我別款Dior袋子。然而有鄉民因為我不是給『今年的聖誕提袋』，就直接/間接說我賣的是假貨。
接續，為了自清，我就直接寄Email給法國Dior客服，得出的官方回覆如下(附上Email佐證)：
▶ 為何沒有『保卡』？
Dior說只要拿商品的購證，專櫃上都可以找到購買記錄，提供全球售後服務(維修/保養)。Seven小姐買的包本來就沒有所謂『保固卡』。其實在她收到商品時就有跟她說明，但她似乎不太相信。
▶ 為何給Seven小姐的不是今年聖誕紙袋？
我的Sales直接親自回Email說明，當下因為沒有今年2022聖誕大袋子(用完了)，所以才給我別款袋子。這個情形在特定袋子不夠時滿常見的。
https://i.imgur.com/3LRz4wE.jpg
(法國Dior直接請我的SA發信說明)
https://i.imgur.com/idTbT16.jpg
(法國Dior寄信說明為何不是給我2022聖誕袋子)
後來我打給台灣Dior客服找出我的購買記錄，客服直接通知專櫃，請我直接到台灣Dior櫃上拿聖誕盒和袋子。我也都已經提供給Seven小姐(買家)。接著，雖然我商品購證、官方Email說明都給Seven小姐，她還是對商品真假有疑慮。經過同行的建議，也詢問過我的委任律師相關法律說明，我認為政府機關『保智大隊』是具公信力和法律效力的選擇。我這邊也願意配合她到『保智大隊』提出驗貨申請，相關所需資料我也都可以提供。但是Seven小姐(買家)還是只希望我能配合她到高雄某『民間機構』進行驗貨。
https://i.imgur.com/3POrvoY.jpg
(已解決糾紛原因：盒子沒給)
https://i.imgur.com/GtDwTFm.jpg
(即便在我提供所有相關佐證後，Seven小姐還是希望能夠驗貨)
結論：事件糾紛的本質就是我沒有提供『2022聖誕紙盒、袋子』給Seven小姐，這方面我已經提供給她了，並且誠心的道歉。關於沒有保卡和紙袋不是今年的，我也已經提供完整的解釋和證明。也願意配合她到『保智大隊』驗貨。但她最終還是很不滿意，甚至還有提及到要告我們或是退貨...。對此件交易糾紛，我已全權交由我的委任律師協助處理，謝謝。
買方妹妹PTT文連結→
https://www.ptt.cc/Brand/M.1671719324.A.C6B
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閱
推
我的代購在國外買的Dior 男包，也是一樣沒保卡
有後續有推
大推，雖然被鬧大，但也意外讓人發現願意負責任的好店家，
證據也打臉前幾篇那些狂噓文的鍵盤人
當初那篇文章看圖就說假貨的酸民應該是可以直接提告了
推，但沒鬧大前誰知道會不會被好好處理？
還好有委託律師追究那些不實言論，前幾篇留言超精彩，期
待後續
推 懷疑東懷疑西怎麼不自己買
Dior本來就沒有保卡了…
賣家一開始的失誤（沒盒子）確實會讓買家覺得信任度大
減，畢竟前後不符。既然是代購，我推測對精品每年的特
殊聖誕包裝應有相當理解，不知道在寄出商品前是否察覺
並先告知買家，以減少誤會？如果可以，我也想看賣家的em
ail內容，是如何詢問法國的銷售員yun yang？賣家為自己
的失誤負責，願意聯繫Dior，態度很好。但真的會忍不住想
，如果事情沒鬧大，這個事情會被一樣的處理嗎？回頭想，
應該是Dior態度好，願意再提供今年的包裝，讓這件事有
更好的後續。
推後續，賣家有負責很好
說真的買這麼累 真的直接去專櫃抱一顆出來就好
會懷疑真的不要選代購，多花錢去櫃上買心安
有後續處理很好，但一開始就直接這樣處理也不會鬧那麼
大了，代購一開始沒給原本的包裝又是舊紙袋沒說明，還
提要「下次購買才折價」很難不讓人爆氣XD，但後續至少
有處理解決問題上來說明
Dior真的不需要找代購，台灣檔期買一買也划算，自己抱
出來也開心
Dior的價差來買安心的尊榮感應該還是值得。推專櫃買就好
不鬧大會解決？鬧那麼難看退款退貨算了，態度在律師指
導之下也是180度轉變
我是原po 姐姐確實有收到賣家的紙盒了，謝謝賣家之後的處
理
姐姐也從這件事情學到教訓，建議大家還是直接到專櫃購買
最開心喔 不然姐姐花錢買包還發生這些不愉快真的也是不太
舒服
要買代購還雞雞歪歪一堆
去專櫃不就又快又方便 又有店員照顧玻璃心
覺得鬧大才處理+1 但還是給推後續
不過結論還是去專櫃最安心～
上上週東京Dior也沒給我盒子欸
還以為現在環保都沒盒！
沒鬧大會處理嗎還是下次再折價誰都不知道
感覺就是鬧大才願意處理的吧。一開始就是沒有好好處理
，隨意推搪責任，才會讓網友懷疑，鬧到如斯田地阿。本
來買家提證自己不是賣假貨就是應該的
打錯。是*賣家
推，後續負責任，那些無限上崗說賣假貨的真的多餘了
前幾篇嗆代購絕對是假貨的應該可以出來道歉了哈哈
如果一開始就這樣處理不就能減少自己的負面評價了嗎
只能說Dior的客服處理，服務很到位
而且驗貨公司也是你們自己提的啊又說對方不配合保智大
隊也是無語
總之沒有把握的人還是自己專櫃買吧
一開始說要去保智大隊，後面也不會這麼多事情啦！還要告網
友，呵呵，自己要把個人IG放在代購帳號上面的吧？！
一開始包裝敘述有疏失，買家本來就可以退貨
下次直接專櫃買吧！看到Dior客服有效率
我是覺得以後這種買賣雙方的糾紛，大家吃吃瓜就可以
了，不用涉入太多了替某出頭，以免最後公親變事主。
為什麼店員給舊袋子當下沒發現？理貨要寄給買家時也沒
發現？你們做代購也是有收代購費啊，很不專業！
全部告起來！嘻嘻
說會提供聖誕包裝但最後給出過季紙袋、知道Dior不附保
卡卻答應會提供，代購方確實有不少疏失，而且第一次回
覆就不該避重就輕、還扯別件交易糾紛，早這樣處理不是
很好嗎？
不知道專櫃給到過季紙袋這真的好不專業，之前發的
文跟這篇文態度簡直判若兩人
聰明的闆娘！利用這次經驗，好好處理後反而獲取關注
～
推一個，一堆人就躲在網路後面放話最會啊
代購的後續負責任給推～
蛤？？？大推？？？很負責？？？無論是交代紙袋來源或是
有無保卡甚至證明包包真偽都是代購的義務耶 該做的事情
本來就要做啊
推你後續的處理 同問如果原po沒發文還會這樣去信要求D
ior嗎
難道去早餐店買早餐 店員附上吸管筷子你會大推他很負責
嗎
不好意思，只有我覺得這是本來就該做的事嗎？為自己說要
附沒附的紙盒、拿到舊紙袋負責釐清，還嗆律師對網友追究
民刑事責任這樣好嗎？代購商品附件不清、網友合理懷疑
贗品不是代購可受公評之事嗎？到底是要追究誰的責任？如
果一開始答應附的紙盒都附了、買家和版友會那麼閒？
推樓上
還是蠻推代購負責任的
補後續推～以後還是靠櫃好了最沒問題！
網蟲一堆 好店家請好好珍惜
有後續處理是應該的吧 本來跟客人講好的就該附上啊 好店家
？一開始的處理不是只給下次折價嗎？這樣就可以洗白 呵呵
有人看風向發文？一有機會就落井下石還喜滋滋？店家這篇
的後續處理及說明我認同，但一開始造成的疑慮也是事實，
不懂某些網友在嗨什麼？
現在又變好店家了 不就是依約履行義務而已嗎= =
好賣家會這樣搞顧客？噗 還是自己去櫃上買最安心又開心
有後續處理是很好，但如果一開始就講清楚、處理好不
就沒那麼多後續問題了嗎？
現在對「好店家」的定義這麼寬鬆嗎？
有律師指導有差喔
好了啦 不鬧大會處理？笑死
好了啦 當事人都和解，還有人要繼續反串辯論，目的太明顯
就不說破了，看來很著急
親友團真的狂刷存在感^^ 不說還以為反串
看到某人言論真的無言XDD
代購事業有繳稅嗎？一顆包就超過8萬需要稅籍登記
由此可見還是專櫃好
這樣叫做好店家
看完覺得Dior服務很好 值得去櫃上消費
怕買到假貨為什麼不去專櫃買
後續處理滿詳盡的，但覺得闆娘還是沒搞清楚重點，買家會生
氣是一開始承諾的東西沒有卻沒事先告知，而是客人收到貨自
己看才發現的，什麼叫做找代購要犧牲？事前不溝通讓人覺得
你拿什麼我就得全吞一樣。
推是給Dior 官方
這位代購是不是搞錯什麼了，你現在又不是朋友間的幫忙代
購模式，如果是朋友幫忙買，不可能要求跟專櫃一樣的服
務，因為朋友沒收錢啊！難道你沒收代購費嗎？
好店家
賣家願意承認錯誤並積極彌補，給予肯定。做生意哪有不
被客訴的，找代購本來就有風險。和氣生財，出國旅遊購
物多美好。
應該做的變好心？尚書大人真機靈
會懷疑就去專櫃抱出來吧
你的所有個資 都是你自己放在公開社群軟體上的資訊 肉搜
網友也沒有違法 併予指明
不鬧大不理？本來該給不給 現在文章寫的多努力，為什麼不
第一時間處理？服務品質還是不太ok耶
照舊的話就是下次購買再折價 會生氣和懷疑不是沒有原因
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首Po幫姐姐代PO 姐姐人生中第一次買精品，前陣子請歐洲代購幫買dior 馬鞍包 但是今天收到後只有防塵袋，紙袋，購買證明，沒有紙盒 詢問代購後他說因為盒子太大，所以通常不會附盒子 但是原本詢問時說會附的保卡跟聖誕紙盒都沒有….![[問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？](https://i.imgur.com/B6xRkuib.jpg "[問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？")
4X
各位好，我是這間代購的闆娘，因為本身沒有使用PTT，因此借用朋友的帳號在此發文， 想在這裡把這整件事的過程重頭到尾說明清楚。首先，在這件事情的溝通上我們確實沒有 與原PO的姊姊(客人)百分百的說明很清楚商品包裝是『紙袋』不是『紙盒』，為此在這個 溝通上面的疏失，我們願意全權負責（提供給客人紙盒），在對話裡面也已經跟客人說我 們會提供紙盒給她。因為畢竟有些客人第一次買精品，難免希望這麼貴的的商品，所有的![Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？](https://i.imgur.com/pOhCY3jb.jpg "Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？")
2X
錄影給客人專櫃購買畫面，若買方還是對商品還有疑慮，我們也願意支付驗貨公司的費用 ，陪同買家一起到驗貨公司驗貨，讓買方這邊可以放心。 不好意思造成困擾。※ 引述《kleindai (klein)》之銘言： : 各位好，我是這間代購的闆娘，因為本身沒有使用PTT，因此借用朋友的帳號在此發文， : 想在這裡把這整件事的過程重頭到尾說明清楚。首先，在這件事情的溝通上我們確實沒有17
先幫原PO拍拍，不過闆娘敢出來回應應該也不是假貨(吧 紙袋我也不懂，等闆娘出來解釋比較洽當 看到標題也想分享自己的代購經驗， 先講個人結論；這輩子不會再買代購，不論多難買的款式都不要， 買不到就是無緣不要強求，不然整天都會擔心到底是不是真貨也很煩，![Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？](https://i.imgur.com/68NZwmKb.jpg "Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？")
2
也先幫原po拍拍。不過想分享自己跟代購買的經驗，之前買過LV跟Celine 的包包，其實經驗都蠻好的。 我因為自己住的城市沒有精品，加上之前靠櫃有被冰的經驗，所以不是很喜歡去專櫃買。不過我是自己會做功課的人，包包也會盡量有機會看到實品（朋友或是路人背）確認好材質尺寸那些，現在固定在看的代購也是朋友買過推薦的，畢竟跟代購買還是有一定風險要承擔。 我之前的經驗是一定會確認好報價是否包含紙盒，其實這個很基本，不知道為何原po 的代購講的那麼不清楚，希望事情順利解決。 看到推文大家說盡量不要找代購，但老實說，住的城市不方便，不太可能常去專櫃巡田水，walk in就買到很有困難，像我最近想買小香包，應該還是只能找代購買，如果有順利買到再來開箱分享。 最後預祝大家聖誕快樂，都買到喜歡的東西。2
用 : ，陪同買家一起到驗貨公司驗貨，讓買方這邊可以放心。 : 不好意思造成困擾。※ 引述《kleindai (klein)》之銘言： : : 各位好，我是這間代購的闆娘，因為本身沒有使用PTT，因此借用朋友的帳號在此發 文?![Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？](https://i.imgur.com/PlVsZuIb.jpg "Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？")
7
原文恕刪 看到原po姐姐的狀況下面很多人不推代購的推文 來分享一下我的經驗好了 先說重點：第一次跟代購買包包就遇到瑕疵 我知道你想說：誰叫你要跟代購買XD![Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？](https://i.imgur.com/iCRlSaxb.jpg "Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？")
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[黑名] 澄清npfi板友對本人之不當指控（欲知原文可參見#1UkuZKLx，原文作者npfi，文章標題：shin20gn網友買個東西、卻衝康 我母親。本文依板規1-11之刊登不實資訊為由撰寫此文回覆，希望據以說明事件經過、提供 雙方說法，以茲板友釐清事情狀況，本人也會對板友所評斷的本人之過失進行深刻反省檢討 。） 大家好，我是S小姐，因友人沒有ptt帳號，還是由我代為發文回應。![[黑名] 澄清npfi板友對本人之不當指控](https://i.imgur.com/nmhk3JAb.jpg "[黑名] 澄清npfi板友對本人之不當指控")
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Re: [分享] 精品儘量不要找代購or網購看到這篇的文章想分享一下個人心得 所有精品都是在國外買當然便宜 對於一些經濟有考量的人 的確代購是很好選擇 但其實精品有分直營門市跟經銷商11
[分享] Dior / BV清潔維修實錄最近看到版友分享精品送外廠的維修心得， 讓我想起之前我的Dior與BV小皮件也曾送洗維修過， 但因為我對外廠不太放心， 所以都拿去給專櫃處理， 以下分享我的送修經驗給大家參考。![[分享] Dior / BV清潔維修實錄](https://i.imgur.com/jniqSiLb.jpg "[分享] Dior / BV清潔維修實錄")
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[問題] gucci ophidia 新包包脫皮 正常的嗎？第一次買精品包 才用兩次內面手把處自己脫皮了（平時都放在防潮箱） 跟代購反應，只說本身就是合成皮，不是真皮，有問題可以去專櫃有保固 懷疑拿到假貨，但專櫃不幫忙驗貨 專櫃也說脫皮無法保固，![[問題] gucci ophidia 新包包脫皮 正常的嗎？](https://i.imgur.com/RvN9Fitb.jpg "[問題] gucci ophidia 新包包脫皮 正常的嗎？")
![[分享] COACH換季折扣3.6折起揪團 5/10截止](https://i.imgur.com/nOTW61Gb.jpeg "[分享] COACH換季折扣3.6折起揪團 5/10截止")