Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？
各位好，我是這間代購的闆娘，因為本身沒有使用PTT，因此借用朋友的帳號在此發文，想在這裡把這整件事的過程重頭到尾說明清楚。首先，在這件事情的溝通上我們確實沒有與原PO的姊姊(客人)百分百的說明很清楚商品包裝是『紙袋』不是『紙盒』，為此在這個溝通上面的疏失，我們願意全權負責（提供給客人紙盒），在對話裡面也已經跟客人說我們會提供紙盒給她。因為畢竟有些客人第一次買精品，難免希望這麼貴的的商品，所有的配件都會齊全拿到，這點我們可以體諒和理解。但也希望客人能夠設身處地，畢竟代購就是希望能夠協助大家以更省錢的方式，得到期待已久的商品，在所有細節服務上沒辦法像在專櫃上面完整，不太能夠百分之百提供到所有客人能在專櫃體驗到的服務。在此事所有溝通上面我們也是積極回覆，沒有想要冷處理，對於每個客人不論買多買少，我們都是很用心的。此事中間過程也延伸出另外一個狀況，原PO並沒有在這上面說明，這裡也公開呈現出來。原PO姊姊(客人)後來又跟我們下訂了另一顆包包，但是後來棄單，解釋的理由是她說她只有口頭上答應而且沒有匯訂金給我們，因此不算是下訂。當下其實原PO姊姊(客人)在跟我們說要訂購那個商品時，我們想說因為已經是我們的客人，想說先給個方便不用付訂金沒有關係，而我方也在客人下訂時直接購買叫貨了，後來原PO姊姊又說要取消下訂，我們這邊也是認為沒有關係，可能是沒有好好考慮清楚才下訂的，所以我方也沒有任何怪罪客人，所有損失一切我們自己承擔負責。後來原PO姊姊希望我們提供商品紙盒給她時，我們也希望能夠為彼此都為沒有溝通清楚的狀況負責，我們這邊會盡快提供紙盒給客人，但也希望能夠協助我們將原本棄單的商品購買回去。這樣雙方都能好好解決此事，並為都沒有溝通清楚的地方做完善的處理。結果原PO姊姊不願意，希望只是我方單方面解決她的紙盒問題。其實對於這件事情我們很失落，因為我們很認真在經營，希望能夠讓每個客人能夠以更便宜的價格買到心目中期待已久的商品，但是難免有時還是無法達成客人的期待。接下來所有的過程（對話紀錄）我們都會公開在我們的IG上面，沒有想要爭論誰對誰錯，只是想把我方的立場和事情過程完整呈現。在此也跟原PO姊姊(客人)說明，您所需要我們提供的紙盒，我們已經跟Sales預留了，下月會親飛去歐洲想辦法將紙盒帶回來給您，真的抱歉造成這次購買過程的不愉快。原本您這邊棄單的商品就由我方這邊自行吸收。如有任何希望我們能夠補償給您的地方，我們都會盡可能達成。
--
提供2018的紙袋….
避重就輕,是在打太極嗎？ 一碼歸一碼，棄單不對，但
舊包裝的部分沒有解釋
1.舊包裝2.沒有保卡 太扯
https://i.imgur.com/pOhCY3j.jpg 最後的結論是需要先花
十萬元買另外一個包包 才可以給補紙盒哦！
先回覆為什麼給舊的2018年包裝的事吧！！！
負面行銷
所以，為什麼給2018的紙袋呀？一直沒有正面回應問題～
當初承諾的東西都沒有還給人救紙袋，還要人家下次買才
折價有夠扯
*舊紙袋
避重就輕 提另一件訂金糾紛的意義何在
賣房子？放心，真的不像
首先代購不是你自己開家店/代理產品，你的工作只是
替客人「代買」，櫃上買出來什麼模樣就該什麼模樣交
給客人，在未經客人同意下，代購私自把紙盒拿掉這件
事，嚴格來說甚至算侵佔他人物品了，不明白你為什麼
能這麼理直氣壯。
按錯我要噓。如果第一次交易這麼不愉快，是我第二次
也會喊卡。原po他們第一次沒有退貨我覺得都算很友善
了
跟價格毫無關係，今天即使只是10元台幣文具店的筆，
若有包裝，那都是客人買回來的一部分。代購沒有任何
資格擅自拿掉包裝。
為什麼是舊紙袋都沒解釋，包包根本很有疑慮
剛剛沒發現代購來發文，趕快過來噓。
拜託不要把兩件事混為一談！明明對話看起來就是專櫃
有的都會附上，那就應該包括紙盒，就算代購通常不
附，那也是你沒講清楚。
然後不要扯什麼客人第一次買，你們體諒第一次買的人
的心情。做生意就是好好講清楚，不要扯那麼多情緒。
欠噓欸 回去好好練排版再發文啦 講得很委屈一樣 結果
根本沒解釋大家真正在意的點
很少噓文，但不論是否第一次買還是買多買少本來就要
公平對待一致處理，扯這些只會讓人覺得店家大小眼，
分明區分大小客的對待，讓人覺得很沒制度
而且我不懂 為什麼要提說可能第一次購買想要配備齊全 這
關第幾次購買什麼事啊
不就幾個問題而已 打那麼多字幹嘛
不過就是出國爽跑跑腿，又能賺錢，怎麼還能這麼不專業呢
？求2018紙袋真相
只有我覺得「購買叫貨」很奇怪嗎？精品包可以用叫貨的喔？
？？
跟你買房子交屋可能沒有門勒…笑死
不要騙人了,Dior有保卡好嗎
講的自己最委屈
這就是為什麼我不跟代購買精品，更何況是那種不是本人去
專櫃買還要經一手得代購，誰知道叫到的貨是哪來的
回覆問題有點避重就輕
該回的問題先回答好嗎
等2018年紙袋的回覆 真的好雷
下個月（農曆年間？）親飛歐洲拿紙盒的機票單據跟照片記
得提供喔～在線等
光2018紙袋這點就可以退貨了
......
好了啦 真難看
好可怕 絕對列黑名單
第一次買又怎麼了？意思是第十次買就用垃圾袋拎回來嗎？
關於紙袋的回覆原原PO推文有補充，賣家回是SA給錯
當然我也是黑人問號啦
好好笑
都是專櫃的錯，代購最沒錯了？
當人家沒有買過Dior的包包哦，垃圾代購
還說另一個包是跟CHANEL叫貨的www好大的本事能跟香叫貨
不小心說溜嘴嗎？叫貨？微信上面嗎哈哈
不相信國外專櫃會給這麼久以前的紙袋
所以說為何是2018的紙袋，在那騙不懂的客人
兩件事不要混為一談 已拉黑
沒給訂金就是不算下訂，本來就是啊，不是都堅持收到訂
金才是完成預定嗎？這樣也要推給消費者？
全部在話術耶
無保卡的質疑完全裝沒看到
自己經營代購沒辦法堅守先付訂金再購入的原則就自己負
責啊！一碼歸一碼不要亂牽拖
光是給2018年的紙袋就很扯了
說好的對話紀錄呢？
等整天了 要解釋2018年紙袋了沒
說以為在賣房子是不是在偷酸
笑死人賣房子最好這麼容易
所以保卡勒？
代購賺翻可是好委屈～帶紙盒回來好麻煩～～
包包溢價算什麼反正買家就是盤子～溢價我賺爛～可是國際運
費把紙盒送回來很貴我付不起運費^_^你們沒有紙盒你們活該
～
不喜歡找代購就是因為真的很好賺，而且就是有越來越多的代
購把貨買光讓我們這些奈米戶買不到！！！
真的不要把一個賺爛的生意講的好像自己多委屈
紙袋根本不可能給錯 不可能！根本就在騙沒有在買精
品的人
支持寫信給dior客服！給成4年前的紙袋在專櫃真的太不可思
議。如果是假的請dior務必告這個神奇的空姐代購欸
現在還在發限動，拍了一堆紙盒用意是什麼？
沒付訂金跟2018是兩回事
黑名單
保卡跟紙袋怎麼不發文解釋
太誇張了
好了啦，要不要解釋
店家態度很誇張連還酸客人以為在買賣房子 店家自己連10
萬的包都沒辦法好好賣 這種態度真的雷
代購真的很好賺呢
東扯西扯就是不提2018年的紙袋
這是闆娘
看到ig一直覺得照片長得好像袁曼軒XD
第一次知道精品可以用叫貨/批發的XD
84
首Po幫姐姐代PO 姐姐人生中第一次買精品，前陣子請歐洲代購幫買dior 馬鞍包 但是今天收到後只有防塵袋，紙袋，購買證明，沒有紙盒 詢問代購後他說因為盒子太大，所以通常不會附盒子 但是原本詢問時說會附的保卡跟聖誕紙盒都沒有….![[問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？](https://i.imgur.com/B6xRkuib.jpg "[問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？")
2X
錄影給客人專櫃購買畫面，若買方還是對商品還有疑慮，我們也願意支付驗貨公司的費用 ，陪同買家一起到驗貨公司驗貨，讓買方這邊可以放心。 不好意思造成困擾。※ 引述《kleindai (klein)》之銘言： : 各位好，我是這間代購的闆娘，因為本身沒有使用PTT，因此借用朋友的帳號在此發文， : 想在這裡把這整件事的過程重頭到尾說明清楚。首先，在這件事情的溝通上我們確實沒有17
先幫原PO拍拍，不過闆娘敢出來回應應該也不是假貨(吧 紙袋我也不懂，等闆娘出來解釋比較洽當 看到標題也想分享自己的代購經驗， 先講個人結論；這輩子不會再買代購，不論多難買的款式都不要， 買不到就是無緣不要強求，不然整天都會擔心到底是不是真貨也很煩，![Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？](https://i.imgur.com/68NZwmKb.jpg "Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？")
2
也先幫原po拍拍。不過想分享自己跟代購買的經驗，之前買過LV跟Celine 的包包，其實經驗都蠻好的。 我因為自己住的城市沒有精品，加上之前靠櫃有被冰的經驗，所以不是很喜歡去專櫃買。不過我是自己會做功課的人，包包也會盡量有機會看到實品（朋友或是路人背）確認好材質尺寸那些，現在固定在看的代購也是朋友買過推薦的，畢竟跟代購買還是有一定風險要承擔。 我之前的經驗是一定會確認好報價是否包含紙盒，其實這個很基本，不知道為何原po 的代購講的那麼不清楚，希望事情順利解決。 看到推文大家說盡量不要找代購，但老實說，住的城市不方便，不太可能常去專櫃巡田水，walk in就買到很有困難，像我最近想買小香包，應該還是只能找代購買，如果有順利買到再來開箱分享。 最後預祝大家聖誕快樂，都買到喜歡的東西。2
用 : ，陪同買家一起到驗貨公司驗貨，讓買方這邊可以放心。 : 不好意思造成困擾。※ 引述《kleindai (klein)》之銘言： : : 各位好，我是這間代購的闆娘，因為本身沒有使用PTT，因此借用朋友的帳號在此發 文?![Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？](https://i.imgur.com/PlVsZuIb.jpg "Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？")
7
原文恕刪 看到原po姐姐的狀況下面很多人不推代購的推文 來分享一下我的經驗好了 先說重點：第一次跟代購買包包就遇到瑕疵 我知道你想說：誰叫你要跟代購買XD![Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？](https://i.imgur.com/iCRlSaxb.jpg "Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？")
24
———————————————————————— 文章要點： 1. Dior大部分包款都沒有保卡 (大多精品品牌都是)，拿購證就可至全球專櫃取得售後服 務。 2. 找代購就是要犧牲一些專櫃有的服務，魚與熊掌不可兼得。![Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？](https://i.imgur.com/uNpilJZb.jpg "Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎？")
74
Re: [討論] 各位錶友去AD會因為穿著隨便受氣嗎?大家好！小弟我是中美分公司的員工，以下我先說明我所表達的立場不代表公司，存屬於個人意見。 看到這篇文章後我也特別跑去分公司聽了監視器（含聲音對話內容），還好在您所說的車水馬龍之間還是錄到了對話，小弟我誠心建議您好好回想一下當天對話內容！ 相信Sugimo大大，您應該夠成熟且知道話不能亂講吧，看完影音後我認為您可以說 讓您覺得店員不夠熱情招待，不符合您到一家精品店的需求與期待，也許對話後站在門的側邊讓您覺得不夠歡迎您，這些我個人都認同，但不能亂編造別人的說話內容，尤其在現在資訊這個快速且透明的時代，鍵盤也可以傷人的。 對話與您po文出入頗多 “請問你進來要幹什麼嗎”5X
Re: [抱怨] 反推，小蔡冷氣如果有沒回覆到的可以在下方補充我也會回復，是我們的錯我一定認帳加倍補償， 不是我們的問題我們也會清楚說明避免其他客人購買後發生。 另外關於我們家的任何客訴都可以站內信或+LINE @YYTT 在符合狀況下都會盡力處理。 客人：雖然小蔡說有自己工班，但是至少至2020/05/26 高雄地區還是外包 回覆：![Re: [抱怨] 反推，小蔡冷氣](https://p.3c3c.com.tw/pt/01.jpg "Re: [抱怨] 反推，小蔡冷氣")
8
Re: [閒聊] 台中的某婚紗店（補充）我是諾許的老闆Elley 有新娘私訊我說有一篇文章在說諾許，要我趕緊上來"澄清"，但是我看了一下這篇文章， 覺得裡面很多跟諾許的狀況有些不一樣，直覺是會不會是搞錯了。於是發了站內信給原PO ，但還沒等到回信。於是上來就可能的誤會來做說明。 : 第1.第一次約試穿的時候有拿三套婚紗出來
![[分享] COACH換季折扣3.6折起揪團 5/10截止](https://i.imgur.com/nOTW61Gb.jpeg "[分享] COACH換季折扣3.6折起揪團 5/10截止")