[討論] 統一超商取貨被拿走的經驗

來分享一下超商取貨被拿走的經驗，已經發生一段時間了，

當時候是下單賣貨便 + 超商取貨付款。

去超商取貨的時候，報完電話末三碼，店員說沒有包裹，然後我查詢賣貨便平台，看起來是包裹已經到了。

店員請我留下電話、名字，然後我跟店員確認有包裹消息會不會通知，店員表示不會主動通知 (那要我留電話做什麼?)

過了幾天，我又去超商問了一次包裹，店員對一個便服男子叫了聲店長，問他有沒有這件事，那個男子說沒有，然後店員又要我留了一次聯絡資料。

我也有詢問賣貨便的客服，基本上只會跟你跳針說要你重新下單一筆新的訂單。但是並不是所有商品都是常態性販售的，我根本沒辦法重新下單；此外，賣貨便客服表示也沒有接獲門市通知有包裹被取走這件事。

接下來我就去警局報案了，表示包裹被取走了，後續得知警察有幫忙去跟超商詢問，但是統一超商不願意提供任何監視器畫面。

後續我在警局提告了取包裹的人，想想好像只有提告比較有機會找到取走包裹的人。

從警察那邊了解，原來取走包裹的人是個外勞，應該是不小心取走了，有幾次都回到超商想要把包裹還回去，但是統一超商店員都拒絕他了。

從這些片段大概可以知道:
1. 我去超商詢問包裹的時候，超商店員都跟我說目前沒有消息，然後要我留聯絡資料(但是不會主動通知?)。
2. 取走包裹的人去超商的時候，也是拒絕對方歸還包裹，或是也不會協助對方找到我，就讓我們一直跑超商詢問，但是都無功而返。

提告後的結果是不起訴，但是提告確實能找到人，雖然對方已經把包裹丟掉了...

如果你跟我一樣超商包裹被取走，以我這次的經驗，

我去的這間統一超商門市是不會提供你協助的(其他超商我不清楚)，

你要自己想辦法找，提告確實是一種方式，但也是利用司法資源來找了。

如果有人超商包裹也被取走了，可參考看看(當然希望不要碰到啦...)。

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