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Re: [問卦] 熊貓外送一延再延,消費者只能默默吞嗎?

看板Gossiping標題Re: [問卦] 熊貓外送一延再延,消費者只能默默吞嗎?作者
qaz3215987
(凱子321)
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※ 引述 《medama》 之銘言:
:  
:  
: 你好
: 我是美食外送FoodDelivery版版主
:  
: 你這種情況應該是下雨天外送員太少
: 以下詳細說明,解決方法寫在最後一段
:  
: 熊貓機制大概是這樣:
: 預計送達時間是餐點準備時間+路程時間
: 是電腦自動算出來的
: 所以遇到店家爆單或天氣惡劣外送員太少
: 就會無限延遲
:  
: 如果今天店家是很難取餐的店
: 比如某些百貨公司美食街
: 難停車 停車後要徒步很久才能取餐
:  
: 又或者你家是很難送餐的點
: 比如大型醫院大型社區或路程偏遠
:  
: 那就會一直被棄單 沒人願意送
: 畢竟下雨天單接不完
: 送你一單的時間可以送其他的三單
:  
: 而當你下訂單店家按接受後,就不能退款了
: (取消訂單那格會被反白不能按)
:  
: 如果下訂單後超過1小時還沒人送,
: 就可以按取消訂單那格跟客服聯絡
: 客服可能會送你折價券叫你繼續等
:  
: 如果下訂單後超過一個半小時還沒人送
: 就可以按取消訂單那格跟客服聯絡
: 客服會同意全額退款取消
:  
: 建議下訂單1小時後未送達就開始聯絡客服
: 通常聯絡第一個不會讓你取消 不用講太久
: 到第二個客服就能取消了
:  
: 真的想避免這種狀況
: 就是下雨天不要點太遠的店家
:  
: 大概是這樣
:  
:  
: ※ 引述《momojj (momojj)》之銘言:
: : 餐廳出餐有忙不過來的時候
: : 如果能承諾要等多久,例如一個小時,那我個人是可以接受
: : 剛剛五點多訂了熊貓
: : 一開始說6:30到
: : 然後系統更新到6:50
: : 7:10
: : 7:30
: : 8:00
: : 家裡好多人在等,越等越火
: : 要取消又感覺騎虎難下,系統訊息顯示的好像是在準備中,隨時會出餐
: : 假如一開始就說要等2個小時,那我沒話說
: : 實際上要等2個小時,先騙消費者要1個小時
: : 之後消費者每次看系統都顯示要再等,時間一直延
: : 系統顯示要等多久的時間又很尷尬,繼續等跟取消訂單自己出去買的時間差不多
: : 請問有沒有可以反制的辦法,例如求償?
:  


曾經發生過一次,假日跟家人在家
當天有親戚要來,所以用熊貓叫個麥當勞簡單吃

當日天氣晴
麥當勞位處大路邊
住處是透天,且位於主要幹道旁,非社區
麥當勞到住處約3.4公里,實際車程保守計算10鐘

我們11點點完,等到送來時已經下午2點了
拿到手的套餐薯條冷了軟了不說
連可樂都溫了
溫了!

可樂要放到溫,時間肯定不止半小時一小時
所以店家爆單出餐延遲可以先排除
也不是外送員太少,因為在等待中途出門看還是有看到鄰居有熊貓送餐
店家跟住處如前述,沒有取餐送餐困難問題

等到兩點送來了,詢問熊貓大哥原因
他也很坦白的說「因為不能疊單,這樣賺太少,所以大家接到就棄單」

經過這次我深刻反省
以後用熊貓叫餐絕對不刷卡一定付現
太久了大不了拒收
嫌賺太少就不要給賺
叫熊貓是為了方便不是為了受氣





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saisai34 10/17 00:10你這樣做剛好外送員賺錢+一頓員工餐

linda17a3 10/17 00:11對 我也是 回饋10%三小的都不要

ev331 10/17 00:13一堆巴不得拒單咧

ev331 10/17 00:13反正到時錢少就是沒人跑 死好

ev331 10/17 00:14一單賺三四十元而已 還真的以為是當狗叫

david6119 10/17 00:14還好我都不叫外送

ev331 10/17 00:15懶豬自己出門買就好了

BLABLA007 10/17 00:18自己摳人幫忙買最快了

BLABLA007 10/17 00:18因為你下單無法保證會在多久前送來

BLABLA007 10/17 00:19尤其是聚會 開趴體更重視時間問題

BLABLA007 10/17 00:19一個人吃就乖乖摸鼻子承擔吧

ev331 10/17 00:27當然是退單啊

boringuy 10/17 00:28麥當勞不能疊單導致拒送UberEats也一樣

qaz3215987 10/17 00:29等了三小時闡明一下有些棄單是嫌賺太

qaz3215987 10/17 00:29少,不是所有棄單都是外送版版主說的

qaz3215987 10/17 00:29情況,這樣說我把熊貓當狗叫?外送師

boringuy 10/17 00:29還有上新聞,尖峰期沒人要接

qaz3215987 10/17 00:29這麼不能嘴?

boringuy 10/17 00:33來回車程20分鐘賺40元真的是傻了才接

saisai34 10/17 00:35外送員是接case的 當然能嫌錢少不幹

saisai34 10/17 00:36你該檢討的是平台 而不是不想賺你錢的人

xiemh420 10/17 00:38熊貓超爛 飲料打翻客訴也沒用 幹

ev331 10/17 01:35拍謝歐我不是外送師 看到有人在跑幫嘴

ev331 10/17 01:36我且我叫了至少十次熊貓 只有一次遇到正妹