[爆卦] 星宇又爆啦! 03/02 SFO-TPE
經過一夜未眠,心裡還是很不爽。
事情是這樣的:
2024/3/2 星宇航空 JX 11 (11:40PM)舊金山飛往台北班機因為機械故障,所以在延後(12:20AM ?)搶修後無果只取消。 事情到這邊都很正常畢竟安全第一,但是接下來的事令人髮指:
1. 把大家集中到報到櫃檯,然後說有三個選項 a) 取消所有行程、b) 取消本次行程然後星宇安排後續班機、c) 取消本次行程然後自己訂票。
問題來了,星宇建議第三個選項加上星宇安排的班機很慢(很多人排隊),所以很多人自己訂了,但是因為是臨時訂票,中間產生的價差星宇說不會補償,但是他自己安排的並不需要補差價,這是一開始都沒揭露的資訊,在三番兩次爭論中,他們的經理說你可以之後找星宇討論他們櫃檯不負責這個賠償,「不保證」會賠償。然後推託很多人在waitlist上沒辦法理我,我說哪裡可以留我的資訊,他就直接走掉了(這部分有錄音),最後一個約聘人員留了資料,但直到一早都沒有給我電話聯絡(去櫃檯看已經人去樓空。
2. 當下要求班機取消證明,他們工作人員說並沒有這種東西,然後一個看起來很老成的工作人員用鄙視的口氣說:「我們這麼大的公司,還把我們跑掉?」 (保證是他的原話),最後另外一個員工找主管說會提供,但最後也沒有看到。
3.托運行李消失事件,因為航班取消,我想去拿托運的行李,因為我是從聖地牙哥做阿拉斯加航空轉機的,不是直接從舊金山報到,所以當我找不到我的行李時,星宇直接一口咬定是阿拉斯加的問題,因為我不是在舊金山報到的。但是這個論點很奇怪 第一:除了飛美國第一站要拿行李出來重新check in 以外,從來都是直接拖運到最終目的地,為什麼星宇要特別拿出來在報到一次? 第二:時間線有問題,我的航班到達後,我還可以慢慢的走到星宇登機口,而且到星宇是延誤了一次才取消,代表行李理論上早就在飛機裡面了。
因為當時已經凌晨三點,阿拉斯加航空並沒有營業,只好等到早上四點要開工去問阿拉斯加的員工,那邊的員工很親切的跟我們解釋行李已經給星宇了,雖然如此,還特別請人去地勤裡面一個個登機口幫我們找(相比星宇查都不查叫我找其他人),最後還是沒找到,這時候是早上六點,最後沒辦法只好再去找星宇,這次終於幫我查了,三分鐘之後從櫃檯裡面把我的托運行李拿出來,可見行李本來就在他們手上但是不知道為什麼他們lost control了。
4.除了這些之外,他們說會安排飯店,但是有很多人等了兩個多小時還是沒有被安排到(員工叫他們在其他地方等),期間還有很多人一直被換窗口,整個動線非常混亂,也沒認出來統一解釋。
最後來說說時間線:
11:20pm 左右宣布延誤
12:20am 左右宣布取消
2:30am 我終於排到隊可以跟員工說話
3:00am 員工沒有任何幫助,去找行李
3:30am 行李沒找到,被告知去找阿拉斯加
4:00 am 找到阿拉斯加,員工很認真的幫忙找行李
6:00 am 行李還是找不到,回到星宇,三分鐘拿到行李
12:20pm 幸好自己訂的長榮,準備回台灣啦!
整體來說,星宇給我的感覺就是小公司,人手不足,經驗不足,只想甩鍋,反正不是我就好,但是還主打豪華航線,其實並沒有那個屁股,然後某些員工訓練不足,原地擺爛,態度還很差勁。最後該給的東西都沒給,例如取消航班證明還有臨時訂票的差額。
最後忠告,沒事真的不要坐星宇,除非你是抖M
歡迎也在這個航班的朋友一起的補充!
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這家除了飛機餐稍微好一點外根本沒啥
特色 還問題一堆
繼續讚揚你們的K懂
特色就是董事長親自開飛機呀
還以為有炸開來
挖
這家就飛機數量太少無法調別台過來
乖乖買長榮
會開飛機不會管理公司,原來如此
長榮航 世界排名前七...搭這幹嘛我問號
這算正常處理吧, c是給有不便險的人用的
而且a跟c沒什麼不同吧 自己訂票不關他事
規模不夠大 所以突發狀況多
長榮航 是多年經驗值 又規模大
八卦是你的登機證 條碼一掃你等於沒遮
星宇早就被看破手腳 廉航水準而已
結論就是重要行程乖乖買長榮華航
然後這主要原因其實還是飛機不夠多
搭過一次星宇嚐鮮覺得沒什麼特別XD
自己要給他機會,怪誰啊
新飛機又被玩壞啦?
聖地牙哥 我只想到 金坷垃
又沒有加入聯盟 這會嚴重限制簽轉能力
自立自強
好誇張 員工訓練怎麼做的
慘
右邊名字…
懂了 飛歐洲不搭土航 飛美國不搭星宇
條碼要碼欸
既然都有提供幫忙安排後續班機的選項,
乘客不接受,選擇取消自己訂,為何要賠
償差額?
聽起來很慘
自己選擇的
遮一下名字捏
不補差價合理
條碼碼一下 裡面有個人訊息
這處理蠻正常啊 換作別家出事也是這樣
只要不是花航都好,看其光輝閃耀的歷史。
雖然星宇不是 但美國航空差不多都這樣
如果要不便險理賠 我記得只能選二
這家就很愛花錢請網紅來幫忙吹,晚
點就公關公司出來掃地了
看起來服務跟廉航差不多
笑鼠 不是早就被看破手腳還敢買
不補價差是正常的 但號稱精品航空來這招
我他媽怎麼不去搭廉航
不便險要成立是一定要成行 自己訂票可以
8年前我在JFK搭長榮遇過一樣的鳥事
哈哈台灣員工 讚
飛機壞了 就是趕快把行李拿回來 訂別家
航班多 飛機多 又有聯盟的 選項會多一些
可能會選擇延後到隔天然後派飛機去救
今天是假日只有受理掛行李的櫃檯沒主
管正常阿 他們沒啥權利
長榮這鳥事我也碰過啦騙出關等15小
更正,9年前才對,垃圾長榮
一開始就搭阿聯酋航空不就沒這鳥事
廉航品質 精品價格,差價都拿去打廣告了
登機證右邊的名字沒碼到
不用遮了 黨的記者應該很想找你
細姨生的沒腦只有錢啊 傻的是你搭啊
要不要轉Aviation版?
怪你囉 為什麼搭附餐的廉航
星宇飛機餐已經不比疫情時好了 後來老
闆為了控制成本 幾乎都換掉了 內容明顯
差一截
還好我搭飛機門掉下來的UA回台灣
2要求很正常,那員工太蝦了吧!
不過這家是上面不會放權給下面
扯 幫高調
討拍公審看了真煩
比廉航還費
我搭長榮,行李遇過一模一樣的鳥事
星宇一堆長榮過來的人,很長榮
搭老牌長榮華航 肯定好一些
還好我搭UA
上次放人在機場過夜 你還敢搭?
不意外 這家真的雷 看他找一堆小yt吹就知道
一定是產品爛才會這樣
好扯 不負責價差 a跟c選項不就一樣?
當人白癡!
真的扯,我也在現場,現在一樣等長榮的
長榮航是我最佳選擇
600億跟一般人比是富豪,但是600億規
模的航空公司就很窮酸,窮酸的公司自
然不可能賠償爽快
網紅公司啊 你哪位
搭這間受氣活該
被Delay過一次下次就不想搭了
業配買多點讓網紅騙韭菜就好了
精品讚讚讚
星宇就是飛機太少。之前搭聯合延誤嚴重就
幫我移到下一班
同班難民+1 重點是危機處理能力完全不
又來了
價差一般都是旅遊不便險賠,但星宇要給取
腦袋長草才搭,哈哈哈,UCCU
消證明,還有退費證明一大堆文件,保險公
司才會給價差
a是來回都取消,c是取消單程,我猜的
但來回自己都取消,保險很像不賠
錢都花在公關上了吧
推
剛開的小公司而已,不要期許太高
好慘...
之前的血淚史 你還是選擇親身體驗
過去前人的經驗分享 別不信啊啊啊
星宇就是小公司無誤,完全沒有應變能
力也不想賠錢。可能省保險又人力透支
,之前弄到老闆要去開飛機,就知道問
題在哪。這是制度面的問題
跑道維修+逆風耗油 飛機油量夠用嗎
舊金山飛台灣美聯航一天兩班,長榮一
天三班,華航一班,幹嘛自己找麻煩...
飛日本幾次都搭星宇 沒啥問題
高調
應變能力好像每次都很差
推分享
感謝經驗分享,人生中一定要坐過星宇才
圓滿。
菜味濃,這三個選項是正常處理流程,完全
沒問題好嗎。
airtag
謝謝星宇讓我義無反顧的選擇華航
真是辛苦了 不就正常流程而已 哭三小
給過機會就好 這家晚/取消都正常 自己斟酌
上次搭乘的經驗:服務態度略差,制服
很皺,登機時間容易延誤。
星宇繼續這樣 很難以高價航空訂位吧
網紅航空自己愛搭就吞下去,這航空公司的風
格不就是這副德性嗎?
搭過一次星宇來回日本,來回班機都延誤半
笑鼠人 三家都差不多價錢 就星宇高價
跟廉價航空處理的方式有87%像
八卦男神
感謝滅火 差一點就要訂
小時,來回在機上都說遇到亂流,回程冷
氣溫度太高,同班機一堆人罵爆
找一堆網紅吹飛機餐
推長榮
張榮發氣到從墳墓票起來了
自己訂票的差額好像本來就不會補
去年6月搭星宇去北海道,再秤行李的
時候,地勤跟我說「你們等下進去不
要買東西,你們這班太會買了」。我
那班有三團大發團客,不跟他們說,
只跟我們兩個說是???
*大媽
特調精品
推
行銷公司無誤
土航還是比星宇好吧
航空界One Boy
那些員工都該減薪
這家我搭過一次就不搭了
只有飛機新而已
這間公司的飛機根本沒有像業配說的一樣椅
子好坐 吃的也沒有強過其他人 搭過兩次真
心覺得 另外兩間好多了
笑死,聽起來跟廉航一樣的做法欸
這家不是危機處理比廉航還爛還小氣的
公司嗎?
坦白講廉航態度還更好,虎航對待行李蠻仔
細的比這篇描述好太多
所以為啥要花那麼貴的錢坐廉航品質的服務 因為
飛機餐好吃嗎?
星宇真的雷
星宇不就是廉航盤子化 只有一台
期待星宇被其他航空併掉
睡袋粉快出來喔
星雨飛機怎麽感覺常常機械故障…?
長榮和華航出多錢和人出來洗?
別急 你回台灣還會在桃機受一次氣^_^
星宇定位是一般航空之上結果服務品質
比廉航還糟
白癡才搭星宇 骨子裡就是廉航
花大錢搭廉航 看動畫廣告睡機場自爽
記者快來抄!!!!去問張董這該怎麼
解釋?
當初當初K董K董K董推爆?
星宇主打豪華航線? 我以為是動畫公司
只會開飛機拍影片 不會經營管理
意外嗎哈哈哈
這麼不方便就是你們看董欸有才來搭的
花大錢搭聯航,不過有盤子買單就行
不加入聯盟 那就自己扛
廉航屌打
往好處想 飛機故障取消總比硬飛來
得好吧 看開點
這要高調,星宇必須出來面對
去年東京出事,你還敢搭,證明台灣人都不
信邪,總覺得是那些人倒霉,我一定不一樣
,笑死,之後這種事情不會少啦
旅遊不便險買了沒?
當初搭星宇你為了什麼?
自己要搭星宇的 怪誰
搭過四次星宇,沒覺得飛機餐有什麼
特別好吃的,最大的優點只有飛機新
從同行那聽來的 星宇因為還很年輕
機隊還不夠膨大 所以有些東西因為
日本事件就知道:星宇完全不會處理危機
用量不大所以原廠不賣
做錯事董事長還能理直氣壯的
就靠網紅媒體塑造形象的新航空
為什麼會知道是因為有相關人員跑去
找他要土砲
星宇=飛機不夠多+危機處理超爛
不買長榮華航搞自己幹嘛
之前按遇到座艙長英文超爛,幹
長榮華航SOP安置很快,星宇=惡搞乘客
多搭飛機就知道遇到這種是難免,但是叫
你自己訂機票說沒位子給你倒是沒遇過
長榮華航會把你關飛機10小時不給水嗎?
號稱豪華航空 但頻頻出事飛機問題一堆
其他航班多到靠北的華航跟長榮
長榮華航會叫你自己買機票嗎?
正常流程就是拿延誤證明拿餐券等飯店
隔天飛...
根本沒那麼多屁事 航班沒人家多
問題倒是不少 到底誰想搭哈
之前轉機哥倫比亞也是延誤沒搭到飛機
下飛機也是人家都處理好好根本沒這麼
誇張,這樣開公司真的不行
你去FB看還是一堆抖M瘋狂推推 可憐
精品航空你敢嘴
你講的問題就算是其他老牌航空公司也會
發生啊 你只是沒遇到而已啦XD
王子復仇記☺
怎麼不去找阿拉斯加航空吵
笑死這處理能力之爛,不過長榮爆起來也長得
差不多,不愧同屬一家出來
愛搭廉航 怪我囉!?
還好當時是剛開幕的時候搭
抖M
最頂的廉航
你是不能濃縮重點嗎?你以為你在打日記
嗎
怎可能原廠不賣,買不起就說買不起好嗎
,不救你的量體太小談不到好價錢,如果
你肯“原價”甚至溢價購買,原廠怎可能
不賣你,笑死
人手不足的大問題
八卦是去聖地牙哥為什麼搭到SFO轉機嗎
這家廣告打很大 我搭都不想搭
啊每次都票賣光 淦 不是說要抵制
慘,坐飛機遇到這些鳥事真的很煩,但
其實每家都一樣,裝死先
高級航空長榮絕對屌打
調度管理還不夠成熟 員工超派是怎樣0.
0
規模比廉價航空還小的垃圾
推
笑死 星宇真的是靠網紅吹捧
除了飛機比較新 真的沒多好...
自己要搭的
亞洲線飛機餐很難吃…
長榮也不補價差啊 一樣垃圾
abc我覺得不意外 但乘客想拿延誤證明很
沒人轉信用卡版喔?星宇卡申辦很夯欸
正常吧 要不然要怎麼處理後續保險理賠
另外行李那個 聽起來就挺北覽的
彎彎盤仔多 喜歡這種找網紅洗的公司
只有價格是精品的廉價航空
第一次坐就被空間灑鳳梨汁QQ
K董k董的吹,不就是一個會開飛機的富二
代,以為很會經營啊,很會投胎吧
欸,這家公司就是這樣你還要坐怪誰?
請正名腥宇
自找的別怨
超雷
高調
真神奇 星宇全都是三年內新機 問題比
長榮的10年777還多 內部管理這麼廢?
每次增資的時候這家的新聞就會出現
是哪房又在吵嗎
少見多怪,看到星宇又高潮了
呵 還好我搭不起星宇
搭星宇飛了三次東京,還ok
為什麼大家都愛搭國籍? 直接搭外國的
不是提前感受出國的感覺不好嗎
某網紅才在星宇飛機上面吃牛排欸欸欸
PTT真的反指標 這邊罵得飛起 結果人家
載客率屢創新高XD
全班機這麼多人,安排一定需要要時間,都
協助後續了,也算有負責任
看來長榮的成功,不是一人可以邀功的
既然都有提供幫忙安排後續班機的選項,乘
客不接受,選擇取消自己訂,為何要賠償差額
?
新飛機三不五時就故障?
日本航線取消調酒就是訊號
證明一件事,給越多不會更好
處理程序很正常啊,哪家都一樣
到底是維修太爛還是飛機太爛==
記得買不便險
挖賽聽起來超雷的...
網紅航空啊
去年日本回台灣第一次嘗試就誤點
星宇真的誇張,還喜歡怪東怪西
感謝分享
又是你 你最爛
小孩玩大車 航空業機隊不夠多 玩三小
自己愛搭精品航空 哈哈
這麼多航空公司為什麼要選星宇
還以為股票爆了
星宇不是新飛機嗎?怎麼老出問題
去日本 原想坐星宇 我想還是算了
想體驗誤點 搭星宇就對了
去年6月到澳門來回都誤點 世間少有
為什麼不買長榮?
標準的只會開飛機,不會管理公司
怕,抖M
這家就花很多錢買新聞買公關,你看過有
那家董阿,不時在開飛機作秀
你終究要搭長榮的
同班苦主++ 傻爆眼
好像漢莎航空 爛得要死
爆
Re: [閒聊] 星宇後續的JX2更正一下時間 23:37 現場周經理才出來跟大家說明 我到場時看到外面停的是華航飛機還有現場擺的是華航卡客通道就覺得不妙了 星宇明明早一小時(日本時差)知道來不了了還不儘早處理 而且就算飛來了至少延遲3.4小時爆
[閒聊] 星宇後續的JX2星宇在成田本來要回來的飛機,是要接JX2晚上11:40要飛LA的班機。我還說要一下這班的狀況: 八點出頭抵達機場,就在Gate等了,當下我也沒注意到成田的新聞,但星宇應該早就知道飛不回來,但是Gate這邊完全沒有說明,一直等到晚上11點才宣布飛機的問題,要整機退關,然後拿出三明治和飲料給乘客。 期間有一名旅客在鬧,星宇看搞不定,於是要警察來處理,警察來處理的同時也說錄影的旅客不要上傳到網路,這個我不知道是警察自己說,還是收到指示 所有旅客退關文件到12:30才完成,大家才能從出境這邊走到入境大廳的行李盤。接下來是我最不理解的,當下已經沒有降落班機,但行李遲遲出不來,所有旅客在那空等,等了兩個多小時,第一件行李才出來。 快到三點才拿到行李,星宇安排不用付錢的計程車送回台北,到家快四點。爆
[問題] 星宇航空取消大阪班機最近星宇航空的新聞很多感覺很厲害 3月下旬家族旅遊要去大阪,就搭星宇 沒想到剛剛突然收到一封簡訊 2023年3月26日JX821 KIX飛往TPE 經濟艙之訂位已被取消,訂位代號6xxxx。如需調整行程或退票請洽星宇航空或原旅行社。67
Re: [資訊] 長榮長榮我們要回家…某些酸民似乎有閱讀障礙 我原文提到我和友人研究怎麼叫Uber,但我們沒有收到取消通知還去機場啊!哪裡有寫? === 我也是搭15日星宇,16日晚上回。 應該只多睡一天吧?29
Re: [新聞] 星宇航班延誤形象重創 張國煒:日官僚文什麼 ? 還要推給日本 這個過程中 根據新聞:有些人生氣是因為一問三不知,是否有飯店也不知道。 等了快要1小時公布有30間房,而且4人要住1房。有一批人要出關領行李去飯店 但剛要走的時候,卻被告知「要是退關去飯店,就等同於放棄機票」 所以又回來了。12
[問題] 虎航線上報到進不去?想請問一下 明天早上飛日本的虎航班機 昨天開始想要線上報到 點報到後都顯示錯誤7
[分享] 星宇航空峴港台北JX702圖文版記錄: ------------------------------------------------------------- 星宇航空初體驗 峴港台北 在中越走了四天四夜的行程之後,第五天就要再次搭乘星宇航空的航班回台灣囉。 航空公司:星宇航空 STARLUX Airlines6
[問題] 星宇班機改時間各位版友好 年初因為看到機票不算貴 小弟規劃去科隆島旅遊 1/9時買了星宇台北到馬尼拉的3/29 4/4來回機票 二月初被通知回程4/4班機改成4/5 沒說原因 當時只好趕快買長榮差不多時間的回程班機 票價比去年底時漲了兩千3
[問卦] 星宇是不是航班調度卡太緊?星宇這次事件 1航班延誤 轉降就造成後面 日本和台灣好幾航班都延誤 今年取消航班延誤 比起長榮華航 星宇也是最多次
爆
[問卦] 韓國現在還有什麼贏台灣?爆
[問卦] 川普第一個政策是廢除變性法案爆
[問卦] 波波父母LINE群喊「衛福部支持我們」爆
[爆卦] 江坤宇炸裂爆
[問卦] 這是在保護綠鬣蜥嗎?45
[問卦] 中華隊表現至今算小聯盟什麼等級?45
[問卦] 未來醫院是不是都要掛「本院未使用波波」爆
[問卦] 科技業有什麼必學的英文單字?44
[問卦] 為什麼今年的高雄這麼受颱風歡迎?38
[問卦] 康橋或台北美國學校有比建中或實中強嗎39
[問卦] 12強女球僮 迷你裙18
[問卦] 不要再「吃原型食物」了,一堆人弄錯32
[問卦] 郭董小費給50萬不會心痛嗎?32
[問卦] 一堆1元怎麼花比較快?26
[問卦] 打籃球朋友說 12強也是自爽盃 怎麼反駁?34
[問卦] 即時通 MSN是怎麼沒落的?30
[問卦] 為啥波波不在當地就業啊?26
[問卦] 要叫中華隊?還是台灣隊?73
[問卦] 紅豆餅最好吃的口味是奶油嗎???29
Re: [新聞] 誰罩的?勞動部北分署長傳靠山超大尾59
[問卦] 波波醫生有比較婉轉的說法嗎?39
[問卦] 現在用電量94%了欸 台電行不行21
[問卦] 台男們請開始堅持AA好不好?18
[問卦] Yuma讓我對日本幻想破滅27
[問卦] 工程業有什麼必學的單字?27
[問卦] 姓肛門 要怎麼取名字轉彎變得好聽?11
[問卦] 可以叫主播不要再敗人品嗎?21
[問卦] LeBron James怎麼能上??爆
[問卦] 覺青:許效舜狗蛋大兵罵人那段很難笑?29
[問卦] 原來不是每個牙醫都會拔智齒