Re: [問題] 結帳排隊另一個店員不幫忙結帳

lianpig556607/13 23:26嗯，拉排面不重要？

whitedevil07/13 23:27我覺得你根本沒把推文看進去，總之店員不來結帳就該死

lianpig556607/13 23:27我就直說啦，你很奧

Sfortunate07/13 23:28不用介意啦，一堆用是下班被凹的理由來批你，他們都是

Sfortunate07/13 23:28那店員肚裡的蛔蟲，可能連那店員便秘幾天都知道，超

Sfortunate07/13 23:28商我看過大部分甚至認識的店，結帳就是最重要的事，

Sfortunate07/13 23:28尤其是上下班時間，除非只有正結帳的店員，不然有其

Sfortunate07/13 23:28它店員時，有的店甚至還會按鈴通知幫忙結帳，這是負責

Sfortunate07/13 23:28的店，如果，這間店常去都是這種長隊狀況，建議換間

Sfortunate07/13 23:28店去，那是管理跟教育出狀況，營收掉了，才會在乎

jay22807/13 23:35我去買東西 看到店員在忙 我還會故意逛久一點 等店員忙完

jay22807/13 23:35再結帳 如果一有客人在等 其他人就要去支援結帳 你有想過

jay22807/13 23:35這樣店員一天要浪費多少時間嗎 光是要來回走 腳就很痠了

jay22807/13 23:35我不是服務業 可是我覺得體諒一下 排隊等一下 這有那麼嚴

jay22807/13 23:35重嗎 這樣還要客訴 也太扯

dplus07/13 23:461.如果很閒我可以等。2.上班時間且大排長龍還要在乎排版面

dplus07/13 23:46？3.板友提醒後我覺得要客訴，如果店員被凹留下來，讓總公

dplus07/13 23:46司知道這家店人力有問題，如果不是被凹，讓總公司知道店員

dplus07/13 23:46管理有問題。

hydroer07/13 23:53或者是店長或加盟主吧？也許這種的就喜歡做他想做的事？

lianpig556607/13 23:55蠻好奇一件事情的，如果你知道那位是店員但他脫下制

lianpig556607/13 23:55服在旁邊滑手機不幫忙結帳，你今天會怎麼PO文？

g9xuggf07/14 00:02排隊排隊排隊好嗎

tsuyoshi250107/14 00:06笑死 ，不爽就去別家買不就得了。便利商店不是好幹

tsuyoshi250107/14 00:06的，你這種事，人家不會把你當一回事的。只會把你

tsuyoshi250107/14 00:06當又是一個自以為是的奧客罷了

phenom4207/14 00:10欸幹我剛剛突然想到

phenom4207/14 00:10萬一這家店平常早上來客量都不多所以才排一個人的話

phenom4207/14 00:10那以後484所有店都要排滿店員上工才不會有人靠北沒店員

phenom4207/14 00:10結帳？

konochi07/14 00:14這件事情有這麼重要...讓你壞了好心情，還要po上來嗎？

zmlcet07/14 00:20很久之前7-11打工過，上班前15分跟下班後15分都是沒薪水要

zmlcet07/14 00:20負責補檯面的，做一個禮拜覺得不合理就不做了

minhee07/14 00:21奧。客。

emperor07/14 00:23好慘 人家也沒講什麼就被玻璃心噓爆

f05137207/14 00:32笑死 阿就跟你說店員沒領錢了不用你教他做事

f1234567890007/14 00:38他要負責的是他的老闆 你又不是給他錢的人 住海邊喔

f05137207/14 00:39他就是被凹所以東摸摸西摸摸稱15分鐘下班

vodkalime07/14 00:45看不下去。奧客

silentknight07/14 00:47看了下文章 了解為什麼那麼多人噓了

fe99832907/14 00:47上面噓文的肯定很會讀心術

renchisaki07/14 00:57補個噓

ivymorita07/14 01:02第2段.所以任何一家只要結帳排隊你就都不買嗎??????

jenqhau07/14 01:29太可惡了，人力不足收銀塞車，以後就不要去這家店了。這

jenqhau07/14 01:29樣就解決了。不用再想那麼多了，解決。

renchisaki07/14 01:47會去客訴 補個推

arl07/14 02:30客訴?基本上很多店大夜都這樣..他沒開另一台收銀就表示他不是

arl07/14 02:30在上班..-.-

ejru65m407/14 03:38去客訴吧 終究只是你覺得該如何

ejru65m407/14 03:40而不是大家覺得該如何

ejru65m407/14 03:41這職業最後應該跟日本超商一樣只能請到外籍人力

ejru65m407/14 03:45現在大夜的人力缺口 大概沒上新聞的程度都不會火掉了

NikkiNikki07/14 04:07不用懷疑 你就是奧客

renchisaki07/14 04:58客訴很好啊 以後下班就不用穿制服 看是觀感差嚴重 還

renchisaki07/14 04:58是一直被客訴嚴重 反正也沒種動大夜啦

homebox092307/14 05:59 排隊等一下會怎樣？ 趕上班不會早點出門？ 不吃早餐

homebox092307/14 05:59會餓死是不是？

homebox092307/14 05:59 去客訴阿 總公司的人就覺得拉排面很重要阿 反正神秘

homebox092307/14 05:59客來評分 排面要拉好 最好店員可以去擦個桌子裝個忙

homebox092307/14 05:59加盟店員被凹干我總公司屁事 懂？

reichann9307/14 06:14就交班收銀機關了是要幫忙什麼啦，排隊很難哦呵呵

JohnHong07/14 07:23等一下到底會怎樣啦。你買什麼乾我們屁4安靜乖乖排隊啦

a2758867907/14 07:43你是選擇性忽視推文還是看不懂推文要表達的事？

a883460707/14 07:52你不用怕變澳了，因為你已經是澳

blackjack407/14 07:55不會去其他地方買喔～

youfei07/14 08:09客訴只會讓無償加班拉排面變成無償加班拉排面跟結帳，但

youfei07/14 08:09如果你覺得檢舉完你會開心就去阿，但我覺得店員照樣不會

youfei07/14 08:09理你就是了

aaa5051507/14 08:13其實不是客訴就能解決問題...

aaa5051507/14 08:16看起來是人力不足，說不定是還有另外一位上班的人在其他

aaa5051507/14 08:16地方忙其他的事情，超商店員不是只要負責結帳一件事啊..

kabu07/14 08:19排隊等結帳很難嗎？

a444488707/14 08:43隔了一天回來看又發一篇卻是這樣內容的文章 很可惜原PO

a444488707/14 08:43看起來沒有把許多良好的推文看進去 而是吸收力許多較為

a444488707/14 08:43負面的回答

bailan07/14 08:44很難，有些人似乎把生活時間表排很緊，多花個1分鐘會要命

bailan07/14 08:45然後就.....上網罵。

operatorm07/14 09:51店員狂噓版,建議排隊塞車時撥放福利熊『請支援收銀』擴

operatorm07/14 09:51音版

misu271807/14 09:56一秒幾十萬上下?不過真的也不會去超商了

visquel07/14 10:08這個情況，上班的時間7-8點之間很常發生，尤其近期有喝咖

visquel07/14 10:08啡的盲目熱潮後。我有發覺一些店家會多請可能早上約3小

visquel07/14 10:08時的PT人員來支援；這樣比較ok，總比把客人得罪光光，早

visquel07/14 10:08上很多客人都要趕著上班的啊…當然，多數店員也是無可耐

visquel07/14 10:08何、也無可厚非的。

s03350779907/14 10:16排隊時一人塞一隻福利熊娃娃 息怒

blackjack407/14 10:19假如你下班叫你留下來當義工，你覺得如何

watarasejz07/14 10:26早上上班上學潮那段真的忙起來，你櫃檯站3個也不夠用

yhc113007/14 10:26為什麼一定要馬上過來結帳啊？不太懂排隊會怎樣嗎

sthermit07/14 10:27你覺得應該...那你下班的時候應不應該找你去公司上班？

jachan07/14 10:36不要針對店員，你不是店長，無權指定店員的工作。

qOnop07/14 10:47死奧客還想凹什麼啊 越凹越難看而已

Sunblacktea07/14 10:49會被噓不是沒道理

nonamewu07/14 11:17一開始PO文是說困惑，出發點應該是請益對吧？但板友們

nonamewu07/14 11:17都分享可能的狀況給您了，結果您這篇文卻依舊針對您「

nonamewu07/14 11:17自己覺得」在做敘述解釋。既然您早有定見，那就直接照

nonamewu07/14 11:17您自己的方式去做，看是要申訴、還是現場直接指責店員

nonamewu07/14 11:17，又何必上來發文，尋求認同？如果您不要那麼急，能在

nonamewu07/14 11:17超商待上一陣子觀察，您就能了解，這些店員是多麼的不

nonamewu07/14 11:17簡單！或許，取而代之的不是您的抱怨，而是更多的體諒

nonamewu07/14 11:17。

butter121107/14 11:21我不是店員 但真的覺得店員好可憐

JUSTOUR07/14 11:56格局真大

gcfs159707/14 12:17最後還不是要去客訴 你害到的還是店員拉 店員好可憐

m910061207/14 12:19其他店員都不能去做別的事，只能結帳？

gcfs159707/14 12:19從頭到尾都你覺得 那你上來問什麼問 互相體諒很難嗎?

vckoneww07/14 12:20就說了 拉排面也是工作，一直鬼打牆說他沒在補貨，一直

vckoneww07/14 12:20自認為怎樣怎樣難怪被噓

gcfs159707/14 12:22然後你文字排版可以學一下嗎?

gcfs159707/14 12:24所以大排長龍到底是幾個人?

blueberrypie07/14 12:24我覺得推文已經講這麼多你還是要繼續覺得他不來結帳

blueberrypie07/14 12:24很錯，那應該是你很奧沒錯

blueberrypie07/14 12:25簡單講，他今天就是已經下班了，不論是在旁邊幹嘛都

blueberrypie07/14 12:25沒辦法來幫你結帳，這樣，可以理解了嗎？

thomaschion07/14 12:27以前受訓是說不要讓客人久等，現在店員比較大

blueberrypie07/14 12:28你抱怨錯事情了啊，你應該去抱怨那間店在尖峰時段只

blueberrypie07/14 12:28有幾一個結帳人力，而不是抱怨店員在旁邊不來結帳

kaojet07/14 12:35問題是如果他下班了，要求來結帳也是很奇怪吧，當然有人覺

kaojet07/14 12:35得穿制服等於上班，那問題是記得7-11總部要求要穿制服捕貨

kaojet07/14 12:35拉排面要有形象

pc299007/14 12:39其實我也覺得這1、2年來超商排隊等待的時間變成以前的2～3

pc299007/14 12:39倍了。越來越浪費時間了！！

jenqhau07/14 12:44我以前收銀結帳關台交班，下一班很貼心說「趕快離開櫃檯

jenqhau07/14 12:45、換掉衣服。塞車人力不足那是排班的人跟公司的事，不要

jenqhau07/14 12:45心軟留下來做白工，下次排班塞車問題還是沒解決，到時你

jenqhau07/14 12:45又要繼續做白工嗎？」

Misako07/14 12:56我衷心希望有天你會成為便利商店的店員，那你應該就能來回

Misako07/14 12:56文告訴我們為什麼了，加油啊 ~

sorro092007/14 13:00為什麼你不問店員請幫忙結帳呢？或許你能體諒。

tue67807/14 13:08拉排面是店員工作 順便挑快過期的 好等一下 等進貨補新

tue67807/14 13:08的

tue67807/14 13:10不想等 你可以去別間 那間就是生意好 有些店很少人 巴

tue67807/14 13:10不得你光顧吧

a883460707/14 13:15還以為買了多貴的東西咧，原來只有一顆蕃薯一瓶豆漿，

a883460707/14 13:15有本事包場，讓店員只服務你一個啊

watarasejz07/14 13:33講到底為啥大夜下班還要幫忙拉排面？不就早上會忙到沒

watarasejz07/14 13:34法拉才會讓下班的大夜幫忙整理？不然早就下班放生去啦

jeiannlin07/14 13:37就是明明只是個客人，自以為是店長可以指揮店員

SHENG201407/14 13:57看到一種客戶最大的心態。完全不管別人有重要的事要做

ckky12307/14 15:03知道穿制服代表形象的話公司在大排長龍的情況下穿著制服

ckky12307/14 15:03絕對是要求結帳不是拉排面。然後就會說下班時間了對吧

ckky12307/14 15:03 那不就是無限迴圈嗎 所以接完班就不要在賣場了才能解決

ckky12307/14 15:03這種問題啊

ckky12307/14 15:12但原po也很無聊根本沒必要再發一篇文說明，就算客訴也不

ckky12307/14 15:12會有改變，真的會凹人的店就代表一直都是那樣。直接別去

ckky12307/14 15:12就好

Dioun07/14 16:15幫補血

ejru65m407/14 16:15台灣是工時制加責任制

ejru65m407/14 16:18時間到了還是要求把你責任範圍做完 問題是這時候結帳算

ejru65m407/14 16:18是另一班的責任 你要把你的事情做完才能走 按照理性選擇

ejru65m407/14 16:18理論

fey041807/14 16:22態度

ejru65m407/14 16:22情境假設你處於加班狀態 公司有緊急任務 但你忙完緊急任

ejru65m407/14 16:22務一樣要把自己事情做完才能走 然後緊急任務沒有獎勵 你

ejru65m407/14 16:22怎麼選？

ejru65m407/14 16:24有些奧客的意見是不完成緊急任務就追加處罰

ejru65m407/14 16:25喔 對了 加班是無薪的比較貼合現實

ejru65m407/14 16:26我的意見是辭職

ejru65m407/14 16:28照某些奧客的要求辭職 這種職業道德還是交給其他人完成

ejru65m407/14 16:28吧

ejru65m407/14 16:30啊 修正一下 緊急任務有獎勵 你有機會獲得老闆的感謝

ckky12307/14 16:30問題是拉排面的責任範圍怎麼定義？在有人潮的情況下根本

ckky12307/14 16:30拉不完。

ejru65m407/14 16:31跟你很有職業道德的稱讚 適合追求社會認同的你

ejru65m407/14 16:32接班的人判斷吧 你怎麼要求人 人怎麼要求你

ejru65m407/14 16:32通常有一個浮動的默契 有些組長會設標準

ckky12307/14 16:35要求責任範圍做完可以理解阿也說過我自己是脫制服做避開

ckky12307/14 16:35被叫去結帳 就算穿著做時也是接班的有兩個人

HanadaIru07/14 16:54客人排隊結帳和補貨 怎麼想客人排隊的重要性都比較大吧

ckky12307/14 17:01我從來沒要求過拉排面的部分@@有時候大夜的賣場沒時間補

ckky12307/14 17:01的話就算了反正我會補，只要冰箱補好就可以走了（話題好

ckky12307/14 17:01像偏了==

ckky12307/14 17:18這件事最大的問題就店員跟客人之間立場不同而已，但客訴

ckky12307/14 17:18也不會有任何改變，因為這種惡性循環是上面造成的

ejru65m407/14 17:42但正常這個店員是不存在的 他也沒有責任

ejru65m407/14 17:43以前就脫制服補 你也不可能叫他

ejru65m407/14 17:43重要性什麼也跟他無關

ejru65m407/14 17:45但為了公司認為的觀感問題 他必須承擔沒有對價的責任

ejru65m407/14 17:46不過有一點是正確的 幹公司準沒錯 獲取最大利益負最大責

ejru65m407/14 17:46任沒問題

ejru65m407/14 17:48拉排面那些是互相默契問題 一千個店員 可能有一千種默契

ejru65m407/14 17:49交跟接的人都能接受就好

Kagero07/14 19:50以為自己是皇帝嗎

winter072307/14 20:28翻譯：我不管啦，反正讓客人等就是該死

lixz07/14 20:43你是奧客，結案。

blackjack407/14 21:06奇文共賞啊！

amber62607/14 22:25好奇你具體等了多久才會這麼生氣？

everfree07/14 23:16噁心

linling07/14 23:22其實我覺得你如果客訴的話 應該店長是會怪那位店員吧 不

linling07/14 23:22過你也不用再發一篇文出來給大家了 就看看大家的留言給你

linling07/14 23:22一些看法就好

ejru65m407/14 23:57應該不用擔心 現在大夜都吃無敵星星 客訴吧

ejru65m407/14 23:58應該還是店長會難受一點點點 一個月累積個10次還是有點

ejru65m407/14 23:58影響

ejru65m407/15 00:02組長會提一句？

mtf031007/15 01:42嘔嘔嘔嘔

vivienhung07/15 01:58我蠻好奇為什麼來客量大的店早班只有一個店員

ejru65m407/15 02:13通常早晚班總客數差距不大 早班集中在兩三小時 晚班要進

ejru65m407/15 02:13貨 進冰庫補貨 物理上不可能一人班 一定要cost down 的

ejru65m407/15 02:13話只能扣早班

ejru65m407/15 02:14大夜通常也只有一人

ltytw07/15 04:39

phenom4207/15 08:06早晚班進什麼貨這沒有標準啦

phenom4207/15 08:06我就說了 搞不好這家店平常人沒這麼多才派一個人啊 嘻嘻

ckky12307/15 08:19進貨不一定，有些店是早上進。不過早班要訂貨可以只有一

ckky12307/15 08:19個人上班喔@@也有可能兩個早班但另一個上班時間比較晚一

ckky12307/15 08:19點

capazek07/15 09:55就是被凹補貨啊，閱讀困難？？

thiefpal07/15 11:12早班結帳少錢你要幫大夜賠嗎?

abcmay07/15 12:31你來這發問，大家也告訴原因可能大夜被凹補貨，可是你一直

abcmay07/15 12:31不願意接受，就是要大家改口說店員偷懶...何必呢不爽就去

abcmay07/15 12:31客訴啊

KMSNY07/15 13:10你要客訴一個下班的店員不幫你結帳嗎

sadddray07/15 14:08呵

LoKingSer07/15 15:00會覺得客訴能改善慣老闆凹店員下班時間的484都沒出過

LoKingSer07/15 15:00社會啊？你今天客訴店家人力不足，慣老闆只會幹譙店員

LoKingSer07/15 15:00為什麼動作那麼慢會被客訴，不會覺得是自己排人力有問

LoKingSer07/15 15:00題OK？是沒出社會工作過不知道台灣慣老闆有多無恥嗎？

ookiniSN907/15 18:01死奧客 還說替店員想 但你最後還是因為想凹下班的店員

ookiniSN907/15 18:01幫你結帳 下班欠你的啊？大爺心態嘔嘔嘔

ookiniSN907/15 18:04已經換班本來就不應該讓其他班別的人碰到收銀機 短溢你

ookiniSN907/15 18:04要負責？ 這種不把別人說明看清楚的消費者 真的讓人頭

ookiniSN907/15 18:04很痛

eddy1307/15 21:21有遇過是早到，還沒交接開機台，就幫補排面或沖咖啡等不

eddy1307/15 21:21太拗人的工作等上班

paranoidlu07/16 03:20好了啦 很難看

Ardis80807/16 03:49客訴三小 結帳以外別人還有工作好嗎？就算被凹，公司也

Ardis80807/16 03:49不會因為你反應而改善！你以為你客訴很重要嗎？敷衍你就

Ardis80807/16 03:49沒了好嗎？不要自以為自己多重要了

emmalouis07/16 06:46奧澳奧

emmalouis07/16 06:54排隊很難？真的奇文

juiping07/16 09:38什麼都客訴... 你有想過 如果你客訴的事情非你所想像

juiping07/16 09:39反而讓被你客訴的人 平白無故被怨妄 然後心情受到影響

daisukeniwa07/16 10:26你認為 你覺得 你想 都是你

a6052502507/16 12:25你是不是澳洲來的

ponchicha07/16 15:12奧爆 就你時間最寶貴

ponimo41507/16 19:04叫他們老闆出來問為什麼人力排那麼少啊 竟然讓本大爺等

ponimo41507/16 19:04 ：） 還真的以為全世界都繞著你打轉哦笑死

ckky12307/16 19:19再看一遍還是想噓，穿著制服那段只是針對會造成誤解的部

ckky12307/16 19:19分，並不等於認同他就算被凹也應該幫你結帳

seaBottle2107/16 22:32真的有夠奧

fan751907/17 01:53真的是滿煩的

Playonenight07/17 02:03該處理的是你這種自以為是的啦

aq98133407/17 08:23跟全聯客人差不多阿，逛全聯買東西逛了30分鐘都不在乎

aq98133407/17 08:23，結帳倒是每分每秒都要

vincehuang07/17 09:59奧

SENDON07/17 16:18整篇只看到滿滿的我是客人，我是大爺的動物在x

hi157607/20 15:44舒服

shmily55455407/25 23:39呵呵