[請益] TD 中文客服還存在嗎？

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1/28 填妥線上申請相關資料及表格 2/7 來信告知需補齊地址證明資料 2/8 中文客服來電表示提供的地址證明無法使用（居住處網路帳單），要提供如駕照、身分證或信用卡、水電帳單等 2/9 用嘉信網站的message 功能傳送另外的地址證明 3/11 來信告知帳戶開通成功，中間都沒有再接到照會電話

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我也來回報一下，基本上我跟樓主一樣是原本兩邊都有開戶，然後之前也改過地址電話確認 兩邊一致，但到昨天在CS帳戶還是沒看到TD帳號轉過來，所以只好打客服解決。 這幾天應該有很多帳戶轉移，然後非常有可能每個帳戶都需要手動更新，因為根據客服的說 法，兩邊帳戶所有的資料都必須一模一樣才會自動轉移成功，這個不是只有姓名電話這些， 包括住址有沒有空格逗號，還有你留的公司名稱電話地址全部都要一致才行，個人覺得是有

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自己回自己的文真是有點尷尬 但是不知道之後有沒有人會碰到一樣的問題 所以姑且寫一下 我是9月1日轉移的那批 在轉移前 我也是都沒有收到傳說中關於TD 帳戶資訊的preview list 中間大概8月多時 姑且有再打去問過

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前一陣子有收到TD的Email通知說九月即將會把帳戶轉移過去 信中有寫到說 會自動幫TD用戶建立嘉信帳戶 如果已經有嘉信帳戶的用戶 他會直接顯示在嘉信的帳戶裡的另外一個頁面 關於這個部分我有點疑惑 TD在轉移過去嘉信的時候

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這幾天兩家客服都問過，聽到的幾件事供參： 1. 轉移是分批在進行，9月沒轉成可能 11月還有一批 2. 如前面板友提到的，轉移合併時是依照帳戶資料比對，看起來重點是地址要完全相同（好像很難！） 3. 承上點，其中一次是客服幫我聯絡技術人員，他們在那邊比對兩邊的資料，討論了很久，把地址人工改成相同的，但依舊無法保證是不是會有肉眼沒看到的因素導致沒有合併成功 4. 嘉信舊戶可以不用在 TD 這邊創建新的嘉信 Login ID，理論上合併後在嘉信底下可以直接看到兩個 account (原本的嘉信+轉移的TD)

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這陣子有帳戶問題需要詢問 昨日晚上十點打電話到800-662-6068嘉信客服 選擇國語服務後輸入帳戶號碼 結果一直進語音說明中文客服服務需要在美東時間早上九點到隔日凌晨一點才能進線撥打 說完就直接掛斷

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如題, 我印象中在9月時就收到嘉信寄mail通知要更新W-8BEN表格, 當下馬上就更新了, 但不知道是不是因為TD帳戶後來合併到嘉信的關係, 現在登入嘉信時又被要求需要再更新一次W-8BEN表格。 問題是我就算選擇立即重新認證, 網頁永遠不會進入到認證畫面, 只會提示需要允許彈出視窗才能進到網頁認證畫面,

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如題, 我是在2017年8月份完成嘉信開戶, 但是一直到現在都還沒有收到過嘉信的 W8BEN 更新通知email, 因為一直到9月份都還有收到嘉信的其他通知郵件, 所以覺得應該不是信箱的問題. 另外我也有開 TD 的帳戶, 已經在6月份就完成 W8BEN 更新,

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取之於網路回饋於網路 還是來回報一下合併過程 轉移前(8月中)就有看到 CS 舊戶應該在 8 月初就應該要能看到兩個帳戶號碼的資訊 那時就意識到帳戶沒被連結起來，所以有撥電話請客服確認資料 這部分之前也有在板上發文(#1aszDtvS) 後來就靜候 9/1 ~ 9/5 合併完成，但果然還是沒出現

來分享一下 自從八月初更新TD帳號W-8 BEN身分證號碼後 到現在都還是沒辦法設立嘉信帳戶資料 一直卡在身份驗證失敗 （TD客服說有看到更新資料，可能是嘉信系統還沒更新）