[抱怨]恆隆行 dyson維修請小心!
這篇文章想分享給目前有考慮購買dyson吸塵器的人做個參考
案件簡易說明如下:
上個禮拜在2018/11 買的dyson v10 (已過保) 按紅色按鈕
突然沒反應且無法回彈
上恆隆行官方網站查詢相關維修訊息後,
線上報修由物流收送回原廠檢測,約莫2~3天後收到恆隆行維修部的技師電話,
大意是檢測完後發覺是 "馬達故障" 導致機器無法啟動,另外也檢測出電池衰退
以及集塵桶鬆脫這兩個小問題,報價馬達原價6770,優惠價5200
電池原價4980,優惠價4100
並分析說這樣維修起來將近要1萬元,並建議其實可以趁特惠的時候買一隻新的
比較划算。
…………..火大分隔線……………………
報完價的當下想法有
1.這隻吸塵器當初買1萬6 ~ 1萬8左右(印象稍微模糊) ,馬達加電池維修就要將近1萬元
有沒有搞錯 ?
2.明明就是紅色按紐無反應,真的是否是馬達導致無法啟動
當下沒有答應要修請恆隆行寄回,付了300元的檢測費
後來開始上網搜尋相關的資訊發覺 v10 、v11 似乎有個通病 !!!
紅色按鈕料件本身設計根本有問題,大多數都是紅色按鈕斷裂導致機子無法啟動
示意圖如下(圖片是網路找的)
https://i.imgur.com/9Pmxe9t.jpeg
於是開始搜尋
1.自己買材料來維修的影片教學
2.非官方的維修管道
最後因為時間成本的考量選擇了一家 兼職做維修的技師 先做檢測
果不其然,
只是紅色按鈕斷裂 導致機器無法啟動 !
只是紅色按鈕斷裂 導致機器無法啟動 !
只是紅色按鈕斷裂 導致機器無法啟動 !
因為我有大致與民間技師說明整個狀況,
技師還開玩笑跟我說,還好你沒送回原廠修
最後不到千元就把機器給完修 !
...........................................................
恆隆行這麼大一間居然會做這樣不入流的手段
今天如果說零件是需要通電檢測或是比較特殊電路板的檢測
那麼我相信資深或資淺的技師有可能會判斷不一樣,
但是今天是機器如果有拆開 馬上就可以看到按鈕斷掉
連小學生都可以判斷是斷掉的東西
堂堂一間恆隆行的維修部技師居然睜眼說瞎話,
合理懷疑根本是坑殺一般資訊不對稱的消費者,
正廠零件貴或許是因為有相關的保固責任要擔,
那消費者大可以選擇副廠零件或是一般民間廠商維修
交由市場自由運作,
但這種欺騙的行為是否是公司的維修準則或是技師的個人行為?
大家心中都有一把尺,這種商譽真的是一敗塗地,
回到商品本身,
dyson的吸力沒話說,但這種妥善率跟維修價格以及欺騙的行為
真的是令人不敢恭維,甚至根據這篇報導接近一半會在5年內損壞!
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/2704690
會打這篇文章是希望讓更多人要購買由恆隆行代理的 dyson 或是其它產品
能夠再多思考一下,甚至是碰到需要維修的時候,多方應證檢測,
才不會被當盤子&冤大頭,
我相信我一定不是第一個,但是不是最後一個,希望是
這件事情後續有向恆隆行反應,維修部門的組長也有打電話來道歉說明是督導不
周,跑完我個人認為形式上的客訴流程,勸告恆隆行,好自為之 !!!
附上報修單證明所言不虛 (與維修技師&客服的對話內容也皆有錄音,以防不認帳)
https://i.imgur.com/kyl97GD.jpeg
--
我多年從日本帶回的V8依然頭好壯壯
,只是電池衰退無法開max.Dyson是
好東西,只是臺灣非直營的代理商常
常只想賣出商品,定價高說好聽包含
售後服務,實際的後勤品質不穩定。
apple直營店會受歡迎是有原因的
我的V8也是正常 有換副廠電池
1.報價沒有錯啊,所以很多家電修不如換新
2.這個就說不過去了,就算都搞模組化,把
開關跟馬達主體當作一套也太扯
我上市第一批預購v10,去年也是馬達掛掉
,按開關會啟動又關閉,看起來越新機型
配上越高轉速馬達壽命就越短,新款沒特
別實質進步也只能6xxx修修再戰。
無法開max滿像馬達快掛前的徵狀,最後就
會連中弱檔都開不了,電池應該跟續航比
較有關,不會開不了max只是撐不久。
樓上幾樓怎麼回得怪怪的?
爆
Re: [問題] 21年 New Tiguan 280做功課了今天終於完成維修了,共歷時11天,因為有版友詢問,我整理了這幾天歷程分享一下,也 給同是福斯車主的朋友參考,也希望福斯原廠對維修這件事能認真面對,客戶雖然沒原廠 專業但也有起碼的邏輯,不要把客戶當作不專業奧客,會很快被打臉。 事件經過較攏長,沒耐心的可以直接看結論; 02/2260
Re: [問卦] BenQ的螢幕真的比較護眼嗎說到benq 先附人權 這是我之前的benq電腦螢幕 在ptt上送人 這是我現在的benq電腦螢幕40
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